Категория: Инструкции
Должность менеджера по развитию обычно занимает специалист с высшим юридическим и/или экономическим образованием. Среди базовых требований к претенденту – знание рыночной экономики, основ предпринимательской деятельности, управления предприятием и маркетинга. Он должен продемонстрировать владение методами экономического моделирования и статистических исследований. Кроме того, необходимы глубокие познания в технологии конкретного производства. Серьезным достоинством будет опыт продаж в данном сегменте рынка.
Личностные качества менеджера по развитию – развитое аналитическое мышление, целеустремленность, самостоятельность, умение принимать решения, коммуникабельность, ответственность.
Основные задачи сотрудника, занимающего эту должность, независимо от величины предприятия: проанализировать состояние организации в свете рыночных тенденций, разработать план развития в соответствии с проведенным анализом для получения максимальной прибыли и, наконец, осуществить этот план.
Менеджер по развитию обязанности .
Менеджер предлагает концепцию развития предприятия, определяет цели и задачи дальнейшей деятельности, пути достижения поставленных задач, на этой основе создает конкретный план развития, просчитывает финансовые издержки, с учетом форс-мажорных обстоятельств, делает прогноз эффективности внедрения инноваций. После утверждения плана менеджер по развитию обеспечивает подготовку всей необходимой документации, поэтапно отслеживает реализацию задуманного. Он же отвечает за подбор кадров для осуществления стратегии развития предприятия.
В небольших организациях менеджер по развитию отвечает в основном за привлечение новых клиентов, улучшение материально-технической базы и увеличение объемов продаж. При этом требования к нему предъявляются такие же: необходимо умение планировать и претворять свои планы в жизнь.
На особо крупных предприятиях менеджеры по развитию курируют отдельные направления – финансовое, кадровое и другие. Подчиняются они директору по развитию, являющемуся заместителем генерального директора.
Похожие материалы по теме: Возможно еще будет интересно:
Несмотря на огромное наличие выпускников высших учебных заведений с соответствующей специальностью в настоящее время очень сложно найти сотрудника, отлично понимающего суть и специфику работы менеджера активных продаж.
Но и это половина беды. По результатам статистических исследований и наблюдений, больше половины линейных руководителей не представляют того, с чем им предстоит работать и столкнуться в процессе.
Менеджер активных продаж – связующее звено во всей цепи. Без его продуктивной и успешной работы невозможно стабильное функционирование фирмы или организации.
Менеджер активных продаж – залог развития и процветания.Помимо непосредственной задачи прямых продаж по схеме: человек – человек, менеджер автоматически после оформления трудового договора берет на себя ответственность в качестве заполнения бланков, отчетных документов, счетов и обязуется вовремя сдавать соответствующие документы непосредственному руководителю.
В частности должностная инструкция менеджера активных продаж включает в себя следующие условия и пункты:
Как правило, будущие менеджеры активных продаж – это те самые выпускники университетов, о которых шла речь в начале повествования. Поэтому, впервые заключая трудовой договор на должность менеджера активных продаж, кандидат не подразумевает о предстоящем стрессе и нервном напряжении.
Разумеется, выдерживают это немногие. Отсюда следует повышенная степень смены кадров и постоянно появляющиеся на досках объявлений вакансии на должность менеджера активных продаж.
Зная основные загвоздки и уловки должности менеджера по активным продажам, будет гораздо легче понять, подходит подобная работа для вас или нет. Если ответ положительный и наверняка взвешенный, то осталось ознакомиться с грамотным резюме менеджера активных продаж.
Помимо стандартного заголовка с обязательным указанием инициалов, контактного номера телефона и адреса электронной почты, резюме должно содержать список всех высших учебных заведений и профильных курсов, которые вы заканчивали или заканчиваете. При этом не забудьте отметить факультет и специальность, а также год начала и окончания обучения.
Позаботьтесь и о внесении в резюме информации о трудовом стаже. Особое внимание уделите пунктам о личностных характеристиках. При возможности скопируйте в резюме фотографию.
Такое резюме позволит показать себя работодателю в более выгодном свете и отличиться среди массы других анкет.
