Обязанности диспетчера

November 28, 2016

Что входит в обязанности диспетчера? Прежде всего - осуществление доставки, формирование производства и многое другое. Однако это всего лишь базовые обязанности. Перечень может выглядеть иначе, в зависимости от специфики фирмы.

В базовые обязанности диспетчера входит следующее:

• Своевременное планирование и грамотное распределение работ.
• Использование ресурсов производства.
• Управление определенными процессами и программами производства.
• Выполнение анализа работы предприятия.

Как уже говорилось, обязанности диспетчера могут отличаться в зависимости от специфики работы предприятия.

Должностная инструкция диспетчера, основной работой которого является контроль производственного процесса, выглядит следующим образом:

• Диспетчер обязуется осуществлять анализ рабочего процесса.
• Основной работой является осуществление контроля складских, разгрузочных и погрузочных операций.
• Специалист должен уметь грамотно организовывать работу. Необходимо, чтобы готовая продукция была сдана в срок.
• В обязанности диспетчера входит составление расчета использования ресурсов, установление норм запасов и организация новых подач.
• Если на производстве произошли нарушения, контрольный диспетчер должен выявить его причину самостоятельно или вызвать вспомогательную службу для решения проблемы.
• При устройстве на работу он должен научиться пользоваться плановой документацией. По ней будет осуществляться контроль работы предприятия.

Диспетчер на производстве – это ответственное лицо. В его обязанности входит осуществление контроля всего процесса. Он имеет права внедрять новые технологи с согласия своего прямого начальника, если считает, что они положительно отразятся на качестве работы предприятия. Каждое выполненное действие диспетчер обязан вписать в журнал отчета.

Транспортный диспетчер – это ответственное лицо. От него зависят правильная организация работы и престиж фирмы. Поэтому руководство осуществляет подбор кандидата с особой придирчивостью. Будущий диспетчер на телефоне в такси должен обладать следующими навыками:

• Основной инструмент его работы – это голос. Потенциальный кандидат на эту должность должен иметь хорошую дикцию и приятный тембр.
• Руководитель в первую очередь обращает внимание на умение общаться с людьми и на правильность построения речи. Немаловажным фактором является и хороший слух.
• Практически в каждой фирме вся информация заполняется в электронном виде. Соответственно, диспетчер должен иметь минимальные навыки работы на ПК.
• Специалисту необходимо уметь находить решение сложных задач и подход к каждому клиенту.

Предварительно руководитель проводит тестирование нового работника, играя роль потенциального клиента. Работать диспетчером могут люди любого пола и возраста. Также не существует ограничений по здоровью, нередко на эту должность устраиваются инвалиды. Когда-то работодатель обращал внимание только на тех кандидатов, которые хорошо знают город, в котором предстоит работать. Однако сейчас в каждом офисе есть навигатор, который может построить маршрут за несколько секунд.

Диспетчер в такси никогда не встречается со своими клиентами, все общение между ними осуществляется исключительно по телефону. Он всегда будет находиться в помещении, где у него будет свое рабочее место с телефоном и компьютером. В зависимости от региона и популярности фирмы вместе с ним могут работать от 3 до 50 человек.

Такси может понадобиться человеку в любой момент, поэтому часто диспетчеры работают по графику «сутки через трое» или «два через два». Заработная плата работника зависит от количества наработанных часов и заявок. В каждом регионе она может отличаться, поэтому диспетчер в такси зарабатывает от 15 до 50 тысяч рублей в месяц.

Как и у любого специалиста, у него есть свои права и обязанности. При устройстве на работу заключается договор с работодателем в письменной форме.

