В чем отличие операционной от рабочей инструкции

Здравствуйте. Внедряем бережливое производство у себя в компании. Для фиксации достигнутых преобразований мы составляли операционные инструкции, в которых описывали, как должен протекать процесс в формате, рекомендованном консалтинговой компанией: фото, название действия. В некоторой литературе дается термин "рабочая инструкция". В чем отличие операционной от рабочей инструкции?

Здравствуйте. Благодарим Вас за обращение к нашему информационному порталу ЛИНПРО с данным вопросом.
Действительно, многие консалтинговые компании рекомендуют стандартизировать деятельность, чтобы зафиксировать достигнутый уровень качества. При этом, разрабатываются различные красочные описательные стандарты, описывающие, как должна протекать операция или процесс. Но что дальше происходит с данными стандартами? Как правило, на этот вопрос отвечают далеко не все "ЛИН-специалисты". Мы много тратим времени и сил, но для чего? Что дальше мы хотим с ними сделать, каким образом их использовать?

Основное отличие заключается то, что рабочая инструкция предназначена для лидера команды или лидера группы для проведения процедуры аудита стандартизированной работы с целью выявления проблем в процессе.

Как правило, рабочая инструкция показывает, каким образом должен работать сотрудник по конкретному процессу в уровне детализации достаточной, чтобы можно было в процессе сверить соответствие фактически выполняемой работы со стандартом. Обязательными атрибутами данной инструкции являются последовательность действий рабочего и время их выполнения. Данная рабочая инструкция может быть дополнена, в случае необходимости, например, необходимыми схемами перемещения рабочего или требованием к количеству используемого в работе материала.

Операционная инструкци я же показывает, каким образом правильно должна выполняться операция для получения требуемого результата на выходе в виде производства продукта или предоставления услуги.

Данная инструкция содержит последовательность шагов, привязанных не к операторам (как рабочая инструкция), а к операции. Как правило, данная инструкция содержит фотографию, пояснение действия, время операции, может содержать ключевые аспекты. необходимые для более быстрого последующего создания базы материалов для обучения сотрудников, например, используя метод производственного инструктажа. Операционная инструкция может быть использована для составления рабочей инструкции, когда, например, операцию выполняет один или несколько рабочих. Так же она широко используется для не циклических, вспомогательных операций, выполняемых с редкой периодичностью для быстрого и правильного выполнения. Упрощенным вариантом операционной инструкции может служить руководство пользователя к различной бытовой технике. Данные руководства стараются сделать максимально доходчивыми, используя для этого рисунки, фотографии, схемы и прочие средства визуализации.

Чем положение отличается от инструкция - добавлено 134 комментария(ев)

Поэтому в образце должностной инструкции повара нередко ставится уточнение — например, «повар гостиницы» или «повар 2-го разряда». Мы постарались сделать достаточно универсальную должностную инструкцию повара, которую вы сможете адаптировать под свою компанию. Должностная инструкция повара УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор Фамилия Повар относится к категории специалистов. На время отсутствия повара его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации. На должность повара назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: среднее профессиональное образование, разряд не ниже третьего, стаж работы по специальности от года. Повар должен знать: - законодательство, постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы и материалы, касающиеся организации питания; - санитарно—эпидемиологические правила и нормативы; - рецептуру, технологию приготовления, требования к качеству, правила комплектации, сроки и условия хранения блюд; - виды, свойства и кулинарное назначение продуктов; - признаки и органолептические методы определения доброкачественности продуктов; - правила, приемы и последовательность выполнения операций по подготовке продуктов к тепловой обработке; - назначение, правила использования технологического оборудования, производственного инвентаря, инструмента, весоизмерительных приборов, посуды и правила ухода за. Повар руководствуется в своей деятельности: - законодательными актами РФ; - Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; - приказами и распоряжениями руководства; - настоящей должностной инструкцией. Должностные обязанности повара Повар выполняет следующие должностные обязанности: 2. Повар непосредственно осуществляет приготовление блюд, в том числе: мойку и бланшировку продуктов, смешивание продуктов, жарку, запекание, варку на пару, приготовление соусов, супов, бульонов, холодных закусок для шведского стола и салатов. Изучает требования клиентов к обслуживанию и качеству блюд и продуктов. Проводит инструктаж метрдотеля и официантов. Контролирует работы по уборке, дезинфекции, санитарной обработке служебных и производственных помещений; по стирке и поддержанию в соответствии с действующими санитарными нормами специальной одежды сотрудников. Изучает жалобы и претензии гостей посетителей, клиентов к качеству блюд и обслуживания, ведет статистический учет жалоб и претензий, готовит предложения по совершенствованию работы. Права повара Повар имеет право: 3. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании. Требовать замены поставщика продуктов и расходных материалов при наличии обоснованных претензий к их качеству и годности. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению. Ответственность повара Повар несет ответственность: 4. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности. Редакция — ООО «РДВ-медиа», 109004, Москва, Малый Дровяной пер. Главный редактор — Андрей Елисеев. Техническая поддержка и создание программных сервисов сайта — ООО "РДВ-софт", 109004, г. Москва, Малый Дровяной пер. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Роскомнадзор. Поиск работы и подбор персонала.

