Категория: Бланки/Образцы
Услуги, оказываемые ФГУП «Почта России», должны соответствовать требованиям Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» и утвержденным Правилам оказания услуг почтовой связи. В случае, когда услуга не соответствует нормам и правилам, человек имеет полное право обратиться с жалобой или предъявить претензию к организации.
О том, куда обратиться с жалобой на некачественную работу сотрудников почты, клиент может узнать из следующих источников:
- непосредственно в отделении почтовой связи ФГУП «Почта России» на стенде с размещенной информацией «Сведения о месте приема и рассмотрения претензий»;
- сделав бесплатный звонок на телефон горячей линии справочной службы 8-800-2005-888;
- написав сообщение на электронный адрес Client@russianpost.ru.
На некорректное обслуживание в почтовом отделении нужно жаловаться его руководителю. Недовольство, конечно, можно высказать устно, однако в таком случае вы будете лишены возможности узнать о принятых в отношении обидчика мерах наказания, а также не получите официального ответа, который можно, к примеру, обжаловать. Поэтому разумнее подавать письменную жалобу, в которой необходимо указать ваши учетные данные (ФИО, адрес для отправки обратного письма, телефон), а также изложить суть претензии. К обращению можно приложить копии документов, подтверждающие ваши слова (чеки, квитанции и пр.) Составлять обращение в двух экземплярах не обязательно, просто проследите, чтобы ваше заявление получило входящий регистрационный номер. Запомните или запишите его.
Руководители на местах не всегда реагируют на жалобы в отношении своих подчиненных, поэтому при отсутствии ответа на заявлении в течение 30 суток вы можете обратиться к руководителю ФГУП «Почта России» в регионе. Процедура подачи заявления аналогична, однако в новой бумаге нужно будет указать и номер предыдущего, и его дату, и сообщить о факте неполучения ответа в установленные законом «О работе с обращениями граждан» сроки.
К слову, жалобу можно отправить не только по почте, но и посредством социальных сетей, в последнее время «почтовики» активно осваивают это пространство, а потому на все обращения быстро реагируют.
В случае необходимости подачи претензии, связанной с розыском почтовых переводов и отправлений, заполните типовой бланк, предварительно взяв его на почте или распечатав с сайта http://www.russianpost.ru. Подайте написанное заявление в любое ОПС, вне зависимости от места вашего проживания, прописки и др. начальнику отделения или в службу, занимающуюся рассмотрением претензий. Обратите внимание, что длительность ожидания ответа зависит от ситуации и может длиться до 2-х месяцев.
Не пренебрегайте книгой жалоб и предложений, имеющейся в каждом отделении связи в доступном для клиента месте. Оставленные в ней заявления передаются в главпочтамт для рассмотрения и вынесения ответа. Ответ подлежит отправке на адрес заявителя и вклеивается в книгу жалоб и предложений.
Обновлено сегодня: Куда пожаловаться на почтовое отделение - полезные сведения.
Кроме того, в отделениях можно отправить простую и заказную корреспонденцию, бандероли и посылки, оформить подписку, оплатить коммунальные услуги. Правила ознакомления с делом в суде? Только благодаря этой почте смогла отправить отчет в срок. Деньги так и не пришли. Сообщите новость Прикрепите доказательства: ссылки на видео и аудио вставьте в текст сообщения, загрузите фото Электронное периодическое издание "НГС. Подаю письма, говорят: покупайте марки и клейте сами время. Сегодня 3 февраля, а посылки ещё нет даже на «гаризонте». Это отношение человека к своей работе. Документы с налоговой должны были поступить на почту по адресу регистрации Но, по адресу регистрации на тот момент я не проживала и доступа к почтовому ящику у меня не было квартира мужа с которым на тот момент мы расстались.
Довольно часто заказываю доставку через почту. Извещения то не приносят вообще, то кидают в ящик соседки, которая почту проверяет редко! Мы работаем для вас! Поезд идет всего 2,5 суток. После Нового года жду посылку, на сайте указано, что она уже на пункте, прошла неделя, все жду извещение. Правила вы не нарушаете, соответственно предъявить вам нечего. И приняли только 5. А не нравится почта, есть же фигова куча альтернатив.
образецжалобы на почтовое отделение - отличный вариант.Сколько примерно по времени может идти посылка из Чеченской республики в Челябинск? Квитанции еще худо-бедно разносят, а вот про письма и извещения - лучше не вспоминать. Раз в два месяца по почте оператор сотовой связи высылает мне рекламный журнал, последний номер, который мне приходил- за январь. Сделала запрос в налоговую. Нельзя использовать в названии комерческой организации, название государства. Если работники почты отказываются в добровольном порядке удовлетворить ваши требования, обратитесь с письменным заявлением к их руководству.
