Категория: Бланки/Образцы
Московское главное территориальное управление Центрального Банка Российской Федерации
Адрес: _______________________________
Телефоны: _____________________________
гр. ______________________________,
проживающего по адресу: ________________.
Жалоба
Я — Заявитель, _______________________, являюсь держателем дебетовой карты __________банка ОАО «______________»
Согласно условиям договора о выдаче банковской карты Банк предоставляет клиенту в пользование указанную карту, выпущенную на имя клиента, и осуществляет открытие и ведение СКС и Счета гарантийного покрытия (если открывается) в соответствии с указанным договором.
Обязательства, вытекающие из вышеуказанного договора, исполнялись мной надлежащим образом: денежные средства расходовались мною и вносились мной на счет карты, о чем свидетельствуют данные по операциям.
________________ года в _______ получил СМС об информировании операций по счету, однако неизвестным мне образом с моей банковской картой № ____________были совершены операции по снятию со счета денежных средств на сумму __________. (__________________) рублей с __________________ находящийся в Шри-Ланка.
В момент совершения операций по снятию денежных средств я находился дома. Данную информацию могут подтвердить свидетели:
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
О случившемся я незамедлительно сообщил сотрудникам ОАО «___________» обратившись по адресу ________________________. с просьбой провести проверку по вышеуказанным обстоятельствам, на что получил ответ ___________________________________________. «__»___________ г. я обратился с заявлением (по образцу банка) в ОАО «______________» На что мне ___________ г. дали письменный ответ, в котом объясняется. что в данной ситуации ответственен только я. В этой связи «__»___________ г. я был вынужден обратиться с претензией в ОАО «______________», обратившись с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.
До настоящего времени ОАО «____________», как Исполнитель, не принимает меры по защите и восстановлении моих нарушенных прав потребителя.
На основании ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Считаю, что сложившаяся ситуация имеет место по вине ОАО «______________», поскольку им не были приняты надлежащие меры по защите и идентификации операций по моей карте, то есть ОАО «______________» ненадлежащим образом исполнило свои обязательства, чем было нарушено мое право.
Я имею все основания квалифицировать действия ОАО «______________», в части списания с моего лицевого счета по несуществующим операциям денежные средства, как произвол, самоуправство и мошенничество — уголовно - наказуемые деяния.
Согласно ст. 848 ГК РФ, банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.
Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", недостаток товара (работы, услуги) - это несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
На основании ст.4 вышеуказанного Закона, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Так согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Мои многочисленные обращения к ОАО «______________» с требованием вернуть, мне незаконно снятые с моей карты, денежные средства безрезультатны.
В сложившейся ситуации, мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратил свое личное время, а также денежные средства.
Согласно положению ЦБ РФ «О порядке начисления процентов по операциям, связанным с привлечением и размещением денежных средств банками» № 39-П от 26.06.1998 года, в соответствии со ст. 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" отношения между банком и его клиентами (физическими и юридическими лицами, включая банки) осуществляются на основе договоров / соглашений.
Действия ОАО «______________» в части списания с моей карты денежных средств по не совершаемым мною операциям, противоречат нормам действующего законодательства Российской Федерации.
Статья 3 Федерального Закона Российской Федерации «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» № 86-ФЗ от 10.07.2002 года говорит о том, что целями деятельности Банка России являются:
защита и обеспечение устойчивости рубля;
развитие и укрепление банковской системы Российской Федерации;
обеспечение эффективного и бесперебойного функционирования платежной системы.
Согласно ст. 4 указанного Закона, Банк России выполняет следующие функции:
1) во взаимодействии с Правительством Российской Федерации разрабатывает и проводит единую государственную денежно-кредитную политику;
2) монопольно осуществляет эмиссию наличных денег и организует наличное денежное обращение;
3) является кредитором последней инстанции для кредитных организаций, организует систему их рефинансирования;
4) устанавливает правила осуществления расчетов в Российской Федерации;
5) устанавливает правила проведения банковских операций;
6) осуществляет надзор за деятельностью кредитных организаций и банковских групп;
7) устанавливает правила бухгалтерского учета и отчетности для банковской системы Российской Федерации.
