Категория: Бланки/Образцы
Как выглядит образец претензии по договору оказания услуг?
Вопрос от Наймушиной Ф.Г. Помогите разобраться, как выглядит образец претензии по договору оказания услуг?
Нужно не забывать, что претензия предъявляется либо в течение срока действия гарантии, либо в течение двухлетнего срока по истечению гарантии. Если услуга не сопровождалась гарантийным сроком, время подачи претензии составляет два года после оказания услуги.
Претензию необходимо адресовать конкретному физическому или юридическому лицу. Данные этих лиц можно найти в кассовом чеке либо договоре на оказание услуги. Образец претензии по ссылке .
Претензия по договору оказания услугДоговор оказания услуг подразумевает, что лицо, оказывающее услуги, выполнит свои обязательства по договору в полном объеме. Однако не всегда это бывает так, зачастую приходится сталкиваться с некачественно оказанными услугами, не в полном объеме оказанными услугами. В этом случае имеет смысл оформить претензию.
В статье предлагаем скачать образец оформления претензии по договору оказания услуг. Право на составление данной услуги потребителям дает законодательство РФ, в частности Закон «О защите прав потребителей». Претензию можно направить при любом нарушении условий, прописанных в договоре оказания услуг.
В претензии заказчик услуги может потребовать возврата денег, уплаченных исполнителю, либо повторное оказание услуги в соответствии с условиями договора.
Прежде, чем подавать претензию, необходимо собрать подтверждающие документы: договор оказания услуг, спецификацию к нему, сметную документацию, документы, подтверждающие оплату, акт на оказание услуги и другие имеющиеся документы.
Причем нужно помнить о том, что должны быть в наличии подлинники всех этих документов.
Далее разберемся, как правильно составить претензию по договору оказания услуг.
В качестве примера оформления претензий предлагаем также скачать образец претензии на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества – скачать. на замену некачественного товара – скачать образец. претензия по договору поставки – скачать. о взыскании задолженности - скачать образец, по договору подряда - скачать образец .
Как написать претензию по договору оказания услуг?Текст претензии составляется в произвольной форме, для того чтобы иметь возможность предъявитель к исполнителю какие-либо требования в текст нужно включить информацию следующего вида:
Пример претензии по договору оказания услуг можно скачать по ссылке ниже. Составленный бланк направляется исполнителю услуги по почте или лично. В случае отсутствия каких-либо ответных действий со стороны исполнителя, заказчик имеет право обратиться в суд с иском.
Претензия по договору оказания услуг образец – скачать.
Ответ на претензию примерГражданин обратился с претензией о возврате денежных средств по договору оказания юридических услуг. Свои действия он мотивировал тем что он заключил договор об оказании юридических услуг. По договору заявитель обязался оказать услуги по выезду в налоговую и подачу заявления о пересчете. Однако гражданин считает что работа по договору не была выполнена. Заявитель с данными требованиями не согласен.
от ИП ____________________________
Ответ на претензию
______________ обратился с претензией о возврате денежных средств по договору об оказание юридических услуг. Свои требования мотивируя тем, что __ _____________ года заключил договор об оказании юридических услуг.
По договору ИП _________________- обязался оказать услуги по выезду в налоговую и подачу заявления о перерасчете.
При заключении Договора _____________ оплатил ИП __________ _______ рублей. Однако __________ считает взаимодействие нецелесообразным, а так же считает, что работа по договору не была выполнена.
Хочет вернуть денежные средства в размере __________ рублей.
ИП _________________ с данным требованием не согласен.
В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
На основании ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно ст.4 Закона РФ О защите прав потребителей исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар(выполнить работу, оказать услуги),соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар(работа, услуга) такого род обычно используется.
Согласно п.п.2.2. договора об оказании юридических услуг, по условиям которого ИП ____________________ взял обязательство по выезду в налоговую и подачу заявления.
Согласно п.6.1 Договора указано, что расторжение договора допустимо лишь с согласия обеих сторон.
ИП ____________________ было изготовлено заявление в ИФНС № __ по г. __________, по адресу: ___________________________________. ______________ года __________ была изготовлена доверенность на представление интересов в ИФНС г. _________. __ ___________ года было подано заявление в ИФНС №__ входящий номер __________, о чем имеется соответствующее подтверждение.
Доказательств ненадлежащего исполнения Договора не предоставлено.
Из смысла ст. 779 ГК РФ следует, что в предмет услуг входит только совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности исполнителем, и следовательно не включает достижение результата этой деятельности. При оказании услуг оплате подлежат только сами действия исполнителя, а не тот результат, для достижения которого заключается договор. Таким образом, отсутствие акта не является доказательством неисполнения ответчиком своих обязательств по договору.
А также ________________ не отрицает факта составления и подачи ИП ______________________ заявления в налоговую и его принятие.
