Руководства, Инструкции, Бланки

внесение изменений в договор найма жилого помещения бланк img-1

внесение изменений в договор найма жилого помещения бланк

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Изменение договора социального найма - Правовой Центр ВЕСТ

Изменение договора социального найма Основания для изменения договора социального найма

Необходимость изменения договора социального найма как правило возникает в следующих случаях:

  • Объединение в одну семью граждан, проживающих в одной квартире. В таком случае вместо разных договоров социального найма заключается один договор о найме всех занимаемых жилых помещений.
  • Смерть или отъезд действующего нанимателя. В таком случае один из дееспособных членов семьи признается нанимателем по ранее заключенному договору социального найма.
  • Рождение или смерть членов семьи. В таком случае в договоре социального найма прописывается изменение количества людей в семье.
Документы, необходимые для изменения договора социального найма

Вне зависимости от причин нужно предоставить следующие документы:

  • Паспорт заявителя.
  • Решение органа местного самоуправления о предоставлении жилого помещения по договору социального найма.
  • Документ, подтверждающий согласие всех членов семьи на изменение договора социального найма.

Дополнительные документы предоставляются в зависимости от причины изменения договора социального найма.

В связи с объединением в одну семью граждан, проживающих в одной квартире:
  • Документ, подтверждающий объединение граждан в одну семью (свидетельство о заключении брака, свидетельство об усыновлении).
Для изменения нанимателя жилого помещения:
  • Документ, подтверждающий, что заявитель является членом семьи нанимателя жилого помещения (свидетельство о браке, свидетельство о рождении)
  • Свидетельство о смерти первоначального нанимателя жилого помещения (в случае его смерти).
В случае изменения состава семьи:
  • Документы, подтверждающие родственные отношения (для вселения членов семьи)
  • Документы, удостоверяющие личность вселяемых в жилое помещение
  • Согласие второго родителя вселяемого несовершеннолетнего ребенка (если оно не может быть выражено лично при подаче заявления об изменении договора социального найма)
  • Свидетельство о смерти члена семьи (в случае его смерти).
Порядок изменения договора социального найма

Для изменения договора социального найма необходимо прийти в жилищный отдел Управления департамента жилищной политики и жилищного фонда со всеми необходимыми документами. Ваше заявление зарегистрируют и вы получите выписку из книги регистрации с указанием даты подачи документов. Заявление должно быть рассмотрено в течении 30 дней. После чего с вами перезаключат договор социального найма с учетом внесенных изменений.

Вам также может быть интересно:

Это такое комплексное обслуживание различных предприятий, предпринимателей (ип), также отдельно взятых людей. Такое обслуживание происходит за определенную плату.

Гражданские споры возникают в тех случаях, когда физические либо юридические лица сталкиваются с ущемлением своих прав в сфере гражданского законодательства. Также в спорах о гражд

Другие статьи

Исковое заявление об изменении договора социального найма жилого помещения (дееспособный член семьи нанимателя заключает договор вместо прежнего наним

Исковое заявление об изменении договора социального найма жилого помещения (дееспособный член семьи нанимателя заключает договор вместо прежнего нанимателя)

Исковое заявление об изменении договора социального найма жилого помещения (дееспособный член семьи нанимателя заключает договор вместо прежнего нанимателя)

[ф.и.о.] в соответствии с договором социального найма является нанимателем изолированного жилого помещения в многоквартирном доме по адресу: [адрес].
Вместе с нанимателем проживают члены его семьи: [ф.и.о. каждого].
[число, месяц, год] Истец, являясь дееспособным членом семьи нанимателя, с согласия всех членов семьи нанимателя [включая нанимателя] совместно с нанимателем подал Ответчику заявление с требованием о признании его нанимателем по ранее заключенному договору социального найма вместо первоначального нанимателя.
[число, месяц, год] Истец получил отказ Ответчика на свое заявление [не получил ответ в течение].

На основании изложенного, руководствуясь частью второй ст. 82 ЖК РФ, прошу:


Обязать Ответчика признать Истца нанимателем по ранее заключенному договору социального найма жилого помещения, расположенного по адресу: [адрес]. вместо первоначального нанимателя.
Перезаключить договор социального найма № [номер] от [число, месяц, год] с Истцом как новым нанимателем.

