Построение и эффективное управление отделом продаж

Сегодня многие руководители крупных компаний приходят к выводу, что ни известность бренда, ни качественная реклама, ни повышение цен на продукцию (или, наоборот, постоянное проведение выгодных акций для клиентов) не в состоянии раз и навсегда решить проблему эффективности продаж.

Все эти методы способны вызвать лишь кратковременные всплески покупательского спроса и требуют существенных материальных вложений.

CRM система для эффективной работы отдела продаж.
Повышайте эффективность работы сотрудников и увеличивайте продажи!
Бесплатный тариф >>

Единственная возможность сделать работу компании, занимающейся реализацией определенного продукта, по-настоящему прибыльной и эффективной – создать такой отдел продаж, который сможет продавать. Всегда. При любых, не зависящих от компании факторах (сезонности спроса, роста курса доллара, изменении экономической ситуации в стране и т. д.). Скажете, это нереально? Грамотное управление отделом продаж творит настоящие чудеса!

Для того чтобы отдел продаж начал свою работу, вам нужны сотрудники. Причем, не просто «продавцы с улицы», а настоящие менеджеры, которые будут обладать высоким уровнем профессионализма в своей сфере и работать на компанию. Узнайте как нанять хорошего продавца >>

Есть замечательная шутка о том, что хороший менеджер даже на кладбище видит «плюсики», а не кресты. Настоящие продавцы умеют получать наслаждение от своей работы, от еще одного завоеванного клиента, от заключенной сделки. Для них работа – это своеобразный наркотик.

Настоящий менеджер по продажам – не просто воспитанный, вежливый и трудолюбивый человек. Это специалист, который «живет» продажами, «питается» ими. Именно такой менеджер способен принести прибыль вашей компании.

Во-первых, определитесь с тем, каким образом будут работать ваши менеджеры: основная ориентация отдела продаж будет направлена на индивидуальную работу каждого продавца или на командное взаимодействие.

Практика показывает, что управление отделом продаж будет осуществляться наиболее эффективно в том случае, если продавец одинаково качественно и профессионально работает как «сольно», так и в коллективе.

То есть человек, которого вы возьмете на должность продавца, должен уметь ориентироваться на личный результат и отвечать за себя и при этом быть достаточно гибким для взаимодействия с другими людьми. Здесь важно не только понимание техники продаж – продавец должен на профессиональном уровне владеть навыками позитивного общения.

При отборе кандидатов всегда помните о том, что более-менее сообразительный человек в состоянии изучить пару-тройку руководств а-ля «Как пройти собеседование», «Как отвечать на вопросы работодателя». В процессе интервью непременно обращайте внимание на то, умеет ли человек слушать, как он говорит, ответы на какие вопросы его интересуют. Теорию изучить куда проще, чем обрести такие человеческие качества, как доброжелательность, чувство юмора, толерантность.

Перед тем, как отбирать сотрудников на должность менеджера по продажам, вам необходимо составить качественный профиль этой самой должности. В профиле будет указано, какие именно требования вы предъявляете к соискателю, какие обязанности будут на него возложены. Характеристика «мне понравился» вряд ли является адекватной при выборе сотрудника.

Учитывайте то, что все требования к должности должны быть четко сформулированы. Каждая компетенция должна быть расписана по максимуму. Нельзя принимать на работу человека, который по своей модели поведения не подходит на должность, и думать, что вы его сможете переделать. Тип вашего менеджера по продажам должен соответствовать типу вашего бизнеса.

Грамотное управление отделом продаж составляет большую часть общего успеха работы компании. При этом не имеет значения, что конкретно вы продаете: мобильные телефоны или подгузники. Сам процесс продаж в любой сфере торговли работает по одним и тем же принципам.

• поиск нового потенциального покупателя,
• процесс продажи ему вашего продукта,
• подписание всех необходимых бумаг для совершения сделки.

Всё очень просто и легко разбивается на составляющие. При этом странно наблюдать, как во многих компаниях менеджер по продажам лично занимается накладными, одной рукой ведет бухгалтерию, а второй звонит новому клиенту. Качественное управление отделом продаж заключается в том, чтобы максимально разделить обязанности между специалистами и заставить их работать в едином механизме!

Менеджер по продажам должен 100% своего рабочего времени посвящать продажам, т.е. работать с клиентами, за которых он отвечает, и продавать им продукцию. Все! Именно с этой задачей он должен справляться наиболее эффективно и повышать ваши доходы. Вся остальная деятельность должна быть распределена между профильными специалистами.

