должностная инструкция начальника по маркетингу и сбыту

Должностная инструкция начальника отдела маркетинга

Должностная инструкция начальника отдела маркетинга

I. Общие положения

1. Начальник отдела маркетинга относится к категории руководителей.
2. На должность начальника отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 5 лет.
3. Назначение на должность начальника отдела маркетинга и освобождение от нее производится приказом директора предприятия по представлению (заместителя директора по коммерческим вопросам; иного должностного лица)
4. Начальник отдела маркетинга должен знать:

4.1. Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка.

4.2. Методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции.
4.3. Основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки.
4.4. Методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции.
4.5. Экономику производства.
4.6. Организацию рекламного дела.
4.7. Методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемой продукции.
4.8. Условия поставки, хранения и транспортировки продукции.
4.9. Способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации.
4.10. Организацию ремонтного обслуживания.
4.11. Порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии и рекламной документации.
4.12. Стандарты и технические условия на продукцию предприятия.
4.13. Основы технологии, организации производства, труда и управления.
4.14. Организацию учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции.
4.15. Основы трудового законодательства.
4.16. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

5. Начальник отдела маркетинга подчиняется непосредственно (директору предприятия; заместителю директора организации по коммерческим вопросам; иному должностному лицу)

6. На время отсутствия начальника отдела маркетинга (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет заместитель (при отсутствии такового - лицо, назначенное приказом директора предприятия), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности начальника отдела маркетинга

Начальник отдела маркетинга.

1. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса на продукцию предприятия, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.

2. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.
3. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.).
4. Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.
5. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия.
6. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.
7. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.
8. Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.
9. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.
10. Обеспечивает руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия, готовит предложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).
11. Осуществляет надзор за правильность хранения, транспортировки и использования продукции.
12. Руководит работниками отдела.
III. Права начальника отдела маркетинга

Начальник отдела маркетинга имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности отдела маркетинга.

2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности отдела маркетинга.
3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений предприятия.
4. Запрашивать лично и получать от руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
6. Вносить на рассмотрение директора предприятия представления о назначении, перемещении и увольнении работников отдела маркетинга; предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.
7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
IV. Ответственность начальника отдела маркетинга

Начальник отдела маркетинга несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция начальника отдела маркетинга разработана в соответствии с ____________________________.

страница 1

Должностная инструкция начальника отдела маркетинга
41,43kb. 1 стр.

4. в соответствии с возложенными на Начальника it отдела обязанностями, он обязан
57,76kb. 1 стр.

Должностная инструкция зама по маркетингу

В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно. Для правильной работы всех функций портала включите, пожалуйста, JavaScript в настройках вашего браузера.

Внимание! У вас установлена устаревшая версия браузера: Opera 11.0.

Использование устаревшей версии браузера потенциально опасно и может привести к некорректному отображению сайта.
Обратите внимание на то, что мы не проверяем работоспособность и не поддерживаем корректную работу сайта в устаревших версиях браузеров.

Что же делать?
Вы можете самостоятельно или с помощью системного администратора вашей организации
скачать бесплатно и установить один из популярных современных браузеров:

Должностная инструкция зама по маркетингу

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА ПРЕДПРИЯТИЯ ПО МАРКЕТИНГУ

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЗАМЕСТИТЕЛЯ
ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА ПРЕДПРИЯТИЯ ПО МАРКЕТИНГУ

__________________________ УТВЕРЖДАЮ
(наименование организации,
предприятия, учреждения) ___________________________
(директор, иное должностное
лицо, уполномоченное
утверждать должностную
инструкцию)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ___________________________
(подпись) (расшифровка
_________ N ___________ подписи)
___________________________
Место издания (дата)

ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГЕНЕРАЛЬНОГО
ДИРЕКТОРА ПРЕДПРИЯТИЮ
ПО МАРКЕТИНГУ

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Заместитель генерального директора по маркетингу направляет и
обеспечивает согласованную работу подразделений, связанных с деятельностью
предприятия на рынке.
1.2. Заместителю генерального директора по маркетингу непосредственно
подчиняются служба (отдел) маркетинга и служба (отдел) сбыта.
1.3. Заместитель генерального директора по маркетингу назначается на
должность и освобождается от нее генеральным директором предприятия в
установленном порядке.
1.4. Заместитель генерального директора по маркетингу должен иметь высшее
экономическое, инженерно-экономическое, техническое или юридическое образование
и стаж работы на руководящих должностях не менее пяти лет.
1.5. Заместитель генерального директора по маркетингу руководствуется в
работе действующим законодательством Республики Беларусь, нормативными
документами, приказами генерального директора предприятия, положениями о службах
(отделах) маркетинга и сбыта и настоящей Инструкцией.

2.1. Разработка и руководство реализацией долгосрочной, среднесрочной,
краткосрочной стратегии поведения на рынке, управление тактическими
мероприятиями и обеспечивающими их процедурами.
2.2. Координация и ориентация закупок, производства и (или) сбыта на
выполнение требований потребителей к предоставляемым предприятием товарам
(услугам), организация маркетинговых исследований, мониторинга и диагностики
рыночной ситуации.
2.3. Организация разработок инновационных товаров (услуг), руководство их
внедрением в производство и необходимыми закупками.
2.4. Обеспечение выполнения планов поставки товаров (услуг) в соответствии с
заключенными договорами.
2.5. Организация и менеджмент товаропроводящей системы предприятия,
руководство созданием дилерской (агентской) сети или вхождением в существующие
на рынке дистрибьюторские (джабинговые) сети.
2.6. Организация и менеджмент товаросопровождающей системы предприятия,
руководство организацией сервисных центров по гарантийному и послегарантийному
обслуживанию выпускаемой техники.
2.7. Планирование и осуществление рекламно-информационного продвижения на
рынок товаров (услуг).
2.8. Организация программ стимулирования покупок (на уровне конечных
потребителей) и продаж (на уровне сбытового и торгового персонала).
2.9. Реализация ценовой политики предприятия.
2.10. Организация и контроль своевременной подготовки и заключения договоров
на поставку товаров (оказание услуг).

3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

3.1. Руководство реализацией товарной (инновационной) политики предприятия
3.1.1. Организация участия подчиненных подразделений предприятия в
составлении перспективных и годовых планов производства, материально-
технического снабжения, повышения качества и конкурентоспособности выпускаемой и
новой продукции.
3.1.2. Координация сбора, систематизации, обработки и анализа информации по
конъюнктуре рынков, по передовым тенденциям в мировом производстве товаров
(услуг) по профилю предприятия, по уровню соответствия поставляемых товаров
(оказываемых услуг) потребностям покупателей (заказчиков).
3.1.3. Руководство работами по прогнозированию платежеспособного спроса на
новые и поставляемые товары (оказываемые услуги), установлению величин емкости
рынка, его абсолютных и текущих потенциалов при различных уровнях цены.
3.1.4. Руководство исследованиями спроса на поставляемые товары, услуги,
потребительских свойств выпускаемой продукции и сбором информации об
удовлетворенности ими покупателей (пользователей) на основе обработки заявок о
потребности в разрабатываемой и производимой технике, данных статистической
отчетности, телефонных опросов, личных интервью, анкетирования.
3.1.5. Оценка конкурентоспособности продукции предприятия, сравнение ее
потребительских свойств, издержек производства и обращения, ценовых и сбытовых
показателей с данными по конкурентным аналогам, в том числе зарубежным;
подготовка рекомендаций по улучшению дизайна, рестайлингу или полистайлингу
продукции.
3.1.6. Организация создания и эксплуатации информационных баз данных по
комплементам (дополняющим товарам, обязательным принадлежностям, запасным
частям, сопутствующим услугам), субститутам (заменяющим товарам и услугам),
побочным продуктам и другим товарам (услугам), поставляемым на рынок
конкурентами.
3.1.7. Организация и создание статистического банка данных по заявкам на
поставку товаров (услуг), их производству, наличию запасов и необходимой
документации, анализ претензий и рекламаций, поступивших от пользователей,
контроль обеспечения адаптации товаров к специфическим требованиям потребителей.
3.1.8. Руководство работами по технически и экономически обоснованному
планированию выпуска запасных частей по объему и номенклатуре, подготовка
предложений конструкторскому подразделению по обеспечению модульности
конструкции изделий для оперативной замены вышедших из строя или бракованных
узлов (модулей).
3.1.9. Подготовка предложений по расширению ассортимента экспортных товаров
(услуг), рекомендаций к плану производства (закупок) по номенклатуре и
количеству на основе анализа конъюнктуры рынка и спроса на конкретные виды
товаров (услуг).
3.1.10. Подготовка и обобщение предложений и рекомендаций руководству и
подразделениям предприятия по созданию принципиально новой продукции, изменению
характеристик, конструкции и технологии производства выпускаемой и новой
продукции с целью улучшения ее потребительских свойств на основе запросов
потребителей (пользователей) и передовых достижений в отрасли (секторе
экономики).
3.1.11. Выявление видов товаров (услуг), не имеющих достаточного сбыта, и
установление причин (насыщенность рынка, затухание спроса, изменения во вкусах
потребителей, снижение платежеспособности покупателей и др.).
3.1.12. Инициирование решений по снятию с производства, исключению из
ассортимента товаров (услуг), не пользующихся спросом на рынке.