Согласно ст. 56 указанного Закона, Банк России является органом банковского регулирования и банковского надзора. Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами банковского законодательства, нормативных актов Банка России, установленных ими обязательных нормативов.
Главными целями банковского регулирования и банковского надзора являются поддержание стабильности банковской системы Российской Федерации и защита интересов вкладчиков и кредиторов. Банк России не вмешивается в оперативную деятельность кредитных организаций, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.
Регулирующие и надзорные функции Банка России, установленные вышеуказанным Федеральным законом, осуществляются через действующий на постоянной основе орган - Комитет банковского надзора, объединяющий структурные подразделения Банка России, обеспечивающие выполнение его надзорных функций.
Структура Комитета банковского надзора утверждается Советом директоров.
Руководитель Комитета банковского надзора назначается Председателем Банка России из числа членов Совета директоров.
Таким образом, на основании вышеизложенного, руководствуясь нормами Федерального Закона Российской Федерации «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» № 86-ФЗ от 10.07.2002 года,
1. Рассмотреть жалобу по существу возникшей проблемы.
2. Провести проверку деятельности ОАО «_________________», расположенного по адресу: __________________________, на предмет нарушения норм, установленных действующим законодательством в сфере банковской деятельности.
3. Наложить дисциплинарное взыскание на виновных лиц по результатам проведенной проверки.
4. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав и законных интересов путем возврата, на мой счет незаконно списанных ОАО «_________________» денежных средств.
5. О результатах проведенной проверки уведомить меня в письменной форме по вышеуказанному адресу.
Приложение:
Копия карты;
Копия выписки об операциях по счету.
Копия ответа на заявление от ______________ г.
«___»__________________ г. ______________/______________/
Советы офисному сотруднику:
Как обратиться в центральный банк РФ с жалобой на действия банка
Сервис создан по инициативе Союза потребителей России и PRO-CREDIT.ru в рамках программы повышения финансовой грамотности населения при поддержке Минфина РФ.
Оставленная вами жалоба будет рассмотрена Союзом потребителей России и доведена до сведения банка-кредитора.
Вы получите ответ по указанному адресу электронной почты в течение 10 рабочих дней. Убедительная просьба указывать достоверную информацию, в противном случае мы не сможем рассмотреть вашу жалобу. Мнение авторов жалоб может не совпадать с мнением редакции сайта.
Уважаемые господа, размещаю очень нужную ссылку:
Без очередей! Без давки!
Если вы недовольны деятельностью банка (любого в Москве), у вас есть претензии по работе банка, обменников и так далее. которые подпадают под юрисдикцию ЦБ, заходите по ссылке и отправляете сообщение! Попадает сразу в Ревизионный отдел ЦБ РФ, 2-е отделение на улице Балчуг, 2.
Если не можете зайти на сайт, отправляете сообщение на адрес электронной почты: ams@mail.cbr.ru
Также сообщение можно продублировать по телефонам:
950-21-90 (справочная служба)
950-09-40 (горячая линия)
факс: 230-34-12
Здравствуйте, Куда подать Жалобу на региональные банки?
Гость
17.08.2012
Я Абдуллин Рамиль Раисович 1 августа с дебетовой карты сбербанк VISA перечислил 50 долларов на электронный кошелек, сумма дошла до электронного кошелка мгновенно. Следующий платеж был 950 долларов на тот же кошелек, но эта сумма не дошла, на телефонный номер пришло текстовое сообщение что сумма 950 долларов была переведена на электронный кошелек. Я позвонил в службу поддержки на номер 88002003747 меня соединили со специалистом, я ему все объяснил как было, он мне сказал что 950 долларов зачислится в течении суток, этот платеж в обработке, но не через сутки ни через двое деньги не пришли. Я снова позвонил, меня соединили с другим специалистом, он мне сказал что деньги зачисляются от 3 до 5 дней платеж в обработке. 3 августа я снова позвонил по горячей линии меня соединили со специалистом и он мне предложил написать претензию и сказал что претензия будет рассматриваться от 5 до 30дней, сам он с меня претензию не взял. Я поехал в банк написал претензию № 004242-2012-031410. Мне тоже сказали что претензия будет рассматриваться от 5 до 30 дней. 16 августа в 00.30 часов приходит сообщение что операция успешно отменена на 950 долларов, но на карту деньги не поступили. Я позвонил по горячей линии меня соединили со специалистом потом с другим и в общей сложности их было семь я потратил два часа разговора. В итоге мне последний сказал что эта сумма никуда не ушла она осталась на моем корреспондентском счете и что претензия будет рассматриваться 120 дней и к 1 декабрю я узнаю ответ.
Подскажите мне пожалуйста это законно что 950 долларов я до 1 декабря я не увижу?
Гость
21.08.2012
Банк траст и хом кредит выдал кредит мне товарный сначала я во время платил кредит потом трудности возникли банк требйт вернут всю сумму сразу ну у меня такой сумму нето во время оформления кредита я был инвалидом 2 группы инвалидност бесрочная и я не работал вобше, а у меня банк об етом даже ни спрасил, а банк ни должен дават инвалидам кредит и мою кредитной дло дали кокуму то сомнительному кредитнуму агентство пристав я хочу штоба произвили проверку в банке я заюмчик низамутдинов руслан салихович мой контактный телефон 88434595712
Гость
28.08.2012
Добрый день. Мне нужно было закрыть счет в банке Агромромкредит, когда пришла к ним они мне выставили долг за 6 месяцев как будто он был активный, но я им уже не пользовалась то есть он является неактивным. Они ссылаются на текст мелким шрифтом в договоре (неактивный расчетный счет-это счет, операции(за исключением комиссии за неактивный счет) по кт. Не производились в течение шести месяцев)
Гость
05.09.2012
Добрый день. Подскажите пожалуйста может ли банк вернуть мне страховку, если я досрочно погасила кредит?
Равза
14.11.2012
Возмущена работой представителя Банка по Самарской области - Белова Олега Александровича (ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"), который на протяжении длительного периода времени отправляет на мой адрес корреспонденцию, адресованную заемщику Филипенкову А. А. Указанный заемщик указал адрес, по улице и дому совпадающий с моим, однако он живет в квартире, а я в частном доме. Данный сотрудник приносит мне письма, адресованные указанному лицу, а в последнее время каждый день на мой домашний телефон поступает автодозвон о погашении задолженности. Звонила по многим телефонам офисов в Самаре, разговаривала со службой безопасности, безрезультатно. Белов О. А. Бросает трубку, ссылаясь на якобы верный адрес и на задолженность. Остальные сотрудники ничего не предпринимают. Почему я должна принимать звонки о погашении задолженности по ошибочно указанному адресу сотрудников банка? Адрес отправителя корреспонденции на мой адрес: г. Самара, Московское шоссе, 17
Гость
02.02.2013
При оплате кредита через банкомат Хоум Кредит Банка произошел сбой в работе оборудования, деньги были банкоматом взяты, а квитанция не выдана и платеж не поступил на лицевой счет для погашения кредита, Было написано заявление о данной ситуации в банк. В течении 45 дней, звонками, смс сообщениями требовали погасить кредит, хотя это не наша вина, что оборудование было не исправно. Следующее - сейчас требуют оплатить пени штрафы, которые набежали, якобы из-за неуплаты кредита своевременно. Как нужно поступить, чтобы доказать что банк в этой ситуации не прав?
До каких пор будет этот беспредел и бесконтрольность со стороны гос. Аппарата. Хватит платить налоги и содержать дормоедов.
Гость
07.03.2013
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации.
В декабре 2011 года я оформил кредит в отделении Сбербанка России, который находится в г. Славянске-на-Кубани по улице Ковтюха 27. Весной 2012 года ко мне домой приехали представители банка (знаю это точно) и привезли кредитную карту, объяснив это так: «Вы брали у нас кредит, и Вам по программе положена кредитная карта».
В заявлении о получении карты я расписался, но копию заявления на руки мне не дали.
В начале декабря 2012 года мне на мобильный телефон поступил звонок, и автоматическая система Сбербанка сообщила, что у меня задолженность по кредитной карте. Я позвонил по бесплатному номеру, мне сказали, что лимит по карте обналичен и уже идет пеня.
Вечером, когда я достал карточку, снова позвонил в службу банка. Карту заблокировал, но с большими трудностями, так как не знал кодовой информации по карте, ведь заявления на руках не было.
При этом конверт с пин-кодом, прилагаемым к карте вскрыт не был. Карта не была активирована с момента получения.
Пришел в отделение банка, оказалось карту оформляли уже в другом филиале банка, который расположен в г. Славянске-на-Кубани по улице Красной, 68.
Написал претензионное заявление по спорным операциям. Оказалось, что каким-то образом услуга «Мобильный банк», которая автоматически подключается на кредитную карту, была подключена на номер, не имеющий ко мне никакого отношения. При этом кредитная карта оформлялась сотрудницей - некой Головатюк (к сожалению имени, отчества, не знаю), которая странным образом после того, как карту мне привезли, уволилась…
Потом оказалось, что как раз через услугу «Мобильный банк» с моей карты и были сняты все деньги.
Специалисты сказали, отправят заявление на разбирательство в головной офис Сбербанка по ЮФО.
А мне через какое-то время стали звонить и писать из агентства по возврату долгов с требованием погасить долг, в противном случае поставили перед фактом, что подадут на меня в суд.
Я тем временем подал заявление в полицию, у меня его приняли, но разбирательство идет до сих пор - прошло больше месяца.
Звонить с агентства по возврату долгов и требовать погасить долг, к которому я не имею абсолютно никакого отношения, мне не перестают.
А от банка после «разбирательства» пришел ответ, что мол, если Вы расписались в заявлении о получении карты, то сами виноваты - проблемы Ваши!
Подскажите, пожалуйста, что делать в такой сложной ситуации? Куда еще обращаться? Есть ли смысл подавать на банк в суд? Как отстоять свои права?
Гость
07.04.2013
Добрый вечер! Меня зовут Инна у меня к вам очень большая просьба помочь разобраться в данной ситуации. В 2011 г В г Уфе моя мама взяла кредит в Национальном банке Траст, по кредитному договору она должна была платить ежемесячную комиссию, мы подали в суд, о незаконном взимании комиссии и выиграли дело, у нас на руках решение суда, о выплате денежных средств, 30 января 2013 г. В г Уфе в Национальном банке Траст мы написали заявление о возврате денежных средств, далее мы написали еще одно заявление о неисполнении, но со стороны банка тишина, и на мой вопрос всегда один ответ, "Ваша заявка на рассмотрении" но прошло уже 2, 5 месяца, а по решению они обязаны были выплатить в течении недели, что мне делать? Если в банки просрочишь платеж на один день то штраф 500 рублей и выше, а они мне просрочили уже два месяца, прошу навести порядок в этом банке и выплатить мне законом положенные деньги, иначе я буду жаловаться дальше.
Гость
07.04.2013
Добрый вечер! Меня зовут Инна у меня к вам очень большая просьба помочь разобраться в данной ситуации. В 2011 г В г Уфе моя мама взяла кредит в Национальном банке Траст, по кредитному договору она должна была платить ежемесячную комиссию, мы подали в суд, о незаконном взимании комиссии и выиграли дело, у нас на руках решение суда, о выплате денежных средств, 30 января 2013 г. В г Уфе в Национальном банке Траст мы написали заявление о возврате денежных средств, далее мы написали еще одно заявление о неисполнении, но со стороны банка тишина, и на мой вопрос всегда один ответ, "Ваша заявка на рассмотрении" но прошло уже 2, 5 месяца, а по решению они обязаны были выплатить в течении недели, что мне делать? Если в банки просрочишь платеж на один день то штраф 500 рублей и выше, а они мне просрочили уже два месяца, прошу навести порядок в этом банке и выплатить мне законом положенные деньги, иначе я буду жаловаться дальше.
Гость
18.05.2013
Добрый вечер! Меня зовут джамиля у меня к вам очень большая просьба помочь разобраться в данной ситуации я с русского стандарта взяла 4 карты по одной плачу нормально по др 3 картам звонит сотрудник безопасности вафин р. Р. Казань вахитова 8 беспокоит моих родсвеников звонит им на работу их руководителям друзьям знакомым вымогает у них деньги писала претензию бесполезно никакой реакции все хужу и хужу мой тел 89534023748 пожалуйста помогите
Гость
24.05.2013
Добрый день! Просьба помочь в сложившейся ситуации, уже обратиться просто некуда. Я купила коттедж в г. Братске в ипотеку, год платила без проблем, далее возникли проблемы с выплатами из-за потери источника дохода (бизнеса), мне предоставили 1 год отсрочки, но за год проблема не решилась и платить было нечем, на данный момент ипотека не платиться 4-5 лет, банк выставил дом на торги, вторые не состоялись и банк сейчас забирает дом на баланс за 4 100 000. Сумма просроченных процентов и пеней состовляет 2140 000 а основной долг 3 500 000.
У меня есть покупатель который готов банку отдать 2 500 000 тем самым погасив все штрафы и встать в график платежей и дальше благополучно платить. Он осознает то, что пока банку долг не вылатим, дом так и будет числиться на мне, с ним мы составим предварительный договор купли-продажи у нотариуса, чтоб он был защищен во всех отношениях.
Проблема в том что банк не идет на встречу, если они заберут на баланс дом, то я останусь им должна 1 540 000, причем с баланса дом будет продаваться не за 4 100 000 а за большую стоимость (рыночная стоимость сейчас этого дома 5 800 000).
Брала ипотеку в "Иркутской Ипотечной Корпорации" на данный момент ведем разбирательства с "Регион Ипотека" АБ ГПБ-ИПОТЕКА (ОАО)
Адрес: 115446, г. МОСКВА, КОЛОМЕНСКИЙ ПР-Д, 14
Телефон: (495)2234040
на мои заявления банк письменно не отвечает об отказе, позвонил только ответственный сотрудник с г, иркутска и сказал что банк со мной не будет заключать мировое соглашение, так как ему это не выгодно,
подскажите пожалуйста правомерно ли это со стороны банка и каким образом можно добиться мирового соглашения, не очень хочется оставаться должником, ведь 1 540 000 мне также не с чего отдавать.
Пожалуйста, если есть возможность, ответить в кратчайшие сроки, так как дом лежит на подписании акта-приема передачи на баланс и со дня на день дом заберут. Заранее благодарна
звонить можно на сотовый 89607811131 с 19-00 по Новосибирскому времени, или 3620532 доб 421324 в любое рабочее время. Очень надеюсь на вашу помощь.
Гость
29.07.2013
ДОБРЫЙ ДЕНЬ Я ВЗЯЛ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРИДИТ СКАЗАЛИ ОТ 15 ДО 17 ПРОЦЕНТОВ, А ДАЛИ 24 ПРОЦЕНТА, А В МАЕ БЫЛА ЕЩЕ АКЦЫЯ ПОД МИНИМАЛЬНЫЕ ПРОЦЕНТЫ. ЭТО Правильно. ИЛИ ЭТО БАНКОВСКИЙ РЕКЕТ Я ТОЛЬКО ТАК МОГУ ЭТО НАЗВАТЬ.
Гость
20.08.2013
Здравствуйте, брала кредит в банке траст, расчиталась полностью, а они со счета не сняли деньги и продолжали снимать деньги со счета в размере ежемесячного платежа, теперь сужусь с ними, первый суд выйграла, банк подал на аппелчцию, помимо этого звонят всякие агентство с угрозами и смс, и к тому же испортили мне кредитную историю, вот как с ними бороться еще я не знаю.
Ирина
22.10.2013
Добрый день! Возмущена действиями банка ХОУМ КРЕДИТ. Звонки на протяжении 1 месяца по 5 раз в день-за долг знакомого, где я не являюсь даже поручителем. Демонстрируют полную беззащитность, не отслеживая кредитной истории заемщика. Работа с клиентами на нуле. БАНК ВЫДАЕТ КРЕДИТ ВСЕМ КОМУ ПОПАЛО"
КРЕПОСТНОЕ ПРАВО
22.11.2013
Тож проблема банковские работники "хоум кредита" Г. Красноярска полностью презирают закон РФ для того чтобы рефинансироватся в сбербанке требуется информация по займам в других банках в справочной форме. Так вот хоум кредитовцы не только не выдают не какую информацию по Вашему кредиту, но и недают даже заверенной справки с их реквизитами. Но и это еще не все они в обход ФЗ "ОБ РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЙ ЗАЯВЛЕНИЙ ОТ ГРАЖДАН" не принимают ни каких письменных обращений ссылаясь что у них есть перечень что принимать, а что нет. Я не совсем понимаю это что крепостное право навязанное банками ГРАЖДАНАМ РОССИИ
Александр
13.01.2014
Банкиры почему Вы так грубо дурите народ когда уже наедитесь. Я инвалид Армии 1 гр сгорела стиральная машина а тут перед Новым годом везде рекламы без процентный кредит я и клюнул. Хотя спросил можно его погасить досрочно сказали ДА. Прошло 2 месяца и когда я решил вернуть деньги мне насчитали проценты АЖ за 2 года. Взял 22000 РУБ а верни 40000 руб. А то что я инвалид сказали не указывать. Я был рад покупке и даже не заметил что меня застраховали на случай инвалидности. ТОГДА Я решил мне чужого не надо и выплатил за товар 26 998 рублей. Я не знал что в банке так много телефонных террористов которые звонят днем и ночью. С уважением Александр Сикорский. Я что брал выплатил а за других я платить не буду
Белова Нина Васильевна
14.02.2014
Просто в шоке от предложений банка ОАО Траст, мне по телефону предложили взять кредит с тарифным планом дружеский, одобрили 295000 рублей, пригласили прийти оформить в отделение банка. Когда я приехала в отделение банка расположенное в г. Челябинске, ул. Советская, 38. Сотрудник банка сообщила, что из кредита на сумму 295000 рублей на руки мне выдадут 245000 руб а 50000 рублей составляет страховка суммы кредита. Я работаю главным бугалтером, страхуем и имущество и жизнь сотрудников, сотрудничаем с банками, но таких ставок еще не видела. Прошу разобраться с работой такого банка. С уважением Нина Белова
Андрей
19.03.2014
Добрый день, я возмущён работай банка Траст. У меня была карта банка траст. Я прверил только лимит карты начали приходить сообщения о задолжность три месяца платил.18 декабря 2013 года задолжности не было 20 декабря обратился в банк и письменно написал заявление о закрвтии карты. Карту изъяли и разрезали н меня на глазах. Я думал что мучения закончились но всё оказалось всё наоборот. Через полтора месяцо приходит сообщение о просроченной задолжности, только вопрос откуда она взялась. Следом приходит письмо из службы взыскания. Обратился опять в банк сказали написать заявление о разъяснении откуда берётся задолженность. Написал сказали обратиться через неделю. Обращаюсь уже целый месяц заявление всё в разработке а долг растёт не известно за что. Складывается такое ощущение что людей разводят на деньги просто кашмар что делать и куда обращаться не знаю получается карту забрали а штраф растёт.
Наталья
05.05.2014
По кредитной карте "Тинькофф" проплатила кредит столько, сколько было в извещении от банка, даже ещё сверху. Пришло сообщение, что должна ещё 130 руб. За, что якобы была просрочка в днях. Короче деньги не пришли вовремя. По договору стоит обработка данных до 3-х дней. Выслала 15. Срок до 19 каждоно месяца. Теперь требуют, как будто я им должна говорят что за каждый день просрочки- повышенная ставка. За четыре дня не успеть, что ли, обработать платёж? Чущь какая-то!
Александра
17.06.2014
Я написала на реструктуризации долга хоум кредит, досих пор нет отответа, написала заявление на отказ страховки, тоже ответа нет. Что мне делать и куда обратиться.
ольга
31.10.2014
Кредитная карта банка Тинькофф. Платила в срок. В прошлом месяце была небольшая задержка И началось Теперь я должна с чего-то еще такой же платеж. Карту получила по почте ( по анкете-заявлению ) Никаких договоров ( письменно ) я с банком не заключала. Платить не отказываюсь, но то что должна по закону, а не то что они придумали. Заказным письмом отправила в банк претензию и перед этим два заявления о высылке мне сведений по движению денежных средств по карте Банком письма получены Прошли все сроки, но ответа нет. Сведения нужны для решения вопроса по остатку долга ( либо с банком, либо через суд ) Звонят угрожают хамят ( это я еще во время плачу)
Гость
18.11.2014
В альфа банке в 2007 году был взят кредит с потерей работы выплачивать своевременно не смогла, прошел суд, готова платить определенную сумму, но сотрудник службы безопасности выдвигает свои условия, теперь звонит до 30 раз в день угрожает и. Так далее
Елена
28.11.2014
Купили квартиру. Заселились через месяц не могли попасть в квартиру в замок что то вставили и обклеили листовками о задолжности альфо банку бывших хозяев. Когда испортили второй раз замок пошли в полицию там нас выслушали но заявление не взяли позванили представителям листовок нас оскорбили нецензурно исказали что их не волнует будут ломать и клеить пока мы не вернем долг… Мы к банку ни какого не имеем и кредит никогда не брали кому жаловатся
Гость
30.12.2014
27 декабря 2013 года сотрудник ЗАО Кредит Европа Банка( Эдуард )при оформлении мне Льготного авто кредита по Президентской государственной программе льготного авто кредитования а вместо 13.5% годовых + Вычет субсидирование государства 5%подставил!% ставку годовых Когда обман раскрылся сотрудник был уволен но документы мне так и не переоформили Кредит оформлял в авто солонне УЗ ДЭУ города Стерлитамак. Прошу помочь разобраться.
Гость
12.01.2015
Есть кредитная карта в Банке Тинькофф. За последние несколько месяцев процентная ставка по кредиту увеличивалась несколько раз. В декабре минимальный платеж был 8500, а в январе 2015г. Выставили 11400. Пожалуйста объясните мне как это может быть. Куда мне обратиться, чтобы вопрос был решен?
Марина
19.03.2015
Здравствуйте, подскажите куда обратиться или что сделать, в ситуации днем и ночью звонят сотрудники банка Траст и достают о кредиторе, которого не знаю, сама к банку отношения не имею! Я готова уже судиться с ними за вторжение в личную жизнь. Что можно реально сделать?
Юлия и Вячеслав
18.08.2015
Здравствуйте меня зовут Юлия я пишу потому что такое может случится с каждым и вами и вашими родственниками. Примерно в конце марта 2015 года мы с мужем пытались оформить рассрочку в магазинах ГУМ и Евросеть на мужа где нам пришло отрицательное решение. Но нам все-таки удалось оформить рассрочку но только на мое имя. Но какого было удивление когда в конце июля нам начали звонить с коллекторского бюро и говорить что мой муж должен в альфа банке и уже внес два платежа. В альфа банке он ничего не брал, и тем более не платил два месяца, как потом оказалось 30 марта на него не законно был оформлен кредит. Мы подали притензию в банк написали заявление в полицию. Но дело не движется с мертвой точки. Я беременная и у меня нет возможности бегать по большой Москве а муж работает с утра до вечера. Где справедливость кредитная история мужа попорченна, что делать кому жаловаться еще что бы понесли наказание и выдали справку о том что мы чисты перед банком. Это же все легко проверить, почему банк тянет и не хочет разбираться в этом. Что делать?
Ирина
15.10.2015
Прошу Вас проверить компанию "Национальная служба взыскания" На протяжении долгого времени это коллекторское агентство названивает по 4-5 раз Лысенко Нине Яковлевне по тел.2-60-05 Краснодарский край г. Апшеронск которая никогда и нигде не брала кредиты ей 80 лет если с ней что-то случиться я ее дочь буду стучаться и писать во все двери и жаловаться на это агентство очень прошу чтобы прекратили ей звонить
Дмитрий
26.10.2015
Сбер взымает коммисию на зачисление наличных и переводы с социальной карты и на социальную, это при том, что за ведение счетов такой категории он получает оплату из бюджета страны. Сьеровские чиновники на столько зажлобились, что теперь собирают поборы с пенсионеров и инвалидов? Как прекратить такое жлобство? Куда писать?
Наталья
22.03.2016
Ск Росгосстрах отказывается выдавать полис ОСАГО ссылаясь на отсутствие бланков, но если я внесу депозит в размере 50000руб или переведу свою накопительную пенсию, а так же возьму доп. Страхование, то бланки есть и с удовольствием выдадут полис. Это просто вымогательство, беспредел
