Претензия о возврате уплаченной денежной суммы, о взыскании с исполнителя неустойки, а также компенсации потребителю морального вреда и возмещении убы

Главная » Претензия о возврате уплаченной денежной суммы, о взыскании с исполнителя неустойки, а также компенсации потребителю морального вреда и возмещении убытков вследствие ненадлежащего исполнения услуг

Добавлен на сайт:

(о возврате уплаченной денежной суммы, о взыскании с исполнителя неустойки, а также компенсации потребителю морального вреда и возмещении убытков вследствие ненадлежащего исполнения услуги почтовой связи)

Между мною и Вашей организацией заключен договор N ___ от _______________ 20 __ года о предоставлении услуг почтовой связи _______________________________________________(указать наименование и основные характеристики услуг в соответствии с условиями договора)

__________ 20 __ года при отправке почтового перевода в размере. (рублей), я авансом оплатил стоимость указанной услуги. _______________ 20 __ года Оператор почтовой связи получил (по телефону) устное уведомление адресата, из которого следовало, что данный почтовый перевод им до сих пор не получен.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

С целью проверки порядка оказания услуги ________ 20 __ года я направил в адрес Оператора письменную жалобу.

__________ 20 __ года Оператор связи письменно подтвердил факт неосуществления отправленного мною почтового перевода, не объяснив причины неисполнения договора.

В соответствии с пп. "г" п. 57 Правил оказания услуг почтовой связи Оператор связи несет ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по оказанию услуг почтовой связи, выразившееся в неосуществлении отправленного почтового перевода и нарушении контрольного срока его осуществления. Факт неисполнения Оператором связи обязательств подтверждается:

(указать, чем именно подтверждается данный факт).

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 27, 28, 29, 30, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг почтовой связи требую:

1) Расторгнуть договор N ___ от ________ 20 __ года о предоставлении услуг почтовой связи и вернуть денежную сумму в размере почтового перевода и оплаченной стоимости услуги по осуществлению почтового перевода;

2) Выплатить неустойку в связи с нарушением контрольного срока осуществления почтового перевода в сумме ______________________________________;

3) Компенсировать мне моральный вред, причиненный вследствие невыполнения требования об устранении недостатков услуги в сумме_________________________.

Требования, указанные выше, вам надлежит исполнить в 10-дневный срок.

За каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше установленного мною срока Вы обязаны уплатить мне неустойку в размере 3% от цены услуги (ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 57 Правил оказания услуг почтовой связи).

В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав, где кроме этого потребую полного возмещения причиненных мне убытков и компенсацию морального вреда (Основание: ст. ст.13, 14, 15, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Кроме того, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя судом взыскивается штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее _________________.

Приложение: копия договора, а также иные документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору.

Отметка о получении претензии Оператором связи (при личном вручении)

1. В соответствии со ст.55 Федерального закона «О связи» претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме.
2. Государственный контроль за качеством оказываемых услуг связи и соблюдением операторами связи законодательства в сфере услуг связи на территории Тверской области осуществляет Управление Роскомнадзора по Тверской области (170100, г.Тверь, ул. Трехсвятская, 6).

Образец претензии с требованием о возврате денежной суммы за товар и выплате неустойки

Образец претензии с требованием о возврате денежной суммы за товар и выплате неустойки Вы можете скачать или распечатать эту страницу. Директору ЗАО «,Электроника», от Ивановой И.И. проживающей по адресу: Москва, ул. 5-я Советская 100, кв. 1 (д.тел. 111-11-11) 14.01.2007г.

я заключила договор купли-продажи холодильника с ЗАО «,Электроника». что подтверждается кассовым чеком на сумму 30 000 и счетом № 15 от 14 января 2007г. 24 января 2007г.

холодильник был доставлен по моему домашнему адресу. На холодильник установлена гарантия. В процессе эксплуатации в период гарантийного срока выявился недостаток товара: повышенный шум при работе.

Неоднократно вызывались мастера из сервисного центра. На руках у меня имеется акт технического состояния от 27.03.2007, выданный сервисным центром, в котором подтверждается неисправность компрессора и шум холодильника.

Мною неоднократно направлялись в Вашу организацию заявления, в частности, от 03.04.2007 и 08.05.2007. на которые 2 раза были даны аналогичные ответы. Холодильник &ndash, действительно технически сложный товар. Однако, согласно ст. 503ГК РФ, Разъяснениям МАП, Постановлению Пленума Верховного Суда от 29 сентября 1994 г. N 7 «,О ПРАКТИКЕ РАССМОТРЕНИЯ СУДАМИ ДЕЛ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», существенность недостатка при требовании возврата уплаченных за некачественный товар денежных средств не имеет значения, в отличие от требования замены такого товара.

Ст. 18 Закона о ЗПП дает мне (потребителю) право отказаться от договора в связи с обнаружением недостатка в купленном товаре и потребовать возмещения всех причиненных убытков. Убытки должны быть возмещены в 10-дневный срок, за нарушение которого ст.

23 Закона о ЗПП установлена выплата неустойки в размере 1% от цены товара. Нарушения срока удовлетворения моего требования влечет обязанность уплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона о ЗПП. Исходя из изложенного, руководствуясь законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. - незамедлительно возвратить уплаченную за товар ненадлежащего качества сумму 30 000 руб. при желании продавец может забрать некачественный товар, - выплатить неустойку в размере 17 200 руб.

