претензия образец к оператору сотовой связи

Претензия оператору связи от абонента - юридического лица о возврате уплаченной за услуги телефонной связи денежной суммы в связи с нарушением операто

Претензия оператору связи от абонента - юридического лица о возврате уплаченной за услуги телефонной связи денежной суммы в связи с нарушением оператором установленных сроков оказания услуг телефонной связи

Руководителю _____________________
__________________________________
(наименование оператора связи)

от абонента: _____________________
__________________________________
(наименование юридического лица)

по номерам: ______________________
__________________________________
__________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ в связи с нарушением оператором установленных сроков оказания услуг телефонной связи

"___"_________ ____ г. абонент, на основании статьи ____ договора и установленных тарифов, внес плату за предоставление оператором связи доступа к сети местной телефонной связи при установке оборудования в нетелефонизированном помещении в количестве _____ номеров в сумме ______ рублей.

"___"_______ ____ г. связь была предоставлена.

С "___"_______ ____ г. по номерам: _____, ______, _____ телефонная связь отсутствует по настоящее время.

В Ваш адрес уже направлялась претензия о том, что с "___"________ ____ г. и по "___"_______ ____ г. у абонента отсутствует телефонная связь по указанным телефонным номерам, т.е. по номерам, услуги связи по которым предоставляются оператором связи (копия претензии N ____ от "__"__________ ___ г. прилагается). Однако телефонная связь до сих пор не предоставлена.

"__"__________ ____ г. абонент совместно с оператором связи и работником _______________ телефонного узла составили акт, согласно которому у оборудования, установленного у абонента, имеется техническая возможность принимать услуги связи от оператора связи (копия акта N ___ от "___"_____________ ____ г. прилагается).

На основании вышеизложенного, а также в соответствии с пп. ____ договора N ___ от "___"________ ____ г. и согласно Правилам оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденным Постановлением Правительства РФ N 310 от 18.05.2005 (далее - Правила), требую:

1) возвратить абоненту излишне уплаченную абонентскую плату за тот период, когда абонент не имел возможности пользоваться телефонной связью в связи с нарушением оператором связи сроков ее предоставления (т.е. с "___"________ ____ г. по "__"________ ____ г.), согласно следующему расчету:

- абонентская плата ежемесячно за 1 телефонный номер - ____ руб.;

- количество дней в месяце - ____;

- количество дней, когда не предоставлялись услуги связи, - _____ дней;

- количество телефонных номеров - ___;

- сумма абонентской платы = _______ руб. = ___ дней (количество дней в месяце) х ____ дней (количество дней, когда не предоставлялись услуги связи) х ___ номеров = __________ руб.;

2) на основании подпункта "б" п. 139 Правил уплатить абоненту неустойку в размере 3 процентов стоимости услуг телефонной связи за каждый час просрочки вплоть до начала оказания услуги телефонной связи <*> (но не более стоимости услуги телефонной связи);

3) согласно п. 140 Правил и на основании п. ___ договора возместить абоненту убытки, причиненные ему в связи с нарушением оператором сроков предоставления телефонной связи, согласно следующему расчету <**>:

- расходы на рекламу составили ___________ руб.;

- количество дней размещения рекламы - ________;

- количество дней, когда не предоставлялись услуги связи, - ____ дней;

- сумма ущерба = ________ руб. (расходы на рекламу)= ____ дней размещения х ____ дней (количество дней, когда не предоставлялись услуги связи) = ____________ рублей.

В том случае если требования по настоящей претензии не будут удовлетворены в ___-дневный <***> срок с момента регистрации настоящей претензии, абонент будет вынужден обратиться в суд.

Прошу сообщить о результатах рассмотрения настоящей претензии абоненту в письменной форме.

1. Копия договора о предоставлении услуг связи N ____ от "__"____ ____ г.

2. Копия претензии N _______ от "__"_______ ____ г.

3. Копия акта N _______ от "___"________ ____ г.

4. Копии документов, подтверждающих факты и размер причиненного ущерба.

<*> Если более высокий размер неустойки не указан в договоре.

<**> Согласно ст. 394 ГК РФ убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой.

Однако договором может быть предусмотрено взыскание убытков в полной сумме сверх неустойки.

<***> П. 136 Правил: претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.

Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг телефонной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев со дня оказания услуг телефонной связи, отказа в их оказании или выставления счета.

РЕКЛАМАЦИЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ КОНТЕНТ ПРОВАЙДЕРОМ - Жалоба на МТС: Претензия (контент-провайдер)

Образец претензии сотовому оператору — Претензионные письма — Документы — Обращение в суд

Я являюсь пользователем услуг мобильной связи. оказываемых МТС, номер мобильного телефона 8-916-123-45-67. Как изложено выше, договор с третьим лицом должен быть исключительно в письменной форме — в виде одного документа, подписанного сторонами.

Претензию оператору сотовой связи можно направить после отсутствия качественной положительной реакции от контент-провайдера или не дожидаясь реакции. Операторы фиксированной и сотовой связи предоставляют услуги абонентам на основании федерального закона «О связи». Срок установлен ФЗ «О связи» и Правилами оказания услуг в отрасли. Услуга МТС доступ к услугам иных операторов существует во всех тарифах и достаточно давно, но никогда только лишь за подключение какой-либо услуги деньги не взимались.

Куда и как отправить претензию абонента МТС

С 8 марта 2016 года с моего лицевого счета списали денежные средства в размере 200 (двести) рублей за якобы представленные мне услуги третьим лицом — Контент-провайдером. Если МТС интересует позиция Роспотребнадзора и судебных инстанций по аналогичному вопросу, она изложена в решении по делу А37-91/2010, рассмотренному 18.02.2010 АС Магаданской области.

Правоотношения операторов связи и абонентов

Затем приступайте к написанию претензии владельцу номера в электронном виде. Для этого вы можете использовать образец. Название юридического лица (контент-провайдера). Претензия должна быть адресована руководителю этого юр. лица, даже если неизвестны его данные. Проинформируйте, что не хотели бы доводить дело до обращений к оператору и заявлений в правоохранительные, надзорные и иные органы.

Заявление (претензия).

Отправьте претензию по электронной почте с уведомлением о прочтении. Проинформируйте оператора связи, что вы готовы перейти на официальный уровень развития конфликта, обратившись с заявлением в органы государственной власти и общественные организации. КИБ полагает, что и пользователям, и операторам связи, и контент-провайдерам стоит сконцентрироваться на досудебном и претензионном пути решения проблем.

КИБ просит рассказывать проекту о результатах отправки претензий и заявлений. Если услуги компании, в частности «Мегафона», оказались ненадлежащего качества, оператор не выполнил договорных обязательств, потребитель вправе требовать восстановления справедливости.

Претензия оператору сотовой связи, образец доступен для скачивания здесь, подается в письменной форме. Оформляется она согласно правилам и нормам делового документооборота. Как правило, они сводятся к предупреждению оператора об обращении в суд в случае игнорирования претензии или отказа удовлетворить выдвинутые требования. Рассмотрение претензий осуществляется в 60-дневный срок с момента получения адресатом.

Написание претензии — это следующий этап борьбы за свои права потребителя и деньги, если ваши предыдущие действия не принесли желаемого результата. Согласно статье 54 Закона О связи, пункту 35 Правил оказания услуг подвижной связи оплате абонентом не подлежит телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом.

Полагаю, что списание денежных средств произошло в отсутствие договора об оказании услуг с владельцем короткого номера, ООО РМ-Инвест. МТС прекрасно понимает, что при отсутствии каких-либо фактических отношений с иными операторами связи одно лишь формальное подключение данной услуги должно быть бесплатно.

Параметры претензии к оператору сотовой связи аналогичны параметрам претензии к контент-провайдеру. Впрочем, возможно, я ошибаюсь и вышеизложенное лишь мои домыслы, а договор между мной и третьим лицом (контент-провайдер) на самом деле существует. Непосредственно у меня ОАО МТС подтверждение заключения договора не запрашивало ни в какой форме, я МТС также ни о чем не извещала.

Также смотри:

Руководства, Инструкции, Бланки

Поиск

Новые файлы

Описание

Претензии к операторам сотовой связи

Видео

Другие статьи

Претензия оператору связи от абонента - юридического лица о возврате уплаченной за услуги телефонной связи денежной суммы в связи с нарушением операто

РЕКЛАМАЦИЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ КОНТЕНТ ПРОВАЙДЕРОМ - Жалоба на МТС: Претензия (контент-провайдер)

Руководства, Инструкции, Бланки

Поиск

Новые файлы