Основную работу в такси осуществляет водитель. Однако он не может принимать тысячи звонков ввиду своей занятости. Делает это за него специально обученный человек. Должностная инструкция диспетчера состоит из нескольких пунктов:

• Работник обязуется принимать заявки от клиентов и передавать их водителю.
• Фиксировать время звонка, место отправления и прибытия клиента.
• Уведомить его о приблизительной стоимости поездки и о времени ожидания транспорта.
• Грамотно организовывать работу. Отдавать заявку только тому водителю, который находится на минимальном расстоянии от клиента. Рассчитать приблизительно время, за которое он доедет до него.
• Сообщать пассажиру о прибытии транспорта, марке автомобиля и номере.

Работу диспетчера можно назвать творческой. Именно он должен уметь предвидеть форс-мажорные ситуации и придумать, как правильно их избежать.

Должностная инструкция диспетчера автомобильного транспорта включает в себя не только обязанности, но и права.

• Работник такси имеет право вносить клиента в черный список, если тот хотя бы раз нарушил рабочий режим предприятия (в основном, если он вызвал такси, а сам никуда не поехал или вовсе отсутствовал на заданном месте).
• Отказать в приеме заявки, если ему кажется, что клиент пьян.
• Отказать в приеме заявки, если отсутствует свободный транспорт, или предупредить клиента о длительном ожидании.
• Изменять место отправления клиента в зависимости от возможности остановки в данном месте. В основном предлагается подойти на ближайшую парковку.

Должностная инструкция диспетчера автомобильного транспорта содержит в себе и ряд нарушений, за которые его могут уволить с работы:

• Систематические прогулы или опоздания.
• Прибытие на работу в нетрезвом виде и распитие алкогольных напитков на рабочем месте.
• Хамское общение с клиентами.
• Введение клиента или водителя в заблуждение.
• Использование рабочего телефона или компьютера не по назначению.
• Длительное отсутствие на рабочем месте без уважительной причины.

За первичное нарушение работник может получить финансовое взыскание или замечание. Если они будут повторяться, работодатель имеет право сделать выговор в устной или письменной форме или уволить.

Миллионы людей по всей стране ежедневно пользуются услугами такси. Множество предприятий работает качественно только благодаря правильному контролю и организации. За всем этим следит человек со сложными и серьезными функциями. Поэтому очень важно, чтобы обязанности диспетчера всегда выполнялись правильно!

Должностные инструкция диспетчера автомобильного транспорта - предложим вам мануал

Координирует работу автотранспортных средств организаций различной ведомственной принадлежности, автотранспорта и остальных видов пассажирского транспорта. На должность диспетчера авто транспорта назначается лицо, имеющее высшее образование без предъявления требований к стажу работы либо среднее особое образование и стаж работы по оперативному управлению движением автотранспорта не наименее 3 лет. В пределах собственной компетенции докладывать конкретному руководителю обо всех недочетах в деятельности организации структурного подразделения, отдельных работников, и вносить предложения по их устранению, выявленных в процессе выполнения собственных должностных обязательств. В случае временного отсутствия диспетчера авто транспорта его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом управляющего организации, которое несет ответственность за надлежащее их выполнение. Нормативными правовыми актами, остальные руководящие, касающимися вопросцев оперативного управления движением автотранспорта; нормативные правовые акты, определяющие компанию оперативного управления движения автотранспорта; 1.6, методические и нормативные материалы вышестоящих органов, иными руководящими и методическими материалами. Контролирует состояние подъездных путей, а также соблюдение водителями каров транспортной дисциплины. Инструктирует водителей каров о критериях и особенностях перевозок на маршрутах, особенностям движения на отдельных участках в определенных метеорологических критериях, уделяя при этом особенное внимание состоянию дорог. Заполняет, инспектирует корректность их дизайна, выдает и воспринимает путевые листы и остальные документы, отражающие выполненную работу. Требовать от управления организации оказания содействия в выполнении собственных должностных обязательств. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными истинной должностной аннотацией обязательствами. Организует в нужных вариантах оказание своевременной технической помощи подвижному составу на полосы. Запрашивать лично либо по поручению управления организации от подразделений организации и других профессионалов информацию и документы, нужные для выполнения собственных должностных обязательств. Осуществляет неизменный контроль за выполнением графика движения грузовых каров, автобусов на полосы и воспринимает меры к соблюдению расписания и интервалов движения автобусов. Осуществляет контроль за работой линейных диспетчерских пт, регулирующих движение автобусов и такси на маршрутах. Диспетчер авто транспорта назначается на должность и освобождается от нее приказом управляющего организации по представлению управляющего диспетчерской службы другого должностного лица.