В любой компании, которая занимается продажами, менеджеры по продажам являются ключевыми звеньями. Именно они приносят доход и взаимодействуют с клиентами. И только по этой причине вы должны нанимать для работы отдела ассистентов менеджеров. Зачем?

Специалисты данного профиля обойдутся компании относительно недорого. Среднестатистическая заработная плата ассистента менеджера составляет около 500 у.е. Эти затраты с лихвой окупаются количеством удачных сделок, которые совершает менеджер.

Ассистенты – люди, которые легко обучаются. Принимая их на работу, вы формируете в компании удобный кадровый резерв. Всегда среди ассистентов находятся кандидаты, которые, в случае необходимости, смогут занять должность менеджера по продажам. При этом они уже работают в компании, знают специфику ее деятельности – на обучение таких сотрудников не нужно тратить дополнительные средства.

Ассистенты смогут полностью «разгрузить» менеджера по продажам и освободить его время для выполнения основных обязанностей.

Проблема отсутствия мотивации в отделе продаж является одной из наиболее актуальных для компании, которая стремится зарабатывать. Существует немало факторов демотивации, с которыми вам придется разобраться, иначе они будут негативно сказываться на деятельности компании в целом. Какие это факторы?

• Отсутствие финансовой мотивации сотрудника.
• Непонимание сотрудником своих основных обязанностей.
• Прием на работу человека, который не является профессионалом в данной сфере.
• Отсутствие качественного контроля за работой отдела продаж.
• Неграмотное распределение обязанностей, которое приводит к снижению производительности труда.

Стоит помнить о том, что менеджера по продажам лучше всего мотивируют деньги, которые он получает за заключение новых выгодных сделок. Все остальные стимулы для менеджера будут играть только второстепенную роль – не более того.

Это происходит потому, что свою собственную квалификацию менеджер по продажам меряет деньгами. Он прекрасно понимает: чем крупнее сделки, которые он заключает, чем больше договоров с клиентами компании он подписывает, тем выше его доход.

Среди менеджеров в одном отделе продаж постоянно будет присутствовать конкуренция. Грамотное управление отделом продаж состоит именно в том, чтобы сделать эту конкуренцию мотивирующим фактором, честным, прозрачным и подбадриваемым.

1. Максимально понятной и простой для самого менеджера. Он должен «без напряга» в ней ориентироваться.
2. Идеально прозрачной. Лучше, если она будет автоматизирована.
3. Менеджер должен иметь возможность сам просчитывать свой доход.

Большинство руководителей компаний предлагают менеджерам заработную плату, которая составляется из процентов, получаемых за заключенные сделки. Есть также вариант наличия у менеджера базовой ставки, к которой эти проценты будут прибавляться. Ставка обычно назначается в том случае, если вы планируете привлекать действительно надежных специалистов.

Существует также достаточное количество нематериальных способов мотивации сотрудников. Важно только понимать, что они не должны исключать материальную составляющую мотивационных программ. Среди таких способов:

• Постановка новых профессиональных задач, которые вызывают у сотрудников интерес и желание добиваться поставленных целей.
• Грамотное руководство, при котором каждый сотрудник отдела продаж имеет возможность чувствовать свою значимость и незаменимость для компании.
• Предоставление определенной независимости.
• Создание комфортных условий для ведения деятельности и пр.
• Автоматизация управления продавцами и продажами.

Говоря о комфорте, не стоит забывать о необходимости автоматизации отдела продаж. В современном мире существует немало интересных вариантов специализированного программного обеспечения, которое дает возможность повысить эффективность управления продажами и непосредственно продавцами.

Почему нужно автоматизировать работу отдела продаж?

• CRM-системы существенно облегчают работу менеджеров по продажам за счет повышения оперативности работы.
• Автоматизация исключает любые возможности потери важной информации.
• Клиентские базы данных можно с легкостью структурировать, анализировать и использовать в работе менеджеров.

Онлайн-программа Класс365 позволит вам руководить продажами легко и без ошибок! Встроенный в программу CRM-модуль - это настоящая находка как для руководителя так и для менеджеров.

Возможности онлайн-CRM Класс365:

• Контроль и сохранение всех взаимоотношений с клиентом: от первого звонка до выписки счета
• Возможность комментирования каждого этапа сделки прямо в карточке контрагента
• Автоматизированная выписка документов с автоматической подстановкой данных
• SMS и email-рассылка прямо из системы
• Планирование событий, встреч, переговров для эффективного управления рабочим временем

В программе работа с клиентами будет производиться с макимальной эффективнностью. Менеджеры никогда не забудут сделать важный звонок или отправить коммерческое предложение. Кроме того, вы всегда можете предложить клиенту именно то, что ему нужно, опираясь на собранную в одном мес те информацию.