Скачать образец резюме менеджера активных продаж
Главная / Продавец / Компетенции и функции менеджера по продажам разных категорий
Компетенции и функции менеджера по продажам разных категорийТорговля объединяет человечество во всеобщее братство взаимной зависимости и интересов
Джеймс Абрахам Гарфилд
Компетенции менеджера по продажам могут быть самыми разными. В нашей стране менеджером принято называть любого служащего, тем или иным образом связанного с продажами. В странах Запада менеджером называют управляющего.
Таким образом, можно скакать, что менеджер по продажам – это сотрудник, управляющий продажами. И на самом деле, управление важно для успешных продаж. Но из-за того, что компетенции и функции менеджера на сегодняшний день крайне разнообразны, в этой профессии выделились отдельные типы.
Менеджер пассивных продажФункции менеджера по продажам пассивного типа заключаются в обработке входящих вызовов клиентов, которые уже заинтересованы в товаре или услуге. Такому менеджеру остается только продемонстрировать позвонившему клиенту, что компания действительно соответствует его ожиданиям.
Может показаться, что функции менеджера этого типа подразумевают спокойную и простую работу. На самом деле профессиональные компетенции менеджера по продажам пассивного типа должны быть на высшем уровне.
Этому специалисту требуется отличная подготовка и знание проработанных сценариев. Пассивные продажи очень легко регламентируются, так как в этом случае рассчитать конверсию достаточно просто.
При этом менеджер отдела продаж, занимающийся приемом так называемых «теплых» звонков, получает меньше прочих, потому что, как ни крути, но клиенты сами к нему обращаются. Такие специалисты, как правило, не являются незаменимыми.
Функции активного типа менеджера по продажамСпецифика работы менеджера активных продаж заключается в том, что он не сидит на одном месте. Должностная инструкция менеджера активных продаж очерчивает следующий круг обязанностей:
Должностная инструкция менеджера отдела продаж активного типа подразумевает постоянный поиск клиентов: «холодные» звонки, посещение компаний в поисках новых клиентов, посещение выставок и прочих мест, где могут обитать потенциальные клиенты.
Они не приходят к менеджеру по активным продажам сами. Функционал менеджера по продажам сводится к их активному поиску.
Успешный менеджер по продажам, который уже наработал собственную базу клиентов, может заниматься беготней гораздо меньше. Главное – перетерпеть первые несколько месяцев усердной работы.
Модель компетенций менеджера по продажам активного типа – одна из наиболее сложных, но и наиболее высоко оплачиваемых.
Менеджер прямых продажЭто одно из ответвлений активных продаж, которое подразумевает личную встречу с каждым потенциальным клиентом. Ключевые компетенции менеджера по продажам прямого типа мало отличаются от компетенций активных продаж.
При этом к специалисту предъявляются следующие требования:
Менеджеры прямых продаж сегодня встречаются часто и являются самыми многопрофильными продавцами.
Менеджер телефонных продажЭто менеджер, который вступает в контакт с клиентом по телефону. Этот тип продаж также называют «телесейлз» или «телемаркетинг».
Последнее связано с тем, что профиль компетенций менеджера по продажам по телефону часто включает в себя обзвон клиентов с целью выяснения уровня их удовлетворенности товаром или услугой.
Как правило, предложения о супер-возможности приобрести тот или иной товар делает именно телефонный менеджер по продажам. Обязанности. функции этого сотрудника чаще всего сопряжены с рекламой.
Их продажи проходят по стандартному сценарию. В день они совершают огромное количество звонков. Эффективность таких менеджеров и оплата их труда относительно низкие, уровень стресса – наиболее высокий.
Ассистент менеджера по продажамДля наиболее эффективных менеджеров по продажам часто нанимают отдельного помощника. Его должность называется ассистент менеджера по продажам или менеджер бэк-офиса, а обязанности сводятся к выполнению рутинной бумажной работы, которая отражает труды менеджера по продажам.
Главный менеджер по продажамЭто должность, которая одновременно выделяет лучших сотрудников отдела продаж, но при этом не повышает их до начальников отдела. Под руководством главного менеджера по продажам может находится несколько обычных менеджером.
Он служит для них и руководителем, и наставником. Главным менеджером может проводиться оценка компетенций менеджера по продажам рядового уровня. Иногда сотрудники этого уровня выполняют работу только с определенными клиентами или выполняют все функции руководителя отдела.
Все зависит от конкретных условий управления. Но по большому счету, эта должность выделяет менеджера по продажам среди других, демонстрируя его достижения.
Менеджеры по развитию продажЭта должность приобрела популярность в последнее время. Её название вызывает некоторые споры, ведь, по сути, менеджером по развитию продаж является любой менеджер по продажам.
Ведь если он не развивает продажи, то у него их нет. Тем не менее, эту должность выделяют особо. Итак, менеджер по развитию продаж - это:
Это сотрудник, в чьи обязанности входит развитие дилеров, распространителей, оптовых и розничных клиентов. Они не должны сбивать ноги в поисках новых клиентов, все их клиенты давно известны, и их – ограниченное количество.
Для успешной работы менеджеру по оптовым продажам необходимо досконально знать рынок работы, а еще лучше – иметь опыт работы в фирме, которая реализовывала данный товар или услугу. Для менеджера этого типа важно понять клиента, его ценности и основы его бизнеса.
Его задача – стать консультантом не только по товару, но и по бизнесу в целом. Это настоящий бизнес-эксперт, который должен уметь находить баланс между стабильными и успешными продажами и развитием бизнеса своих клиентов.
Должностная инструкция менеджера оптовых продаж не указывает на это прямо, но суть успешной работы требует именно такого подхода.
Менеджер офисных продажЭтот сотрудник работает в офисе. Его ритм жизни существенно отличается от активных продажников. Как правило, в его обязанности входит:
Как ни крути, все эти факторы напрямую влияют на уровень продаж. Потому работу менеджера офисных продаж нельзя назвать бесполезной. Это просто еще одна сторона продаж .
Менеджер по закупкам и продажамВ зависимости от специфики компании компетенции менеджера по закупкам и продажам могут серьезно различаться. Так, в некоторых компаниях закупки подлежат строгому планированию, а в других необходимость в них предсказать практически невозможно.
Основная функция менеджера - строгое выполнение плана закупок.
В том случае, если компания занимается реализацией дорогого и эксклюзивного товара, то менеджер по закупкам и продажам должен найти и приобрести для компании то, что будет быстро раскуплено.
Верх мастерства в этой отрасли – найти продавца, который согласен поставлять товар высокого качества по низким ценам на необходимых объемах и в необходимые сроки.
В том случае, если компания работает на рынке уже много лет, то, скорее всего, все поставщики известны, планы закупок составлены и не подлежат серьезным изменениям.
Тогда работа менеджера по закупкам и продажам заключается в оптимизации всего процесса поставок товара: в оптимальном количестве, в оптимальное время, оптимального качества, по оптимальной цене.
Также менеджер по закупкам и продажам следит за наполнением склада, составляет план складских запасов, размещает заказы и выбирает поставщиков, контролирует платежи, сроки отгрузки, движение грузов, контролирует качество продукции и решает спорные вопросы с поставщиками.
Надо отметить, что для успешных продаж одинаково важны все члены отдела продаж.
Один только менеджер активных продаж в исключительных случаях способен тянуть на себе работу всего отдела: искать клиентов, успевать работать с существующими клиентами, организовывать поставки, контролировать запасы склада, отвечать на входящие звонки, управлять офисом, доставлять товар и т.д.
В больших компаниях это просто нереально. Поэтому все типы менеджеров имеют собственный вес в команде отдела продаж.
Позиция менеджера по развитию компании довольно универсальна, однако деятельность его подразумевает множество задач. Работа его близка к директорской: он участвует в рекламных кампаниях, проводит деятельность по уменьшению расходов, представляет рынку новый продукт.
Менеджер по развитию необходим абсолютно каждому предприятию вне зависимости от его масштаба, ниши, организационной и правовой формы.
Для чего нужен менеджер по развитиюИнструкция менеджера по развитию компании очень редко прописана четко. Почему? У этого есть две причины :
Поэтому далеко не во всех компаниях представлены должность менеджера по развитию, хотя так или иначе функцией повышения профессионализма работников занимается какой-то другой специалист.
Сходная позиция у менеджера по корпоративному развитию. Однако функционал существенно различается. Данный специалист работает на подразделение, занимающееся развитием фирмы и сопровождением сделок. А менеджер по развитию занимается решением главных стратегических задач фирмы. Он занят продвижением рекламных акций, исследованием рынка, стремится повысить рентабельность деятельности, проводимой фирмой.
Квалифицированный работник на этой должности, хорошо справляющийся со своими обязанностями, может в дальнейшем добиться повышения, дорасти до коммерческого либо генерального директора. Менеджер по развитию управляет производственным процессом, выполняет организаторскую работу фирмы, исследует вероятные пути развития фирмы, специфику той ниши рынка, в которой можно расти. Кроме того, он отслеживает своевременность исполнения функционирующих проектов.
Должностные обязанности менеджера по развитию состоят в следующем:
Еще функции менеджера по развитию могут включать:
руководитель группы консультационных проектов, аудиторско-консультационная группа «Развитие бизнес-систем», Москва
Сегодня увеличивается значимость влияния стратегических решений на результаты бизнеса. Растет объем работ, связанных с выбором и подготовкой решений, с прогнозированием состояния рынков и окружающей среды, с созданием конкурентных отличий. Особенности стратегической и оперативной деятельности диктуют необходимость освоения новых технологий управления развитием, растут требования к участвующим в развитии руководителям и специалистам. Функции классического маркетинга уже не обеспечивают полностью потребности бизнеса при определении путей роста. Поэтому сегодня многие предприятия осознали необходимость вводить должность менеджера по развитию либо выделять подразделение, управляющее развитием. Компания, создавшая такой отдел, получает следующие преимущества:
Обобщая, можно сказать, что стратегическое управление снижает бизнес-риски и улучшает перспективу основных показателей бизнеса (уровень конкурентоспособности, акционерную стоимость, кризисную устойчивость).
Менеджер по развитию: направления деятельности и функции Менеджер по развитию розничной сетиИнструкция менеджера по развитию сети розницы включает функции управления точками сбыта, начиная с открытия и отбора управленца каждой из торговых точек до решения вопросов с арендой. Менеджер по развитию розничной сети организует и проводит рекламные кампании, замается маркетинговой деятельностью, анализирует конкурентную среду, работает с коллективом, помогает решать конфликты, рассматривает возможности, которые поступают от реализаторов продукта.
Кроме того, менеджер по развитию сети розницы оптимизирует работу точек сбыта, чтобы увеличивалась прибыль, вносит предложение о вводе оптимальной системы зарплат и поощрений для сотрудников. Он может попросить о том, чтобы повысили заработную плату ему и подчиненным, выносит всевозможные идеи и предлагает их начальству, требует, чтобы ему предоставили нужные документы. Менеджер по развитию розничной сети в ответе за не вовремя выполненные задачи либо плохо сделанную работу подчиненных, нарушение закона, случаи нанесения ущерба фирме.
Менеджер по развитиюперсонала (социальному развитию)Он занят тем, что планирует и координирует деятельность, которая направлена на обучение людей, работающих в фирме. Для этого менеджер по социальному развитию разрабатывает новые программы либо проводит усовершенствование действующих, принимает участие в коллективных деловых переговорах, выносит на обсуждение вопросы, связанные с обучением.
Задачи менеджера по развитию сотрудников – участвовать в тестировании и оценке уровня профессионализма работников фирмы, руководить тренерами, определять цели. Менеджер по социальному развитию дает оценку продуктивности обучения, подводит заключительные итоги о квалификационной подготовке работников. Специалист также составляет расписание, по которому проходит обучение.
Менеджер по социальному развитию уполномочен заниматься изучением проектов руководящих лиц, которые имеют к нему непосредственную привязку. Специалист вправе потребовать документы и иные информационные данные ради более продуктивной деятельности, предлагать коррективы, чтобы улучшить условия труда.
Менеджер по организационному развитиюкомпанииУ такого работника должно быть профильное высшее образование, обладание маркетинговыми навыками, понимание психологии. У менеджера по организационному развитию должны быть развиты умения планирования, анализа рынка, ведения проектов любого уровня, привлечения потребителей и партнеров, прогнозирования уровня сбыта и составления договоров. Кроме того, менеджеру по организационному развитию нужно располагать базовыми знаниями основ законодательства, экономической грамотностью, способность грамотно подготавливать документы.
У менеджера по развитию должностная инструкция, кроме вышеперечисленного, подразумевает навык проведения обучающих тренингов для работников фирмы. Специалист составляет отчетность по проведенной деятельности и отправляет ее начальству для рассмотрения. Еще одно обязательство – ведение информационной базы работников фирмы для рассмотрения возможностей карьерного роста лучших сотрудников. Менеджер по организационному развитию может получать информационные данные, доступ к нужным документам.
В пределах данных ему полномочий менеджер по организационному развитию может подписывать разные должностные бумаги. Кроме того, он должен знать инструкции, где прописаны его обязательства и полномочия. Менеджер по организационному развитию отвечает, если происходят какие-либо нарушения или предприятию причинен фактический вред.
Менеджер по развитию территории(региональному развитию)Данный специалист анализирует деятельность дистрибуторов, представительств, выявляет возможности для поднятия уровня продуктивности их работы:
Часто менеджера по развитию рынка путают со специалистом сбыта, поскольку он тоже работает с продавцами. Основная задача менеджера по развитию рынка повысить уровень сбыта, получить больший доход, соблюдая высокий уровень удовлетворенности потребительских нужд. В должностную инструкцию менеджера по развитию сбыта входит планирование необходимых итогов и действий, которые нужно предпринять. Планирование может проводиться для отделов, определенных работников либо всей фирмы.
Должностные обязанности менеджера по развитию рынкаСотрудник должен знать маркетинговую систему и основы психологии. Ему также важно обладать навыками планирования, анализа рынка, руководства проектами, привлечения в компанию клиентов и партнеров, прогнозирования уровня сбыта и проведения документальных работ. Кроме того, менеджеру по развитию компании необходимо знание законодательных правил и экономической базы.
Должностная инструкция менеджера по развитию компании предполагает и навык проведения обучающих тренингов для сотрудников. Он составляет отчетность о собственной деятельности и отправляет ее руководству. Еще он ведет базу коллектива, чтобы рассматривать перспективы карьерного роста сотрудников.
Менеджер по развитию компании получает информационную составляющую и доступ к нужным документам. В его полномочиях – визировать документы. Менеджер по развитию предприятия отвечает в случае, когда за период его функционирования происходят нарушения и наносится вред компании.
Менеджер по корпоративному развитиюК специалистам, в должностные обязанности которых входит формирование и развитие корпоративной культуры, предъявляются общие требования :
Среди ключевых навыков. необходимых для эффективного исполнения обязательств менеджера по корпоративной культуре, можно выделить:
Полезная функция инструкции на должность менеджера по развитию – фиксация требований к квалификации кандидата. Должности менеджера по развитию нет в справочнике квалификаций, как и четко прописанных требований, т. е. работодатель сам думает, каким требованиям будут соответствовать его сотрудники. Чтобы не было расхождений по поводу обоснования отказа в приеме на работу, есть смысл прописать их.
Работнику, разрабатывающему инструкцию менеджера по развитию, следует применять единую структуру документации из 4 основных разделов .
В первом разделе фиксируется следующая информация:
Какими именно полномочиями наделить менеджера по развитию – решается в конкретной компании.
Менеджер по развитию для эффективного разрешения задач должен обладать свободой в принятии решений, включенных в его компетенцию. Таким образом, ему могут предоставляться, для примера, следующие права:
В этой части должностной инструкции прописаны обязательства, которые будет исполнять менеджер по развитию, а именно:
Менеджер по развитию предприятия привлекается к ответственности, если после принятых им решений был нанесен вред фирме. Ответственность может быть следующих видов:
Иногда должность менеджера по развитию подразумевает определенную специализацию, к примеру, менеджер по развитию бизнеса, менеджер по развитию территории и др. В должностной инструкции такого служащего обязательно отражаются особенности, свойственные именно для данного направления. Например, в должностные обязанности менеджера по развитию территории можно включить такие сферы деятельности:
В каждой из перечисленных вариантов перед менеджером по развитию ставится задача разработать и реализовать тот комплекс мер, которые будут направлены на рост и развитие предприятия.
Требования, которым должен отвечать менеджер по развитиюДанный специалист должен быть одновременно и аналитиком, и стратегом, и маркетологом, и экономистом, и грамотным руководителем. Крайне важными для менеджера по развитию будут навыки общения с клиентами и опыт продаж.
Личные качестваМенеджер по развитию бизнеса – это, собственно, руководитель. По этой причине лидерские и организационные качества ему должны быть присущи. Он должен иметь стратегическое и аналитическое мышление, обязан обладать умениями руководить подчиненными и принимать ответственность.
Решительность, противодействие стрессам, умение налаживать контакт с людьми, коммуникабельность, знание психологии – тоже важные качества его характера. Как правило, не лишними будут знания иностранных языков для проведения деловых переговоров или переписки с зарубежными партнерами.
Профессиональные навыкиОбязательным требованием для менеджера по развитию является высшее образование, предпочтение отдается таким направленностям, как экономика, паблик рилейшнз, маркетинг.
Также хорошим фактором для менеджера являются базовые знания в области психологии, багаж знаний такого специалиста обычно включает владение основными компьютерными программами (Word, Excel), грамотный русский, навыки в сфере сбыта и документооборота (умение составлять и оформлять документы).
Кроме того, менеджеру по развитию часто приходится выходить из не самых стандартных ситуаций, поэтому ему необходимо творческое мышление и дипломатичность.
Размер заработной платы работника на должности менеджера по развитиюЗарплата такого работника сильно зависит от опыта и развития профессиональных навыков.
В столице она составляет в среднем 50 000 руб. в Санкт-Петербурге – 39 000 руб. в Нижнем Новгороде – 25 000 руб.
Стартовый оклад для кандидата без опыта составляет от 20 000 до 40 000 руб. в Москве, от 15 000 до 30 000 руб. в Санкт-Петербурге, от 12 000 до 20 000 руб. в Нижнем Новгороде.
При наличии опыта менеджеру в среднем выплачивается зарплата в 40 000 – 70 000 руб. в столице, 30 000 – 46 000 руб. в городе на Неве и 20 000 – 32 000 руб. в Нижнем Новгороде.
Специалисты высшего класса, проработавшие по специальности не менее 3 лет, с опытом руководящей работы и развития бизнеса с нуля зарабатывают от 70 000 до 250 000 руб. в Москве, 46 000 – 150 000 руб. в Санкт-Петербурге, 32 000 – 80 000 руб. в Нижнем Новгороде.
Поиск и отбор кандидатов на должность менеджера по развитиюПриступая к организации поиска и отбора кандидатов, необходимо принять решение, какую работу возможно перепоручить, например, рекрутинговым агентствам, а какую лучше выполнить своими силами. Поиск менеджеров по развитию можно осуществлять, используя и внутренние ресурсы компании, и внешние. И тот, и другой метод обладает своими преимуществами и недостатками. Нередко фирма недооценивает те возможности, которые могут появляться в итоге поиска кандидатов среди тех, кто уже трудится на предприятии.
Внутренний отборВнутренний отбор включает в себя ряд преимуществ :
При отборе внутри компании используют следующие подходы :
Когда происходит отбор менеджера вне компании, поиск будет начинаться с ответов на эти вопросы :
Для того чтобы создать поток новых сотрудников в компанию, возможно использование различных средств: реклама в виде объявлений о вакантных должностях в газетах, журналах, по радио и кабельному телевидению. Рекомендуется посещение отраслевых или тематических выставок, ярмарок вакансий. Кроме всего вышеперечисленного, источниками рабочей силы также являются:
Вне зависимости от того, говорим ли мы о собственном или о внешнем способе отбора, чтобы уяснить степень соответствия кандидатов тем требованиям, которые существуют для данной вакансии, используют набор всевозможных методик, которые направлены на многостороннюю оценку кандидатов. Комплекс методов отбора. которые могут использоваться:
Беглая беседа с кандидатом на позицию менеджера не даст какого-либо полноценного и достоверного о нем впечатления. Это всего лишь первичное представление, и оно необязательно будет соответствовать действительности.
Присутствует еще такой момент: что у менеджера по персоналу, что у кандидата на собеседовании может болеть голова, его могут также донимают какие-то проблемы либо у какого-то банально плохое настроение. Или еще проще – вы друг к другу просто можете испытывать неприязнь. А когда отсутствуют четкие критерии отбора, сильный кандидат запросто может не попасть в последующий тур собеседования.
Возможна и обратная ситуация. Кандидат может показаться хорошим собеседником, а анкета его будет удовлетворять всем требованиям, однако кто может дать гарантию – успешно ли будет человек трудиться, добьется ли результата, как быстро он обучится и как реагирует в трудных ситуациях. В общем-то, для каждого работодателя новый кандидат – это всегда «кот в мешке».
Психологический тест для кандидатовКроме послужного списка, рекомендательных отзывов и успехов в профессии, которые характеризуют кандидата на должность менеджера по развитию как специалиста, работодатель должен узнать, какой перед ним человек – будущий член коллектива. Как будет действовать этот человек в трудной ситуации? Сумеет ли он взять ответственность на себя, когда будет необходимо принимать самостоятельное решение? Не станет ли этот он причиной конфликтов между коллегами?
Для ответов на эти вопросы используют тесты по психологии. Надежность тестирования не превышает 70 %, она зависит от используемых методов, а также уровня профессионализма интерпретатора.
По факту, когда работает профессионал, психологическое тестирование становится практически достоверным источником данных, и чем больше тестов, тем достовернее полученные информационные данные. Чтобы провести тестирование, подбирают, как правило, набор тестов, которые охватывают интеллект, личностные характеристики, уровень мотивированности и пр.
Благодаря такому процессу можно получить много важной информации о соискателе :
Система оценки кандидатов на вакантные должности должна быть основана на следующих принципах .
После того как оценка всех кандидатов произведена, можно приступать ко второй стадии, предусмотренной системой объективных оценок, – к составлению аналитической таблицы. Она формируется таким образом, чтобы в ней содержался перечень ключевых требований, когда против фамилии каждого кандидата можно было бы поставить оценку по соответствующему признаку.
Участники могут быть разбиты на три подгруппы:
A - безусловно подходящие для того, чтобы их включили в кадровый резерв и перевели на должность более высокого уровня;
B - условно подходящие для включения в кадровый резерв и для занятия должности более высокого уровня, но требующие дополнительной подготовки;
C - не подходящие для включения в кадровый резерв и для занятия должности более высокой ступени.
Ступени отбора кандидатовПосле того как изучены анкетные данные, которые предоставили кандидаты, и было принято решение о приглашении на собеседование, наступает очень важный этап для кадровых служб – отбираются кандидаты. Здесь есть ряд последовательных ступеней. На каждой происходит отсеивание части заявителей из-за того, что имеется несоответствие разным требованиям. Прохождение этих ступеней поможет обеспечить минимальное число просчетов при выборе.
Ступень 1. Оформляются анкетные и автобиографические данные.
Ступень 2. Анализируются рекомендации и послужной список будущего менеджера.
Ступень 3. Собеседование.
Оно проводится с целью сбора нужных данных о личностных и деловых характеристиках будущего менеджера. В итоге происходит отбор лиц, удовлетворяющих требованиям квалификации. На собеседовании предстоит обращать внимание на то, как выглядит кандидат (стиль одежды, осанка), какая у него культура поведения (жесты, мимика, манеры), какая речевая культура (умеет ли сформулировать мысль), умеет ли этот человек слышать собеседника, а также оценивается общая стратегия поведения при собеседовании (насколько активен и заинтересован кандидат на должность; зависит от собеседника или преобладает независимость и доминирование).
Ступень 4. Испытание.
Поведенческие науки разработали много видов различных испытаний, которые помогают предсказать, сколь эффективно сможет менеджер выполнять конкретную работу. Один из видов отборочных испытаний предусматривает измерение способности выполнения задач, связанных с предполагаемой работой. В качестве примера можно привести машинопись или стенографию, демонстрацию умения работать на станке, демонстрацию речевых способностей путем устных сообщений или письменных работ. Другой вид испытаний предусматривает оценку психологических характеристик, таких как интеллектуальный уровень, заинтересованность, энергичность, искренность, уверенность в себе, эмоциональная устойчивость и внимание к деталям. Для того чтобы такие испытания были полезными для отбора кандидатов, требуется значимая корреляция между высокими оценками, набираемыми в ходе испытаний, и фактическими показателями работы. Руководство должно дать оценку своим испытаниям и определить, действительно ли те, кто хорошо справляются с испытаниями, показывают себя более эффективными менеджерами, чем те, которые показывают меньшие результаты.
Ступень 5. Процедура освидетельствования профпригодности.
Освидетельствовать профессиональную пригодность необходимо во время отбора кандидатов, кроме того, процедуру возможно осуществлять время от времени в рамках регулярной аттестации и для отбора в кадровый резерв.
Ступень 6. Медицинский контроль и исследования при помощи аппаратных методик (при необходимости).
Ступень 7. Анализ итогов испытания и заключение о профпригодности.
На данном этапе комиссия по профотбору проводит анализ результатов прежних ступеней и подготовку заключения о профпригодности кандидата.
Ступень 8. Решение о найме на работу.
Наконец, происходит выборка наиболее пригодного кандидата на должность, принимается окончательное решение о его найме и оформляются нужные документы (контракт, приказ и т. п.).
Как адаптировать нового менеджера по развитию к работе в компанииЕсли правильно организовать адаптационный период для новоприбывшего менеджера по развитию, то результативность всей команды увеличится, а положительные результаты будут достигнуты быстрее. А если плохо организовать адаптацию, производительность, безусловно, будет ниже на порядок.
Центр креативного лидерства провел исследования, и по итогам его 40 % менеджеров высшего звена за первые 8 месяцев своей трудовой деятельности уходят с работы. Организовать адаптацию плохо – значит практически гарантировать неудачу.
Разработка программы адаптацииЧтобы провести грамотно адаптацию сотрудников, менеджер по персоналу обязан пользоваться специально разработанной программой.
Система адаптационных мероприятий включает в себя общую и специализированную адаптацию.
Общая программа презентует всю компанию, затрагивая следующие моменты.
За реализацией данной адаптационной программы проводят другую, более специализированную программу. В нее включаются моменты, которые связанны с определенным отделом или рабочим местом. Как правило, эту программу ведут линейные руководители либо наставники.
Данная программа включает следующие вопросы.
5. Организация знакомства менеджера по развитию с другими работниками отдела.
При работе с новоприбывшем сотрудником руководитель должен сосредоточиться на следующих моментах :
независимый консультант, Харьков
В первые две недели работы надо ежедневно беседовать не только с молодым менеджером, но и с его наставником; с третьей недели и до конца стажировки (испытательного срока) такие беседы следует проводить еженедельно. Вопросы, которые нужно задавать стажеру и его наставнику, приведены ниже. Проанализировав полученные ответы, вы оцените настрой сотрудника на дальнейшую работу, его понимание сути своей деятельности и сможете вовремя перестать тратить на человека время и интеллектуальные ресурсы, если он не проявил себя должным образом.
В конце испытательного срока нужно отдельно побеседовать со стажером, чтобы внушить ему: с началом самостоятельной работы он несет всю ответственность за свои действия. На этой встрече следует задать такие вопросы:
Наверняка кое-какие из этих аспектов вы уже выясните ранее на собеседовании. Однако ответы, которые даст на них вам кандидат без опыта, скорее, будут напоминать романтичные фантазии. А месяцы обучения, стажировки и работы дадут работнику то, что он сумеет на деле прочувствовать свои желания, интересы в профессиональной сфере, и дать куда более четкий и реалистичный ответ.
Как повышать эффективность менеджера по развитиюОбучение менеджера по развитию возможно осуществлять:
Общие способы мотивации, применимые для менеджеров по развитию:
