Категория: Руководства
"Проблема не в повышении качества. Повышение качества есть решение проблемы" Э. Деминг
Анализ СМК со стороны руководства Анализ СМК это систематическая, четко формализованная и документируемая деятельность руководства организации. Целью этой деятельности является определение пригодности, адекватности, результативности и эффективности системы менеджмента качества. Исходя из требований стандарта анализ СМК должен проводиться регулярно. Ответственность за анализ СМК возлагается на высшее руководство. Результаты анализа СМК со стороны руководства должны документироваться. Хотя ответственность за анализ СМК возлагается на высшее руководство, это совсем не означает, что в анализе принимают участие только высшие руководители. Любая организация имеет различные уровни управления – стратегический, тактический и оперативный. Если руководство организации хочет, чтобы СМК была рабочей системой, а не инородным механизмом, то анализ СМК должен проводиться на всех уровнях управления. Соответственно, руководитель каждого уровня отвечает за проведение анализа СМК, но только по своей зоне ответственности.
16.03.2016 В раздел "Автоматизация СМК" добавлены сведения по системе моделирования. 29.02.2016 В раздел "Аккредитация" добавлены пояснения по в системе Росаккредитация. 02.02.2016 В раздел "Автоматизация СМК" добавлены сведения по системе .
Брошюра "" Брошюра "" Брошюра .
Для эффективной работы системы менеджмента качества анализ СМК должен быть организован по «каскадному» принципу. Т.е. он должен включать в себя анализ СМК на уровне проектов, подразделений, и организации в целом. На каждом из уровней периодичность такого анализа и объем будут различны. Форма проведения анализа СМК будет зависеть от масштабов организации. Несмотря на то, что анализ СМК со стороны руководства не относится к системы качества, желательно разработать четкий порядок проведения анализа СМК на всех уровнях. Процедура анализа СМК со стороны руководства позволит эффективно использовать этот инструмент управления. Кроме того, она даст возможность наладить «вертикаль» системы отчетности для принятия адекватных решений. Например, анализ СМК на уровне проектов служит исходными данными для анализа СМК на уровне подразделения, результаты которого, в свою очередь, являются входными данными для анализа СМК на уровне организации в целом. Таким образом реализуется принцип СМК -. Документированная процедура позволит организовать и контролировать процесс анализа СМК со стороны руководства. Для этого, в процедуре необходимо установить: частоту и периодичность проведения анализа СМК со стороны руководства. Для каждого уровня управления необходимо определить свою периодичность анализа СМК. Например, на уровне проектов, анализ СМК может проводиться раз в месяц, на уровне подразделений – раз в квартал, а на уровне организации – при подведении итогов работы за год, т.е. один раз в год; повестку дня и состав рассматриваемых исходных данных. Для каждого уровня управления повестка дня и состав данных будет свой; список участников. Важно, чтобы для каждого уровня управления в анализе СМК принимал участие руководитель соответствующего уровня.
Главный форум метрологов: Анализа системы качества испытательной лаборатории со стороны руководства - Главный форум метрологов
Анализа системы качества испытательной лаборатории со стороны руководства
анализа системы качества испытательной лаборатории со стороны руковод
Имеется в виду п 4.15 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025 "Анализ со стороны руководства", регистрация результатов анализа со стороны руководства. В какой форме: в виде протокола, отчета или иной свободной форме.
Анализ со стороны руководства
1 Целью данной процедуры является оценка пригодности и результативности системы менеджмента Лаборатории и возможности ее улучшения.
Реализация процедуры предусматривает ежегодное рассмотрение, оценку всех аспектов деятельности Лаборатории и возможности ее улучшения, регистрацию сведений о проведенном анализе и последующих действиях.
2 Анализ системы менеджмента проводит руководитель Лаборатории (например: в первом квартале каждого календарного года) и предусматривает рассмотрение следующих вопросов:
? пригодность политики и процедур;
? отчеты руководителей подразделений;
? результаты внутренних и внешних проверок;
? результаты оценки удовлетворенности заказчиков;
? результаты корректирующих и предупреждающих действий;
? результаты участия лаборатории в межлабораторных сравнительных испытаниях;
? результаты рассмотрения претензий (рекламаций);
? результаты внутреннего контроля качества результатов измерений;
? результаты проведенных методических работ (пересмотр методик измерений, внедрение новых методик измерений и т.д.);
? результаты оценки удовлетворенности персонала;
? отчет о выполнении плана обучения и повышения квалификации персонала;
? результаты подтверждения компетентности сотрудников;
? сведения о состоянии оборудования;
? информацию о поставщиках;
? факторы, связанные с рынком аналитических работ;
? изменения в законодательстве, нормах и стандартах;
? изменения объема и вида работ;
? предложения по улучшению системы качества;
? производственные и финансовые показатели организации;
? другие аспекты деятельности Лаборатории.
3 Результаты анализа обсуждаются на совещании и оформляются в виде протокола, который содержит:
? перечень рассматриваемых вопросов;
? заключения по каждому вопросу,
? оценку реализации политики лаборатории в области качества и ее соответствие политике и стратегии организации;
? оценку результативности системы менеджмента лаборатории и предложения по ее улучшению.
4 Результаты анализа со стороны руководителя лаборатории доводятся до сведения персонала, ответственного за конкретные участки работы, для своевременного принятия мер по устранению выявленных недостатков и проведения улучшений.
5 Результаты анализа являются основой для планирования целей и задач лаборатории на следующий год, корректировки Руководства по качеству.
6 В случае разногласий по факту рекламации и результатам их рассмотрения лаборатория может обратиться в орган по аккредитации (ЭО) и другие компетентные организации.
7 В случае несогласия Лаборатории с выводами по результатам внешнего контроля она имеет право обратиться в орган по аккредитации (ЭО).
8 В случае несогласия с выводами по инспекционному контролю аккредитованная Лаборатория имеет право обратиться в комиссию по апелляциям Системы аккредитации (например: СААЛ).
9 Ответственным за процедуру рассмотрения претензий к деятельности лаборатории является руководитель лаборатории.
Спасибо за ответ, хотелось бы взглянуть и на форму протокола. Если не трудно и он у Вас есть скиньте, пожалуйста, на Svesm
Редактировано 1 раз(а)
Здравствуйте! Хотелось бы узнать как в других лабораториях осуществляется анализ со стороны руководства, как оформляется, регистрируется.
Причины хотите знать как не получать в тык?-учите психологию и подстраивайтесь под людей или же хотите сами управлять, то извините 17025 не руководство. Изучайте по ступенькам Ф3, затем госты и затем МУ, Р, соответственно работы вашей лаборатории. Допустим лаборатория по 17025(удобнее руководствоваться им) то руководство САМО разрабатывает документацию как проводить аудит. нужно только определенных критериев придерживаться. Вообще советую подрезать))руководящие документы и не париться)))а вообще в нормальных лабораториях не руководящие специалисты такими вопросами не задаются.
5.4. Проведение анализа со стороны
Обобщенные результаты анализа
выявленных несоответствий за отчетный
об аудиторских проверках
Служба качества Внутренние
аудиторы СМК Выполнение
корректирующих и предупреждающих
Закрытые протоколы несоответствий
с отметками о выполнении запланированных
коррекции и/или корректирующих
Планы коррекции и/или
корректирующих и предупреждающих
Отчеты об аудиторских провер- ках Менеджер
по качеству Показатели
Отчет по оценке удовлетворенности
ОТК по претензиям потребителей на
продукцию (с указанием
характера дефектов и причин их
маркетинга ОТК Качество
выпускаемой продукции в
сравнении с предыдущим отчетным
периодом (динамика качества продукции)
Отчет по браку в производстве
(с детализацией по производственным
Отчет о возвратах забракованной
готовой продукции на переделку Отчет
о браке на входном контроле отк Выполнение
решений, вытекающих из
предыдущего анализа СМК со стороны
о выполнении решений и проведении
запланированных мероприятий по
предыдущему анализу СМК (с указанием
фактических сроков выполнения,
использованных ресурсов и других
Политики в области качества
и выполнение Целей в области качества
Информация об адекватности
Политики в области качества Информация
о выполнении и необходимости
актуализации Целей в области качества Служба
и поддержание компетенции
отчет о подготовке и повышении
квалификации персонала и рекомендации
по совершенствованию деятельности
в области подготовки персонала Отдел
и материалы испытаний
продукции предприятия (по видам
испытаний, акты по результатам
испытаний (с мероприятиями) Отдел
и выбор поставщиков Сведения
о работе с поставщиками (количество,
структура и сумма заключенных
договоров, своевременность поставок,
соблюдение условий поставок, качество
поставляемой продукции и др.) Отдел
Информация о показателях
эффективности (если установлены)
процессов СМК, их динамики Информация
о выполнении целей в области качества
Информация в виде справки: •
о достижении целей в области качества,
установленных для подразделения; •
о функционировании процессов СМК по
установленным критериям Примечание.