Класс365 автоматизирует не только продажи, но и работу склада, финансовый и торговый учет, работу интернет-магазина, а потому контролировать бизнес станет в разы проще!

Начните работу с программой уже сегодня! Получайте на 30% больше прибыли, управляя продажами в онлайн-программе Класс365!

Подключиться бесплатно к Класс365

Как организовать отдел продаж с нуля

Основными элементами грамотно построенной сети продаж являются выбор стратегии, правильно сформулированные цели, лояльные клиенты, конкурентоспособная продукция, использование эксклюзивных технологий продаж. высокопрофессиональные сотрудники, хороший сервис, ориентированный на потребности клиентов.

Определите для себя цели, которым будет подчиненная деятельность отделапродаж. Они зависят от стратегических целей вашей компании и той политики сбыта, которая в ней проводится. Как правило, к ним относится: получение стабильной прибыли, удовлетворение покупательского спроса, завоевание определенной доли рынка, создание положительного имиджа вашей компании и обеспечение конкурентоспособности предлагаемых вами товаров и технологий работы. Сюда же можно отнести управление каналами распределения, взаимоотношениями с клиентами, а также мероприятия, направленные на обеспечение устойчивости и стабильности бизнеса.

Проведите расчет ресурсов, которые необходимы вам для достижения этих целей, это позволит обеспечить их рациональное использование в дальнейшем. Разработайте оптимальную штатную структуру, подсчитайте необходимую численность персонала, определите его навыки и компетенции. Сформируйте систему подбора, оценки, обучения и мотивации персонала. Объявите его набор и проведите обучение.

Совместно с отделом маркетинга, если он есть в компании, проведите анализ конкурентоспособности компании по сравнению с наиболее сильными конкурентами, продумайте возможности усиления своих слабых сторон. На его основе с учетом тенденций развития рынка, продумайте план действий, которые необходимо предпринять для повышения эффективности работы отдела .

Предусмотрите в работе отделапродаж такие функции управления как координация и контроль. Как руководитель, вы должны всегда владеть максимально актуальной информацией по всем направлениям работы отдела и уметь оперативно реагировать на каждый процесс, поэтому продумайте, как будет налажена обратная связь. Определите для сотрудников те параметры, которые будут подлежать контролю, прежде всего, это выполнение плановых объемов работ в поставленные сроки.

Менеджеры по продажам – важное звено почти для любой организации. Построить такой отдел – вещь не простая. Многие считают, что заниматься клиентами на разных этапах должны разные люди. Т.е. один сотрудник делает холодные звонки, другой проводит презентации, третий – сотрудничает с клиентом после заключения договора. Но при такой организации процесса клиент общается со многими людьми. Так теряется важная часть сотрудничества – дружеские отношения.

Определитесь, сколько сотрудников вам понадобится. Если объем продаж планируется небольшой, будет достаточно и одного человека. В дальнейшем вы можете его развить. Если у вас большой объем производства, сотрудников потребуется больше. Начните проводить собеседования. Для них подготовьте различные анкеты и модели поведения на переговорах.

Займитесь поисками руководителя отдела продаж. Никогда не давайте ответ о приеме на работу на первом собеседовании. Сначала оцените несколько человек. Выберите тех, кто больше подходит на эту работу. Проведите второе собеседование, возможно, групповое. И уже после него примите на работу руководителя и сотрудников отдела продаж.

Установите регулярные планерки, на которых сотрудники должны отчитываться о выполненной работе. Они могут быть еженедельные или ежедневные. Установите ежемесячный план на количество личных встреч с клиентами и холодные звонки. Сообщите сотрудникам о нем. Установите премии тем, кто перевыполнит эту норму. И штрафные санкции тем, кто ее не выполнит без уважительных причин.

Установите заработную плату. Она должна состоять из оклада и процентной части. На первые месяцы оклад должен быть больше, а проценты меньше. Спустя некоторое время (например, 2-3 месяца) снизьте оклад и увеличьте проценты.

Объясните сотрудникам, что они должны вести каждого клиента от первого звонка и на все время сотрудничества. Каждый клиент будет общаться с одним человеком. Через некоторое время у них возникнет подобие дружеских отношений. Прекратить такое сотрудничество будет сложнее.