Отправлять Образец жалобы на почту представлен на соответствующих сервисах. И фиг с ними кто что сделает, потому что на такую зарплату найти работников ой как трудно. Я считаю это большое свинство со стороны работников почты. Задала вопрос на вашем сайте по жилищной теме, Стоджик Трейдинг пригласил на бесплатную юр. Реклама на сайте О проекте. Да, почта у нас - это словами не передать, некоторые отделения просто сокращают нашу жизнь. Он же не пришел за посылкой от бабушки без документов.
Делают это специально под разными предлогами, то нет людей, то компьютеры не работают, то еще чего нибудь. Передо мной 2 девушки, за мной 2 парня. Очереди,низкокачественное обслуживание,издевательство над персоналом. Вот мне бывает приносят извещения на письма, в которых сразу написано - Вторичное. Почтальоны - полное досвидание. Мне например, периодичеки приносят документы в мокрых и грязных от дождя конвертах, все мятые и порванные. Такого хамства я ещё не видел. Нельзя использовать в названии комерческой организации, название государства.
У меня такая ситуация зарегался на сайте чрез почту должны были выслать код активации. Приходу на почту мне говорят ваше письмо уже выдано, и говорят что я его получил, хотя я ничего не получал.Оказалась почтальёнша отдала его другому человеку даже не посмотрела у него паспорт. Я хочу написать жалобу и не знаю куда подскажите. И скажите как мне получить это письмо! Напишите пожалуйсто пример жалобы хотябы макет чтоб я знал как её писать.
Знаю верный ответ Найти ответ на вопрос
Ключевые слова: как написать жалобу на почтовое отделение, кому написать жалобу на почтовое отделение, образец жалоба на почтовое отделение,
11 декабря на мое имя пришла посылка о чем мне было сообщено СМС. Я была в отъезде пришла на почту 16 декабря. посылки нет и работники не знают где она. Сегодня 18.12 дозвонилась до центральной почты мне сообщили, что начальник нашего отделения сказала что я отказалась от посылки и отправили ее обратно. Как так можно врат Куда написать жалобу?
Секретарь в суде - куда жаловаться?
Ребят, помогите советом, пожалуйста.
4 мая моей маме принесли судебное письмо на мое имя, я сама заграницей, у нее генеральная доверенность от меня на ведение всех дел.
В письме была информация о том, что на меня подали в суд, суд провел заочное заседание, о котором мы ни сном, ни духом, и признал меня виновной, обязав выплатить истцу сумму 55 тысяч рублей.
В письме было указано, что если я не согласна с решением суда-имею право выразить несогласие в течение 14 дней с момента получения.
Оперативно был подключен к делу адвокат, 8 мая письмо с несогласием о решении суда было выслано в наш судебный участок. Письмо ценное, с описью вложения и уведомлением о вручении.
Лишь 21 мая. на беременной черепахе видимо, это письмо довезли до нужного почтового отделения (в пределах одного же города).
И мы стали ждать вручения.
Но представитель суда на почту явно не спешил.
Наш адвокат, напугав нас судебными приставами, велел моей маме срочно ехать в сам суд и разбираться, почему они не получают письма, адресованные в адрес судебного участка.
А так как приемные часы у суда типа "десятого вторника месяца с 11.30 до 11.55", попасть на прием к их секретарю удалось не сразу.
Итак, дело было 1 июня. Мама сказала, что приемная секретаря-это комната 2 на 2 метра, полностью от пола до потолка заваленная бумагами-письмами-почтовыми извещениями, в общем-полнейший бардак.
Секретарь, молоденькая девушка, заявила, что она, дескать, на почту ходить не обязана, что она тут сидит и ждет почтальона, что почтальон сам должен приносить все письма для всех судебных участков.
Мама моя с работой почты знакома плохо, звонит мне в панике и говорит, какие плохие почтальоны работают, письма не доставляют, и что теперь из-за почтальонов у нас будут проблемы.
Я не настолько наивна, звоню из другой страны (!) на ту почту, разговариваю с очень вежливой начальницей ПО, которая говорит, что секретарь нам явно врет, потому что суд обслуживается на тех же условиях, что и все другие адреса, подведомственные этому ПО, что им так же выписываются извещения, как и простым смертным, а секретарь должен ходить в ПО и получать письма пару раз в неделю.
