Как создать продающие рекламные акции для салонов красоты и парикмахерских

Мы настолько привыкли к слову акция, что наше внимание все меньше реагирует на пестрящие вывески «Акция» в витринах магазинов, в рекламе в интернете, в журналах, на товарах на полках супермаркетов и т.п. Заставляет ли вас акция выбрать продукт, который вы не выбирали прежде? Является ли акция поводом повторно воспользоваться услугой?

На сегодняшний день акции и скидки существенно разбаловали клиентов салонов красоты. Существует категория клиентов салонов красоты, которые выискивают наиболее выгодное предложение по цене на разных агрегаторах скидок (Групон, Покупон и т.п.) и готовы ехать на другой конец города ради существенной экономии. Разнообразные акции предлагаются практически всеми игроками рынка индустрии красоты, однако далеко не каждый из них может сказать, что акция оказалась по-настоящему эффективной, иными словами, положительно ответить на вопрос, привела ли акция к увеличению количества клиентов, увеличению количества проданных услуг, к увеличению прибыли.

Мы хотим подсказать вам несколько важных идей для создания действительно эффективной акции, чтобы ваши вложения в проведение акции окупились и принесли прибыли вашему предприятию.

Грубо говоря, все акции, проводимые в салонах красоты, можно разделить на два основных вида: направленные на стимуляцию покупательского спроса (сonsumer promotion) и направленные на стимуляцию продаж/развитие торговли (trade promotion).

• В первом случае проводимые акции должны повлиять на потенциальных и реальных клиентов салона. В результате таких акций клиенты должны записаться на процедуру, купить профессиональную косметику, приобрести подарочные сертификаты или другую предлагаемую в салоне продукцию. Также целью подобных акций может быть улучшение и поддержание имиджа салона красоты, привлечение целевой аудитории, формирования нового образа салона красоты в глазах реальных и потенциальных клиентов.
• Акции, способствующие развитию торговли, направлены не на клиентов, а на мастеров и администраторов салонов красоты, которые являются дистрибьюторами вашего продукта. Речь идет об акциях, способствующим повышению мотивации персонала, повышение его лояльности к продуктам. Также в эту категорию мероприятий входит мерчандайзинг и проведение исследований методом «таинственного покупателя».

Однако в данном случае мы сосредоточим наше внимание исключительно на тех акциях, которые должны оказывать воздействие на клиентов салонов красоты.

Прежде чем говорить о создании успешной акции для вашего салона красоты, нужно определить что значит «успешная» или «эффективная» акция.

Салоны красоты – та отрасль бизнеса, в которой грамотное использование акций демонстрирует высокие показатели эффективности. Успешная акция должна инициировать непосредственный контакт с представителями вашей целевой аудитории, вовлекать ее в вашу деятельность, стимулировать к активным действиям. Очень хорошо, если акция предполагает коммуникацию с клиентом, обсуждение услуги, представление возможностей и преимуществ услуги, предложение попробовать данную услугу или выполнить какие-то другие действия, за что клиент и получит существенное для него вознаграждение (скидку, подарок, дополнительную процедуру в подарок и т.п.).

К сожалению, многие акции не ждет успех, более того, они имеют даже не нейтральный эффект на бизнес, они, наоборот, вредят ему. К такому результату приводят несвоевременные, плохо организованные, незапланированные акции. Естественно, что вы должны никогда не допускать подобных ошибок.

• Вы плохо знаете своих клиентов и сделали им предложение. которое попросту неинтересно. Например, вы предложили посетителям элитного салона в подарок косметику из сегмента масс-маркет.
• Ваши клиенты ждут другого более выгодного предложения. акция оказалась недостаточно существенной. Вы знаете, как часто клиенты торговых центров перед новогодними праздниками интересуются, когда же начнется распродажа, поскольку уже не готовы платить полную стоимость за товары. Подобная ситуация случается и с посетителями салонов красоты, например, многие посетители привыкли получать скидку при заказе курса процедур и аналогичная скидка по акции их уже мало заинтересует.
• В результате акции клиенты переключаются с одной услуги на другую. в результате не меняется ни количество клиентов, ни количество проданных услуг, ни прибыль.
• Во время акции клиенты полностью закрывают свои потребности в определенной услуге или в определенном количестве продукции. в результате чего их продажи резко падают после окончания акции. Например, вы предлагаете по выгодной цене сделать татуаж бровей. Все клиенты, которые думали об этом, но сомневались, решились на проведение процедуры, пошел всплеск продаж данной услуги. Но по ее окончанию продажи резко снизились, ведь процедура в отличие от окрашивания волос или маникюра не проводится регулярно. Естественно, в долгосрочной перспективе такая акция является не успешной, а провальной.
• Клиенты могут разочароваться в качестве предложенных услуг. Как бы банально это не звучало, но если мы продвигаем некачественные товары или услуги, либо мастера, берущие места в аренду предоставляют не тот уровень сервиса, подъема прибыли по окончанию акции точно ждать не придется.
• Акция была организована плохо. клиенты не поняли свою выгоду, испытывали трудности в получении своих бонусов, предложена слишком сложная система скидок и т.п.
• Акция привлекла слишком много клиентов. в результате чего салон красоты не смог справиться с объемами и вынужден был отказывать в услуге или товаре. Да, такие случаи тоже встречаются и влияние они оказывают на привлечение и удержание клиентов больше, в конечном счете, негативное.

• Чтобы эффект от проводимых акций не был подобным американским горкам, где после резкого подъема следует такое же резкое падение, необходимо подготовится к проведению акции, продумать ее. Планирование в данном случае играет огромную роль. Нельзя просто взять пробники продукции, которые вам предоставили торговые агенты, и решить, что с понедельника при заказе стрижки с покраской будете вручать пробник в подарок. Вот и акция! Пример несколько утрированный, но некоторые салоны примерно так и поступают. Надеемся, что вы не в их числе.
• Не создавайте акцию, которая переманит ваших клиентов от одной услуге к другой. А такое на самом деле встречается сплошь и рядом. Например, вы предоставляли услуги по коррекции фигуры с помощью лимфодренажного и антицеллюлитного массажа. В вашем салоне появляются услуги по мезотерапии тела. Вы можете провести акцию и привлечь внимание клиентов к новой услуге, пообещав им решение той же проблемы – лишнего веса, избыточных жировых отложений, целлюлита. Намного эффективнее в данном случае провести акцию, предлагающую по выгодной цене «комплексный подход к похудению и борьбе с целлюлитом – массаж +мезотерапия всего за…». Следите, чтобы рекламируя новый аппарат, вы не переключали клиентов со старого, привлекая внимание к новым методикам, не снижали популярность уже используемых и т.п.
• Не отталкивайтесь в поисках своей «идеальной» акции от своего салона красоты, отталкивайтесь, прежде всего, от потребностей и желаний своих клиентов. Сместите акценты в сторону клиента, и вы сможете предложить то, что нужно. Часто руководство салонов находит вдохновение для создания акций в своих услугах и продуктах, своих преимуществах (которые далеко не всегда имеют одинаковый вес в глазах клиентов и директоров салона), своих мастеров и т.п. «У нашего мастера по перманентному макияжу золотые руки. Все клиенты в восторге. Давайте проведем акцию, чтобы больше людей попробовали эту услугу и рекомендовали нас другим!». Начните думать иначе «Что нужно моему клиенту? К чему он стремится?». Тут, безусловно, необходимо хорошее понимание своей целевой аудитории.
• Недостаточно просто информировать клиента о новой услуге или приятной цене, вовлекайте его в жизнь вашего салона красоты. Пусть он взаимодействует с вами, и это позволит сформировать эмоциональную привязку. Например, «Добавьте свое фото с новым цветом волос после окрашивания в нашем салоне и получите скидку на следующую процедуру». Также вы можете просить клиентов заполнить анкету, оставить видеоотзыв на сайте, прислать фото, привести друга и многое другое.
• Важным является также стиль подачи информации. Особенно это касается социальных сетей, ведь это отличная площадка для взаимодействия, коммуникации со своим клиентом. Итак, сравните. «С завтрашнего дня вы можете приобрести по выгодной цене набор профессиональной мужской косметики ко Дню Святого Валентина для своего любимого». Такая подача не предполагает активной реакции, общения. «Мы решили избавить вас от проблемы поиска лучшего подарка для любимого мужчины – с 10 по 15 февраля в нашем салоне будут представлены наборы профессиональной мужской косметики по выгодным ценам. А вашему мужчине понравится такой подарок?»

1. Акция должна преследовать определенную цель, вы должны четко знать, чего вы хотите добиться в результате ее проведения.
2. Ожидаемые результаты должны определяться не на словах, а выражаться в конкретных цифрах – количестве привлеченных клиентов, сделанных клиентами записей на процедуры (покупок товара), первых покупок (записей) и т.п. Эти измеряемые показатели должны зависеть от первоначальных целей вашей акции.
3. Акция должна фокусироваться не на ваших достоинства и достижениях, а на потребностях и опыте ваших клиентов. Ориентируйтесь на клиентов – золотое правило любого маркетингового мероприятия.
4. Все ваши акции должны быть простыми и понятными и действительно интересными для клиента.
5. Акция должна вписываться в общую маркетинговую стратегию и план конкретного салона красоты. Если мы имеем дело с салоном премиум-класса, не используйте методы, которые только удешевят ваш образ в глазах целевой аудитории.
6. Акция должна быть ограничена по времени. И не нужно писать «По вашим просьбам мы продлили акцию на неопределенный или определенный срок». Сказали, что цена снижена до 1 марта, значит так и должно быть, иначе снизится доверие посетителей к вашим акциям и к салону красоты.
7. Измеряйте эффективность. Анализируйте успешность проведенных акций не только по их окончанию, но и в период их действия. Обязательно оцените эффективность каждой акции после завершения. Без этой информации вы не сможете совершенствовать свои маркетинговые мероприятия.

• открытие салона красоты
• необходимость в привлечении клиентов в салон
• продвижение новых услуг или продукции
• продвижение существующих услуг или пакетных предложений салона красоты (награждение пробной покупки, первой покупки либо повторной покупки)
• продвижение специальных предложений

• необходимость увеличения продаж «в сезон»
• поддержание уровня продаж в период спада после «сезона»
• подготовка к «сезону» (акции должны начинаться раньше конкурентов, иначе их эффективность резко снизится)
• распродажа остатков товаров
• подготовка к предстоящему повышению цен

Предложите клиенту протестировать услугу/продукт! Если вы уверены в быстром видимом эффекте определенного продукта или услуги, акция «тест-драйв» подойдет отлично. Что-то подобное делают клининговые службы, предлагая вам почистить часть ковра совершенно бесплатно, а чтобы довести начатое до конца, придется заплатить. Так, вы можете предложить бесплатные 5 минут массажа ног после педикюра. Остальные 15 минут будет предлагаться по акционной сниженной цене. Почувствовав блаженство от невероятно приятной процедуры, немногие клиенты смогут отказаться от продолжения.

Предложите клиенту попробовать определенный косметический продукт. Бесплатная раздача образцов косметической продукции в салонах красоты вовсе не редкость, однако эффективность у этого метода увеличения продаж часто оказывается невысокой. Если вы даете возможность клиенту самому выбирать понравившиеся пробники, или же если ему администратор просто вручает образец продукции на выходе из салона, то не ждите роста продаж данной продукции. Клиенты будут рассматривать это как приятную мелочь, однако желание купить у них, вряд ли, возникнет.

Задача семплинга в данном случае стимулировать клиентов попробовать продукцию, чтобы в дальнейшем приобрести ее. Для этого мастера должны обязательно проводить консультацию, рассказывая о преимуществах. И еще один момент – предлагаемые образцы не должны относиться к сегменту масса-маркета, иначе вы у себя же забираете клиентов и ведете их в магазины за покупкой косметики.

Предложите своему клиенту важную информацию. С этой целью можно использовать брошюры, листовки, памятки и т.п. Раздача листовок вызывает у вас сомнение как метод привлечения клиентов? Значит, вам стоит узнать, что на ней должно быть написано, чтобы акция стала успешной. Действительно, метод раздачи листовок банален, однако при правильной организации он неплохо работает.

Что писать? Сначала несколько слов о том, чего следует избегать. Не говорите в листовках о себе, говорите о вашем клиенте. «Нам 5 лет!» И что с того? «Мы открыли косметологический кабинет». Отлично, но неинтересно. Человек предпочитает говорить, слушать и читать в первую очередь о себе. Учитывайте это при разработке текстов для листовок и буклетов.

Человеку ни о чем не скажет список ваших процедур по уходу за кожей. А вот если вы предложите ему советы по правильному очищению кожи от экспертов – то есть полезную информацию, в том числе расскажите о преимуществах методов очистки кожи, которые применяются в вашем салоне, а еще и добавите выгодное предложение этого месяца – тогда ваша листовка станет информативной, нужной для клиента, и с меньшей долей вероятности отправиться в мусорную корзину.