В случае выявления отрицательной
динамики показателей обоснование
этих фактов и мероприятия по их
руководители процессов СМК и
руководители подразделений Замечания
и предложения заказчиков
по вопросам, относящимся к улучшению
качества продукции, услуг, деятельности
в целом Замечания
и предложения от заказчиков в свободной
Документы. ISO 9001. Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ ИСО серии 9000-2000: методические рекомендации по.
Методическое пособие. по качеству: ISO 9001. Разработка внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества. Практическое руководство для специалистов по качеству. Том 1, Том.2. – СПб. Изд-во FORUM, 2010. 31.Шокина Л.И. Оценка качества менеджмента.
Бюллетень. 2008. - 514с. - 2227руб.50коп. 56 ISO 9001 Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества. практическое руководство для специалистов по качеству. По состоянию на июнь 2008г. Т.2. - СПб.
Отчет. ISO 9001. Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества (для ректората); - Ответственность генерального директора: как принимать решения с минимальным риском (для.
Отчет. ISO 9001. Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества (для ректората); - Ответственность генерального директора: как принимать решения с минимальным риском (для.
4.2.3 Руководство по качеству служит руководящим документом деятельности ИЛ в заявленной области аккредитации по: - разработке и актуализации документов СМК; - требованиям к ресурсам; - внутренним проверкам СМК; - анализу и совершенствованию СМК. Ответственность за разработку РК, внедрение в практическую деятельность ИЛ его положений и поддержание РК в актуализированном состоянии несет начальник ИЛ. Реализация политики в области качества осуществляется внедрением СМК, которая устанавливает организационные и административные процедуры, распределение полномочий и ответственности, кадровый состав, уровень технического оснащения, процедуры управления документами и записями, данными о деятельности ИЛ. СМК направлена на предотвращение проведения испытаний ненадлежащего качества, несоответствующего требованиям действующих НД в заявленной области аккредитации. 4.2.4 Функции испытательной лаборатории. ИЛ проводит постоянную работу по поддержанию соответствия критериям аккредитации, в том числе, обеспечивает работу по поддержанию соответствия критериям аккредитации, в пределах его области аккредитации, в т.ч. - наличие компетентного персонала; - наличие нормативной документации (НД); - оснащение поверенными средствами измерений (СИ) и аттестованным испытательным оборудованием (ИО), вспомогательным оборудованием (ВО), стандартными образцами (ГСО, СО); наличие материально-технических ресурсов, надлежащего качества для обеспечения достоверности проведения испытаний, измерений; - проведение работ в области испытаний (измерений) в объеме области аккредитации. Для реализации своей политики качества ИЛ имеет внутреннюю систему менеджмента качества проведения испытаний, изложенную в Руководстве по качеству ИЛ. ИЛ выполняет следующие основные функции: - проводит испытания в утвержденной области аккредитации в соответствии с методиками на выполнение испытаний (измерений); - анализирует и систематизирует результаты испытаний; - обеспечивает ведение архива и хранение документации по проведенным испытаниям и измерениям в установленном законодательством порядке. - развивает материально-техническую базу ИЛ, оснащение передовыми средствами измерений и обработки результатов испытаний; - постоянно актуализирует фонд нормативных документов, используемых при проведении испытаний (измерений); - обеспечивает достоверность, объективность и требуемую точность результатов испытаний и ведет учет по предъявляемым претензиям; - организует и проводит работу по поддержанию технического состояния средств измерений; - постоянно поддерживает соответствие ИЛ критериям аккредитации, установленных законодательными, нормативно- правовыми актами и действующими нормативными документами; - проводит внутренний контроль качества. - обеспечивает проведение повышения квалификации персонала ИЛ в установленном порядке. - проводит внутрилабораторные и межлабораторные (при необходимости) сравнительные испытания Функции ИЛ доведены до сведения персонала ИЛ посредством должностных инструкций в установленном в Обществе порядке. Руководитель ИЛ имеет полномочия решать вопросы по всем видам выполняемых работ, в том числе запрещать проведение испытаний при ненадлежащей их подготовке и приостанавливать при возникновении предпосылок к снижению качества результатов испытаний (измерений). 4.2.5 Ответственность ИЛ. ИЛ несет всю полноту ответственности за выполнение в полном объеме функций и обязанностей, предусмотренных настоящим Руководством и прежде всего за: - соответствие ИЛ требованиям аккредитации; - обеспечение эффективности работы системы менеджмента качества и оценки достоверности результатов испытаний; - полноту и правильность проведения испытаний; - объективность, точность, конфиденциальность и достоверность результатов испытаний; - использование при испытаниях только поверенных (калиброванных) средств измерений; - правильность оформления протоколов (актов) испытаний; - организацию отчетности, регистрацию результатов испытаний; - сохранность документации о проведенных испытаниях в течение установленного срока; - соблюдение договорных отношений с заказчиком, в том числе соблюдение установленных и/или согласованных сроков выполнения работ; пожарную безопасность, охрану труда; - ИЛ несет ответственность за соответствие действующему законодательству, своевременность оценки подтверждения соответствия критериям аккредитации с целью сохранения действия аттестата аккредитации.
качества Системы пищевой
безопасности Системы экологического менеджмента ипромышленной безопасности Системы безопасности в медицине, фармацевтике, косметологии Другие системы и
качества Стандарты пищевой
безопасности Стандарты экологического менеджмента ипромышленной безопасности Стандарты безопасности в медицине, фармацевтике, косметологии Другие Стандарты и
Основана в 2005 году для повышения конкурентоспособности Вашего бизнеса Услуги Стандарты Полезная информация
Клиенты и отзывы
Анализ СМК со стороны руководства основан на систематизированной информации, которая содержится в отчетных документах, которые в свою очередь обращаются в СМК, а также на информации из разных внешних источников. Анализ помогает руководителям предприятий регулярно и объективно оценивать функционирование системы и определить целесообразность и адекватность предупреждающих и корректирующих действий. Любые предупреждающие и корректирующие действия, которые принимаются для устранения выявленных причин или же несоответствий должны быть адекватными и учитывать степень риска повторных несоответствий. Изменения в документах, которые обращаются в СМК, обусловлены выполнением предупреждающих действий и проводятся по тем процедурам, которые установлены соответствующими стандартами организаций.
Процедуры анализа и методика СМК руководством
Анализ руководителями предприятий проводится методами сравнения разных фактических систематизированных данных по качеству с показателями, которые установлены в стандартах СМК и других нормативных документах. При анализе, руководители учитывают изменения во времени всех фактических данных по качеству, которые характеризуют тенденции развития СМК. Анализ системы менеджмента качества проводится обычно не больше двух раз в год. Генеральный директор или же руководитель, его замещающий, проводят анализ СМК на совещании в присутствии руководителей и специалистов предприятия. Главный инженер может провести дополнительный анализ СМК. При анализе СМК руководство рассматривает полный отчет о функционирование СМК за полугодие. Отчет составляет Главный инженер, согласовывает с Техническим директором и затем утверждается Генеральным директором. Все показатели фактических данных должны находиться в отчете по сравнению с показателями прошлых временных периодов для того чтобы определить тенденции развития СМК.
Анализ СМК со стороны руководства - как осуществляется
Результаты анализа СМК со стороны руководства оформляются приказами по предприятиям, а далее утверждаются Генеральным директором. Подлинный экземпляр приказа сохраняется в Службе качества предприятия в соответствующем деле не меньше трех лет. Копии приказов рассылаются по подразделениям предприятий, в частности выдаются на руки Главному инженеру.
Процедура периодического анализа и методика СМК руководствам
Руководители предприятий проводят периодический анализ на основании результатов всех внутренних проверок по процедурам СТО СМК.005.06. Корректирующие действия проводятся руководством для того чтобы устранить причины несоответствий разных элементов СМК.
Руководители предприятий проводят предупреждающие действия для того чтобы предотвратить потенциальные несоответствия требованиям стандартов и контрактов на выполнение работ. Главный инженер организует сбор информации по всем внешним и внутренним аспектам для того чтобы выявить причины потенциальных несоответствий.
Лариса Герасимова (Мск)Вадим Иванов
Я когда Ньюфа искала,дали телефон питомника,ну я позвонила,завязвлся разговор,и после какой-то моей фразы услышала от заводчика "Эти собаки для меня рабочий материал. материальная выгода"(не цитирую,примерно написала,ибо не помню точно.
Всеволод Никитин
У меня в руках "Техническая энциклопедия" гл. ред.Л.К.Мартенс т.5 АО"Советская энциклопедия",Москва,1930 г.Раздел "Гибридизация животных",стр.411.Цитирую:"..В последнее время исследователи заинтересованы получением гибридов между.
Оказана консультация по телефону.
С уважением, Ваш юрист, Найденов Дмитрий
Рейтинг ответа: Лучший ответ
Лилия Волкова (Мск)Вадим Иванов
Освенцим или, полностью, концентрационный лагерь Аушвиц-Биркенау (польск. Oświęcim, нем. Auschwitz, KZ Auschwitz-Birkenau) — комплекс немецких концлагерей, располагавшийся в 1940—1945 на юге Польши, около города.
Всеволод Никитин
Освенцим. Buchenwald Истребляли не только пленных Их, кстати было меньшинство освенцим и бухенвальд не концлагеря, а райские уголки=ГЕТТО, где евреи отсиживались перед переселением в палестину концлагерями евреи их обозвали для своей.
Оказана консультация по телефону.
С уважением, Ваш юрист, Найденов Дмитрий
Рейтинг ответа: Лучший ответ
Всеволод Степанов (Мск)Вадим Иванов
10 марта 1876 года, преподаватель школы для глухих Александр Грэхем Белл изобрел телефон
Всеволод Никитин
если не ошибаюсь Белл Бог. Известно, кто - 29-летний шотландец, профессор физиологии речи в Школе ораторского искусства Бостонского университета Александр Грэхем Белл. Были ли у него предшественники? Безусловно. Попытки передачи.
Оказана консультация по телефону.
С уважением, Ваш юрист, Найденов Дмитрий
Рейтинг ответа: Лучший ответ
Евгения Беляева (Москва)Вадим Иванов
ни одна из болезней на земле не лечится, а просто глушится
Всеволод Никитин
Приболел что ли? У организма больше шансов адаптироваться без посторонней помощи, нежели дожить до времени, когда появится лекарство. Ведь лекарство всего лишь помогает организму временно адаптироваться к болезни. есть средство одно нех.
Оказана консультация по телефону.
С уважением, Ваш юрист, Найденов Дмитрий
Рейтинг ответа: Лучший ответ
Степан Михайлов (Москва)Вадим Иванов
Сомнительно, что такая лаборатория найдётся Вот химический анализ провести, ЯМР/ИК/КР спектры снять - это пожалуйста, хотя и не дёшево.
Всеволод Никитин
Проще найти жидкость "И" - в авиации используется чуть ли не тоннами, без особых отрицательных последствий для двигателя ( двигатель, правда, ГТД, но резинки на насосах и проч. вовсе не какие-либо особенные ). Единственное, что.
Оказана консультация по телефону.
С уважением, Ваш юрист, Найденов Дмитрий
Рейтинг ответа: Лучший ответ
Автор Тема: Анализ со стороны руководства
Здравствуйте! Хотелось бы узнать как в других лабораториях осуществляется анализ со стороны руководства, как оформляется, регистрируется.
Реклама на ANCHEM.RU
Приходит руководство, выдаете бюретку, пипетки и мерные колбы, суете в зубы методику, даете образец, который в работе и сравниваете полученные руководством результаты с теми, что выдали лаборанты
Может не анализ, а аудит?
Приходит руководство, выдаете бюретку, пипетки и мерные колбы, суете в зубы методику, даете образец, который в работе и сравниваете полученные руководством результаты с теми, что выдали лаборанты
Может не анализ, а аудит?