Приложения:
  1. Копия договора социального найма № [номер] от [число, месяц, год]
  2. Копии заявлений о согласии всех членов семьи нанимателя [включая нанимателя] .
  3. Выписки из домовой книги, копии лицевых счетов.
  4. Квитанция об уплате госпошлины.
  5. Копия искового заявления для Ответчика.
Дата подачи заявления: [число, месяц, год]


--------------------------------
Примечание 1. Согласно ч. 2 п. 2 ст. 672 ГК РФ по требованию нанимателя и членов его семьи договор может быть заключен с одним из членов семьи.
Примечание 2. Проживающие по договору социального найма лица, в соответствии с п. 2 ст. 672 ГК РФ пользуются всеми правами и несут все обязанности по договору наравне с Нанимателем.
Примечание 3. Согласно п. 1 ст. 686 ГК РФ по требованию нанимателя и других граждан, постоянно с ним проживающих, и с согласия наймодателя наниматель в договоре найма жилого помещения может быть заменен одним из совершеннолетних граждан, постоянно проживающих с нанимателем.

Заключение (изменение) договора социального найма

Заключение (изменение) договора социального найма Общее описание

Жилые помещения государственного жилищного фонда Санкт-Петербурга по договорам социального найма предоставляются гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, в порядке очерёдности, исходя из времени принятия таких граждан на учет.

Договор социального найма является основанием для оформления документов на вселение и регистрацию граждан по месту жительства или месту пребывания. При этом, если договор найма заключен на срок до одного года (краткосрочный наем), то такой договор может быть основанием только для оформления регистрации по месту пребывания.

Изменение договора социального найма производится в связи с:

  • вселением в жилое помещение других граждан в качестве членов семьи нанимателя;
  • объединением в одну семью граждан, проживающих в одной квартире, пользующихся в ней жилыми помещениями на основании отдельных договоров социального найма;
  • признанием нанимателем жилого помещения по ранее заключенному договору социального найма вместо первоначального нанимателя;
  • предоставлением освободившегося жилого помещения в коммунальной квартире в дополнение к занимаемому жилому помещению по договору социального найма в данной квартире.
Полное наименование
(в соответствии с Административным регламентом или другим НПА):

Заключение (изменение) договора социального найма жилого помещения государственного жилищного фонда Санкт-Петербурга

Принцип предоставления услуги

Территориальный принцип – предоставление услуги осуществляется только в МФЦ по адресу регистрации получателя услуги

Результат предоставления услуги

Выдача заявителю договора социального найма, либо дополнительного соглашения об изменении договора социального найма, либо направление уведомления об отказе в предоставлении услуги.

Срок предоставления услуги

Не более 25 рабочих дней со дня обращения заявителя и предоставления документов.

I. Получатели государственной услуги (в случае изменения договора социального найма):

Граждане, занимающие жилые помещения государственного жилищного фонда Санкт-Петербурга по договорам социального найма — в случае изменения договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение других граждан в качестве членов семьи нанимателя, в связи с признанием нанимателем по ранее заключенному договору социального найма вместо первоначального нанимателя, в связи с объединением в одну семью граждан, проживающих в одной квартире, пользующихся в ней жилыми помещениями на основании отдельных договоров социального найма);

Граждане, занимающие жилые помещения государственного жилищного фонда Санкт-Петербурга по договорам социального найма, в отношении которых администрацией района Санкт-Петербурга принято решение о предоставлении освободившегося жилого помещения в коммунальной квартире в дополнение к занимаемому жилому помещению в данной квартире — в случае изменения договора социального найма в связи с предоставлением освободившегося жилого помещения в коммунальной квартире.

II. Заявители, обращающиеся за предоставлением государственной услуги:

Граждане, имеющие право на получение государственной услуги в соответствии с п. I;

Представители граждан, имеющих право на получение государственной услуги, действующие на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации;

Законные представители (опекуны, попечители) граждан, имеющих право на получение государственной услуги.

