Структура информационного листка Информационный листок к путевке туристского путешествия

Указание вида и типа туристского путешествия, основного содержания программы обслуживания в путешествии, протяжённости и продолжительности всего маршрута и его походной части, категорийности походов.

Описание трассы путешествия (маршрута) – пунктов пребывания, продолжительности пребывания и условия размещения в каждом пункте обслуживания (тип здания, число мест в номере, его санитарно-гигиеническое оборудование).

Краткое описание района путешествия (географическое положение, особенности природы – климат, рельеф местности, водные объекты, животный и растительный мир, достопримечательности и т.п.), программы обслуживания в каждом пункте путешествия (в соответствии с технологической картой туристского путешествия).

Перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату.

Наличие и краткая характеристика спортивных сооружений и площадок, автостоянок, пассажирских канатных дорог, водоемов, пляжей, аттракционов, детских игровых площадок (комнат), библиотек, кинозалов и т.д.

Адрес туристского предприятия, в котором начинается туристское путешествие и проезд до него.

Информация о возрастных ограничениях, приеме родителей с детьми, семейных.

Специальная информация для туристских путешествий с походом.

Прочая информация и рекомендации.

Примечание – целесообразно отмечать, что «лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по туристским маршрутам не рекомендуется».

Образец технологической карты

туристского путешествия по маршруту:

г. Нижняя Иволга – с. Ацагат– с. Арбижил – г. Улан-Удэ – с. Тарбагатай – с. Десятниково – с. Нижняя Иволга – п. Усть-Баргузин – пляж Кресты – г.Улан-Удэ на2011 г.

1. Основные показатели маршрута

Вид маршрутакомбинированный (кольцевой, радиальный).

Протяженность маршрута (км)1145

В том числе:1145 км – на автомобильном транспорте.

Продолжительность путешествия (сут.)9/8 суток

Число туристских групп10 групп(необходимо написать, сколько туристских групп за сезон может принять туристская фирма по данному маршруту)

Число туристов в группе12 человек

Всего туристов по маршруту120 человек(Чтобы получить данную цифру вам нужно число туристов в группе умножить на число туристских групп за сезон. Например, 10 чел.?12 групп = 120 человек)

Всего человеко-дней обслуживания1080 чел/дней(Данный показатель очень важен, так как во всех статистических данных указывается именно количество человеко-дней обслуживания каждой туристской фирмы. Чтобы получить данную цифру вам нужно число туристов по маршруту умножить на продолжительность одного путешествия. Например: 120 туристов ? 9 дней = 1080 человеко-дней обслуживания)

Начало обслуживания на маршруте первой группыкруглогодично

Начало обслуживания на маршруте последней группыкруглогодично

Конец обслуживания последней группыкруглогодично

Стоимость путевки: 19429 (девятнадцать тысяч четыреста двадцать девять рублей)

В стоимость путевки входит:

Размещение в юрточном комплексе «Алтаргана»;

Размещение в гостевых домах, с. Десятниково;

Размещение в гостевых домах, п. Усть-Баргузин;

Размещение в палаточном лагере, местность Кресты;

Размещение в ГК «Сагаан Морин»;

Питание по программе;

Информационное сопровождение туриста, Сопровождение туристов на маршруте - Предоставление услуг по сопровождению туристов - Студенческая библиотека он

В качестве информационного сопровождения используются памятки туристу. По своей сути памятка туриста является своеобразной шпаргалкой для путешественников. Никакого юридического значения она не имеет. Тем не менее, наличие памятки говорит о профессионализме работников фирмы, их заботе об удобстве туриста, поскольку в памятке сжато излагается практическая информация, которая в документы зачастую не вносится.

Образец памятки туристу можно посмотреть в приложении Б.

Руководитель туристской группы во время сопровождения группы туристов отвечает за дисциплину и порядок в группе, за полное и качественное обслуживание, за соблюдение сроков пребывания за рубежом, за соблюдением маршрута следования, за безопасность жизни и здоровья туристов, за сохранность имущества туристов, за охрану окружающей среды.

Перед началом туристского маршрута руководитель группы должен:

- прийти в офис фирмы за получением пакета документов не позднее 17.00 за день до выезда;

- проверить комплектность документов для туристической поездки и правильность их оформления;

- ознакомиться с: программой тура, описанием маршрута, данными о стране посещения, местными особенностями, обычаями, законами и правилами поведения;

-инструкциями о действиях в чрезвычайных ситуациях (болезни, смерти туриста, задержания туриста властями, пожаре, аварии на транспорте и др.);

-адресами и телефонами посольства, консульства или представительствами России, ассистента страховой компании, полиции, ближайшего госпиталя, принимающей фирмы.

- проездные групповые и индивидуальные документы;

- 4 визированных списка (если список на авиа, или ж.д. переход или разные переходы на заход и выход, то 5 визированных списков);

- 4 ксерокопии списка;

- 1 пачка с ксерокопиями паспортов туристов;

- лист посадки туристов с телефонами и адресам;

- телефоны принимающей компании;

- данные о таможенных и фискальных формальностях при прохождении границы;

- данные о транспорте (график, номер рейса, время отправления, пункты пропуска через границу РФ, наименование пунктов назначения) в период прохождения маршрута;

- данные о поясном времени по месту тура, а также о ценах, тарифах на услуги связи и иные типовые услуги, которые могут понадобиться руководителю и туристам;

- акт по оформлению страхового случая;

- необходимый набор медикаментов для оказания первой медицинской помощи.

Руководитель при приеме выездных документов обязан проверить наличие всех документов в папке и тщательно проверить правильность их заполнения. С момента передачи документов руководитель несет полную ответственность за последствия, связанные с ошибками в данных документах.

Руководители групп занимают первые места в автобусе для того, чтобы была возможность работать с группой, оперативно решать вопросы, следить за дорогой. Если в автобусе находится две фирмы (группы), то одну половину автобуса занимает одна группа - другую половину - другая группа.

При посадке в автобус руководитель должен представиться сам и напомнить туристам, с какой фирмой они едут.

Во время посадки туристов в автобус необходимо проверить наличие документов:

1. Загранпаспорт (загранпаспорт надо сверить с визированным списком);

2. Если это ребенок до 18 лет, и он следует с одним из родителей - оригинал свидетельства о рождении + паспорт РФ родителя + загранпаспорт;

3. Если ребенок выезжает без сопровождения родителей - согласие на сопровождающее лицо, загранпаспорт, оригинал свидетельства о рождении. В случае снятия туриста с маршрута при прохождении пограничного контроля, связанного с невыполнением должностных обязанностей (при посадке туриста в автобус руководитель не проверил документы), доставка туриста до места проживания производиться за счет руководителя групп.

Руководитель обязан провести краткий инструктаж с туристами технике безопасности, профилактике и предупреждению холеры и основным правилам пребывания на территории (собрать подписи в инструктаже).

Во время пребывания на маршруте руководитель не должен производить никаких дополнительных оплат, кроме тех, которые ему сообщили в офисе. Если идет любое отклонение от программы - сообщить в офис РФ. За любые совершенные им действия и самостоятельно принятые решения, в результате которых фирма несет убытки, руководитель несет финансовую ответственность. Поэтому во избежание подобных случаев - позвонить в офис (или на сотовые ответственных менеджеров) и сообщить о возникшей ситуации.

Во время прохождения границы пограничникам нужно подать на проверку 4 визированных списка (оригиналы), приглашение, трудовой договор, доверенность и ксерокопии туристов (каждая ксерокопия должна быть пронумерована согласно спискам и лежать в том же порядке). Все эти документы, кроме групповых списков (оригиналы), пограничники должны вернуть.

Туристы должны следовать на паспортно-визовый контроль на русской и китайской стороне строго по номеру списка, руководитель на русской стороне проходит последним. После прохождения границы и паспортно-визовой службы в РФ нужно забрать 3 списка с печатями, в КНР - 2 списка. Обратно на китайской границе - 1 список. После прохождения русской границы на обратном пути руководитель должен обязательно забрать оригинал списка с красными (синими) печатями выхода. Без списка отчет у руководителя не принимается.

Все расходы для возвращения забытого списка с границы руководители несут самостоятельно.

По прибытию, по указаниям, полученным в офисе турфирмы, руководитель должен связаться ответственными лицами (контакты получают также в офисе турфирмы), отдать посадочный талон, уточнить количество человек в группе, дату обратного выхода и какие остановки будут на обратном пути. На обратном пути за день до отъезда уточнить время выезда группы.

Расселить туристов в гостинице. Проверить, как расселились (зайти к каждому туристу в номер и посмотреть все ли в порядке).

Присутствовать на завтраках и ужинах. При желании туриста помочь поменять деньги, организовать экскурсию и т.д. Повесить на доску объявлений информационный лист.

Встретиться с представителями принимающей фирмы, согласовать фактическую программу обслуживания, при необходимости внести изменения;

При возникновении факторов, могущих повлиять на изменение программы туристической поездки, сроков пребывания за границей, возможных угрозах жизни и здоровья туристов, принять все возможные меры для устранения этих угроз, незамедлительно сообщить об этом руководству турфирмы и в дальнейшем выполнять все распоряжения турфирмы.

При наступлении несчастного случая руководитель должен составить акт о несчастном случае при свидетелях. За один день до выезда сообщить время и место отправки. Проинструктировать туристов, чтобы на все перевозимые сумки были прикреплены таблички с названием турфирмы и фамилией туриста, сумки загружаются в автобус (грузовик).

В день выезда проконтролировать погрузку багажа туристов в автобус (грузовик) и выгрузку на автовокзале. Проконтролировать присутствие туристов на автовокзале и процедуру взвешивания багажа. Обеспечить организованную выгрузку багажа туристов и прохождение группой пограничного и таможенного контроля на территории РФ.

Руководитель не должен оплачивать никаких дополнительных сборов, таких как дизобработка колес, штраф за автобус и т.п.

Проконтролировать после прохождения российской таможни погрузку багажа туристов с учетом остановок по пути следования. Если за автобусом следует грузовик, то предупредить водителя грузовика, чтобы без присутствия руководителя он не открывал грузовик. Открывается грузовик в присутствии всех руководителей, следовавших по маршруту. При разгрузке руководитель должен присутствовать, чтобы проследить за порядком разгрузки (для того, чтобы избежать случаев воровства личных вещей туристов). Вещи из грузовика выдаются согласно выданным талончикам с номером.

На промежуточных остановках по пути следования следить за багажниками. Убедиться в том, что все туристы получили свой багаж и отправились домой. В случае пропажи багажа (сумок) сообщить незамедлительно менеджеру и в полицию.

Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter

Bulgaria Visa

Список документов, необходимых для подачи организованным туристамздесь.

При подаче документов необходимо предоставить:

• 5 экземпляров списка (список туристов). О формате данного письма Вы можете узнать в Визовом центре. Образец списка здесь .
  
• В одном списке должно быть не более 30 заявителей.
  
• Заявления на «Экспресс» визы принимаются с 9 до 11 часов утра.
  Выдача «Экспрессов» осуществляется на следующий рабочий день.
  Стоимость «Экспресс» визы составляет 70 евро.
  В праздничные дни выдача «Экспрессов» зависит и от режима работы Консульства РБ, и от работы визового центра – просим уточнять информацию, позвонив по номеру call-центра, или у специалистов визового центра.
  

• Если сроки ваучера превышают 30 дней, необходимо предоставить письмо от принимающей компании либо от гостиницы.

Информация о поездке в заявлении на подачу должна соответствовать информации в ваучере и в списке.

Срок рассмотрения заявлений на визу от иностранных граждан составляет от 10ти дней.

Оплату услуг можно производить по безналичному расчету. Все подробности вы можете узнать по телефону Визового центра: 8 (499) 709-92-81.

© Copyright. All rights reserved. Disclaimer