Доводы о том, что договор был не выполнен полностью считаю необоснованными.
Согласно ст.431 ГК РФ при толковании условий договора принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.
Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон.
Стороны согласно ст.421 ГК РФ свободны в заключении договора, а также вправе определять условия договора по своему усмотрению.
Согласно ст.32 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
ИП _______________ провел устные консультации с _______________, составил для него заявление о перерасчете, подал заявление в ИФНС №__ г. __________-. Согласно действующему прайс-листу:
1. Составление заявления в организацию - от ___________ рублей (в зависимости от сложности)
2. Выезд специалиста в организацию/суд - от _________ рублей (в зависимости от сложности)
На основании вышеизложенного, а также руководствуясь ст.ст.421,431,779,781,782 ГПК РФ, ФЗ О защите прав потребителей
В возмещении в полном объеме денежных средств __________ отказать.
Пример претензии на качество оказываемых услуг в сфере ЖКХНиже я приведу образец претензии по факту не надлежащим образом оказываемых услуг со стороны обслуживающей организации. Претензия является реальной и составлялась мной в период проживания в одном из самых благополучных районов г. Хабаровска, где дома по части ЖКХ обслуживались военными, а впоследствии бывшими военными.
Несмотря на то, что с момента составления претензии прошло уже достаточное время, используемые в ней формулировки не потеряли своей актуальности и до настоящего времени. Также мне придется покопаться в своих бумажных закромах, чтобы отыскать последовавшие после этого судебные решения, все-таки несколько переездов – это не шутка. Если найдутся, то я их обязательно приложу.
от Белоглазова Сергея Викторовича,
проживающего по адресу: ***
Я проживаю в доме, который обслуживается Вашей организацией.
Дом находится по указанному выше адресу. Ваша организация обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о коммунальных услугах.
Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению, по электроснабжению, по холодному и горячему водоснабжению, по канализации.
Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащим образом.
Ненадлежащее исполнение выражается в следующем:
1. Электрооборудование в подъезде дома практически полностью отсутствует, в связи с чем в ночное время суток невозможно использовать лестницу без использования фонаря, а также может привести к получению различных травм, вызванных возможным падением в сложившейся ситуации.
2. В период с 17.09.2006 по настоящее время в квартире полностью отсутствует холодная вода.
3. В период с 19.09.2006 по настоящее время из трубы для горячей воды течет холодная вода.
4. В отопительный период 2005/2006 года температура воздуха в помещениях квартиры не достигала минимально допустимого уровня, угловая труба отопления практически не грела весь период отопления.
5. За весь период проживания в квартире (с 24.08.2004) постоянно происходят перебои с подачей холодной воды, которая не поступает в квартиру по несколько раз в день периодами от нескольких минут до нескольких часов.
6. В период отключения холодной воды по средам в период июля-августа 2006 года для проведения работ (о чем я был уведомлен надлежащим образом) какой-либо перерасчет за не использование воды в указанные дни произведен не был.
Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ О защите прав потребителей. согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, а также не причиняли вреда его имуществу.
На основании статей 27 - 31 Закона РФ О защите прав потребителей. Правил предоставления коммунальных услуг, прошу:
1. В срок до начала отопительного периода 2006/2007 года принять меры к надлежащему отоплению помещений моей квартиры с тем, чтобы температура воздуха в ней соответствовала минимально допустимому уровню.
2. В срок до 30.10.2006 привести электрооборудование подъезда дома в соответствии с действующим законодательством
3. Незамедлительно восстановить подачу холодной и горячей воды
4. Произвести перерасчет за использование холодной воды за период с 17.09.2006 до момента фактического ее подключения (не требовать произвести оплату)
5. Произвести перерасчет за неиспользование холодной воды в период ее отключения по средам для проведения работ в период июля - августа 2006 года
6. Использование горячей воды за период с 19.09.2006 до даты фактического подключения горячего водоснабжения при расчете оплаты считать как холодное водоснабжение.
Ответ прошу сообщить в письменной форме. В случае неполучения ответа в течение 15 дней или отклонения моей претензии, оставляю за собой право обратиться в суд за защитой своих прав потребителя. Кроме того, я вынужден буду потребовать возмещения убытков, а также на основании статьи 15 Закона О защите прав потребителей компенсации причиненного мне морального вреда.
Во избежание расходов, связанных с предъявлением и рассмотрением иска в судебном порядке, прошу удовлетворить мою претензию без обращения в судебные инстанции.
С.В. Белоглазов ___ 09.2006
Продолжение истории следует.
Претензия по договору оказания услугДокумент, который свидетельствует обращение одной стороны соглашения к другой на основе факта нарушения последней условий договора, называется претензией по договору. Претензия по договору является выражением недовольства стороны, выдвигающей ее, и служит инструментом досудебного урегулирования споров. Порядок выставления претензии регулируется Федеральным законом или договором.