Порядок действий Порядок действий заявителя

Подает необходимые документы и заявление:

об изменении договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение других граждан в качестве членов семьи нанимателя по форме 1 ;

об изменении договора социального найма в связи с признанием нанимателем жилого помещения по ранее заключенному договору социального найма вместо первоначального нанимателя по форме 2 ;

об изменении договора социального найма в связи с объединением в одну семью граждан, проживающих в одной квартире, пользующихся в ней жилыми помещениями на основании отдельных договоров социального найма по форме 3 ;

об изменении договора социального найма в связи с предоставлением освободившегося жилого помещения в коммунальной квартире в дополнение к занимаемому жилому помещению по договору социального найма по форме 4 ;

В случае принятия ГКУ ЖА положительного решения — получает один экземпляр дополнительного соглашения к договору социального найма:

об изменении договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение других граждан в качестве членов семьи нанимателя по форме 1 ;

об изменении договора социального найма в связи с признанием заявителя нанимателем жилого помещения по договору социального найма по форме 2 ;

об изменении договора социального найма в связи с передачей наймодателем нанимателю и членам его семьи в бессрочное владение и пользование изолированное жилое помещение по форме 3 ;

об изменении договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение несовершеннолетнего(их) гражданина(н) в качестве члена(ов) семьи нанимателя по форме 4 ;

В случае принятия ГКУ ЖА решения об отказе в предоставлении государственной услуги — получает уведомление об отказе по форме .

Основание для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги:

Представлены не все документы.

Основания для отказа в предоставлении услуги:

Заявитель не имеет законных оснований на предоставление государственной услуги;

Наймодателем отказано в изменении договора социального найма (в случае обязательности наличия согласия наймодателя на изменение договора социального найма в соответствии с требованиями Жилищного кодекса Российской Федерации).

Порядок действий уполномоченной организации

I. СпециалистМногофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг(МФЦ):

Определяет предмет обращения;

Проводит проверку полномочий лица, подающего документы;

Проводит проверку соответствия документов нормативному перечню;

Принимает от лица, подающего документы, заявление на предоставление услуги;

об изменении договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение других граждан в качестве членов семьи нанимателя по форме 1 ;

об изменении договора социального найма в связи с объединением в одну семью граждан, проживающих в одной квартире, пользующихся в ней жилыми помещениями на основании отдельных договоров социального найма по форме 2 ;

об изменении договора социального найма в связи с признанием нанимателем жилого помещения по ранее заключенному договору социального найма вместо первоначального нанимателя по форме 3 ;

об изменении договора социального найма в связи с предоставлением освободившегося жилого помещения в коммунальной квартире в дополнение к занимаемому жилому помещению по договору социального найма по форме 4 ;

Осуществляет сканирование представленных документов, формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за услугой;

Заверяет электронное дело своей электронной подписью (далее – ЭП);

Направляет копии документов и реестр документов в ГКУ ЖА:

в электронном виде (в составе пакетов электронных дел) в течение одного рабочего дня со дня обращения заявителя в МФЦ;

на бумажных носителях (в случае необходимости обязательного представления оригиналов документов) в течение трех рабочих дней со дня обращения заявителя в МФЦ;

При обнаружении несоответствия документов нормативному перечню, возвращает их заявителю для устранения выявленных недостатков;

По окончании приема документов выдает заявителю расписку в приеме документов и информирует о необходимости обращения в ГКУ ЖА для получения результата предоставления услуги с указанием даты, по истечении которой заявитель может обращаться в ГКУ ЖА за получением результата предоставления услуги.

II. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления услуги

Специалист, ответственныйза заключение договоров социального найма в ГКУ ЖА:

Проводит сверку реестра документов с представленными документами;

Фиксирует факт приема документов в журнале регистрации;

Назначает дату обращения для получения результата предоставления услуги.

