Категория: Инструкции
Инструкция о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц
Инструкция о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в администрации Центрального района г. Гомеля (далее – Инструкция) разработана на основании Закона Республики Беларусь от 6 июня 1996 года «Об обращениях граждан» в редакции Закона Республики Беларусь от 1 ноября 2004 года (Ведамасцi Вярхоyнага Савета Рэспублiкi Беларусь, 1996 г. № 21, ст. 376: Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2004г. № 189, 2/1089), постановления Совета Министров Республики Беларусь от 26 мая 2005г. № 544 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан в государственных органах, иных организациях и о мерах по совершенствованию работы с обращениями граждан» (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2005г. № 87, 5/16014), Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2007г. № 250, 1/8997) (далее – Указ № 498), постановления Совета Министров Республики Беларусь от 17 января 2008 г. № 60 «О некоторых вопросах ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях» (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2008г. № 27, 5/26649) и определяет порядок ведения делопроизводства по обращениям граждан (далее – обращения) в администрации Центрального района г. Гомеля (далее – администрация).
Действие настоящей Инструкции не распространяется на ведение делопроизводства по обращениям граждан, рассматриваемым в порядке конституционного, уголовного, гражданского, хозяйственного судопроизводства, производства по делам об административных правонарушениях, а также по обращениям, для которых законодательными актами Республики Беларусь установлен иной порядок направления и рассмотрения в государственных органах, иных организациях (должностными лицами).
Ответственность за организацию работы с обращениями возлагается на главу администрации, руководителей отделов и структурных подразделений администрации.
Поступившие в администрацию по почте, телеграфу, факсимильной связи или иным путем письменные обращения, в том числе и принятые на личном приеме регистрируются в день их поступления в отделе контроля, делопроизводства, писем и организации приема граждан (далее - ОКДП и ОПГ), структурных подразделениях администрации.
Регистрация письменных обращений в администрации осуществляется с использованием одной из следующих форм: автоматизированной (электронной) – путем занесения данных о документе в электронную регистрационно-контрольную карточку обращения (далее – РКК) по форме согласно приложению 1 с последующим введением информации в ходе работы по рассмотрению обращения, карточной (в РКК). Количество экземпляров регистрационных карточек определяется, исходя из необходимости обеспечения учета, контроля, поиска, анализа работы по обращениям.
Регистрация устных обращений в администрации осуществляется путем занесения данных в журналы. Регистрационный индекс обращения, поступившего на приеме граждан по личным вопросам, состоит из порядкового номера и буквенного символа «Л».
В правом нижнем углу первой страницы обращения или на другом свободном от текста месте первой страницы ставится регистрационный штамп, в котором указывается дата регистрации, регистрационный индекс.
Регистрационный индекс письменных обращений состоит из начальной буквы фамилии гражданина и порядкового номера поступившего обращения (например: Б-6; где Б – начальная буква фамилии гражданина, 6 – порядковый номер).
При поступлении обращений из вышестоящих государственных органов, средств массовой информации, иных организаций, от вышестоящих должностных лиц в РКК вносятся реквизиты сопроводительного письма (адресат, номер и дата сопроводительного письма).
Повторным обращениям, поступившим от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, при их поступлении в течение календарного года сохраняется регистрационный индекс первого обращения с добавлением дополнительного порядкового номера. На обращении и в учетной карточке делается отметка «ПОВТОРНО» с указанием даты поступления предыдущего обращения. Документы составляют самостоятельную группу и располагаются в хронологическом порядке.
Обращения одного и того же лица по одному и тому же вопросу, направленные различным адресатам и поступившие для рассмотрения в администрацию, учитываются под регистрационным индексом первого обращения с добавлением дополнительного порядкового номера.
Обращения, направленные в администрацию вышестоящими государственными органами, иными организациями (вышестоящими должностными лицами), требующими сообщить результаты рассмотрения обращения, и предписания, предусмотренные подпунктом 1.4 пункта 1 Указа № 498 (далее – предписание), берутся на особый контроль.
Оформление предписания осуществляется согласно Государственному стандарту Республики Беларусь СТБ 6.38-2004 «Унифицированные системы документации Республики Беларусь. Система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов». Отметка о выдаче предписания и его исполнении указывается в соответствующей графе электронной РКК.
Письменные обращения должны соответствовать требованиям, установленным в части 1 и 2 статьи 7 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан». Обращения, не соответствующие указанным требованиям, а также обращения, в которых не указаны фамилия, имя, отчество, данные о месте жительства, содержатся нецензурные либо оскорбительные слова или выражения, либо текст обращения не поддается прочтению, либо обращения подлежат рассмотрению только в порядке конституционного, уголовного, гражданского, хозяйственного судопроизводства, производства по делам административных правонарушениях, а также в ином порядке, установленном законодательными актами Республики Беларусь, могут быть оставлены без рассмотрения по существу с уведомлением граждан в пятидневный срок о причинах оставления обращений без рассмотрения по существу. Решения об оставлении обращения без рассмотрения принимает глава администрации.
Обращения, содержащие информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении, либо ином правонарушении направляются специалистам отдела по работе с обращениями граждан в соответствующие правоохранительные органы или другие государственные органы.
Конверты от поступивших обращений сохраняются в тех случаях, когда только по ним можно установить адрес отправителя или когда дата почтового штемпеля служит подтверждением времени отправления и получения обращения.
Именные пакеты с надписью «Лично» передаются адресатам в закрытом виде, при этом регистрационный штамп ставится с правом нижнем углу конверта и заполнение РКК производится по реквизитам конверта.
После регистрации обращения в этот же день передаются на рассмотрение главе администрации. Поручения главы администрации о дальнейшем рассмотрении обращений оформляются в форме резолюции.
В РКК, автоматизированной базе данных отражается ход рассмотрения обращений граждан (поручения, сделанные запросы, полученные ответы, принятые решения, продление срока рассмотрения, передача обращения для рассмотрения другому исполнителю, место нахождение документов по обращению гражданина).
Обращения граждан, поступившие в администрацию по вопросам не входящим в ее компетенцию в 5-дневный срок со дня регистрации обращения, направляются для рассмотрения в соответствующие органы, организации с уведомлением об этом гражданина.
Ответы на обращения направляются на бланках установленного образца за подписью главы администрации. В ответах, направленных в вышестоящие государственные органы или организации по находящимся на контроле обращениям и предписаниям, указываются сведения об уведомлении гражданина о результатах рассмотрения его обращения.
На каждом обращении после окончательного разрешения поставленных в нем вопросов делается отметка об исполнении и направлении его в дело, указывается дата, ставится личная подпись должностного лица, принявшего данное обращение.
Переписка по обращениям хранится в ОКДП и ОПГ. Обращения, ответы на них и другие документы, связанные с их рассмотрением, формируются в дела в соответствии с утвержденной номенклатурой дел. Дела формируются в течение календарного года.
Документы в делах располагаются в хронологическом порядке и подшиваются в последовательности решения вопроса. Каждое обращение и все документы, относящиеся к его рассмотрению и разрешению, составляют в деле самостоятельную группу. В случае получения повторного обращения или появления дополнительных документов они подшиваются к данной группе документов.
При формировании дел проверяются правильность направления документов в дело, их полнота (комплектность). Неразрешенные обращения, а также неправильно оформленные документы в дела не подшиваются.
Срок хранения обращений граждан, материалов, связанных с их рассмотрением – 5 лет.
Письменные обращения считаются разрешенными, если в результате их рассмотрения в соответствии с законодательством Республики Беларусь рассмотрены все изложенные в обращении вопросы, приняты надлежащие меры к защите, обеспечению, реализации, восстановлению прав и законных интересов автора обращения и гражданам, даны письменные ответы в сроки, установленные статьей 10 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан».
Срок рассмотрения обращений исчисляется в календарных днях со дня регистрации его в отделе по обращениям граждан.
При необходимости проведения специальной проверки, истребования дополнительной информации. Направления запросов руководство администрации может продлить срок их рассмотрения в пределах, установленных статьей 10 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан». Об изменении сроков рассмотрения обращения сообщается гражданину.
Повторные обращения, в которых не приводятся новые сведения или вновь открывшиеся обстоятельства, рассмотрению не подлежат, если по ним имеются исчерпывающие материалы проверок и гражданам даны ответы в порядке, установленном настоящим Положением. При этом гражданам письменно сообщается, что повторные обращения необоснованны, и переписка с ними по данному вопросу прекращается.
Решение о прекращении производства по повторным обращениям принимается:
главой администрации или в его отсутствие первым заместителем главы администрации и оформляется распоряжением;
руководителем структурного подразделения администрации и оформляется приказом.
В случае получения письменного заявления об отказе гражданина от своего письменного обращения руководством администрации, руководителем структурного подразделения администрации принимается решение о прекращении по нему производства, за исключением случаев, когда в обращении содержатся сведения о нарушении прав, свобод и (или) законных интересов граждан.
Сроки направления обращений гражданами не должны превышать трех лет со дня нарушения прав, свобод и (или) законных интересов граждан или со дня, когда им стало известно об этом нарушении.
Должностные лица администрации вправе отказать в рассмотрении обращения в случае пропуска срока, определенного частью первой настоящего пункта. Отказ в рассмотрении жалобы должен быть письменно мотивирован и направлен гражданину в пятидневный срок.
Обращения, поступившие из редакции газет, журналов, телевидения, радио и других средств массовой информации, подлежат рассмотрению в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан», законодательством Республики Беларусь о средствах массовой информации и настоящим Положением.
Руководство администрации, руководители структурных подразделений администрации осуществляют непосредственный контроль за соблюдением установленного законодательством Республики Беларусь и настоящим Положением порядка рассмотрения обращений.
Контроль за сроками и порядком разрешения обращений возлагается на ОКДП и ОПГ. О случаях нарушения порядка и сроков рассмотрения обращений начальник ОКДП и ОПГ обязан своевременно докладывать руководству администрации.
Вопросы работы с обращениями, а также отдельные обращения, при рассмотрении которых были допущены формализм и волокита, при необходимости рассматриваются на совещаниях руководства администрации, заседаниях администрации.
Обращения систематически анализируются и обобщаются отделом по обращениям граждан с целью своевременного выявления и устранения причин, порождающих нарушения прав и охраняемых законом интересов граждан. Результаты анализа и работы с обращениями ежегодно рассматриваются на заседаниях администрации.
Инструкция о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц
О порядке рассмотрения обращений граждан и юридических лиц
Решение Могилевского областного исполнительного комитета
1 Дополнительными источниками финансирования школы могут быть средства (доходы), полученные в результате: целевых взносов физических и (или) юридических лиц, в том числе иностранных граждан и юридических лиц
1. Понятие и предмет гражданского права
Комитет по архивам
и делопроизводству при Совете Министров
Республики Беларусь
Постановление
23.11.2005 № 6
Об утверждении Инструкции об организации работы
с обращениями граждан в Комитете по архивам
и делопроизводству при Совете Министров Республики Беларусь
и учреждениях Государственной архивной службы
Республики Беларусь
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 6 июня 1996 года «Об обращениях граждан» в редакции Закона Республики Беларусь от 1 ноября 2004 года, постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 26 мая 2005 г. № 544 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан в государственных органах, иных организациях и о мерах по совершенствованию работы с обращениями граждан», Комитет по архивам и делопроизводству при Совете Министров Республики Беларусь ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемую Инструкцию об организации работы с обращениями граждан в Комитете по архивам и делопроизводству при Совете Министров Республики Беларусь и учреждениях Государственной архивной службы Республики Беларусь.
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Председатель Комитета В.И.Адамушко
Постановление Комитета по архивам и делопроизводству при Совете Министров
Республики Беларусь
23.11.2005 № 6
об организации работы с обращениями граждан
в Комитете по архивам и делопроизводству при
Совете Министров Республики Беларусь
и учреждениях Государственной архивной службы
Республики Беларусь
1. Инструкция об организации работы с обращениями граждан в Комитете по архивам и делопроизводству при Совете Министров Республики Беларусь и учреждениях Государственной архивной службы Республики Беларусь (далее – Инструкция) разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 6 июня 1996 года «Об обращениях граждан» в редакции Закона Республики Беларусь от 1 ноября 2004 года (Ведамасці Вярхоўнага Савета Рэспублікі Беларусь, 1996 г. № 21, ст.376; Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2004 г. № 189, 2/1089), постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 26 мая 2005 г. № 544 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан в государственных органах, иных организациях и о мерах по совершенствованию работы с обращениями граждан» (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2005 г. № 87, 5/16014).
2. Настоящая Инструкция определяет порядок рассмотрения предложений, заявлений, жалоб граждан (далее – обращения граждан), ведения делопроизводства по обращениям граждан и организацию личного приема граждан в Комитете по архивам и делопроизводству при Совете Министров Республики Беларусь (далее – Белкомархив), учреждениях Государственной архивной службы Республики Беларусь (далее – учреждения ГАС).
3. Действие настоящей Инструкции не распространяется на ведение делопроизводства по обращениям граждан, рассматриваемым в порядке конституционного, уголовного, гражданского, хозяйственного судопроизводства, производства по делам об административных правонарушениях, а также по обращениям, для которых установлен иной порядок направления и рассмотрения в государственных органах, иных организациях.
4. Ответственность за организацию работы с обращениями граждан и приема граждан несут руководители Белкомархива, учреждений ГАС.
5. Должностные лица Белкомархива, учреждений ГАС при рассмотрении обращений граждан обязаны:
соблюдать требования, установленные законодательными актами Республики Беларусь, настоящей Инструкцией об обращениях граждан;
принимать обоснованные решения по обращениям граждан и обеспечивать своевременное и правильное исполнение этих решений;
осуществлять контроль за сроками и качеством исполнения обращений граждан;
информировать граждан о решениях, принятых по результатам рассмотрения обращений;
осуществлять систематический анализ работы с обращениями граждан с целью выяснения причин нарушений прав и охраняемых законом интересов граждан.
6. Делопроизводство по обращениям граждан в Белкомархиве, учреждениях ГАС ведется централизованно, отдельно от других видов делопроизводства и возлагается на должностных лиц, ответственных за ведение делопроизводства по обращениям граждан.
7. Регистрация обращений граждан осуществляется с использованием одной из форм: автоматизированной (электронной), карточной (в регистрационно-контрольных карточках) (далее – РКК), журнальной (с графами, аналогичными реквизитам РКК).
РКК обращений граждан ведутся по форме согласно приложению 1.
8. РКК, как правило, заполняется в двух экземплярах. Первый экземпляр помещается в контрольную картотеку, второй, вместе с обращением, передается в структурное подразделение исполнителю. По мере исполнения обращений первые экземпляры РКК из контрольной картотеки перемещаются в справочную, которая систематизируется по алфавиту фамилий заявителей.
9. Все поступившие в Белкомархив, учреждения ГАС обращения граждан, в том числе и принятые на личном приеме, регистрируются в день их поступления.
10. Регистрационный штамп, в котором указывается входящий индекс и дата регистрации обращения, проставляется в правом нижнем углу первой страницы обращения или на другом свободном от текста месте этой страницы.
11. Конверты от поступивших обращений сохраняются в тех случаях, когда только по ним можно установить адрес отправителя, или когда дата почтового штемпеля служит подтверждением времени получения или отправления обращения.
12. Сопроводительные письма к обращениям граждан регистрируются, обрабатываются и хранятся вместе с поступившими обращениями. В РКК, журнале указывается, откуда поступило письмо, дата и номер сопроводительного письма, делается отметка о необходимости информирования организации, направившей обращение для рассмотрения.
13. Письменные обращения, полученные от граждан на личном приеме, подлежат регистрации в установленном порядке.
14. Регистрационный индекс обращения состоит из начальной буквы фамилии заявителя и порядкового номера поступившего обращения (например: Д – 45).
При регистрации коллективных обращений в их индекс включается буквенное обозначение «КЛ», анонимных – «АН».
15. Обращения одного и того же лица по одному и тому же вопросу, направленные различным адресатам и поступившие для рассмотрения в Белкомархив, учреждения ГАС, учитываются под регистрационным индексом первого обращения с добавлением порядкового номера, проставляемого через дробь (например: Д – 45/1, Д – 45/2).
16. Повторным обращениям граждан присваивается очередной регистрационный индекс в течение календарного года. В правом верхнем углу повторных обращений граждан ставится отметка «Повторно», а в РКК, журнале указывается индекс и дата поступления предыдущего обращения.
17. Повторные обращения (устные и письменные), в которых не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства, рассмотрению не подлежат, если по ним имеются результаты исчерпывающих проверок и гражданам даны ответы в установленном порядке. При этом гражданам письменно сообщается, что повторные обращения необоснованны, и переписка с ним по данному вопросу прекращается. Решение о прекращении производства по повторным обращениям принимают руководство Белкомархива, руководители учреждений ГАС.
18. После регистрации обращения граждан передаются на рассмотрение руководству Белкомархива, руководителям учреждений ГАС. Результаты рассмотрения обращений отражаются в форме резолюции.
19. В случаях, когда в письменных обращениях граждан, поступивших в Белкомархив, учреждения ГАС, содержатся вопросы не относящиеся к их компетенции, или в них одновременно содержатся вопросы, относящиеся к компетенции нескольких государственных органов, иных организаций (должностных лиц), то копии обращений в пятидневный срок направляются в соответствующие государственные органы, иные организации (должностным лицам) с обязательным уведомлением об этом граждан либо в пятнадцатидневный срок гражданам дается ответ с разъяснением, в какой государственный орган, иную организацию (к какому должностному лицу) им необходимо обратиться.
20. Письменное обращение, поступившее в Белкомархив, учреждения ГАС, должно содержать наименование и (или) адрес организации (должность, фамилию, имя, отчество должностного лица), в которые направляется обращение; фамилию, имя отчество гражданина, данные о его месте жительства и (или) работы (учебы); изложение сути обращения; личную подпись гражданина.
К письменным обращениям могут прилагаться копии решений (ответов), принятых (данных) ранее по обращениям должностными лицами государственных органов, иных организаций, а также иные документы, необходимые для рассмотрения обращений.
Письменные обращения, не соответствующие установленным законодательством требованиям, могут быть оставлены без рассмотрения с уведомлением граждан в пятидневный срок о причинах оставления обращения без рассмотрения. После устранения нарушений гражданин вправе вновь обратиться в Белкомархив, учреждение ГАС (к должностному лицу) в установленном порядке.
Анонимные обращения рассмотрению не подлежат, за исключением обращений, содержащих сведения о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.
21. Обращения должны быть рассмотрены не позднее одного месяца со дня их регистрации в Белкомархиве, учреждениях ГАС, а обращения, не требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее пятнадцати дней, если иной срок не установлен законодательными актами Республики Беларусь. При необходимости проведения специальной проверки, запроса необходимой информации руководство Белкомархива, руководители учреждений ГАС, в которые поступили обращения, могут продлить указанный срок, но не более чем на один месяц с одновременным уведомлением об этом граждан.
Срок рассмотрения обращений, при необходимости направления запросов в иностранные государства и (или) международные организации может быть продлен до шести месяцев руководством Белкомархива, руководителями учреждений ГАС, в которые поступили обращения, с одновременным уведомлением об этом граждан.
Сроки рассмотрения обращений исчисляются со дня их регистрации в Белкомархиве, учреждениях ГАС.
22. Контроль за рассмотрением обращений граждан в Белкомархиве, учреждениях ГАС ведется с использованием одной из форм: автоматизированной (электронной), карточной, журнальной в порядке, определенном пунктом 12 Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан в государственных органах, иных организациях, утвержденном постановлением Совета Министров Республики Беларусь 26 мая 2005 г. № 544.
Контроль за соблюдением сроков исполнения обращений граждан в Белкомархиве, учреждениях ГАС возлагается на должностных лиц, ответственных за ведение делопроизводства по обращениям граждан.
23. Обращения граждан, направленные в Белкомархив, учреждения ГАС вышестоящими государственными органами, иными организациями (вышестоящими должностными лицами), требующими сообщить результаты рассмотрения, берутся на особый контроль.
На обращениях, взятых на особый контроль, в правом верхнем углу проставляется отметка «Контроль».
Вся информация о ходе и итогах рассмотрения обращения заносится в РКК либо в журнал.
24. Ответы на обращения граждан даются в сроки, установленные статьей 10 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан».
Гражданам письменно сообщается о решениях, принятых по результатам рассмотрения их письменных обращений.
В ответах, направленных в вышестоящие государственные органы, иные организации (вышестоящим должностным лицам) по находящимся на контроле обращениям граждан, указываются сведения об уведомлении гражданина о результатах рассмотрения его обращения, отметка об исполнителе.
25. Ответы на обращения граждан оформляются на бланке и подписываются руководством Белкомархива, руководителями учреждений ГАС.
Индекс ответа состоит из индекса дела по номенклатуре и регистрационного индекса обращения (например: 3-22/Д – 45).
На каждом обращении граждан после окончательного разрешения поставленных в нем вопросов делается отметка «В дело», указывается дата и личная подпись должностного лица, направившего документ в дело.
26. Учет принятых на личном приеме граждан осуществляется в книге учета личного приема граждан по форме согласно приложению 2.
В случаях, если устное обращение гражданина не может быть разрешено непосредственно во время приема, оно излагается им в письменной форме и с ним ведется работа как с письменным обращением. На таких обращениях проставляется штамп «С личного приема».
27. Обращения граждан, копии ответов на них и документы, связанные с их разрешением, документы по личному приему граждан формируются в дела в соответствии с утвержденной номенклатурой дел Белкомархива, учреждений ГАС.
Документы в делах располагаются в хронологическом или алфавитном порядке. В случае получения повторного обращения или появления дополнительных документов они подшиваются к данной группе документов. Неисполненные обращения граждан, а также неправильно оформленные документы в дела не подшиваются и возвращаются исполнителю на доработку.
Формирование и хранение дел у исполнителей запрещено.
28. Срок хранения обращений граждан, материалов, связанных с их рассмотрением, – 5 лет (в случае неоднократного обращения – 5 лет с даты последнего рассмотрения). В необходимых случаях в установленном порядке Белкомархивом, учреждением ГАС может быть принято решение об увеличении срока хранения или о постоянном хранении соответствующих обращений граждан.
29. Дела по обращениям граждан, отобранные на постоянное или временное (свыше 10 лет) хранение, передаются в архив через год после завершения делопроизводства по ним.
По истечении установленных сроков хранения обращения граждан и материалы, связанные с их рассмотрением, подлежат уничтожению в установленном Белкомархивом порядке.
30. Обращения граждан систематически анализируются и обобщаются в Белкомархиве, в учреждениях ГАС.
Результаты анализа работы с обращениями граждан периодически рассматриваются на заседаниях коллегии Белкомархива, коллегиальных органов учреждений ГАС.
Приложение 1
к Инструкции об организации работы с обращениями граждан
в Комитете по архивам и делопроизводству при Совете Министров Республики Беларусь
и учреждениях Государственной архивной службы Республики Беларусь
Регистрационно-контрольная карточка обращений граждан
Фамилия, имя, отчество _________________________________________
Адрес места жительства и (или) работы, контактный телефон _________
______________________________________________________________
Дата поступления ______________________________________________
Количество листов _____________________________________________
Даты, индексы повторных обращений _____________________________
Корреспондент, дата и индекс сопроводительного письма____________
Тематика ______________________________________________________
Содержание ____________________________________________________
_______________________________________________________________
Резолюция _____________________________________________________
_______________________________________________________________
Исполнитель ___________________________________________________
Документ направлен на исполнение ________________________________
Дата направления ____ Срок исполнения _____ Дата исполнения _______
Ход рассмотрения _______________________________________________
_______________________________________________________________
Результат решения (№ _______, дата ответа__________)
Отметка о снятии с контроля ______________________________________
Документ подшит в дело № _____, _____ л.
Приложение 2
к Инструкции об организации работы с обращениями граждан
в Комитете по архивам и делопроизводству при Совете Министров Республики Беларусь
и учреждениях Государственной архивной службы Республики Беларусь