76 коп. из расчета просрочки 56 дней, начиная с истечения 10-дневного срока на удовлетворение моих требований в добровольном порядке (с 14 апреля 2007г.). О принятом по настоящей претензии решении прошу сообщить мне по вышеуказанному адресу. В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех дополнительно причинённых убытков, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требования, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, предусмотренного п.

6 ст. 13 Закона РФ «,О защите прав потребителей». кроме того, с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор. При рассмотрении дела в судебном порядке просим суд принять настоящую претензию в качестве доказательства по делу в составе всех остальных доказательств. Копия кассового чека об оплате холодильника и счета №М15 от 14.01.2007. Копия заявления потребителя от 03.04.2007. Копия заявления потребителя от 08.05.2007. Копия ответа на заявление потребителя от 17.05.2007. копия акта технического состояния холодильника от 27.03.2007.,

Претензия с требованием о возврате денежной суммы за некачественный сотовый телефон - Образцы заявлений и претензий - Вопросы защиты прав потребителей

11.05.2008г. мной был приобретен в Вашем магазине сотовый телефон и карта памяти к нему, что подтверждается наличием чека и гарантийного талона. Гарантийный срок установлен в течение 36 месяцев.

В процессе эксплуатации выяснилось, что телефон с картой памяти не работает. Я, заключая договор купли-продажи, намеревалась приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество. 24.05.2008г. я заполнила заявление о возврате денег и расторжении договора купли-продажи. Телефон был принят продавцом. В течение 10 дней требование удовлетворено не было, а 15.06.2008г. сервисный центр выдал акт выполненных работ, о которых я не просила. К устранению дефекта это не привело, несмотря на то, что исполнителем якобы произведено обновление программного обеспечения. Потребитель не давал согласия выполнять, какие бы то ни было работы с его вещью, вышеуказанные действия являются нарушением законодательства.

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.

В связи с вышеизложенным

- незамедлительно возвратить уплаченную за телефон ненадлежащего качества сумму в 10 000 руб.;

- выплатить потребителю неустойку за период с 25.05.2008г. по 30.10.2008г. в размере 18 664 руб.;

В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.

1) копия заявления потребителя о возврате денег от 24.05.2008г.;

2) копия гарантийного талона;

РОД - Общественный контроль

Претензия с требованием о возврате денежной суммы за товар и выплате неустойки

Директору ЗАО «Электроника»
от Ивановой И.И.
проживающей по адресу:
Москва, ул. 5-я Советская 100, кв. 1
(д.тел. 111-11-11)

ПРЕТЕНЗИЯ
14.01.2007г. я заключила договор купли-продажи холодильника с ЗАО «Электроника», что подтверждается кассовым чеком на сумму 30 000 и счетом № 15 от 14 января 2007г. 24 января 2007г. холодильник был доставлен по моему домашнему адресу. На холодильник установлена гарантия.
В процессе эксплуатации в период гарантийного срока выявился недостаток товара: повышенный шум при работе. Неоднократно вызывались мастера из сервисного центра. На руках у меня имеется акт технического состояния от 27.03.2007, выданный сервисным центром, в котором подтверждается неисправность компрессора и шум холодильника.
Мною неоднократно направлялись в Вашу организацию заявления, в частности, от 03.04.2007 и 08.05.2007. на которые 2 раза были даны аналогичные ответы. Холодильник – действительно технически сложный товар. Однако, согласно ст. 503ГК РФ, Разъяснениям МАП, Постановлению Пленума Верховного Суда от 29 сентября 1994 г. N 7 «О ПРАКТИКЕ РАССМОТРЕНИЯ СУДАМИ ДЕЛ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» существенность недостатка при требовании возврата уплаченных за некачественный товар денежных средств не имеет значения, в отличие от требования замены такого товара.
Ст. 18 Закона о ЗПП дает мне (потребителю) право отказаться от договора в связи с обнаружением недостатка в купленном товаре и потребовать возмещения всех причиненных убытков.
Убытки должны быть возмещены в 10-дневный срок, за нарушение которого ст. 23 Закона о ЗПП установлена выплата неустойки в размере 1% от цены товара.
Нарушения срока удовлетворения моего требования влечет обязанность уплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона о ЗПП.
Исходя из изложенного, руководствуясь законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
ПРОШУ:
- незамедлительно возвратить уплаченную за товар ненадлежащего качества сумму 30 000 руб. при желании продавец может забрать некачественный товар;
- выплатить неустойку в размере 17 200 руб. 76 коп. из расчета просрочки 56 дней, начиная с истечения 10-дневного срока на удовлетворение моих требований в добровольном порядке (с 14 апреля 2007г.).
О принятом по настоящей претензии решении прошу сообщить мне по вышеуказанному адресу.
В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех дополнительно причинённых убытков, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требования, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», кроме того, с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.
При рассмотрении дела в судебном порядке просим суд принять настоящую претензию в качестве доказательства по делу в составе всех остальных доказательств.
Приложения:

Копия кассового чека об оплате холодильника и счета №М15 от 14.01.2007.;
Копия заявления потребителя от 03.04.2007.;
Копия заявления потребителя от 08.05.2007.;
Копия ответа на заявление потребителя от 17.05.2007.;
копия акта технического состояния холодильника от 27.03.2007.;

25 мая 2007г Иванова И.И