3.2. Руководство реализацией сбытовой стратегии предприятия
3.2.1. Организация участия подчиненных подразделений предприятия в
составлении перспективных и годовых планов реализации товаров (услуг),
организации хранения, отгрузки и транспортировки готовой продукции.
3.2.2. Руководство коммерческо-сбытовой деятельностью предприятия на основе
разработанной краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга с
учетом потребностей рынка, размеров емкости и потенциалов сбыта, возможностей
выхода на новые сегменты и рыночные ниши.
3.2.3. Обеспечение возможности приобретения товара (заказа услуги)
непосредственно с производства, со склада, в фирменном магазине или с
использованием средств телекоммуникации (телефон, факс, Интернет, электронная
почта).
3.2.4. Оценка целесообразности и организация мобильной торговли с
использованием транспортных средств (автолавка, прицеп-киоск, автобус-магазин).
3.2.5. Оценка целесообразности и организация приближения товаров (услуг) к
покупателю (заказчику) с использованием стационарных торговых точек (центров
заказа), размещенных в местах занятости потенциальных покупателей (заказчиков).
3.2.6. Обеспечение своевременной подготовки и оперативного заключения
договоров на поставку товаров (оказание услуг), предусмотрение возможности
промышленных поставок по системе "точно вовремя".
3.2.7. Оценка возможности оформления двойных складских свидетельств
(варрантов) на партию продукции промышленного назначения, форвардных и опционных
контрактов на поставку товаров и выхода с ними на товарно-сырьевые биржи.
3.2.8. Организация и обеспечение работы сбытовой системы предприятия,
включающей товаропроводящую и товаросопровождающую сети.
3.2.9. Координация и контроль работы товаропроводящей сети, включая
обеспечение доставки товаров (оказания услуг) потребителям в соответствии с
условиями договоров, включая подготовку комплектности и состояния товара по
спецификации.
3.2.10. Организация дилерской (агентской) сети, общее руководство и
обеспечение всей необходимой документацией, рекламными материалами и
инструкциями по ведению переговоров.
3.2.11. Оценка целесообразности и осуществление внедрения в существующие
дистрибьюторские сети, работы с комиссионерами и джаберами, организации
франчайзинга в регионах.
3.2.12. Заключение специальных соглашений со сбытовиками о наилучшем
представлении товара в местах продаж; контроль за проведением инструктажа
пользователей непосредственно в торговых точках, обеспечение возможности
самообслуживания, рассмотрения и испытания продукции.
3.2.13. Контроль за помещением логотипа товарного знака или торговой марки
на корпусных деталях продукции.
3.2.14. Выбор наиболее оптимальных по пространственно-временным
характеристикам, стоимости и технической оснащенности каналов распределения
продукции предприятия на основе регулярного анализа результатов оптовой и
розничной торговли.
3.2.15. Организация круглосуточной (диспетчерской, электронной) системы
принятия заказов или внедрения в круглосуточно работающие торговые точки.
3.2.16. Организация, планирование и контроль отгрузки готовой продукции;
обеспечение соблюдения нормативов остатков готовой продукции, ее сортировки,
комплектации, консервации, упаковки и отправки потребителям, а также придания
продукции товарного вида непосредственно перед продажей.
3.2.17. Координация работы товаросопровождающей сети, в том числе сети
сервисных центров технического обслуживания, гарантийного и послегарантийного
ремонта, обеспечение своевременной поставки запасных частей в сервисные центры.
3.2.18. Организация системы оперативной замены бракованных товаров или
узлов, вышедших из строя не по вине пользователя; организация командировок
бригад для ремонта техники, вышедшей из строя в гарантийный срок, оснащение их
необходимыми для ремонта запасными частями и материалами.
3.2.19. Организация контроля уровня ремонта, технического обслуживания и его
влияния на сбыт продукции; обеспечение готовности товаросопровождающей сети к
продаже, изъятию или замене отдельных элементов сложнотехнической продукции.
3.2.20. Разработка рекомендаций по улучшению упаковки продукции,
предусмотрению возможности ее многоразового использования потребителем, в том
числе и по иному назначению.
3.2.21. Регулярная общая оценка эффективности товаропроводящей и
товаросопровождающей сетей.

3.3. Руководство реализацией коммуникационной (рекламно-информационной)
стратегии предприятия
3.3.1. Организация участия подчиненных подразделений предприятия в
составлении перспективных и годовых финансовых планов в части обеспечения
рекламно-информационной поддержки продвижения на рынок.
3.3.2. Разработка предложений по формированию и контроль за соблюдением
фирменного стиля компании.
3.3.3. Обеспечение своевременной подготовки, регулярного обновления и
распространения рекламно-информационых материалов предприятия.
3.3.4. Организация регулярной прямой почтовой рассылки рекламных материалов
(директ-мэйл) и рассылок информации по электронной почте.
3.3.5. Организация работ по медиа-планированию и рекламе в средствах
массовой информации.
3.3.6. Организация рекламы в справочных изданиях, специальных и
универсальных торговых каталогах.
3.3.7. Организация наружной и транзитной рекламы, стационарных и мобильных
экспозиций, демонстраций работы и пользования товарами в местах продаж.
3.3.8. Организация системы персональных (личных и телефонных) продаж.
3.3.9. Оценка целесообразности и организация бесплатного распространения
образцов продукции на пробу.
3.3.10. Организация работ по планированию и проведению рекламных
мероприятий, промо-акций, конкурсов и лотерей по стимулированию покупок и
продаж, продвижению на рынок упаковок-комплектов, куполов на обслуживание со
скидкой, зачетных талонов постоянных клиентов и т.п.
3.3.11. Организация рекламно-пропагандистских мероприятий, направленных на
совершенствование связей с общественностью и улучшение имиджа компании,
товарного знака, привлечения известных людей (специалистов, политиков,
спортсменов, деятелей искусства) для участия в этих мероприятиях.
3.3.12. Контроль за установлением и поддержанием связей предприятия с
потребителями (прямых или через посредников), регулярными опросами и
анкетированием пользователей товаров и заказчиков услуг.
3.3.13. Координация и контроль донесения до потенциальных покупателей
товаров (заказчиков услуг) информации о новых потребительских свойствах.
3.3.14 Организация рекламы в Интернете с использованием баннеров, спамов,
сайтов.
3.3.15. Организация размещения рекламных модулей в специализированных базах
данных, телефонных справочниках и других телемаркетинговых системах.
3.3.16. Организация проектирования и распространения фактографической
рекламы на дискетах, компакт-дисках и других автономных рекламных носителях.
3.3.17. Обеспечение активного, реактивного, проактивного, интерактивного и
симбиозного (совместного) участия предприятия в национальных и международных
выставках-продажах, ярмарках, салонах, гипермаркетах, биржах, аукционах,
конференциях, семинарах, деловых встречах и других подобных мероприятиях.

3.4. Руководство реализацией ценовой политики предприятия
3.4.1. Организация участия подчиненных подразделений предприятия в
составлении перспективных и годовых финансовых планов в части поддержки программ
гибкого ценообразования и удобных для потребителей форм платежа.
3.4.2. Регулярный поиск возможностей снижения цены и себестоимости товаров
(услуг), включая анализ издержек обращения, выявление и ликвидация экономически
необоснованных расходов.
3.4.3. Участие совместно с руководителями экономических и технических служб
в определении себестоимости новых изделий и разработке мероприятий по снижению
себестоимости выпускаемой продукции, выявлении возможного экономического эффекта
у потребителя и проведении соответствующей корректировки цен.
3.4.4. Участие в прогнозировании ценовых показателей на рынке и суммы
прибыли предприятия от продажи новой и серийно выпускаемой продукции.
3.4.5. Организация и контроль за реализацией программ дифференцированного
ценообразования на различных демографических сегментах рынка, учитывающего
дифференциацию моделей продукции, дифференциацию покупателей, предоставление
пространственных или временных удобств.
3.4.6. Организация и контроль за реализацией программ регионального
ценообразования на различных географических сегментах рынка, предполагающих
принятие расходов на доставку товаров на себя, усреднение расходов на доставку
между потребителями, зонирование цен, привязку цен к базисным пунктам или учет
базисных условий поставки по ИНКОТЕРМС.
3.4.7. Организация и контроль за реализацией программ стимулирующего
ценообразования на различных психографических сегментах рынка, включающих
распродажи по особым случаям (рождественские праздники, Новый год, 8 Марта, День
защитника Отечества, День города и др.), неокругленные цены, позиционирование с
убыточным лидером, спонтанные скидки непосредственно в момент торгов.
3.4.8. Организация и контроль за реализацией программ скидок, в том числе
дисконтов (за объем покупки или заказа), декортов (за досрочную оплату или
приобретение некондиции), ребетов (за взятие посредником или покупателем на себя
некоторых маркетинговых функций), олавансов (за несезонное приобретение
продукции), зачетных скидок (на величину остаточной стоимости бывшего в
употреблении товара, сдаваемого продавцу).
3.4.9. Организация и контроль за реализацией программ ценообразования в
рамках товарного ассортимента, учитывающих цены на различные модели товара,
товары-заменители, товары-комплементы, побочные продукты производства.
3.4.10. Организация и контроль за реализацией программ ценообразования по
инновационным моделям, предполагающих охват рынка.

3.5. Руководство маркетинговым комплексом предприятия в целом
3.5.1. Разработка стратегических планов маркетинга на 3-5 лет.
3.5.2. Организация разработки и выполнения оперативных планов маркетинга на
1-2 года.
3.5.3. Координация и согласование действий всех подразделений предприятия по
выработке и реализации единой маркетинговой политики.
3.5.4. Участие совместно с руководителями технических подразделений
предприятия в подготовке рекомендаций по повышению уровня качества производства
и обслуживания, по улучшению ремонта и технического обслуживания, по
корректировке описания технических характеристик в рекламно-информационых
материалах, по снижению себестоимости продукции.
3.5.5. Координация работы подразделений предприятия по повышению показателей
надежности и долговечности выпускаемой продукции, совершенствованию технического
ремонта, гарантийного и послегарантийного обслуживания.
3.5.6. Обеспечение увязки планов запуска в производство и поставки продукции
с производственными подразделениями предприятия с целью сдачи готовой продукции
в сроки и по номенклатуре в соответствии с заключенными договорами.
3.5.7. Организация составления и контроль за исполнением годовых,
квартальных и внутримесячных планов поставки продукции в соответствии с
заключенными договорами.
3.5.8. Контроль оперативной отчетности о выполнении планов поставок,
договорных обязательств, полном удовлетворении претензий и рекламаций в
установленные сроки.
3.5.9. Подготовка предложений по привлечению сторонних специализированных
организаций для решения проблем маркетинга, изучения спроса на продукцию, мер-
чандайзинга торговых точек, организации рекламных мероприятий, обоснования и
согласования цен.

Заместитель генерального директора по маркетингу предприятия имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися
деятельности отдела.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению
деятельности предприятия и отдела сбыта (продаж).
4.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.4. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных
подразделений предприятия, получать информацию и документы, необходимые для
выполнения должностных обязанностей.
4.5. Вносить на рассмотрение директора предприятия представления о
назначении, перемещении, увольнении работников отдела, предложения об их
поощрении или наложении на них взысканий.
4.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении
своих должностных обязанностей и прав.

Заместитель генерального директора по маркетингу предприятия несет
ответственность:
5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах,
определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности
правонарушения - в пределах, определенных действующим административным,
уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
5.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных
действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Республики
Беларусь.

Руководитель структурного _________ _______________________
подразделения (подпись) (расшифровка подписи)

Визы _________ _______________________
(подпись) (расшифровка подписи)

С Инструкцией ознакомлен: _________ _______________________
(подпись) (расшифровка подписи)

УТВЕРЖДАЮ
Директор ООО «Западстрой»
_______________Л.В. Супцельная
«_____»_______________ 200__г.

ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА
ПО МАРКЕТИНГУ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Заместитель директора по маркетингу направляет и обеспечивает согласованную работу подразделений, связанных с деятельностью организации на рынке.

1.2. Заместителю директора по маркетингу непосредственно подчиняются служба (отдел) маркетинга и служба (отдел) сбыта.

1.3. Заместитель директора по маркетингу назначается на должность и освобождается от нее директором организации в установленном порядке.

1.4. Заместитель директора по маркетингу должен иметь высшее экономическое, инженерно-экономическое, техническое или юридическое образование и стаж работы на руководящих должностях не менее пяти лет.

1.5. Заместитель директора по маркетингу в своей деятельности руководствуется:
- действующим законодательством Республики Беларусь,
- нормативными документами,
- приказами директора организации,
- положениями о службах (отделах) маркетинга и сбыта,
- настоящей должностной инструкцией.

На заместителя директора по маркетингу возлагаются следующие функции:

2.2. Координация и ориентация закупок, производства и (или) сбыта на выполнение требований потребителей к предоставляемым организацией товарам (услугам), организация маркетинговых исследований, мониторинга и диагностики рыночной ситуации.

2.3. Организация разработок инновационных товаров (услуг), руководство их внедрением в производство и необходимыми закупками.

2.4. Обеспечение выполнения планов поставки товаров (услуг) в соответствии с заключенными договорами.

2.5. Организация и менеджмент товаропроводящей системы организации, руководство созданием дилерской (агентской) сети или вхождением в существующие на рынке дистрибьюторские (джабинговые) сети.

2.6. Организация и менеджмент товаросопровождающей системы организации, руководство организацией сервисных центров по гарантийному и послегарантийному обслуживанию выпускаемой продукции.

2.7. Планирование и осуществление рекламно-информационного продвижения на рынок товаров (услуг).

2.8. Организация программ стимулирования покупок (на уровне конечных потребителей) и продаж (на уровне сбытового и торгового персонала).

2.9. Реализация ценовой политики организации.

2.10. Организация и контроль своевременной подготовки и заключения договоров на поставку товаров (оказание услуг).

3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Для выполнения возложенных на него функций заместитель директора по маркетингу обязан:
3.1. Руководство реализацией товарной (инновационной) политики организации:

3.1.1. Организация участия подчиненных подразделений организации в составлении перспективных и годовых планов производства, материально-технического снабжения, повышения качества и конкурентоспособности выпускаемой и новой продукции.

3.1.2. Координация сбора, систематизации, обработки и анализа информации по конъюнктуре рынков, по передовым тенденциям в мировом производстве товаров (услуг) по профилю организации, по уровню соответствия поставляемых товаров (оказываемых услуг) потребностям покупателей (заказчиков).

3.1.3. Руководство работами по прогнозированию платежеспособного спроса на новые и поставляемые товары (оказываемые услуги), установлению величин емкости рынка, его абсолютных и текущих потенциалов при различных уровнях цены.

3.1.4. Руководство исследованиями спроса на поставляемые товары, услуги, потребительских свойств выпускаемой продукции и сбором информации об удовлетворенности ими покупателей (пользователей) на основе обработки заявок о потребности в разрабатываемой и производимой продукции, данных статистической отчетности, телефонных опросов, личных интервью, анкетирования.
3.1.5. Оценка конкурентоспособности продукции организации, сравнение ее потребительских свойств, издержек производства и обращения, ценовых и сбытовых показателей с данными по конкурентным аналогам, в том числе зарубежным; подготовка рекомендаций по улучшению дизайна, рестайлингу или полистайлингу продукции.

3.1.6. Организация создания и эксплуатации информационных баз данных по комплементам (дополняющим товарам, обязательным принадлежностям, запасным частям, сопутствующим услугам), субститутам (заменяющим товарам и услугам), побочным продуктам и другим товарам (услугам), поставляемым на рынок конкурентами.

3.1.7. Организация и создание статистического банка данных по заявкам на поставку товаров (услуг), их производству, наличию запасов и необходимой документации, анализ претензий и рекламаций, поступивших от пользователей, контроль обеспечения адаптации товаров к специфическим требованиям потребителей.

3.1.8. Руководство работами по технически и экономически обоснованному планированию выпуска запасных частей по объему и номенклатуре, подготовка предложений конструкторскому подразделению по обеспечению модульности конструкции изделий для оперативной замены вышедших из строя или бракованных узлов (модулей).

3.1.9. Подготовка предложений по расширению ассортимента экспортных товаров (услуг), рекомендаций к плану производства (закупок) по номенклатуре и количеству на основе анализа конъюнктуры рынка и спроса на конкретные виды товаров (услуг).

3.1.10. Подготовка и обобщение предложений и рекомендаций руководству и подразделениям организации по созданию принципиально новой продукции, изменению характеристик, конструкции и технологии производства выпускаемой и новой продукции с целью улучшения ее потребительских свойств на основе запросов потребителей (пользователей) и передовых достижений в отрасли (секторе экономики).

3.1.11. Выявление видов товаров (услуг), не имеющих достаточного сбыта, и установление причин (насыщенность рынка, затухание спроса, изменения во вкусах потребителей, снижение платежеспособности покупателей и др.).

3.1.12. Инициирование решений по снятию с производства, исключению из ассортимента товаров (услуг), не пользующихся спросом на рынке.

3.2. Руководство реализацией сбытовой стратегии организации:

3.2.1. Организация участия подчиненных подразделений организации в составлении перспективных и годовых планов реализации товаров (услуг), организации хранения, отгрузки и транспортировки готовой продукции.

3.2.2. Руководство коммерческо-сбытовой деятельностью организации на основе разработанной краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга с учетом потребностей рынка, размеров емкости и потенциалов сбыта, возможностей выхода на новые сегменты и рыночные ниши.

3.2.3. Обеспечение возможности приобретения товара (заказа услуги) непосредственно с производства, со склада или с использованием средств телекоммуникации (телефон, факс, Интернет, электронная почта).

3.2.4. Оценка целесообразности и организация приближения товаров (услуг) к покупателю (заказчику) с использованием стационарных торговых точек (центров заказа), размещенных в местах скопления потенциальных покупателей (заказчиков).

3.2.5. Обеспечение своевременной подготовки и оперативного заключения договоров на поставку товаров (оказание услуг), предусмотрение возможности промышленных поставок по системе "точно вовремя".

3.2.6. Организация и обеспечение работы сбытовой системы организации, включающей товаропроводящую и товаросопровождающую сети.

3.2.7. Координация и контроль работы товаропроводящей сети, включая обеспечение доставки товаров (оказания услуг) потребителям в соответствии с условиями договоров, включая подготовку комплектности и состояния товара по спецификации.

3.2.8. Организация дилерской (агентской) сети, общее руководство и обеспечение всей необходимой документацией, рекламными материалами и инструкциями по ведению переговоров.

3.2.9. Оценка целесообразности и осуществление внедрения в существующие дистрибьюторские сети, работы с комиссионерами и джаберами, организации франчайзинга в регионах.

3.2.10 Контроль за помещением логотипа товарного знака или торговой марки на продукции.

3.2.11 Выбор наиболее оптимальных по пространственно-временным характеристикам, стоимости и технической оснащенности каналов распределения продукции организации на основе регулярного анализа результатов торговли.

3.2.12. Организация круглосуточной (диспетчерской, электронной) системы принятия заказов.

3.2.13. Организация, планирование и контроль отгрузки готовой продукции; обеспечение соблюдения нормативов остатков готовой продукции, ее сортировки, комплектации, упаковки и отправки потребителям, а также придания продукции товарного вида непосредственно перед продажей.

3.2.14. Координация работы товаросопровождающей сети, в том числе сети сервисных центров технического обслуживания, гарантийного и послегарантийного ремонта, обеспечение своевременной поставки запасных частей в сервисные центры.

3.2.15. Организация системы оперативной замены бракованных товаров или узлов, вышедших из строя не по вине пользователя; организация командировок бригад для ремонта техники, вышедшей из строя в гарантийный срок, оснащение их необходимыми для ремонта запасными частями и материалами.

3.2.16. Организация контроля уровня ремонта, технического обслуживания и его влияния на сбыт продукции; обеспечение готовности товаросопровождающей сети к продаже, изъятию или замене отдельных элементов сложнотехнической продукции.

3.2.17. Разработка рекомендаций по улучшению упаковки продукции, предусмотрение возможности ее многоразового использования потребителем, в том числе и по иному назначению.
3.2.18. Регулярная общая оценка эффективности товаропроводящей и товаросопровождающей сетей:

3.3. Руководство реализацией коммуникационной (рекламно-информационной) стратегии организации.

3.3.1. Организация участия подчиненных подразделений организации в составлении перспективных и годовых финансовых планов в части обеспечения рекламно-информационной поддержки продвижения на рынок.

3.3.2. Разработка предложений по формированию и контроль за соблюдением фирменного стиля компании.

3.3.3. Обеспечение своевременной подготовки, регулярного обновления и распространения рекламно-информационных материалов организации.

3.3.4. Организация регулярной прямой почтовой рассылки рекламных материалов (директ-мэйл) и рассылок информации по электронной почте.

3.3.5. Организация работ по медиа-планированию и рекламе в средствах массовой информации.

3.3.6. Организация рекламы в справочных изданиях, специальных и универсальных торговых каталогах.

3.3.7. Организация наружной и транзитной рекламы, стационарных и мобильных экспозиций, демонстраций работы и пользования товарами в местах продаж.

3.3.8. Организация системы персональных (личных и телефонных) продаж.

3.3.9. Организация работ по планированию и проведению рекламных мероприятий, промо-акций, конкурсов и лотерей по стимулированию продаж, продвижению на рынок продукции.

3.3.10. Организация рекламно-пропагандистских мероприятий, направленных на совершенствование связей с общественностью и улучшение имиджа компании, товарного знака, привлечения известных людей (специалистов, политиков, спортсменов, деятелей искусства) для участия в этих мероприятиях.

3.3.11. Контроль за установлением и поддержанием связей организации с потребителями (прямых или через посредников), регулярными опросами и анкетированием пользователей товаров и заказчиков услуг.

3.3.12. Координация и контроль донесения до потенциальных покупателей товаров (заказчиков услуг) информации о новых потребительских свойствах.
3.3.13. Организация рекламы в Интернете с использованием баннеров, спамов, сайтов.

3.3.14. Организация размещения рекламных модулей в специализированных базах данных, телефонных справочниках и других телемаркетинговых системах.

3.3.15. Организация проектирования и распространения фактографической рекламы на дискетах, компакт-дисках и других автономных рекламных носителях.

3.3.16. Обеспечение активного, реактивного, проактивного, интерактивного и симбиозного (совместного) участия организации в национальных и международных выставках-продажах, ярмарках, аукционах, конференциях, семинарах, деловых встречах и других подобных мероприятиях.

3.4. Руководство реализацией ценовой политики организации:

3.4.1. Организация участия подчиненных подразделений организации в составлении перспективных и годовых финансовых планов в части поддержки программ гибкого ценообразования и удобных для потребителей форм платежа.