Должностные инструкция диспетчера автомобильного транспорта

Группа: Пользователь
Сообщений: 16
Регистрация: 02.08.2012
Пользователь №: 14121
Спасибо сказали: 1 раз(а)

должностные инструкция диспетчера автомобильного транспорта

Группа: Администраторы
Сообщений: 1185
Регистрация: 03.07.2006
Пользователь №: 3
Спасибо сказали: 515 раз(а)

При использовании материалов активная, индексируемая ссылка на неотклонима. Тут вы сможете отыскать типовые должностные аннотации по различным специальностям. В частности, в наименовании профессий и должностей, размер компенсаций и льгот, менеджер по кадрам должен отлично разбираться в трудовом законодательстве, оформлять пенсии работникам, уметь определять стаж работы. База должностных инструкций включает в себя как неповторимые должностные аннотации, специально разработанные нашими профессионалами, так и типовые должностные аннотации, составленные на базе требований законодательства и имеющихся проф стандартов.

13.09.2015, 23:53
автор: ufdyjchfyjt

Дарсонваль для лица и тела. Который может предложить широкий диапазон устройств, которые уже лежат у него на складе. Это может затянуться на долгий срок. Ортезы на локтевой и плечевой суставы.

Должностные инструкции диспетчера автотранспорта - и другие инструкции

Требовать от управления организации оказания содействия в выполнении собственных должностных обязательств. Нормативными правовыми актами, определяющие компанию оперативного управления движения автотранспорта; 1.6, методические и нормативные материалы вышестоящих органов, иными руководящими и методическими материалами, касающимися вопросцев оперативного управления движением автотранспорта; нормативные правовые акты, остальные руководящие. В случае временного отсутствия диспетчера авто транспорта его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом управляющего организации, которое несет ответственность за надлежащее их выполнение. Изучает загрузку автобусов на маршрутах и представляет управлению предложения по улучшению обслуживания пассажиров. На должность диспетчера авто транспорта назначается лицо, имеющее высшее образование без предъявления требований к стажу работы либо среднее особое образование и стаж работы по оперативному управлению движением автотранспорта не наименее 3 лет. Запрашивать лично либо по поручению управления организации от подразделений организации и других профессионалов информацию и документы, нужные для выполнения собственных должностных обязательств. Контролирует состояние подъездных путей, а также соблюдение водителями каров транспортной дисциплины. В пределах собственной компетенции докладывать конкретному руководителю обо всех недочетах в деятельности организации структурного подразделения, выявленных в процессе выполнения собственных должностных обязательств, и вносить предложения по их устранению, отдельных работников. Организует в нужных вариантах оказание своевременной технической помощи подвижному составу на полосы. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными истинной должностной аннотацией обязательствами. Инструктирует водителей каров о критериях и особенностях перевозок на маршрутах, особенностям движения на отдельных участках в определенных метеорологических критериях, уделяя при этом особенное внимание состоянию дорог. Координирует работу автотранспортных средств организаций различной ведомственной принадлежности, автотранспорта и остальных видов пассажирского транспорта. Поддерживает постоянную связь с клиентурой, погрузочно - разгрузочными и линейными диспетчерскими пт, автостанциями для обеспечения оперативного управления перевозками, автовокзалами. Диспетчер авто транспорта назначается на должность и освобождается от нее приказом управляющего организации по представлению управляющего диспетчерской службы другого должностного лица. Осуществляет неизменный контроль за выполнением графика движения грузовых каров, автобусов на полосы и воспринимает меры к соблюдению расписания и интервалов движения автобусов.