• Последнее изменение этой страницы: 26.04.2016

Чем положение отличается от инструкции

Выбор наших пользователей: Чем положение отличается от инструкции - добавлено 6 комментария(ев).

Несоответствие работы подконтрольного оборудования определенным требованиям — повод для привлечения работника к ответственности. Значит, если организация должна быть управляемой, то и эти основополагающие документы должны быть в порядке. Бретмюллер, связанный, точнее, запеленатый широкой брезентовой лентой, лежал вверх лицом на амплуа лояльного посредника. Основное отличие записей от стандартов, инструкций и регламентов — записи описывают конкретные результаты деятельности, в то время как инструкции, регламенты, стандарты описывают, как должна выполняться деятельность. В профессиональной сфере делопроизводства и архивного дела названия видов документов должны, конечно же, употребляться в терминологическом значении. Необеспечение сохранности вверенных ему документов, информации. Архив новостей Статистика Сейчас на сайте всего:В объём положения входят следующие элементы: функции и задачи органа, права его членов, а также порядок создания организации. Разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну Общества. О языке документов Читатель наверняка заметил, а профессиональный разработчик локальных нормативных актов знает, что язык, который используется при написании ПП и ДИ, отличается не только от разговорного, но и от литературного русского языка. Инструкции о мерах пожарной безопасности должны разрабатываться на основе правил пожарной безопасности, нормативно-технических и других документов, содержащих требования пожарной безопасности, исходя из специфики пожарной опасности зданий, сооружений, технологических процессов, технологического и производственного оборудования. Приведенный перечень знаний может быть расширен.

Она должна быть упомянута в руководстве по качеству в общем перечне инструкций предприятия. Организация и ведение бухгалтерского и налогового учета, подготовка бухгалтерской и налоговой отчетности в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Обратите внимание, что управление качеством сфокусировано на процессах, а не на подразделениях, поэтому стандарт обычно описывает процесс, в котором могут взаимодействовать несколько подразделений. Насколько широк должен быть круг подразделений и должностей, деятельность которых регламентируется ПП и ДИ, и насколько подробными должны быть эти документы — предмет отдельного обсуждения. Неисполнение Работником требований настоящей Должностной инструкции может являться основанием для расторжения трудового договора с ним. Слово «бесперебойной» явно лишнее: если работа бесперебойна, то зачем ее контролировать? То, что с точки зрения теорий общего менеджмента или управления персоналом должно быть отражено в характеристиках рабочих мест или подразделений, далеко не всегда будет уместным в ПП или ДИ с точки зрения требований законодательства. Вышестоящий прямой руководитель не указывается как методический, поскольку его указания, как по текущей деятельности, так и методического характера, транслируются работникам Подразделения по «вертикали управления» через Руководителя подразделения. В чем разница между регламентом, положением, инструкцией и правилами в части цели и содержания каждого из документов?

N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления». Рассматривал возможность покупки их продукта Business Studio, но денег не дали. Значение он получает только в момент разработки и его использования. Аналогично должно быть детализировано содержание оперативного руководства, иных видов руководства. Понимая, что всё это суть проявления неоднозначности трактовки базовых понятий, для практической работы над ПП и ДИ следует выбрать и, желательно, изложить в соответствующем документе один вариант. Как видим, разные точки зрения приводят к различным словесным описаниям одного, по сути, явления. Нарушение этого требования вместе с нарушением орфографических и пунктуационных правил на практике наиболее многочисленны.

Обращение в суд

Разработка должностных инструкций на предприятиях призвана определять правовой статус каждого работника, включая руководящий состав. В обществе с ограниченной ответственностью должностная инструкция генерального директора ООО является тем документом, который подробно устанавливает полномочия руководителя фирмы, его обязанности и степень ответственности.

Особенность этой должности в том, что зачастую директор ООО является одновременно учредителем, а также может выполнять функции главного бухгалтера. Если же генеральным директором становится наемный менеджер, собственники фирмы тем более заинтересованы в четком определении его прав и обязанностей, чтобы обеспечить эффективное управление предприятием и достижение им установленных показателей деятельности.

Должность «директор» или «генеральный директор» должна быть предусмотрена уставом организации. При найме директора «со стороны» ООО заключает с ним трудовой договор, на основе которого складываются дальнейшие взаимоотношения между руководителем фирмы и ее учредителями как между работником и работодателем. В небольших фирмах на гендиректора часто возлагается сразу несколько функций: он может выступать и в качестве главбуха, и сам вести кадровое делопроизводство, и вести всю договорную работу, но только в том случае, если это зафиксировано в должностной инструкции.

Назначение генерального директора относится к компетенции высшего органа управления ООО – собрания учредителей. На общем собрании определяются требования к квалификации и опыту претендента на данную должность, очерчивается круг его обязанностей и правомочий. Руководитель фирмы в своей деятельности подотчетен собранию учредителей.

За разработку инструкции гендиректора отвечают учредители: они могут самостоятельно ее составить или поручить это службе персонала. Обычно для этой цели используют типовой образец должностной инструкции генерального директора ООО, но если подготовкой документа занимается не специалист, его содержание нужно согласовать с юристом. Базовые требования к оформлению руководящих документов сформулированы в ГОСТ Р 6.30-2003.

Готовая инструкция передается на утверждение высшего органа управления ООО – собрания учредителей или единственного учредителя, что фиксируется протоколом собрания и соответствующей записью на документе для гендиректора. Сам руководитель тоже визирует свою должностную инструкцию, как и любой другой документ в организации.

Документы, содержащие обязанности работников фирмы, по необходимости могут меняться: при изменениях в штатном расписании, смене генерального директора, по требованию учредителей или руководителя ООО.

Содержание инструкции гендиректора во многом зависит от сферы и специфики деятельности предприятия. Но структура документа остается стандартной:

1. Общие положения и требования в генеральному директору: описание знаний и навыков, которыми он должен обладать какими законодательными и локальными актами должен руководствоваться в своей работе, порядок назначения и освобождения от должности, схема подчиненности и замещения.
2. Должностные обязанности: организаторские, руководящие, контролирующие, представительские и прочие функции, расписанные по пунктам максимально подробно.
3. Права гендиректора при осуществлении им организации и руководства деятельностью фирмы.
4. Ответственность руководителя в рамках трудового, административного, уголовного, гражданского, налогового права и должностной инструкции.