В случае, когда стороны обращаются в суд напрямую, а претензионный порядок рассмотрения споров предусмотрен законом или договором, то иск может быть отклонен. Стоит учесть, что рассмотрение исков по договору оказания услуг является довольно длительной процедурой, поэтому сторонам стоит предусмотреть в нем пункт о досудебном урегулировании разногласий путем выставления претензии. Форма составления претензии – произвольная, однако ее текст должен содержать некоторые обязательные данные: четко сформулированные требования сумма, на которую выставляется претензия (сумма задолженности и неустойка) срок, на протяжении которого должна быть рассмотрена претензия, ели он не согласован ранее в договоре обязательства, которые были нарушены и послужили причиной выдвижения претензии.
Обычно претензия выставляется заказчиком, а ее причинами могут быть следующие: нарушение обязательств по срокам исполнения оказание услуги ненадлежащего качества, а также другие нарушение других обязательств согласно договору оказания услуг (например, по договору оказания аудито рских услуг ). Исполнитель может предъявить претензию относительно неоплаты или неполной оплаты предоставленной услуги, а также ненадлежащего выполнения обязательств со стороны заказчика в содействии и предоставлении всей необходимой информации для качественного указания услуги.
Претензия составляется в двух экземплярах, а копии или выписки из подтверждающих документов прилагаются к ней. Сторонами может вестись журнал учета предъявленных претензий с целью использования документов в суде, если их требования не были удовлетворены в оговоренный срок.
Претензию о возврате денежных средств за оказание юридических услуг заявитель считает необоснованною. Заявитель считает что выполнил свои обязательства по договору об оказании юридических услуг.
ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ
Ваша претензия о возврате денежных средств в размере _________ рублей за оказанные услуги по договору № ______ на оказание правовых услуг от _________ года, компенсацию оплаченных Вами услуг третьим лицам и морального вреда нами признано необоснованным и не подлежащим удовлетворению, по следующему основанию.
В подписанном Вами Акте приема-сдачи услуг по договору № ______ написано, что претензии с Вашей стороны по исполнению договора не имеются.
Также в силу п. 1.9 заключенного с Вами договора сказано, что услуги считаются оказанными после подписания акта приема-сдачи услуг заказчиком.
Хотелось бы указать на то, что п. 3.1 заключенного с Вами Договора содержит санкцию за нарушение срока оплаты услуг. По договору полная оплата услуг должна была быть произведена ___________ года. В нарушении данного пункта оплата была произведена __________ года, что дает основание требовать с Вас оплату штрафа и пений.
На основании приведенных выше аргументов, считаем, что выполнили свои обязательства по договору об оказании юридических услуг в надлежащей форме.
____________ г. ____________/____________/
Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.
В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.
После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.
Претензия по договору оказания услуг – это первый шаг к восстановлению прав, нарушенных второй стороной соглашения. Для разрешения споров по этой категории договора наличие претензионной переписки с контрагентом обязательно. Основания для направления претензии, правила ее составления и примеры формулировок приведены в настоящей статье.
В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ договор возмездного оказания услуг предусматривает обязанности исполнителя совершить в пользу заказчика определенные действия, а заказчика – оплатить результаты этих действий.
Итак, рассмотрим действия, которые необходимо предпринять для того, чтобы юридически грамотно вести себя при получении претензии, и тем самым защитить свои интересы.
В первую очередь при поступлении претензии её необходимо принять и зарегистрировать с указанием даты и времени поступления, фамилии и должности лица, её принявшего. Копию претензии с отметкой о приёме следует отдать предъявителю претензии.
Что объединяет все претензии? То, что в них нас ругают за невыполнение каких-то обязательств. Теоретически претензия нацелена на то, чтобы мы исправились, хотя и здесь возможны варианты. Кому-то достаточно принести извинения, для кого-то важно исправить ситуацию, а кто-то ждет компенсации.
Какими могут быть претензии? Претензии могут быть: обоснованными, необоснованными, справедливыми и несправедливыми, а могут быть неконструктивными, то есть агрессивными.
Нет такого закона, который бы запрещал написать претензию. Поэтому, даже если претензионный порядок не предусмотрен вашим с клиентом договором, воспользоваться им он вполне имеет право.
Если вы получили претензию, самое верное, что вы можете сделать в этой ситуации – подготовить официальный ответ на нее. Таким образом, даже если вы откажетесь удовлетворять выставленное вам требование, вы покажете, что вам не все равно.
Гражданин обратился с претензией о возврате денежных средств по договору об оказании юридических услуг. Свои требования, мотивируя тем, что она заключала договор об оказании юридических услуг. По договору заявитель обязался оказать услуги по представлению интересов гражданина в суде. Гражданин считает что юридические услуги оказаны не в полном объеме. Гражданин хочет вернуть денежные средства.