Должностные инструкции диспетчера автотранспорта

Группа: Пользователь
Сообщений: 18
Регистрация: 29.06.2014
Пользователь №: 14485
Спасибо сказали: 3 раз(а)

должностные инструкции диспетчера автотранспорта

Группа: Администраторы
Сообщений: 829
Регистрация: 08.05.2006
Пользователь №: 1
Спасибо сказали: 636 раз(а)

Единый квалификационный справочник должностей служащих - страница 12

Должностные обязанности. Организует транспортно-экспедиционное обслуживание организаций и населения. Обеспечивает эффективное использование подвижного состава, погрузочно-разгрузочных механизмов и оборудования, улучшение качества транспортно-экспедиционного обслуживания. Обеспечивает своевременное выполнение договоров на завоз (вывоз) грузов с железнодорожных станций, портов, пристаней и аэропортов, а также транспортно-экспедиционное обслуживание организаций грузоотправителей и грузополучателей, населения. Обеспечивает внедрение прогрессивной технологии транспортно-экспедиционного обслуживания организаций и населения. Анализирует характер, объемы и направления перевозок грузов. Изучает уровень технической оснащенности мест погрузки-разгрузки и переработки грузов. Ведет учет и анализ выполнения работ по транспортно-экспедиционному обслуживанию организаций и населения. Осуществляет контроль за своевременным и правильным оформлением товарно-транспортных накладных, путевой документации, применением тарифов. Рассматривает жалобы по транспортно-экспедиционному обслуживанию, анализирует и устраняет причины их возникновения. Разрабатывает мероприятия по обеспечению сохранности перевозимых грузов, укреплению финансовой дисциплины, расширению сети транспортно-экспедиционных услуг, повышению культуры обслуживания. Изучает передовой опыт по транспортно-экспедиционному обслуживанию. Несет ответственность за организацию охраны труда в отделе.

^ Должен знать: нормативные правовые акты, другие руководящие, методические и нормативные материалы вышестоящих органов, регламентирующие вопросы деятельности организаций в условиях рыночной экономики, организацию транспортно-экспедиционного обслуживания; основы управления маркетингом на автомобильном транспорте, анализ планирования и контроль за системой товародвижения с целью получения наибольшей прибыли, роста объемов перевозок и услуг, повышения удельного веса организации на транспортном рынке и т.п.; назначение и основные технико-эксплуатационные характеристики подвижного состава и правила его технической эксплуатации; тарифы на перевозки и правила их применения; экономику и организацию грузовых автомобильных перевозок; руководящие материалы по учету и анализу грузовых автомобильных перевозок; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.

Квалификационные требования. Высшее техническое или инженерно-экономическое образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет.

Должностные обязанности. Обеспечивает диспетчерское руководство движением подвижного состава автомобильного транспорта на линии, централизованных объектах и пунктах попутной загрузки. Организует сбор и передачу информации о движении и фактических запросах на грузовые и пассажирские перевозки. Обеспечивает своевременную информацию водителей автомобилей об изменениях маршрутов. Руководит работой диспетчерского персонала подведомственных автотранспортных орга­низаций. Координирует работу технической помощи на линии. Обеспечи­вает контроль за равномерным распределением автомобилей подведомственных автотранспортных организаций по клиентам, объектам. Принимает меры по содержанию в исправном состоянии подъездных путей и недопущению сверхнормативных простоев автомобилей под погрузкой и разгрузкой. Участвует в разработке мероприятий, направленных на улучшение использования автотранспорта и полное удовлетворение населения в пассажирских перевозках и клиентов в грузовых перевозках. Принимает меры, способствующие повышению производительности работы автотранспорта и снижению себестоимости перевозки. Анализирует информа­цию о фактическом выпуске подвижного состава на линию. Обеспечивает своевременное составление оперативной диспетчерской отчетности. Осуществляет контроль за процессами перевозки пассажиров и грузов. Обеспечивает контроль за состоянием и оформлением диспетчерской документации на подведомственных автотранспортных организациях, а также правильным оформлением путевых и товарно-транспортных документов. Несет ответственность за организацию охраны труда в отделе.