Письмо мое начальница нашла очень быстро, сообщила нам номер извещения по письму, сказала, что в адрес суда выписывалось 2 извещения, 21 и 27 мая. Однако за письмом никто не приходил.
Маме передала информацию, она ее донесла до секретарши. Секретарша, явно уличенная во вранье, спорить не стала, и спустя полчаса поисков по коробкам НАШЛА наше извещение. Сказала, что "сегодня после работы обязательно зайду в ПО".
Мама зарегистрировала у секретарши наше несогласие с решением суда (предоставив копию того несогласия, что мы направили в суд почтой), но та зарегистрировала его с датой 1 июня (то есть срок 14 дней уже истек).
Мама взяла у секретарши номер телефона и сказала, что будет контролировать процесс получения письма, так как нам проблемы с судом не нужны, мы миссию выполнили в срок.
Целую неделю у секретаря "не было времени" (так и говорила) дойти до почты и получить наше письмо. Сегодня мама позвонила им в очередной раз, и услышала очередную байку о том, что секретарша таки сходила в ПО, но нашего письма ТАМ НЕТ, что его уже отправили назад за истечением срока хранения И я понимаю, что никуда она не ходила, а просто снова врет.
Мне настолько надоел этот цирк, я просто не могу описать словами.
Письмо на почте ЕСТЬ! Это видно и по отслеживанию, и сама начальница ПО по моей просьбе его находила, чтобы сообщить нам номер извещения. Письмо пришло на почту 21 мая, значит ранее 21 июня его никто назад не вернул и не вернет! Я лишний раз проверила трек-номер письма-оно НА ПОЧТЕ.
На следующей неделе я лечу в Россию, чтобы разбираться с этой проблемой. Я удивлена, что секретариат суда работает таким образом, будто бы специально задерживает это письмо как может, лишь бы оно поскорее вернулось как невостребованное.
ВОПРОС: куда жаловаться на эту работницу, измотавшую нервы всей моей семье? Кто над ними начальник, кому писать претензии, чтобы они не погрязли так же в горах бумаг в комнатке секретаря?
Чем нам грозит тот факт, что в течение 14 дней мы не выразили несогласия с решением суда, хотя и ответ отправили в максимально сжатые сроки, просто у секретаря "нет времени" получить его?
Жалуйтесь лучше на адвоката.
А лучше гоните его в шею.
Зачем письмо отправляли ценное ?
Просто с уведомлением в получении ума не хватило отправить?
Я всегда так отправляю и всегда письма доходят.
А ценное почта отдает как правило только адресату. то есть судье лично .
А судья никогда сам почту практически не получает.
На почте сплошь одни бабушки работают. откуда им знать какая доверенность должна быть на получение почты?
Что за глупая переписка у вас с судом?
Нужно было отправить заявление об отмене заочного судебного решения.
Чем нам грозит тот факт, что в течение 14 дней мы не выразили несогласия с решением суда, хотя и ответ отправили в максимально сжатые сроки, просто у секретаря "нет времени" получить его?
Нарушением срока на подачу заявления об отмене судебного решения.
Но остается срок на апелляционное обжалование.
Теперь можете получить свое письмо на почте с извещением о том что суд его не получил.
Подаете снова заявление об отмене суд. решения указав в нем о вашей просьбе восстановления пропущенного срока. поскольку вы свое заявление подали вовремя .
Прилагаете копию первого заявления. и копию извещения где стоит штамп с датой.
Как то так.
И не вздумайте отправлять с отметкой ценное. даже если оцените в одну копейку.
Последний раз редактировалось Санек37; 08.06.2015 в 23:33.
Покупаем самостоятельно > Почтовые и курьерские службы
Борьба за качественный сервис Почты России
Maneki Neko. Начинаю выкладывать свои жалобы на маразматические действия Почтовых отделений.Надеюсь я не одна такая.Жалоба 1 на почтовое отделение 344013 г. Ростов-на-Дону.Свои персональные данные из данных текстов удаляю.
— Цитировать —Добрый день.
Пожаловаться на «Почту» теперь можно гендиректору предприятия Александру Киселеву в режиме online. На официальном сайте начинает работать новый интерактивный сервис «Почты России» — «Общественная приемная».
Как обещают в «Почте России», каждый из обратившихся клиентов гарантированно получит ответ на свой вопрос или квалифицированную консультацию.