III.Рассмотрение представленных документов и принятие решения об изменении (отказе в изменении) договора социального найма

Специалист, ответственныйза заключение договоров социального найма в ГКУ ЖА:

В течение двух рабочих дней рассматривает представленные заявителем документы;

Принимает решение об изменении (отказе в изменении) договора социального найма. Резолюция об изменении (отказе в изменении) договора социального найма проставляется на заявлении об изменении договора социального найма;

В случае решения об отказе в изменении договора социального найма в течение пяти рабочих дней:

Изготавливает проект уведомления об отказе в изменении договора социального найма по форме ;

Обеспечивает подписание уведомления об отказе в изменении договора социального найма директором ГКУ ЖА (со стороны наймодателя);

В случае изменения договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение других граждан (за исключением супруга, детей или родителей) в качестве членов семьи нанимателя решение об изменении (или отказе в изменении) договора социального найма принимается с учетом мнения районной жилищной комиссии (далее – Комиссия). В таком случае обеспечивает рассмотрение вопроса об изменении договора социального найма в части включения нового члена семьи нанимателя на Комиссии;

В случае если при изменении договора социального найма в связи с признанием заявителя нанимателем жилого помещения по ранее заключенному договору социального найма вместо первоначального (умершего) нанимателя установлено, что предыдущий наниматель не снят с регистрационного учета, свидетельство о смерти передает в орган регистрационного учета – соответствующий территориальный пункт Управления федеральной миграционной службы по Санкт-Петербургу и Ленинградской области для снятия его с регистрации.

Районная жилищная комиссия (далее – Комиссия):

Рассматривает вопрос о согласовании вселения;

Принимает решение о согласовании или отказе в согласовании изменения договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение граждан в качестве членов семьи нанимателя;

Передает протокол заседания Комиссии должностному лицу ГКУ ЖА.

IV.Подготовка проекта дополнительного соглашения об изменении договора социального найма жилого помещения

Специалист, ответственныйза заключение договоров социального найма в ГКУ ЖА:

Изготавливает проект дополнительного соглашения (соглашения) об изменении договора социального найма в двух экземплярах:

об изменении договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение других граждан в качестве членов семьи нанимателя по форме 1 ;

об изменении договора социального найма в связи с признанием заявителя нанимателем жилого помещения по договору социального найма по форме 2 ;

об изменении договора социального найма в связи с передачей наймодателем нанимателю и членам его семьи в бессрочное владение и пользование изолированное жилое помещение по форме 3 ;

об изменении договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение несовершеннолетнего(их) гражданина(н) в качестве члена(ов) семьи нанимателя по форме 4 ;

Обеспечивает подписание проекта дополнительного соглашения об изменении договора социального найма директором ГКУ ЖА (со стороны наймодателя).

V.Заключение и выдача нанимателю дополнительного соглашения об изменении договора социального найма жилого помещения либо выдача уведомления об отказе в изменении договора социального найма

Специалист, ответственныйза заключение договоров социального найма в ГКУ ЖА:

Определяет предмет обращения;

Устанавливает личность заявителя и его полномочия;

В случае принятия решения об изменении договора социального найма:

Предлагает для подписания заявителю изготовленный проект дополнительного соглашения об изменении договора социального найма;

Присваивает номер и дату дополнительному соглашению об изменении договора социального найма, регистрирует дополнительное соглашение об изменении договора социального найма в журнале;

Выдает один экземпляр дополнительного соглашения об изменении договора социального найма заявителю;

Осуществляет учет дополнительного соглашения об изменении договора социального найма в автоматизированной системе;

В случае принятия решения об отказе в изменении договора социального найма выдает заявителю уведомление об отказе в предоставлении услуги.

Документы, представляемые заявителем

I. Обязательные к представлению документы:

А. В случаезаключения договора социального найма:

Выписка из распоряжения администрации района Санкт-Петербурга о предоставлении жилого помещения или договор об обмене жилыми помещениями, заключенный в порядке, установленном статьей 74 Жилищного кодекса Российской Федерации ;

Документ, удостоверяющий личность заявителя:

Паспорт гражданина Российской Федерации;

Удостоверение личности военнослужащего;

Паспорт иностранного гражданина;

Вид на жительство.