Имеется в виду п 4.15 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025 "Анализ со стороны руководства", регистрация результатов анализа со стороны руководства. В какой форме: в виде протокола, отчета или иной свободной форме.
Приходит руководство, выдаете бюретку, пипетки и мерные колбы, суете в зубы методику, даете образец, который в работе и сравниваете полученные руководством результаты с теми, что выдали лаборанты
Может не анализ, а аудит?
Имеется в виду п 4.15 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025 "Анализ со стороны руководства", регистрация результатов анализа со стороны руководства. В какой форме: в виде протокола, отчета или иной свободной форме.
Анализ со стороны руководства
1 Целью данной процедуры является оценка пригодности и результативности системы менеджмента Лаборатории и возможности ее улучшения.
Реализация процедуры предусматривает ежегодное рассмотрение, оценку всех аспектов деятельности Лаборатории и возможности ее улучшения, регистрацию сведений о проведенном анализе и последующих действиях.
2 Анализ системы менеджмента проводит руководитель Лаборатории (например: в первом квартале каждого календарного года) и предусматривает рассмотрение следующих вопросов:
? пригодность политики и процедур;
? отчеты руководителей подразделений;
? результаты внутренних и внешних проверок;
? результаты оценки удовлетворенности заказчиков;
? результаты корректирующих и предупреждающих действий;
? результаты участия лаборатории в межлабораторных сравнительных испытаниях;
? результаты рассмотрения претензий (рекламаций);
? результаты внутреннего контроля качества результатов измерений;
? результаты проведенных методических работ (пересмотр методик измерений, внедрение новых методик измерений и т.д.);
? результаты оценки удовлетворенности персонала;
? отчет о выполнении плана обучения и повышения квалификации персонала;
? результаты подтверждения компетентности сотрудников;
? сведения о состоянии оборудования;
? информацию о поставщиках;
? факторы, связанные с рынком аналитических работ;
? изменения в законодательстве, нормах и стандартах;
? изменения объема и вида работ;
? предложения по улучшению системы качества;
? производственные и финансовые показатели организации;
? другие аспекты деятельности Лаборатории.
3 Результаты анализа обсуждаются на совещании и оформляются в виде протокола, который содержит:
? перечень рассматриваемых вопросов;
? заключения по каждому вопросу,
? оценку реализации политики лаборатории в области качества и ее соответствие политике и стратегии организации;
? оценку результативности системы менеджмента лаборатории и предложения по ее улучшению.
4 Результаты анализа со стороны руководителя лаборатории доводятся до сведения персонала, ответственного за конкретные участки работы, для своевременного принятия мер по устранению выявленных недостатков и проведения улучшений.
5 Результаты анализа являются основой для планирования целей и задач лаборатории на следующий год, корректировки Руководства по качеству.
6 В случае разногласий по факту рекламации и результатам их рассмотрения лаборатория может обратиться в орган по аккредитации (ЭО) и другие компетентные организации.
7 В случае несогласия Лаборатории с выводами по результатам внешнего контроля она имеет право обратиться в орган по аккредитации (ЭО).
8 В случае несогласия с выводами по инспекционному контролю аккредитованная Лаборатория имеет право обратиться в комиссию по апелляциям Системы аккредитации (например: СААЛ).
9 Ответственным за процедуру рассмотрения претензий к деятельности лаборатории является руководитель лаборатории.
Приходит руководство, выдаете бюретку, пипетки и мерные колбы, суете в зубы методику, даете образец, который в работе и сравниваете полученные руководством результаты с теми, что выдали лаборанты
Может не анализ, а аудит?
Имеется в виду п 4.15 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025 "Анализ со стороны руководства", регистрация результатов анализа со стороны руководства. В какой форме: в виде протокола, отчета или иной свободной форме.
Анализ со стороны руководства
1 Целью данной процедуры является оценка пригодности и результативности системы менеджмента Лаборатории и возможности ее улучшения.
Реализация процедуры предусматривает ежегодное рассмотрение, оценку всех аспектов деятельности Лаборатории и возможности ее улучшения, регистрацию сведений о проведенном анализе и последующих действиях.