3.4.2. Регулярный поиск возможностей снижения цены и себестоимости товаров (услуг), включая анализ издержек обращения, выявление и ликвидация экономически необоснованных расходов.

3.4.3. Участие совместно с руководителями экономических и технических служб в определении себестоимости новых изделий и разработке мероприятий по снижению себестоимости выпускаемой продукции, выявлении возможного экономического эффекта у потребителя и проведении соответствующей корректировки цен.

3.4.4. Участие в прогнозировании ценовых показателей на рынке и суммы прибыли организации от продажи новой и серийно выпускаемой продукции.

3.4.5. Организация и контроль за реализацией программ дифференцированного ценообразования на различных демографических сегментах рынка, учитывающего дифференциацию моделей продукции, дифференциацию покупателей, предоставление пространственных или временных удобств.

3.4.6. Организация и контроль за реализацией программ регионального ценообразования на различных географических сегментах рынка, предполагающих принятие расходов на доставку товаров на себя, усреднение расходов на доставку между потребителями, зонирование цен, привязку цен к базисным пунктам или учет базисных условий поставки по ИНКОТЕРМС.

3.4.7. Организация и контроль за реализацией программ стимулирующего ценообразования на различных психографических сегментах рынка, включающих предоставление скидок по особым случаям (рождественские праздники, Новый год, 8 Марта, День защитника Отечества, День города и др.), неокругленные цены, спонтанные скидки непосредственно в момент торгов.

3.4.8. Организация и контроль за реализацией программ скидок, в том числе дисконтов (за объем покупки или заказа), декортов (за досрочную оплату или приобретение некондиции), ребетов (за взятие посредником или покупателем на себя некоторых маркетинговых функций), олавансов (за несезонное приобретение продукции), зачетных скидок (на величину остаточной стоимости бывшего в употреблении товара, сдаваемого продавцу).

3.4.9. Организация и контроль за реализацией программ ценообразования в рамках товарного ассортимента, учитывающих цены на различные модели товара, товары-заменители, товары-комплементы, побочные продукты производства.

3.4.10. Организация и контроль за реализацией программ ценообразования по инновационным моделям, предполагающих охват рынка.

3.5. Руководство маркетинговым комплексом организации в целом:

3.5.1. Разработка стратегических планов маркетинга на 3-5 лет.

3.5.2. Организация разработки и выполнения оперативных планов маркетинга на 1-2 года.

3.5.3. Координация и согласование действий всех подразделений организации по выработке и реализации единой маркетинговой политики.

3.5.4. Участие совместно с руководителями технических подразделений организации в подготовке рекомендаций по повышению уровня качества производства и обслуживания, по улучшению ремонта и технического обслуживания, по корректировке описания технических характеристик в рекламно-информационых материалах, по снижению себестоимости продукции.

3.5.5. Координация работы подразделений организации по повышению показателей надежности и долговечности выпускаемой продукции, совершенствованию технического ремонта, гарантийного и послегарантийного обслуживания.

3.5.6. Обеспечение увязки планов запуска в производство и поставки продукции с производственными подразделениями организации с целью сдачи готовой продукции в сроки и по номенклатуре в соответствии с заключенными договорами.

3.5.7. Организация составления и контроль за исполнением годовых, квартальных и месячных планов поставки продукции в соответствии с заключенными договорами.

3.5.8. Контроль оперативной отчетности о выполнении планов поставок, договорных обязательств, полном удовлетворении претензий и рекламаций в установленные сроки.

3.5.9. Подготовка предложений по привлечению сторонних специализированных организаций для решения проблем маркетинга, изучения спроса на продукцию, организации рекламных мероприятий, обоснования и согласования цен.

Заместитель генерального директора по маркетингу организации имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися деятельности предприятия.

4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности организации и сбытовой политики организации.

4.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4.4. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений организации, получать информацию и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.

4.5. Вносить на рассмотрение директора организации представления о назначении, перемещении, увольнении работников, находящихся в подчинении, предложения об их поощрении или наложении на них взысканий.

4.6. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

5. ОЦЕНКА РАБОТЫ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Работу заместителя генерального директора по маркетингу организации оценивает непосредственный руководитель.

6.2. Заместитель генерального директора по маркетингу организации несет ответственность:

6.2.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.

6.2.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.

6.2.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.

Должностная инструкция разработана в соответствии с _______________.

Руководитель структурного подразделения _______________(________________________)
(подпись)
"___"______________ 200 __ г.

С инструкцией ознакомлен (а): ___________(_____________________) "___"_________ 200__г.

Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:

Руководства, Инструкции, Бланки

Поиск

Новые файлы