Б. В случаеизменения договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение других граждан в качестве членов семьи нанимателя :

Заявление об изменении договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение других граждан в качестве членов семьи нанимателя, содержащее согласие на изменение договора социального найма всех членов семьи нанимателя жилого помещения, по форме 1 ;

Согласие других членов семьи нанимателя на изменение договора социального найма может быть заверено должностным лицом ГКУ ЖА непосредственно при приеме заявления и документов, необходимых для предоставления услуги в ГКУ ЖА, либо может быть предварительно заверено в Отделе вселения и регистрационного учета ГКУ ЖА, либо может быть представлено в виде отдельного документа, заверенного нотариусом;

Документы, подтверждающие родственные отношения (в случае вселения супругов, детей или родителей) – свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака;

Решение районной жилищной комиссии о согласовании изменения договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение (за исключением случаев вселения супругов, детей или родителей нанимателя);

Документ, удостоверяющий личность заявителя:

Паспорт гражданина Российской Федерации;

Удостоверение личности военнослужащего;

Паспорт иностранного гражданина;

Вид на жительство;

Документы, удостоверяющие личность вселяемых в жилое помещение лиц:

Паспорт гражданина Российской Федерации;

Удостоверение личности военнослужащего;

Паспорт иностранного гражданина;

Вид на жительство;

Договор социального найма занимаемого жилого помещения;

Согласие второго родителя вселяемого несовершеннолетнего ребенка, оформленное в виде отдельного документа, заверенного нотариально или инспектором Отдела вселения и регистрационного учета ГКУ ЖА (далее – ОВиРУ), либо выраженное на заявлении об изменении договора социального найма и заверенное сотрудником ОВиРУ при подаче документов на предоставление услуги в ГКУ ЖА или предварительно инспектором ОВиРУ (при изменении договора социального найма в связи с вселением несовершеннолетних детей в жилое помещение по месту жительства одного из родителей в соответствии с частью 3 статьи 65 Семейного кодекса Российской Федерации ).

В.Вслучае изменения договора социального найма в связи с объединением в одну семью граждан, проживающих в одной квартире, пользующихся в ней жилыми помещениями на основании отдельных договоров социального найма:

Заявление об изменении договора социального найма в связи с объединением в одну семью граждан, проживающих в одной квартире, пользующихся в ней жилыми помещениями на основании отдельных договоров социального найма, содержащее согласие на изменение договора социального найма всех членов семьи нанимателей, по форме 2 ;

Документы, удостоверяющие личность заявителей:

Паспорт гражданина Российской Федерации;

Удостоверение личности военнослужащего;

Паспорт иностранного гражданина;

Вид на жительство;

Договор(ы) социального найма занимаемых жилых помещений и (или) ордер(а) на жилые помещения;

Документы, подтверждающие объединение в одну семью (свидетельство о заключении брака, свидетельство об усыновлении (удочерении), решение суда о признании членом семьи).

Г. Вслучае изменения договора социального найма в связи с признанием заявителя нанимателем жилого помещения по ранее заключенному договору социального найма вместо первоначального нанимателя :

Заявление об изменении договора социального найма в связи с признанием заявителя нанимателем жилого помещения по ранее заключенному договору социального найма вместо первоначального нанимателя, содержащее согласие на изменение договора социального найма всех членов семьи нанимателя, по форме 3 ;

Договор социального найма занимаемого жилого помещения или ордер на жилое помещение;

Документ, удостоверяющий личность заявителя:

Паспорт гражданина Российской Федерации;

Удостоверение личности военнослужащего;

Паспорт иностранного гражданина;

Вид на жительство;

Свидетельство о смерти нанимателя жилого помещения (в случае смерти предыдущего нанимателя, если он не снят с регистрационного учета в связи со смертью);

Документы, подтверждающие, что заявитель является членом семьи нанимателя жилого помещения в соответствии с требованиями статьи 69 Жилищного кодекса Российской Федерации .

Свидетельство о заключении брака;

Свидетельство о рождении;

Решение суда о признании членом семьи нанимателя;

Решение суда об установлении факта ведения общего хозяйства с нанимателем и членами его семьи.