^ Должен знать: нормативные правовые акты, другие руководящие, методические и нормативные материалы вышестоящих органов, касающиеся перевозок пассажиров и грузов автомобильным транспортом и безопасности дорожного движения; организацию диспетчерского управления перевозками; основные технико-эксплуатационные характеристики автомобильного транспорта, погрузочно-разгрузочных механизмов и средств для контейнерных и пакетных перевозок; правила технической эксплуатации подвижного состава автомобильного транспорта; планирование и правила автомобильных перевозок; тарифы на перевозки и поря­док их применения; методы разработки рациональных маршрутов с применением электронно-вычислительных машин; формы организационно-оперативного учета перевозок; экономику и организацию процесса перевозок; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.

^ Квалификационные требования. Высшее техническое образование и стаж работы на должностях руководителей и специалистов, связанных с эксплуатацией подвижного состава автомобильного транспорта, не менее 5 лет.

Должностные обязанности. Организует и контролирует работу водителей автомобилей на линии. Осуществляет контроль за работой линейных диспетчерских пунктов, регулирующих движение автобусов и такси на маршрутах. Инструктирует водителей автомобилей об условиях и особенностях перевозок на маршрутах, уделяя при этом особое внимание состоянию дорог, особенностям движения на отдельных участках в кон­кретных метеорологических условиях. Поддерживает постоянную связь с клиентурой, погрузочно-разгрузочными и линейными диспетчерскими пунктами, автовокзалами, автостанциями для обеспечения оперативного руководства перевозками. Принимает меры по ликвидации сверхнорма­тивных простоев автомобилей. Заполняет, выдает и принимает путевые листы и другие документы, отражающие выполненную работу, проверяет правильность их оформления. Составляет оперативные сводки о работе и происшествиях за смену. Осуществляет постоянный контроль за выполнением графика движения грузовых автомобилей, автобусов на линии и принимает меры к соблюдению расписания и интервалов движения авто­бусов. Перераспределяет автобусы между маршрутами при изменении пассажиропотоков. Организует специальные маршруты или отдельные рейсы. Изучает загрузку автобусов на маршрутах и представляет руководству предложения по улучшению обслуживания пассажиров. Осуществляет контроль за исполнением заказов на такси. Принимает меры по опера­тивному устранению сбоев транспортных процессов. Координирует работу автотранспортных средств организаций различной ведомственной принад­лежности, автотранспорта и других видов пассажирского транспорта. Обеспечивает контроль и учет выполненных перевозок. Принимает меры по загрузке порожних автомобилей в попутном направлении. Контролирует состояние подъездных путей, а также соблюдение водителями автомобилей транспортной дисциплины. Организует в необходимых случаях оказание своевременной технической помощи подвижному составу на линии.

^ Должен знать: нормативные правовые акты, другие руководящие, методические и нормативные материалы вышестоящих органов, опреде­ляющие организацию оперативного управления движения автотранспорта; Правила автомобильных перевозок грузов (пассажиров); порядок оформления и обработки путевого листа; схему дорог и их состояние; адреса обслуживаемых предприятий и режимы их работы; правила эксплуа­тации автомобилей; тарифы и правила их применения; расписание дви­жения и остановочные пункты; правила перевозки пассажиров и багажа; маршрутную сеть и условия движения, обеспечивающие безопасность перевозки пассажиров; инструкции водителя автомобиля, кондуктора; средства вычислительной техники и правила ее эксплуатации; экономику, организацию производства, труда и управления; основы трудового зако­нодательства; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нор­мы охраны труда и пожарной безопасности.

^ Квалификационные требования. Высшее образование без предъявле­ния требований к стажу работы или среднее специальное образование и стаж работы по оперативному управлению движением автотранспорта не менее 3 лет.