Ответ на претензию – документ, являющийся одним из видов деловой переписки на любом предприятии. Данный документ является ответом на ранее отправленную претензию, касающуюся какого-либо дела (покупки чего-либо, оказания различного рода услуг и др.).
Претензия представляет собой документ, отображающий, как правило, жалобу покупателя относительно низкого качества поставленного ему товара или ненадлежащую доставку (если данная услуга входит в стоимость товара).
Для решения конфликтных ситуаций существует специальный документ — претензия. В этом документе излагается суть конфликтной ситуации, возникшей между двумя сторонами, а также перечень претензий и требований. Документ может быть составленным в любой ситуации, как юридическим лицом, так и простым гражданином.
Если вы выступаете в роли того лица, которому прислали документ претензию, то вам следует дать на него ответ.
Ваши предпринимательские права, которые были обсуждены в договоре, нарушены? Или не выполняются не в полной мере? Вы можете составить претензию по данной проблеме, тем самым защитить свои права.
Здесь вы можете найти соответствующий пример. Если условия договора были нарушены, то заказчик может адресовать свои недовольства и отстоять свои права по отношению к исполнителю. Данный документ оформляется заказчиком и служит для того, чтобы вернуть финансовые средства, которые должны быть выплачены по договору.
Вы остались недовольны услугой, которая была оказана Вам? В таком случае защитить свои интересы Вы можете, составив претензию ответчику. Это очень удобно, а главное, чтобы отстоять свою правоту нет необходимости обращаться в суд.
Претензия по договору оказания услуг представляет собой письменное обращение к контрагенту, составляемое в случаях, когда последним не были выполнены обязательства в рамках договора.
Вероятней всего, каждый сталкивается с той ситуацией, когда возникает необходимость обратиться за квалифицированной помощ ью, которую оказывает юрист претензионист из-за поступившей от кого-либо претензии (например, претензия по договору оказания услуг. претензия на оказание услуг ). Также юрист претензионист окажет помощь, если возникает необходимость дать обоснованный ответ на претензию по договору оказания услуг.
Каждый договор содержит не только прописанные права, но и обязанности каждой стороны. Нередко наблюдаются случаи по нарушению одной из сторон принятых на себя по договору обязанностей или их выполнение производится ненадлежащим образом. Нарушения могут происходить как со стороны покупателя, так и со стороны поставщика (услуг или товаров).
Претензия - это документ, на основании которого осуществляется урегулирование споров, производимое в досудебном порядке. При этом именно пострадавшая сторона направляет к контрагенту требование об исполнении, изменении или расторжении действующего договора, а также о возмещении понесенных убытков или уплате неустойки.
Претензия по договору не справедливо недооценивается многими управленцами и предпринимателями и документ. Так как квалифицированно и своевременно написанная претензия по договору дает возможность избежать судебного рассмотрения споров и сэкономить при этом на судебных издержках. Доверять составление такого документа следует лишь юридически грамотным людям.
Претензия выставляется для того, чтобы дать понять контрагенту, какое нарушение договора вызывает ваше недовольство, а также позволяет обосновать ваши требования и обозначить ваши намеренья относительно данной ситуации. В ней же излагаются предположительные пути выхода из сложившейся ситуации. Претензия по договору оказания услуг должна вести к диалогу, чтобы разрешить существующие проблемы, а не ставить в тупик. В претензионном письме важно не только содержание, но и время, сроки его направления.
Не следует откладывать составление такого документа. Составляется и направляется претензия по договору оказания услуг сразу же по обнаружению нарушений норм, прописанных в договоре. Иначе, вы упустите время, что может привести к невозможности исправлений выявленных нарушений. Претензия по договору оказания услуг обязательно должна быть составлена в письменной форме, поскольку впоследствии вы легко сможете доказать, что вами сделано все возможное, чтобы уменьшить нанесенные Вам убытки. При написании обязательно указывайте время, в течение какого вы желаете получить ответ, желательно в письменном виде, где ваши контрагенты пропишут возможные сроки исправления нарушений, о которых было заявлено.
Претензионное урегулирование разногласий между контрагентами обязательно:
Претензия по договору оказания услуг, также как, претензия по договору подряда оформляется в произвольной форме, поскольку не существует закрепленной законодательно формы. Но каждая из них должна содержаться перечисленные сведения.
Претензия по договору подряда также, как и прочие претензионные письма должна быть составлена и направлена к контрагенту в сроки, прописанные в договоре. При этом к ней необходимо приложить необходимые копии документов, которые подтвердят предъявленные требования.
Претензионное письмо должно быть подписано ИП, директором или его заместителем и направленно по почте с получением документа, подтверждающего направление (лучше, если письмо направлено с уведомлением о получении).