Д.Вслучае изменения договора социального найма в связи с предоставлением освободившегося жилого помещения в коммунальной квартире:

Заявление об изменении договора социального найма в связи с предоставлением освободившегося жилого помещения в коммунальной квартире в дополнение к занимаемому жилому помещению по договору социального найма в данной квартире по форме 4 ;

Выписка из распоряжения администрации района Санкт-Петербурга о предоставлении жилого помещения в соответствии со статьей 59 Жилищного кодекса Российской Федерации ;

Документ, удостоверяющий личность заявителя:

Паспорт гражданина Российской Федерации;

Удостоверение личности военнослужащего;

Паспорт иностранного гражданина;

Вид на жительство;

Договор социального найма занимаемого жилого помещения или ордер на занимаемое жилое помещение).

II.Дополнительные документы – (в случае обращения доверенного лица или законного представителя):

В случае обращения доверенного лица:

Паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность;

Доверенность, оформленная в соответствии с действующим законодательством, подтверждающая наличие у представителя прав действовать от лица заявителя и определяющая условия и границы реализации права на получение государственной услуги;

В случае обращения законного представителя (опекуна, попечителя):

Паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность;

Документ, подтверждающий право законного представителя выступать от имени заявителя (свидетельство о рождении, решение органа опеки и попечительства об установлении опеки (попечительства).

III. Документы, представляемые по собственной инициативе заявителя:

Выписка из распоряжения администрации района Санкт-Петербурга о предоставлении жилого помещения;

Договор об обмене жилыми помещениями;

Договор социального найма занимаемого жилого помещения или ордер на жилое помещение;

Решение районной жилищной комиссии о согласовании изменения договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение (за исключением случаев вселения супругов, детей или родителей нанимателя).

Документы, выдаваемые заявителю

Один экземпляр дополнительного соглашения к договору социального найма:

об изменении договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение других граждан в качестве членов семьи нанимателя по форме 1 ;

об изменении договора социального найма в связи с признанием заявителя нанимателем жилого помещения по договору социального найма по форме 2 ;

об изменении договора социального найма в связи с передачей наймодателем нанимателю и членам его семьи в бессрочное владение и пользование изолированное жилое помещение по форме 3 ;

об изменении договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение несовершеннолетнего(их) гражданина(н) в качестве члена(ов) семьи нанимателя по форме 4 ;

Организации, участвующие в предоставлении услуги Организации, принимающие документы Организации, принимающие решение по предоставлению услуги Организации, выдающие конечные документы Порядок обжалования

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица организации, предоставляющей услугу.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
  • нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
  • нарушение срока предоставления услуги;
  • требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления услуги;
  • отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления услуги;
  • отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
  • затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
  • отказ организации, предоставляющей услугу, должностного лица организации, предоставляющей услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в учреждение, предоставляющее услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем учреждения, предоставляющего услугу, подаются Губернатору Санкт-Петербурга, либо Правительству Санкт-Петербурга, либо вице-губернатору Санкт-Петербурга, координирующему и контролирующему деятельность Жилищного комитета, председателю Жилищного комитета, либо главе администрации района Санкт-Петербурга.

В случае если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия сотрудника подразделения МФЦ, жалоба (претензия) направляется в адрес Администрации Губернатора Санкт-Петербурга:

191060, Смольный, Администрация Губернатора Санкт-Петербурга;

E-mail: ukog@gov.spb.ru; Телефон 576-70-42.

В случае если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия оператора Портала, жалоба (претензия) направляется в адрес Комитета по информатизации и связи:

191060, Смольный, Комитет по информатизации и связи;

E-mail: kis@gov.spb.ru; Телефон 576-71-23.

Жалоба может быть направлена по почте, через Многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта учреждения, предоставляющего услугу, Портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:
  • наименование учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего услугу, либо должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
  • фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
  • сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего услугу;
  • доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего услугу.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Жалоба, поступившая в учреждение, предоставляющее услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен. По результатам рассмотрения жалобы учреждение, предоставляющее услугу, принимает одно из следующих решений:
  • удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;
  • отказывает в удовлетворении жалобы.
Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Для получения информации о должностных лицах исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, ответственных за регистрацию и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, перейдите по ссылке .

Законодательство Федеральное законодательство Региональное законодательство