2 Анализ системы менеджмента проводит руководитель Лаборатории (например: в первом квартале каждого календарного года) и предусматривает рассмотрение следующих вопросов:
? пригодность политики и процедур;
? отчеты руководителей подразделений;
? результаты внутренних и внешних проверок;
? результаты оценки удовлетворенности заказчиков;
? результаты корректирующих и предупреждающих действий;
? результаты участия лаборатории в межлабораторных сравнительных испытаниях;
? результаты рассмотрения претензий (рекламаций);
? результаты внутреннего контроля качества результатов измерений;
? результаты проведенных методических работ (пересмотр методик измерений, внедрение новых методик измерений и т.д.);
? результаты оценки удовлетворенности персонала;
? отчет о выполнении плана обучения и повышения квалификации персонала;
? результаты подтверждения компетентности сотрудников;
? сведения о состоянии оборудования;
? информацию о поставщиках;
? факторы, связанные с рынком аналитических работ;
? изменения в законодательстве, нормах и стандартах;
? изменения объема и вида работ;
? предложения по улучшению системы качества;
? производственные и финансовые показатели организации;
? другие аспекты деятельности Лаборатории.
Timeweb больше, чем хостинг! Международный хостинг провайдер Timeweb помогает множеству пользователей осваивать сеть Интернет
и достигать своих целей за счет различного вида хостинговых услуг.
Мы создаем продукты, ориентированные под ваши нужды, и разрабатываем их согласно вашим пожеланиям,
опережая предложение рынка и задавая тон всей отрасли.
Timeweb работает с более чем 90 000 клиентов, обслуживая более 280 000 сайтов.
Главный форум метрологов: Анализа системы качества испытательной лаборатории со стороны руководства - Главный форум метрологов
Анализа системы качества испытательной лаборатории со стороны руководства
анализа системы качества испытательной лаборатории со стороны руковод
4.1.7 Внутренняя организация деятельности лаборатории обусловлена организационной структурой Общества. Организационная структура и распределение функций между персоналом ИЛ обеспечивает проведение испытаний согласно области аккредитации. Структуру и штат ИЛ утверждает генеральный директор ООО «ИЛ». Организационная структура ИЛ образована с учетом ее взаимодействия с другими подразделениями ООО «ИЛ», и включает в себя следующих исполнителей: Руководитель ИЛ - ответственный за функционирование системы менеджмента качества ИЛ,
- Заместитель руководителя ИЛ – ответственный за внутрилабораторный контроль качества, правильность оформления протоколов испытаний (измерений) Руководитель группы испытаний - ответственный за правильность проведения испытаний (измерений), за внутрилабораторный контроль качества, контроль правильности оформления протоколов (актов) испытаний (измерений) Специалист - отв. за актуализацию НД, информационное обеспечение и ведение документооборота; актуализацию фонда НД, архивное делопроизводство; Специалист - отв. за метрологическое обеспечение, исправное состояние ИО, ВО, СИ, исправное состояние средств измерений, ведение рабочих журналов; Специалисты по испытаниям - ответственные за проведение исследований, испытаний, измерений, ведение рабочих журналов, оформление протоколов испытаний (измерений).