Куда жаловаться на Почту России
Справки по внутренним почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи:
По телефону справочной службы ФГУП «Почта России»
8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)
Электронный адрес справочной службы ФГУП «Почта России»
Справки по международным почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи по международному почтовому обмену:
По телефону справочной службы ФГУП «Почта России»
Также читайте: Как заполнить адрес на aliexpress
8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)
Электронный адрес Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену
Справки по EMS-отправлениям и качеству предоставления услуг «EMS Почта России»:
Телефон единой справочной службы «EMS Почты России»
8-800-2005-055 (звонок из любой точки России бесплатный)
По внутренним отправлениям EMS (с обязательным указанием номера отправления в теме письма, а также копией адресного бланка): zapros@emspost.
Претензия по вопросам качества предоставляемых услуг.
Не люблю нытиков по жизни.
А такие довольно часто встречаются на разных форумах. Вываливают свои проблемы с воплем «пА мА гИ тЕ !» — не желая утруждать себя, не желая хоть немного пошевелить своими мозгами.
Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.
Как написать претензию на почту россии образец
Образец жалобы на почту
С появлением интернета и его огромных возможностей отправлять письма и сообщения стало намного проще и быстрее. Однако все же бывают в жизни ситуации, когда приходится обращаться в почтовые отделения по тем или иным вопросам, и, к величайшему сожалению, далеко не всегда работа почты России безупречна, а возложенные на нее обязанности выполняются быстро и качественно.
Мой заказ под номером AECA0000347416RU1. так и не дошел до адресата. т.е до меня. Отправили в другой город и там успешно его получили. конечно я открыла спор. но мне деньги не вернули. потому что у меня нет письменных доказательств. Почтовое отделение отказалась написать справку удостоверяющую. что я по этому трек номеру не получала почтовое отправление. Ссылаясь. что это курьерская служба.
Ниже перечислены индексы Домодедово, адреса и телефоны отделений почты Домодедово.
142000, Домодедовский почтамт. Каширское шоссе, д. 62, тел. (496-79) 7-46-39, время работы: с 8-00 до 20-00, перерыв с 13-00 до 14-00, вых.воскресенье.
142001, Домодедово 1. ул.Речная, д.14/1, тел. (496-79) 3-61-51, время работы с 8-00 до 20-00, перерыв с 13-00 до 14-00, вых.
© РИА Новости. Игорь Зарембо
Анна Каледина, экономический обозреватель РИА Новости.
В конце февраля грандиозную шумиху вокруг российской почты подняли интернет-шопоголики. Любители виртуальных покупок обсуждают на специализированных форумах случаи недоставки и отправки назад в магазин посылок, если на них не указано отчество получателя.
Сейчас мы подробно разберёмся, как происходит получение посылки с Алиэкспресс, а также рассмотрим весь процесс от момента заказа до получения посылки в руки на почте. Ведь сайт Алиэкспресс это не совсем интернет магазин, а торговая площадка, посредник между покупатем и продавцом, которая также выступает гарантом сделки купли-продажи товара.
Как приходит заказ с Алиэкспресс?
После оплаты заказа, деньги поступают на внутренний счёт Алиэкспресс и там замораживаються, продавец получает деньги лишь после того, как Вы подтвердите получение товара и будете довольным вашим заказом.
Сейчас очень развит заказ одежды, телефонов и любых других вещей через интернет. Вариантов доставки не много. Самый доступный — почтовый способ. Как же поступить в указанных ситуациях?
Прежде всего предупреждаю сразу, если Вы видите какие-то дефекты упаковки, признаки вскрытия или иные признаки, указывающие на то, что посылка была вскрыта, не забирайте посылку из почтового отделения, чтобы вскрыть ее дома и не расписывайтесь в извещении.
Наверное ни для кого не секрет, что Почта России — самая худшая почта в мире. Однажды посылка из Нидерландов шла мне целых 5 месяцев. По подсчетам, если бы эту посылку отправили с человеком, которым пошел бы пешком, то, при рабочем дне 8 часов, этот человек должен был неспешно идти со скоростью 3 км/ч.
А мне в свою очередь хотелось поблагодарить девочек операторов ,да и весь персонал Отделения Укр почты 57508 г Очакова за их работу. Спасибо вам огромное за ваш нелегкий труд. Я всегда очень много отправляю посылок. много получаю еще ни разу мне никто не нахомил. наоборот всегда подскажут и помогут ,вежливые и всегда улыбчивые ) не раз видела конфликтных клиентов и я бы на месте операторов не сдержалась.