Не забывайте призвать клиента к действию в своей листовке. Не оставляйте ему свободу выбора действия, скажите, чего вы от него ждете. «Звоните и записывайтесь на консультацию косметолога», «Звоните сегодня! Помните, акция действует всего два дня!» и т.п.

Конечно, не стоит раздавать листовки прохожим перед входом в салон красоты премиум-класса. Все должно быть уместно.

Также важно, кто и как будет реализовывать сам процесс раздачи листовок. Внешний вид этого человека очень важен, ведь он будет ассоциироваться с вашим салоном красоты. Поэтому неряшливые девушки и парни-студенты, подрабатывающие промоутерами – плохой вариант.

Побеспокойтесь, чтобы внешний вид человека соответствовал концепции салона красоты или конкретного мероприятия.

Предложите вашему клиенту выгодные условия. Берем для примера такую нежелательную для ваших клиентов ситуацию, как повышение цен. Если вы планируете повысить цены, скажем, с марта, предупредите ваших клиентов заранее. «С 1 марта мы вынуждены поднять цены на наши услуги на 10%. Для вашего удобства вы можете приобрести абонемент на 3 месяца, позволяющий пользоваться услугами нашего салона по старым ценам. А каждому, кто приобретет абонемент, мы дарим любую процедуру ухода для волос на выбор. Успейте купить до 1 марта!».

Предложите своим клиентам поучаствовать в интересных конкурсах, лотереях, розыгрышах. Особенно хорошо с этой целью использовать социальные сети. Придумайте что-нибудь оригинальное, помните, нужно стимулировать активность ваших клиентов. Используйте в качестве призов что-то действительно желанное и значимое для ваших клиентов. Если человек получит не нужный ему пробник в результате затраченных усилий, он будет разочарован, а это никак не поспособствует продажам.

Желаем вам успехов в создании интересных и эффективных акций для вашего салона красоты!

P.S. Также читайте полезную информацию о том, как повысить конкурентоспособность вашего салона и стать успешнее других.

Присоединяйтесь к нам!

Рекламные листовки: примеры, содержание, оформление

В наше, достаточно продвинутое время, получили распространение и рекламные листовки, примеры которых можно увидеть в местах массового скопления людей. У крупных торговых точек и станций метро, на выставках и ярмарках молодые, а иногда и не очень, представители различных компаний предлагают прохожим взять у них лист бумаги с каким-то текстом или изображением. Эти листочки и являются рекламными листовками.

Как правило, листовка по своему внешнему виду соответствует стилю компании, которая ее распространяет. Фирменный цвет, шрифт и логотип уже издали привлекают внимание публики, заставляя кого-то подойти ближе, а некоторых — обойти стороной. Рассматриваемая рекламная листовка, образец которой может быть эталоном, включает в себя:

• предельно сжатый, крупный и понятный при быстром просмотре текст;
• легко сохраняющаяся в памяти фраза — рекламный слоган;
• выделяющаяся на общем фоне листовки контактная информация;
• профессионально выполненная фотография предлагаемых товаров или услуг;
• указание о сути, сроках и условиях акции, проводимой компанией.

Вся информация, размещенная на рекламной листовке должна быть предельно правдивой, простой и понятной. Предъявляются повышенные требования и к качеству бумаги, идущей на печать таких листовок. Формат же их может быть от А6 до А4. Тираж рекламных листовок может быть, как большим, так и малым.

Человек, который раздает рекламные листовки, является промоутером или флаерщиком. Им может быть любой человек. Чаще всего на его месте можно увидеть студентов. От умений, навыков и внешнего вида флаерщика зависит успешное продвижение фирмы, на которую он работает. Занятие его не очень легкое. Чаще всего он вынужден находиться на открытом воздухе, где можно замерзнуть, перегреться или вымокнуть. Солидные, уважающие себя рекламные агентства снабжают «раздавальщиков листовок» выделяющейся в толпе корпоративной одеждой по сезону. На ней может быть размещена необходимая информация о продвигаемой компании, ее товарах и услугах.

Чтобы промоутер работал наиболее эффективно, на подбор лиц на эту должность и на их подготовку обращается самое пристальное внимание. Предъявляемые при этом требования довольно жесткие. Приветствуется культурный кандидат, обладающий приятной внешностью, голосом и грамотной речью, способный ненавязчиво исполнять свои обязанности. При подготовке флаерщиков проводятся различные мастер-классы и обучающие уроки, на которых они изучают различные рекламные листовки шаблоны и приобретают необходимые знания и навыки.

Кроме простой раздачи листовок, промоутер обязан уметь коротко и эффектно отвечать на вопросы прохожих.

К сожалению, некоторые представители этой профессии, стремятся как можно быстрее избавиться от раздаваемых ими листовок, а до остального им и дела нет. Эффективность работы такого промоутера будет очень низкой, т. к. он своим видом и поведением создает соответствующее мнение о компании, его нанявшей.

Распространяемые рекламные листовки, примеры которых могут быть различными, являются довольно эффективным средством массовой информации населения о проводимых мероприятиях, распродажах и других акциях, о появлении новых видов товаров и услуг.

При этом распространяться они могут разными способами: привлечением промоутеров, разбрасыванием по почтовым ящикам в подъездах, расклеиванием на столбах, досках объявлений, стенах и т. д.

О значении листовок, как таковых, говорят имеющиеся факты об их применении в различных ситуациях, включая и ведение военных действий, во время которых противоборствующие стороны применяли агитационные листовки, направленные на снижение морального духа противника. Например, США при ведении боевых действий против Ирака, буквально засыпали позиции его войск листовками, напечатанными огромным тиражом. Применяются листовки и в период подготовки к различным выборам.

• Рекламные буклеты: примеры подбора хорошего дизайна
  Как лучше всего рассказать людям о своей продукции? Один из действенных способов - рекламный буклет. Особенно, если он яркий и красочный, наполнен интересной информацией. Тогда им не только сам человек заинтересуется, но еще и своим знакомым покажет. Эффективные рекламные буклеты примеры предполагают разные. Не обязательно придерживаться одного.
  
• Буклеты, рекламные листовки и другие виды тиражной рекламы
  Несмотря на популярность интернет-рекламы, буклеты, рекламные листовки и другая типографская продукция является неотъемлемой частью любого уважающего себя предприятия. Сегодня невозможно представить себе специалиста любой отрасли, не имеющего визитной карточки. Листовки, буклеты, брошюры – способ оставить информацию о себе. Рынок.
  
• Рекламные полиграфические изделия
  Рекламных полиграфических изделий на сегодняшний день очень много. Полиграфия занимается производством листовок, буклетов, открыток, брошюр, каталогов, блокнотов, открыток, календарей, плакатов, визиток и т.д. Все эти продукции помогают любой организации быть популярнее и более узнаваемой. Каждая продукция производится для определенных целей. Так.
  
• Применение листовок в рекламных целях
  Рекламная листовка — это изделие неофициального характера, которое посвящено определенной услуге или товару или целой группе однородной продукции. Зачастую такие листовки производят размером формата А4, но бывают и меньших размеров листовки. Если смотреть на рекламную листовку, как на изделие типографии, то ее тираж нельзя назвать довольно.
  
• Самокопирующиеся бланки и листовки
  Самокопирующиеся бланки нашли широкие применение в ломбардах, ресторанном бизнесе, туристических и страховых компаниях. Различные квитанции, счета, залоговые билеты, договора - это и являются самокопирующимися бланками.Часто такие рекламные изделия раздают на улицах, у метро, их можно легко разбросать по почтовым ящикам или просто отдать прямо в.
  

Мы существуем, созидаем и творим для долгосрочного функционирования организаций наших клиентов в конкурентной среде, появления новых неожиданных возможностей для их бизнеса с помощью предоставления наших уникальных услуг.

Губернатору Ленинградской области, во время его посещения ЦНИИ «Прометей», был представлен 3D принтер со специальными подшипниками, в которых не используется

В скором времени на всех телеканалах страны будет иметься специальная маркировка, которой будут отмечены программы не желательные для просмотра детьми

Понемногу 3D принтер начинает завоевывать рынок. Отличным примером стал город Барселона. 3D печатью там уже практически не удивишь, так как

В скором времени компании РБК, РКБ Daily, РБК Новости планируют запустить на телевидении новый дизайн своих проектов. По некоторым данным

Крупнейшими операторами Russ Outdoor и Gallery на рынке рекламных услуг был проигнорирован второй этап торгов за возможность размещать наружную рекламу

Компания Amazon занимается распространением ограниченных рекламных услуг на некоторых сайтах. И к концу текущего года компания планирует протестировать новую площадку