Схема организационной структуры отражает распределение прав, обязанностей, ответственности между работниками лаборатории, представлена в Приложении 1 к Руководству по качеству. Организационная структура ИЛ направлена на выполнение процедур, регламентированных Руководством по качеству ИЛ, исключая конфликт интересов при проведении испытаний (измерений) согласно заявленной области. При этом следует учитывать, что деятельность персонала ИЛ осуществляется непосредственно на месте нахождения испытуемого оборудования (объектов контроля), подлежащих оценке соответствия (измерениям, испытаниям, исследованиям) на соответствие нормативным и техническим требованиям. 4.1.8 (23.3. б) Обязанности исполнителей регламентируются должностными инструкциями. Специалисты ИЛ аттестуются в рамках действующего порядка аттестации, их функции, права, обязанности и ответственность, а также требования к качеству проводимых работ приведены в должностных инструкциях, утвержденных руководством Общества и подписанных сотрудником ИЛ. 4.1.9 (23.3. а) Права и обязанности ИЛ и его работников, проводящих) исследования (испытания) и измерения, при взаимодействии с исполнительным органом юридического лица или индивидуальным предпринимателем, иными структурными подразделениями юридического лица (их работниками) в целях исключения конфликта интересов обусловлены организационной структурой организации/, штатным расписанием и должностными инструкциями Права испытательной лаборатории. В качестве аккредитованной ИЛ ООО «ИЛ» имеет право: - проводить испытания объектов контроля в соответствие с утвержденной областью аккредитации; - указывать в рекламных материалах, в различных документах, в том числе содержащих результаты испытаний, статус признания; - разрабатывать систему регистрации результатов испытаний, гарантирующую конфиденциальность проводимых ИЛ работ, первичную регистрацию результатов испытаний; - быть аккредитованным в других системах сертификации, в том числе, ведомственных и международных. - размещать в средствах массовой информации материалы научно-технического характера о своей деятельности при соблюдении требуемой конфиденциальности результатов испытаний. - проводить испытания в соответствии с методиками на проведение испытаний (измерений). - брать (сдавать) в аренду у других аккредитованных лабораторий (центров) средства измерений, обеспеченные аттестацией и поверкой (калибровкой), на договорной основе по решению руководства Общества (при необходимости), уточняя положения настоящего Руководства; - привлекать для участия в испытаниях (подготовке к испытаниям) специалистов других подразделений ООО «ИЛ» и сторонних организаций в установленном порядке при условии независимости и беспристрастности по отношению к проводимым испытаниям и объектам контроля, уточняя положения настоящего Руководства, в т.ч. п.4.5; - участвовать в информационном обмене с другими ИЛ и лабораториями, работающими в идентичной области аккредитации, в соответствии установленными законодательными требованиями. - устанавливать договорные отношения с заказчиком испытаний по срокам и оплате работ через руководство Общества. - отказать в проведении испытаний при установлении факта несоответствия предъявляемых к испытаниям образцов продукции требованиям НД на продукцию по комплектующим, размерным или другим параметрам, а также при отсутствии гарантии оплаты заказанных испытаний (измерений). 4.1.10 Обязанности испытательной лаборатории.
Пример разработки и внедрения СМК
Раздел рекомендаций, описывающий мероприятия
Разработка системы менеджмента качества
Издание приказа о начале работ по разработке СМК и создании рабочей группы.
Формирование рабочей группы разработки СМК:-назначение представителя руководства по качеству;-формирование рабочей группы.
Обучение специалистов по вопросам менеджмента качества:-разработка программы технической учебы;-организация технической учебы со всеми категориями работников по вопросам менеджмента качества;-обучение ответственных лиц за качество в структурных подразделениях.
Выбор модели и определение состава процессов СМК.
Распределение обязанностей, прав и ответственности по процессам между должностными лицами, подразделениями:-составление матрицы ответственности.
Документирование СМК:-определение состава документов и разработка программы создания и доработки документов;-формирование политики в области качества;-разработка Руководства по качеству;
-разработка стандартов строительной организации (документированных процедур) по процессам системы;
-разработка и переработка других документов в соответствии с программой.
пункт 4.2.1пункт 5.3пункт 4.2.2пункт 4.2.3
Составление плана организационно-технических мероприятий по повышению качества строительства.
Разработка мероприятий по вовлечению работников в процесс управления качеством;-разработка положений о мотивации обеспечения качества;-организация групп качества.
Утверждение и издание документов СМК, обеспечение ими структурных подразделений.
Внедрение системы менеджмента качества
Обучение ответственных специалистов за качество в подразделениях ведению записей по качеству и выполнению процессов.
Апробирование разработанных документов СМК в практической деятельности структурных подразделений. Обеспечение выполнения «Плана организационно-технических мероприятий по улучшению качества строительства».
Обучение внутренних аудиторов:-разработка программы технической учебы;-обучение назначенных внутренних аудиторов;-организация стажировки внутренних аудиторов.
Проведение внутренней проверки функционирования СМК:-создание комиссии для проверки;-проведение проверки;-анализ результатов проверки;
-составление отчета для руководства.
Проведение мероприятий по совершенствованию СМК:-анализ функционирования СМК со стороны руководства;-изменение состава процессов системы;-изменения перечня документов СМК;
-внесение изменений в документы, разработка новых документов.
пункты 8.4, 5.6пункт4.1пункт4.2.3пункт4.2.3
