Категория: Инструкции
Технология SMART EN применяется для электрических накопительных водонагревателей с эмалированным покрытием внутреннего бака. В модельном ряду Timberk такие серии/модели водонагревателей легко найти; все артикулы содержат в наименовании литеру «E». Например, серии FE, ME1, RE1 и другие.
Для профессионалов рынка водонагревательной техники давно не секрет, что все производители используют практически идентичный по составу порошок для эмалирования внутренней поверхности бака водонагревателей. Еще Дмитрий Иванович Менделеев характеризовал эмали как раствор более тугоплавких стеклообразных соединений в легкоплавких, и этот принцип максимально эффективной пропорции и сейчас лежит в основе изготовления любой эмали. Кстати, от «стеклообразных соединений» как раз и берет свое начало популярное название «стеклофарфор»; по сути, любую эмаль можно назвать стеклофарфоровой.
В чем же тогда заключается преимущество технологии SMART EN, разработанной специалистами Timberk? Во?первых, это процедура нанесения эмали «сухим» способом. которая в процессе эмалирования повторяется дважды (технология двойного эмалирования), применяемая во всех сериях водонагревателей Timberk, кроме серий FE1 и FE2.
Такая технология нанесения эмали позволяет избегать в дальнейшем появления микротрещин в процессе термических деформаций внутреннего бака. Поэтому, в процессе производства, наиболее проблемным местам (переливы между баками, выходы патрубков) уделяется особое внимание и проводится усиленный контроль качества. Во?вторых, технология SMART EN совершенствует состав эмали, добавляя в нее революционное соединение ионов серебра (Ag+) в сочетании с ионами меди (Cu++). Такой слой эмали внутри бака обладает не только очищающими, но и антибактериальными свойствами. Сочетание двух дезинфектантов дает уникальный эффект, делая воду в баке чище и полезнее для здоровья человека.
С 2011 года технология SMART EN — это не только «сухое» эмалирование. Накопительные резервуары водонагревателей серий FE1 и FE2 покрыты высокоадгезионным бактерицидным составом эмали. нанесенным на внутренний бак по специальной технологии, исключающей появление дефектов эмалирования в части однородности покрытия бака.
Серия Magic Heat: RE4 VH
TimberkSWHRE4 50VH – электрический бойлер, с которым Вы всегда будете обеспечены 50-литровым запасом горячей воды.
Прибор быстро доводит и затем поддерживает достигнутую температуру воды на протяжении любого по продолжительности промежутка времени.
Двойной слой стеклофарфоровой эмали, покрывающей внутреннюю часть накопительного бака, включает ионы серебра и меди - это обеспечивает защиту самого бака и существенно повышает качество воды, находящейся в нем.
Серия электрических накопительных водонагревателей SWH RE4 – VH предусматривает возможность горизонтальной и вертикальной установки и позволяет в кратчайшие сроки и при оптимальных энергозатратах приготовить предусмотренный вместимостью бака объем горячей воды. Термометр на передней панели прибора облегчает контроль температуры воды.
Простое управление прибором позволяет при помощи одной ручки-регулятора задавать требуемые настройки.
Режим “Комфорт” обеспечивает поддержание температуры воды в баке на наиболее оптимальном и комфортном уровне – 58 о С ±2 о С. Этот режим также позволяет наиболее рационально расходовать электроэнергию.
Специальный нагревательный элемент MagicHeat Empowered мощностью 2,0 кВт на 30% быстрее доводит воду до необходимой температуры в сравнении с обычным нагревателем 1,5 кВт.
Двойной слой стеклофарфоровой эмали с содержанием ионов серебра и меди обеспечивает надежную защиту рабочего бака и одновременно выполняет очищающую и антибактериальную функцию во время нагрева воды.
Трехуровневая система безопасности (3L SPS) обеспечивает гарантированную защиту прибора от перегревов и “сухого” нагрева, от протечек и избыточного давления внутри рабочего бака.
Увеличенный магниевый анод (сменный) дополнительно защищает внутреннюю рабочую часть водонагревателя от разрушения.
Аккуратный дизайн корпуса прибора. выполненного из стали, покрытой белоснежной эмалью, украсит любой интерьер и сделает прибор нарядным дополнением его.
При наличном расчете вам доставят товар в день заказа либо на следующий день с 9:00 до 22:00 (кроме воскресенья). Точное время доставки указываете вы.
При безналичном расчете вы получите заказ в течение 2-х дней с момента внесения оплаты.
Стоимость доставки:
Сориентироваться по стоимости доставки вы сможете, посмотрев "карточку товара" и выбрав Ваше местоположение. При доставке за пределы МКАД к стоимости доставки по территории Москвы добавляется 20 рублей за километр.
Прилагаемые документы :
При наличном расчете: инструкция, товарный и кассовый чеки, гарантийный талон с печатью.
При безналичном расчете: договор поставки, инструкция, товарная накладная ТОРГ-12, счет, счет-фактура, гарантийный талон с печатью.
Информирование о доставке
В день доставки с 9:00 до 9:30 с Вами свяжется курьер и проинформирует вас о точном времени доставки, оставив вам для связи свой мобильный телефон. Повторно курьер позвонит за 30 мин. до прибытия. Если Вы не получили звонка до 12:00 в день доставки, свяжитесь с менеджером и убедитесь в правильности записанных у него контактных данных, возможно, в службе доставки некорректно записан ваш телефон. Вы можете позвонить курьеру (или менеджеру) и уточнить, где сейчас курьер.
Доставка по территории России о существляется следующими транспортными компаниями, партнерами по предоплате: «Автотрейдинг», «СКИФ-КАРГО», «Деловые линии» и «ЖелДорЭкспедиция». Вы можете сами выбрать транспортную компанию. Цену и сроки доставки можно узнать у менеджера либо на сайте, выбрав Ваше местоположение на карточке товара.
Самовывоз можно о существить с отгрузочного склада по предварительной договоренности с менеджером с 9 до 19 часов. Оплата принимается при получении товара по кассовому и товарному чекам.
Оплата заказанного товара н аличными осуществляется по факту получения заказа, согласно сумме в товарном и кассовом чеках.
Безналичный расчет возможен в случае предварительной оплаты.
Проверьте целостность упаковки и внешний вид товара перед подписанием товарной накладной и перед внесением оплаты.
Описание Доставка Оплата и приёмка товара Рекламация
Все технические описания и характеристики оборудования, представленного на сайте, дают заказчику информативный характер, и могут быть изменены производителем в соответствии с обновлением модельного ряда или комплектации.
Возможен само вывоз товара, адрес вывоза уточняйте у менеджеров магазина
При оплате по безналичному расчёту к стоимости товара прибавляется
В зависимости от вида приобретенной техники для покупателей нашего интернет магазина предоставляются персональные скидки от
В связи с колебаниями курса валют и перебоями поставки техники, более точное наличие товара и дату доставки уточняйте у менеджеров
Стоимость доставки товара к подъезду
Стоимость доставки (руб.)
От МКАД в сторону области
Средства по уходу, чистящие, моющие и все для дома, водяные фильтры и смесители, товары для детей и игрушки, линзы и растворы для них, фильмы, обои, часы, кофе, подставки для конвекторов и кронштейны для телевизоров.
+25 руб./км. к общей стоимости доставки.
Швейная и техника мелких габаритов, телефония, фото/видео камеры, аудио техника, компьютерная и оргтехника, HI-Fi, климатическая техника и проекционные устройства, товары для спорта, кухонная утварь, мойки и поддоны для душа, телевизоры с d 15" - 26", стройинструмент.
Телевизоры с d 26" - 50", видеотехника, накопительные водонагреватели, унитазы и раковины.
Пример: При заказе чугунной ванны кухонных губок с доставкой в черте города, приоритет у более дорогого товара (Чугунная ванна - 900 руб. кухонная губка - 100 руб. Итого 1000 руб.). Если в заказе есть товар, попадающий под акцию "бесплатная доставка", он не учитывается в стоимость доставки заказа.
Стоимость подъёма техники в квартиру
Подъём лифтом (руб.) / подъем вручную (руб./этаж)
Быттехника: встраиваемая и отдельностоящая. Швейная и мелкогабаритная быттехника, видео/аудиотехника, фото/видеокамеры, телевизоры и Hi-Fi. Компьютерная техника, интерактивное оборудование, проекторная и другая оргтехника. Климатическая техника и сантехника. Инструменты. Автомобильные инструменты и аксессуары. Техника для сада и огорода. Все для красоты и здоровья. Телефония. Игрушки и другие товары для детей. Ножи и кухонная утварь и другие товары для дома. Праздничные подарки. Товары для спорта, путешествий и отдыха.
Холодильники, ширина которых более 60 см и техника, массой от 100 кг. душевые кабины, ванны и мебель для ванных комнат.
Холодильники типа Side-by-Side и телевизоры с d более 50 ″. чугунные ванны, тракторы.
Внимание! Доставка техники по внутренним тарифам без учета стоимости услуг транспортной компании осуществляется в следующие города:
Оплата и правила приема товара
Уважаемые покупатели, для того, чтобы Вам удобно было делать покупки в нашем интернет-магазине, мы предусмотрели возможность оплаты наличным и безналичным способами.
Оплата товаров по наличному расчёту в Москве и Московской области происходит после доставки. Покупатель расплачивается после полного осмотра комплектности, внешнего вида и наличии документации на товар.
Оплата по безналичному расчету
При оплате по безналичному расчету, покупатель удобным ему способом оплачивает выставленный продавцом счет. После поступления денежных средств на счет, осуществляется доставка оплаченного товара.
При оплате любой формой безналичного расчёта к сумме стоимости покупки прибавляется +2%.
Оплата по безналичному расчету доступна как для Москвы и Московоской области, так и для регионов.
Правила приема товара
При приеме товара необходимо внимательно его осмотреть перед оплатой заказа и оформлением документов, убедиться в том, что нет никаких видимых дефектов и что в наличии вся комплектность. Согласно действующему законодательству, претензии к внешнему виду товара принимаются магазином и службой доставки только до того, как он будет передан в полное пользование покупателю продавцом. Если какие-то повреждения обнаруживаются после этого, объяснения клиентов, что товар был загрязнен, помещение для его осмотра было плохо освещено, экспедиторы торопили и так далее не принимаются.
Сотрудники службы доставки при наличном расчете обязаны выдать кассовый чек и гарантийный талон с заполненными графами и штампами.
Если есть какие-то претензии к комплектации, внешнему оформлению продукции, ее габаритам, от приобретения можно отказаться. Если заказчик ошибся с ценой габаритами, цветом или характеристиками на приобретаемый товар и это выясняется уже после доставки, то за уже оказанную услугу доставки заказчик оплачивает по тарифу сделанной доставки. (тарифы см в разделе доставки)
Условия доставки не предполагают занесение товара дальше подъезда, крыльца объекта, за ворота и калитки коттеджей, загородных строений. Перед тем, как приступить к его использованию, следует проверить его настоящие характеристики, эксплуатационные свойства, и убедиться в том, что они соответствуют всем ожидаемым требованиям. Иногда случается, что в описаниях, выложенных на сайте есть неточности или ошибки. Поэтому перед тем, как оплатить приобретение и подписать договор по подтверждению купли-продажи, нужно тщательно изучить инструкцию к нему. Если между описаниями, присутствующими на сайте и данными в инструкции обнаружились различия, от покупки можно отказаться. Этот момент надо прояснять до того, как товар начнет эксплуатироваться. Тогда последуют либо его замена, либо возврат уже заплаченных денег.
В случае последующего обнаружения каких-то скрытых поломок, невидимых изначально дефектов необходимо немедленно составить претензию для отдела по рекламациям и отправить её. После чего последует экспертиза сервисного центра, в результате которой будет принято решение о необходимости обмена товара или возврата средств, выплаченных за него.
Нужно помнить, что работники из службы доставки не подключают бытовую технику и не обязаны давать никаких консультаций по функциональным отличиям оборудования и по связанным с ним техническим вопросам. Сложную бытовую технику подключают профессионалы из специализированного сервиса после того, как в него обратится сам покупатель.
Если высококачественный товар по каким-то причинам не устроил покупателя, он имеет право или сразу отказаться от него, не подписывая никакие документы по приемке приобретения, или написать заявление об отказе на протяжении семи дней после покупки. День приобретения в этом случае не считается.
Вернуть товар можно, если:
Товар, оплаченный по безналичному расчету
При оплате покупки способом безналичного расчета клиенту выдаются документы, необходимые для отгрузки товара со склада. Они включают фактурные счета и накладные на продукцию, которые являются действительными только в день вывоза приобретенного товара. Документация доставляется курьером из офиса перед началом его работы раз в день в дату получения покупки. Она должна согласовываться с сотрудниками магазина не позже, чем до 16.00 часов предыдущего дня.
В том случае, если у покупателя не было возможности забрать покупку (самовывоз) в указанную дату, ему необходимо связаться с менеджерами и сообщить им другую дату для подготовки новых накладных и счета. Иначе товар не выдадут по просроченной документации.
Покупатель, явившийся получать товар от имени компании или организации, должен либо иметь ее печать для документации, либо обладать доверенностью, подтверждающей его право на получение покупки. В ней не следует указывать конкретные виды техники и её количество, так как могут произойти оперативные изменения и того, и другого. Нужно внести запись о получении материальных ценностей, соответствующих номеру счета с его указанием. Число этого получения в обязательном порядке должна входить в период действия выданной доверенности. В противном случае товар выдаваться не будет.
В случае, когда клиентом магазина является транспортная организация, ее представителю оформляется электронная доверенность от этой компанию, если он приезжает забирать покупку самостоятельно. Если это физическое лицо, необходимо вместе с ней прислать ксерокопию паспорта на адрес электронной почты продавца. При передаче доверенности другому физическому лицу, в неё обязательно вносятся его точные и подробные паспортные данные. Кроме того, человек, прибывший за получением товара, должен знать номер счета, на который поступила его оплата. Без этого номера продукция выдана не будет.
Отдел рекламации рассматривает все претензии по качеству поставляемого товара, опираясь на Закон о защите прав потребителей. Для того, чтобы мы их приняли, необходимо написать заявку, в которой обязательно должны быть прописаны:
Кроме того, в заявлении нужно указать всю суть претензии и подробности официального акта, составленного в сервисном центре, если он проводил экспертизу товара. Оно подается в отдел рекламации для последующей замены товара плохого качества, для того чтобы обменять его на продукцию с другими эксплуатационными характеристиками или же для возврата уже заплаченных денег за некондиционный товар, не соответствующий заявленному качеству. Все это соответствует законодательным нормам РФ, регулирующим вопросы по защите прав, имеющихся у потребителей, если все условия при покупке и продаже были соблюдены.
Заявку можно отправить по e-mail: techustanovka@mail.ru. Претензии, предъявляемые по телефону, не подлежат рассмотрению.
Претензия рассматривается в течение 3-х рабочих дней, если суть изложена понятно и точно, а в случае просьбы о замене продукции указана модель и серия товара, который нужно получить вместо доставленного.
Права и обязанности при осуществлении возврата/обмена:
1. Товар должен быть осмотрен покупателем до того, как начал эксплуатироваться.
2. Поменять товар можно на протяжении семи дней. После этого срока продукция считается пригодной к использованию и обмену не подлежит. Основанием для этого является Закон РФ «О защите прав потребителей» Ст. 26.1. п 4.
3. Если в претензии есть требование по возврату денег, сумма будет выдана на протяжении пятнадцати дней после даты возврата покупки. Срок предусмотрен нормами закона по защите прав потребителей (ЗоЗПП Ст. 18). Для того чтобы воспользоваться этими нормами, покупателю необходимо четко обосновать все свои требования.
4. Если покупатель сдает какую-то не удовлетворившую его продукцию, он должен предъявить:
5. Согласно утвержденного в Постановлении № 55, списка, покупатель не имеет права возвращать товар надлежащего качества, входящий в этот перечень.
6. Замена товаров с технически сложной конструкцией, входящих в утвержденный правительством РФ список (Постановлением Правительства РФ от 24.11.2011 г. № 924), происходит только при подтверждении их непригодности к эксплуатации или обнаружении значительных дефектов. Это недостатки, которые не подлежат ремонту либо исправляются при слишком больших расходах, с чрезмерными временными затратами или регулярно проявляются после ремонта.
7. Замена продукции происходит при наличии рекламации от покупателя и акта от сервисного центра, подтверждающего присутствие дефекта в приобретенном товаре, который нельзя исправить при ремонте. Для того чтобы рекламация рассматривалась максимально быстро, нужно подробно описать этот дефект.
8. Если в претензии указываются требования возврата денег за некачественную технику физическому лицу, необходимо предоставить:
9. Если товар возвращает юридическое лицо, потребуются:
10. И в том, и в другом случае продавец обязан выдать покупателю расписку, подтверждающую возврат некондиционного товара. Деньги, уплаченные за него, должны быть возвращены в течение десяти дней после даты возврата.
11. При условии обмена непродовольственного товара продавец должен предоставить товар, соответствующий требованиям клиента и стоимости продукции. Если она была продана дистанционно (в дальние регионы страны), все претензии по возврату выплаченных денег и обмену неподходящего товара подаются в течение семи дней после даты получения покупки (ЗоЗПП Ст. 26.1.). Это предусмотрено нормами законодательства РФ по защите прав потребителя. Отказ от товара и его возврат возможны только при условии его полной сохранности и пригодности к дальнейшему использованию.
12. Если в процессе эксплуатации выяснится, что товар не соответствует заявленным в инструкции возможностям и имеет низкое качество, продавец обязан его заменить на другой, соответствующий всем требованиям покупателя. Если же в данный момент такой возможности нет (нужная продукция не имеется в распоряжении продавца), замену необходимо сделать в течение тридцати дней после даты предъявления претензии.
Для того чтобы не возникло никаких затруднений с решением возникших проблем в отделе рекламации, покупателям необходимо внимательно осматривать товар при его получении и проверять имеющуюся комплектацию. В случае обнаружения каких-то вмятин, царапин, нехватки комплектующих следует отказаться от приема покупки и потребовать замены товара или возврата суммы, уже выплаченной за него. Если же повреждений нет, и всё изначально устраивает, курьеру нужно заплатить деньги (если товар приобретается по наличному расчету) и получить с него, кроме самого товара, договор, гарантийный талон на продукцию и чек. В случае покупки по безналичному расчету потребуется еще накладная на товар.
Транспортировка обмениваемого/возвращаемого товара
Клиентам нашего интернет-магазина нужно помнить, что доставка не подразумевает бесплатный выезд работников службы для транспортировки товара в случае его замены или гарантийного обслуживания. Для ремонта продукции, находящейся на гарантии, ее необходимо привозить в сервисный центр самостоятельно. Кроме того, когда товар подлежит возврату, оплата за его доставку не учитывается. Заказчикам выплачивается только стоимость покупки.
Водонагреватель накопительный Timberk SWH RE4 50 VH
Пожалуйста, оставьте контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами.