Объясните менеджерам необходимость поддерживать контакт с клиентом. Напоминайте о необходимости поздравлений с тем или иным праздником. Например, неплохо будет отправить красивую открытку на электронную почту и дополнительно позвонить партнеру.

Регулярно контролируйте отдел продаж. Сотрудники должны большую часть времени работать. Это люди, у которых не может быть свободной минутки. Поощряйте тех, кто работает активно, и штрафуйте тех, кто может позволить себе ничего не делать.

Если вам что-то не нравится в работе менеджера по продажам, лучше заняться его обучением, а не увольнять. Найти хорошего сотрудника в этой сфере очень трудно.

Сделайте дополнительные бонусы сотрудникам. Это может быть корпоративная связь, бесплатные обеды или доставка на работу. Некоторые менеджеры по продажам увольняются, достигнув определенного уровня. За собой они могут увести клиентов. Если у работы есть дополнительные преимущества, уйти с нее будет сложнее. Так вы сохраните для организации талантливых сотрудников.

Отдел продаж под ключ: построение и организация

Отдел продаж с нуля

Построение отдела продаж с нуля – достаточно сложный процесс, требующий определенных знаний и навыков. Как эффективно построить и организовать отдел продаж, чтобы он давал максимальный результат с нуля – читайте в этом материале.

Как организовать отдал продаж? Можно ли заниматься построением отдела продаж самостоятельно?

Для начала, давайте посмотрим на идеальный отдел продаж, каким он должен быть:

1. Все менеджеры одинаковые: нет звезданутых или зазвездившихся. Продажи не зависят от одного продажника.
2. Работа ОП прозрачная. За 30 минут времени можно понять на сколько эффективно отработал каждый сотрудник. Вы в любой момент можете снять отчет по любому критерию (продажи по каждому менеджеру, по каждому товару, по рентабельности за любой период).
3. Предсказуемость продаж. В каждой компании есть средний цикл сделки. И, следовательно, понимая на каком она этапе каждая и сколько сделок планируется от поставленных задач, можно посчитать прибыль за месяц уже в середине месяца.
4. Масштабируемый ОП. Если предприниматель захотел открыть филиал в другом городе — а у него все необходимое есть (методика, как набрать новых менеджеров; система мотивации (морковка сзади и морковка спереди); CRM система и виртуальная АТС; обучающие материалы по продуктам и по техникам продаж и т.д… Или возникла потребность просто расширить штат, то с грамотном отделе продаж это не составит труда.
5. Взаимодействующий. На продажу влияет все: бухгалтерия, маркетинг, производство, логистика и ОП должен взаимодействовать со всеми (бюрократия должна быть здоровой).
6. Гармоничный. Все показатели эффективности бизнеса должны быть в равновесии: затраты на производство, логистику, оплату, издержки, скидки, акции. И, конечно, итоговые: рентабельность, себестоимость, прибыль.
7. Структурированный ОП. Сколько бы не было этапов взаимодействия с клиентами (одноэтапные или двухэтапные или трехэтапные продажи), вы всегда должны понимать на каком этапе идёт общение с клиентом.

• 1. Нанять хороших продажников и продажи пойдут сами по себе. потому что люди знают, как нужно продавать, и сами создадут для себя условия развития продаж.
• 2. Обратиться к профессионалам, чтобы построить полноценный отдел продаж под ключ. Например, к нам ??
  Мы построили не один десяток отделов продаж, знаем все подводные камни, можем запустить отдел в полноценную боевую работу за 2-3 месяца. Но было бы неправдой сказать, что самостоятельное создание отдела продаж невозможно.

• 3. Начать построение отдела продаж самостоятельно. Есть люди, которые могут и сами справиться. Именно для тех, кто решил строить отдел продаж самостоятельно, и написан этот текст. Если же возникнут трудности или захочется все сделать с первого раза и эффективно, наше предложение по созданию отдела «под ключ» в силе.

Главное знать, что есть два основных подхода к такому процессу, как организация работы отдела продаж. Тут ты можешь узнать в чем их отличия, недостатки и преимущества. Сейчас мы остановимся на действиях, которые необходимо предпринять для создания полноценного отдела продаж.

Сначала мы должны определить ресурсы, которыми располагаем. В первую очередь — это ФИНАНСЫ. Например, затраты на создание отдела продаж в Москве «с нуля» составят:

• Организация рабочего места менеджера (15 000 — 40 000 руб.)
• CRM система на одного сотрудника (3000 — 30 000 руб.)
• Виртуальная АТС и телефонное оборудование, с возможностью фиксации и записи разговоров на сотрудника (2 000 — 5 000)

Необходимо иметь запас ресурсов минимум на 3 месяца. Это срок, за который продажник выходит на окупаемость. Поэтому нужно иметь запас для его кормления без учета его доходов.

• Аренда из расчета 5 м 2 на сотрудника (4 500 – 45 000 р.)
• Оклад (35 000 – 60 000 руб.)
• Телефон (1500 – 6000 руб.)

Итак, создание отдела продаж с одним специалистом, по грубым прикидкам, в Москве обходится в 143 000 – 380 000 рублей. Это только непосредственные издержки, связанные с работой менеджера, а для нового бизнеса затраты на порядок выше. Можно, конечно, рассчитывать, что менеджеры много всего напродают в первый месяц, но исходя из опыта, я бы не стал этого делать. Пусть это будет приятным сюрпризом, если они распродадут все, что только можно ;). Поэтому, планируя свои финансовые ресурсы, необходимо четко понимать стоимость организации одного специалиста по продажам.

ВРЕМЕННЫЕ РЕСУРСЫ. Построение отдела продаж с нуля занимает не менее 4 рабочих часов в день в первый-второй месяц. Не менее 2 часов в день в третий месяц. Если собственник/коммерческий директор планирует заниматься созданием отдела продаж, то он должен четко выделять это время на отладку работы системы. Если это время сложно выделить, то нужно нанимать человека, который будет заниматься построением и организацией данного механизма – начальника отдела продаж.

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ. Необходимо понять, сколько менеджеров может позволить себе компания с точки зрения финансов. И сколько их при выполнении планов продаж может переварить сама компания. Чтобы не получилось, что менеджеры напродавали, а компания не может произвести товары или оказать услуги.

Обычно этот шаг опускается. Нет, процессы продаж, конечно, в любом случае формируются, но хаотично. Первый специалист продает одним способом, второй другим, один общается с отделом закупок напрямую, другой через первого, третий вообще считает, что знает о возможностях отдела закупок лучше самих закупок. Зоны ответственности не понятны, свести в единую статистику этот зоопарк невозможно. Именно из-за этого и появляется представление, что регламентировать отдел продаж невозможно. Через какое-то время сами по себе процессы устаканиваются, менее успешные продавцы подсматривают работающие схемы у более успешных, и, в конце-концов, вырабатывается более-менее единый алгоритм. Но для этого должно пройти существенное время, и процессы так и останутся лишь более-менее едиными, при построении отдела под ключ мы такого не допускаем.

Поэтому, для того, чтобы управлять единой системой, а не разрозненными индивидуальностями, и требуется первично продумать базовые документы отдела продаж.

Основные регламенты, необходимые для большинства отделов продаж:

• Правила привлечения новых клиентов;
• правило подготовки коммерческих предложений;
• правило взаимодействия с отделом закупок, техническим блоком, бухгалтерией и логистикой;
• правило клиентской поддержки.

Регламент отдела продаж — это не единожды написанный и жестко зафиксированный документ, это живое описание реальной работы. Он должен постоянно меняться, потому что невозможно написать его раз и навсегда правильно. Пока по нему не начали действовать, вообще сложно представить эффективность его работы, поэтому он может быть только ориентиром. Регламент не должен быть более 1 страницы А4, в идеале — это должна быть простая блок-схема на половину страницы А4. Если он выходит на вторую страницу, значит он работать не будет.

Проверять работоспособность регламента можно одним простым способом. Дать почитать его трем-четырем участникам процесса, а затем убрать его, и дать возможность этим участниками его проговорить. Если у всех есть понимание совместной работы и границ ответственности, тогда он рабочий, если возникли кривотолки, его нужно дополнять. Регламент не должен содержать больших разветвлений и сотен исключений, он должен работать в 80% случаев, для остального должна быть возможность договариваться участникам отдела продаж.

В первую очередь необходимо составить портрет менеджера по продажам. Есть много способов для этого, но, в первую очередь, нужно решить самый главный вопрос: ставка будет делаться на молодых ребят с горящими глазами, или на профи, работавших в отрасли и знающих рынок, которым нужно просто дать инструменты и не нужно обучать. Большинство собственников и руководителей при построении отдела склоняются ко второму варианту. Что и понятно, ведь для этого не требуется обучать, тратить усилия на разработку стратегии и постоянно подтирать сопли на первом этапе. К тому же, не все могут обучать, а сторонний приглашенный тренер не всегда ориентирован на результат. Он приходит и проводит классный, веселый, драйвовый тренинг, а потом уходит. И остается руководитель самостоятельно выполнять основную работу – организацию и перевод знаний о теории продаж в навык. Исключением, конечно же, являемся мы ?? Мы подбираем сотрудников, которые должны показать результат, обучаем их и проводим дальнейшую поддержку, пока продавцы не покажут стабильного навыка эффективных продаж. Второй вариант может еще быть опасен тем, что у любого менеджера по продажам есть определенный срок годности. и если взять опытного профессионала, то вполне можно нарваться на выгоревшего, к тому же высокооплачиваемого.

Теперь перейдем к численности отдела продаж. Есть подход, в котором говорится, что отдел продаж меньше 6 человек — это не отдел продаж. Подход понятен. Берем 6 человек, из них возможно 1-2 покажут реальный результат и окупят остальных. Я считаю, что начинать отдел продаж можно с 3 человек. Причем это только начинать, дальше могут остаться и двое. Один должен быть про запас, так сказать, перестраховка от человеческого фактора. Лучше иметь не меньше двух, чтобы был ориентир, соревнование и не было зависимости от одного человека. Хотя при ограниченном бюджете это может быть и 1 человек, просто риски выше. Что касается создания отдела продаж сразу с 10 и более сотрудников, то считаю это совсем неэффективным. Объясню почему. Если нет отдела, то еще нет понимания куда идти, где клиенты, как их убеждать. Это понимание будет потихоньку вырисовываться. Конечно, 10 человек смогут пройти больше дорог, но все это время будет тратиться бюджет на их содержание и организацию. Поэтому я сторонник создания отдела продаж из 3-5 человек, а далее, после набивания всех первичных шишек, тиражирования успешных практик.

Ключ к успешности отдела продаж — это система контроля. Контроль нужен даже для самых успешных менеджеров, но не должен быть навязчивым и оправдывать сам себя. Я категорически против любых отчетов, заполняемых ради того, чтобы показать свою работу руководителю. Любые отчеты должны формироваться автоматически и содержать только ту информацию, которую специалист по продажам все равно будет вносить для своего удобства. С этой функцией чудесно справляются CRM системы. Продажник работает с клиентом и не формирует отчетов для руководства. А руководство в режиме онлайн может создать любой отчет в любом разрезе. Более подробно можешь узнать об автоматизации отдела продаж тут .

Система мотивации — это сердце управления и организации отдела продаж. Она должна подвигать продавцов на свершения, но ни в коем случае нельзя думать, что повесив большую морковку, вы сделали достаточно, чтобы менеджер к ней стремился. Именно тогда система, по которой происходит построение отдела продаж является успешной, когда специалисту нужно создать условия, при которых он будет в состоянии до нее дотянуться, выполняя те действия, которым обучен.

Полевая поддержка менеджеров — это то, что определяет уровень продажных (ключевых) навыков специалистов. Не то, какое количество тренингов они прошли, не то, сколько книг они прочитали, не то, сколько они знают методов обработки возражений, и даже не успешно пройденный тест на знание товара. Это именно то, как всей этой информацией продавцы умеют пользоваться в реальных продажах. Поэтому, если принято решение пригласить самого крутого тренера по продажам, но при этом руководитель отдела не умеет организовать полевую поддержку, тренинг никаким образом не повлияет на уровень продаж.

В принципе, этот шаг может быть и первым, для того, что бы понять, живой ли товар вообще, смогут ли его продавать менеджеры. Но тут все будет зависеть от успешности в продажах одной личности, а это может убить потенциально успешный отдел продаж. Но важно стать на место продажника и понять самому, насколько он загружен непрофильными функциями, насколько обеспечен инструментами, насколько совершенно построенная система, и т.д.

Желаю удачи в построении отделов продаж! А если возникнут вопросы, ты всегда сможешь позвонить мне — +7 (499) 553-0-978

Мы готовы вам предложить:

• Построение отдела продаж под ключ
• Штатные асессоры, постоянно прослушивающие звонки ваших менеджеров и оценивающие их
• Сами подберем для вас хороший менеджеров по продажам. Подбор каждого 5го менеджера – бесплатно!
• Не только создание, но также контроль и увеличение эффективности
• Интеграция и настройка: сайт – AmoCRM – телефония — система отслеживания звонков.
• Консультирование и помощь по рекламным услугам.
• Высокая эффективность, доказанная оптимизацией 238 отделов продаж и увеличением их средней конверсией на 37%