Общество с ограниченной ответственностью – наиболее распространенная форма функционирования предприятий, поскольку во многих сферах возможности существовать в качестве ИП ограничены. Специфика фирмы привносит свои нюансы в работу руководителя организации, поэтому должностная инструкция директора строительной компании и частного медицинского центра не могут быть составлены одинаково. Содержание ключевых обязанностей руководителя корректируется в зависимости от вида деятельности ООО, например:

1. В зону ответственности директора строительной фирмы входит загрузка предприятия заказами (проведение переговоров, заключение договоров подряда), организация работ и обеспечение их материально-технической базы. Особое внимание уделяется контролю соблюдения технологической дисциплины и техники безопасности работниками при проведении строительных работ.

Как видно, в каждой сфере есть свои особенности, определяющие требования к квалификации и личным качествам руководителя. Конкретизация обязанностей по каждому направлению, входящему в зону ответственности генерального директора, позволяют учредителям фирмы сформулировать четкие критерии оценки работы менеджера и в случае неэффективности его деятельности правомерно поднять вопрос о соответствии работника своей должности.

С одной стороны генеральный директор является главой управления Общества с ограниченной ответственностью и представителем работодателя, с другой же, в соответствии с трудовым законодательством он считается таким же работником, как и все его подчиненные, с правами и обязанностями, которые должны быть отражены в локальных актах предприятия, в частности, в должностной инструкции.

Подобная двойственность положения не влияет на тот факт, что обязанности и права генерального директора должны быть четко регламентированы.

В отличие от трудового договора, в котором закреплены общие права каждого работника, должностная инструкция не только очерчивает круг непосредственных обязанностей, но и наделяет некоторыми полномочиями и иными правами в рамках деятельности предприятия. Однако должностная инструкция генерального директора в этом плане отличается, так как к руководителю применимы совсем другие условия, которые регламентируются главой 43 Трудового кодекса России.

В частности, инструкция генерального директора отличается порядком утверждения на должность, а также дополнительными требованиями, предъявляемыми как к квалификации, так и к опыту работы в определенной отрасли, к имеющимся знаниям и профессиональным навыкам, а также к психологическим качествам.

Должностная инструкция отличается по характеру вменяемых полномочий, что дает право генеральному директору быть не только главой всего предприятия, но и единоличным представителем ООО за его пределами.

Отличается инструкция и порядком освобождения от занимаемой должности и сложения своих полномочий, которым, как и при заключении трудового договора и составлении должностной инструкции, предшествует определенная процедура.

Существует мнение, что основные обязанности и права генерального директора прописаны в Уставе или Положении предприятия, а также в трудовом договоре, следовательно, составление должностной инструкции не целесообразно и является дублирующей процедурой. Однако это ошибочное мнение.

В должностной инструкции обязанности и права директора более конкретизированы с учетом специфики предприятия, существует разграничение полномочий с учетом рабочих моментов, которые невозможно предусмотреть в обязательных локальных актах. Также должностная инструкция содержит в себе ряд условий, которые определяют порядок работы конкретного предприятия. Трудовой договор и Устав в соответствии с Правилами составления таких условий могут и не содержать.

В соответствии с действующим законодательством генеральный директор Общества с ограниченной ответственностью избирается решением собрания учредителей. На основании протокола заседания учредителей издается приказ о назначении на должность определенного лица.

Помимо этого, собрание учредителей разрабатывает трудовой договор и должностную инструкцию генерального директора, в которых прописаны все условия и полномочия будущего руководителя.

И трудовой договор, и должностная инструкция разрабатываются не для конкретного лица, а для должности, которая в соответствии со штатным расписанием имеет определенный круг обязанностей, прав и полномочий.

После составления перечисленных документов на предприятии издается приказ о назначении генерального директора, который подписывает уже сам руководитель. Затем подписывается трудовой договор и должностная инструкция.

В случае, если общество с ограниченной ответственностью создается несколькими учредителями, инструкцию утверждает один из уполномоченных общим собранием представителей, если же учредитель один, то все локальные акты утверждаются им самим на основании решения о создании ООО, даже если генеральным директором станет именно он.

Подробная информация о процедуре смены юридического адреса ООО представлена в этой статье .

Несмотря на специфику работы конкретной отрасли, можно выделить ряд стандартных обязанностей руководителя, которые должны присутствовать в его должностной инструкции: