Категория: Бланки/Образцы
Еще недавно казалось, что бизнес на врачебной помощи не будет востребован населением, ведь составить конкуренцию мощной системе бесплатной медицины сложно. Однако все больше людей с охотой обращаются к частным врачам. Поэтому вопрос о том, как открыть медицинский центр, приобретает все большую популярность. При правильной организации дела данный бизнес может приносить не только моральное удовлетворение, но и материальное вознаграждение.
Кто может заниматься медицинским бизнесомПринято считать, что создать клинику могут только люди с высшим медицинским образованием. Конечно, наличие опыта и специализированных знаний станет для вас плюсом. Но при планировании, да и когда вы станете составлять бизнес-план медицинского центра, гораздо нужнее будут навыки талантливого менеджера и организатора. Часто учредителями выступают люди, которые к медицине не имели до этого никакого отношения. Разве что в качестве пациентов.
Другой вариант развития событий – это организация клиники по инициативе страховой компании, занимающейся медицинским страховым обеспечением.
В любом случае создание частной клиники – это титанический труд. Существует ряд условий, обязательных для исполнения. Это лицензирование, сбор разрешительных документов. Все ограничения призваны защитить людей. Опасно допускать к лечению тех, кто не способен проследить за качеством оказываемой врачебной помощи. Именно поэтому открытие медицинского центра потребует от вас ответственного подхода и соблюдения всех установленных санитарных и правовых норм.
Форма хозяйствованияПри открытии центра обычно проходят процедуру учреждения общества с ограниченной ответственностью. Это несколько сложнее, чем создание ИП .
Необходимо подготовить устав ООО, учредительный договор, собрать сумму уставного фонда, зарегистрироваться в Едином реестре юридических лиц. И оплатить госпошлину, установленную для регистрации ООО .
Безусловно, нужно встать на учет в налоговой инспекции, выбрав подходящую систему налогообложения.
Определение профиляПеред тем как открыть медицинский центр, определите направления, которые в нем будут представлены.
Конечно, проще остановить свой выбор на узком профиле: стоматология, к примеру, или косметология. Сложнее пройти лицензирование широкопрофильным учреждениям. Но зато вы сможете в дальнейшем оказывать целый комплекс услуг.
Впрочем, освоение смежных направлений в медицине может быть включено в план вашего стратегического развития.
Лицензируем медицинский бизнесТеперь подробнее о самой процедуре получения лицензии. Учтите, что лицензированию подлежит каждое из выбранных направлений оказания услуг. Поэтому важно на предварительном этапе очертить круг этих самых услуг.
Для прохождения процедуры соберите нужные документы, справки. Бумаги собираются для каждого вида будущих врачебных услуг.
В процессе необходимо будет подтвердить наличие помещения, отвечающего всем требованиям, привести список нужного оборудования. Для аппаратов обязательны сопроводительные сертификаты.
При прохождении лицензирования нужно подтвердить квалификацию медицинского персонала, который будет вести прием посетителей клиники.
Если вы намереваетесь выдавать пациентам больничные листы, следует провести ещё одну процедуру лицензирования.
Пакет разрешительной документацииВообще пакет документов, которые вы обязаны иметь на руках перед тем, как открыть частный медицинский центр, очень объемный. В него входят следующие бумаги:
Вопросы регулирования утилизации отходов должны решаться в комплексе. Недопустимо избавляться от них стандартным путем. С ещё большей осторожностью необходимо обращаться с отходами высокого класса опасности.
Сразу приучите себя и персонал к тщательному ведению документации. Заключите договоры с химчистками, прачечными. Также необходимо будет перед тем, как открыть частную медицинскую клинику, решить все вопросы с пожарной инспекцией.
Подбираем место и помещениеПонятно, что место, которое вы определите под свой центр, должно находиться неподалеку от остановок общественного транспорта. Вряд ли вашим будущим пациентам понравится долго идти к вам от остановочного пункта.
Идеально расположение в центре города. Так вас проще будет найти. Мало кто поедет искать вас в пригород. Не у всех есть время и личный транспорт.
В бизнес-план медицинского центра включите финансовый резерв на обустройство помещения под цели оказания врачебных услуг. Будет лучше, если вы арендуете отдельно стоящее здание (будет возможность избежать возможных претензий со стороны соседей).
При определении необходимых площадей опять же пригодятся ваши выкладки по утверждению основных направлений деятельности. Так вы наглядно поймете, сколько кабинетов нужно открыть. Вам будет ясно, сколько квадратных метров необходимо для размещения закупленного оборудования, чтобы не было нареканий по несоблюдению санитарных норм.
При запуске рентгена, магнитно-резонансного обследования, сканирования нужно провести дополнительное переоборудование помещений согласно положениям по безопасности.
Покупка оборудованияСамая большая статья расходов перед тем, как открыть частную медицинскую клинику, это покупка всего необходимого оборудования. Как уже упоминалось выше, список устройств и аппаратов находится в прямой зависимости от выбранной специализации.
Если вы планируете запуск узкопрофильного лечебного заведения, то ваша задача несколько упрощается. В случае многопрофильности придется готовить обширные закупочные списки.
Лучше обговорить и утвердить перечень необходимого оборудования со специалистами. Они подскажут, какие модели нужно заказывать, в какой комплектации.
Не забудьте о мелком инструментарии. Его также планомерно закупают. Обязательно установите аппараты для дезинфекции помещений и инструментария.
Иногда рационально оборудовать собственную небольшую прачечную и химчистку, особенно если в ваши планы входит организация стационара.
Все устройства обязательно должны обладать сертификатами. Не покупайте оборудование у непроверенных поставщиков. Потом возникнут проблемы с обслуживанием. Обращайтесь к официальным дилерам либо напрямую к производителям. Как правило, в этих случаях вам предлагают техническое сопровождение и помощь в установке и обучении.
Найти высококлассных специалистов – вот что нужно, чтобы открыть медицинский центр. Пациенты ценят работу врачей. Они обращаются в платную клинику в надежде найти там внимательных, чутких профессионалов. Именно неудовлетворенность качеством оказания услуг отвращает людей от бесплатной медицины. Большинство пациентов, которые идут на прием в частную клинику, жалуются на равнодушное отношение к их проблемам в муниципальных больницах.
Подбирая на работу персонал, просите соискателей показать диплом, сертификаты, уточняйте наличие категорий и званий. А ещё просите рекомендации и отзывы. Выясните, как к их работе относились пациенты и коллеги на прежнем месте.
Обязательно узнайте, умеет ли специалист обращаться с тем оборудованием, которое вы закупили.
Помимо врачей вам нужно будет укомплектовать штат медсестер и санитарок. Понадобится и административный персонал. Немаловажно принять на работу приветливых и неконфликтных регистраторов. Именно они первыми встречают посетителей, формируя у них положительный образ вашей клиники.
В штате необходим ещё бухгалтер, чтобы вести отчетность. Она у ООО более сложная, чем у ИП.
Насколько рентабелен медицинский бизнесКак вы уже поняли, в бизнес-план медицинского центра необходимо будет внести солидную сумму на расходы. При этом в дальнейшем вам также придется нести ежемесячные траты на содержание клиники и оплату труда персонала.
А будет ли выгода? Если вы сумеете привлечь и удержать стабильный поток пациентов (примерно 50 посетителей в день), то ежемесячная выручка вполне может составлять около 20 миллионов рублей. Это если средний чек будет равен в среднем 1000 рублей.
Несомненно, в некоторых случаях нагрузка может «плавать». Но при хорошей репутации, грамотных врачах и внимательном младшем персонале вы будете лишь наращивать свою клиентскую базу. Это позволит вернуть затраченные деньги и выйти на получение дохода.
Поделиться в соц. сетяхДобавлено в закладки: 0
На открытие медицинского центра нужно около 30-50 тыс. у.е.
Медицинский центр может открыть не только врач или человек с образованием медика, но и человек который имеет способности организаторской и предпринимательской деятельности. Иногда компании, которые занимаются страховками, могут открывать медицинские клиники, таким образом они снижают затраты по страховым полисам.
Перед открытием медицинского центра, нужно обязательно узнать анализ рынка в своем регионе, потребности населения в конкретных медицинских услугах и о том насколько состоятельны покупатели. Данные можно взять как статистические, так и раздобыть их своими силами. Нужно обязательно проанализировать, как работает рынок, на котором рынок страхования и медицинские услуги платные, так как услуги частных клиник взаимодействуют с этими сферами. Хорошо бы было собрать информацию об услугах и ценах своих будущих конкурентов. Поэтому нужно подробно составить бизнес-план медицинского центра.
Для полноценного функционирования медицинского центра нужно определиться с теми услугами, которые вы будете предоставлять:
На то какой успех будет от открытия клиники, очень влияет место, где она будет находиться. Вообще хорошо бы было, если бы клиника находилась на такой улице, где ходит много людей или возле метро, лучше чтобы это был центр города.
Выбор любого помещения для оказания услуг зависит от количества этих услуг. Например, для открытия стоматологического кабинета нужно будет всего лишь около 25-30 кв. метров и кабинет – 14 кв. метров. Все это санитарные требования. А еще нужно открыть стерилизационную — 6 кв. метров, и оборудовать место для посетителей.
Покупка оборудованияПокупка оборудования – это те затраты, которые всегда являются очень большими, так как аппараты и устройства для медицины всегда очень дорогие. Например за аппарат для УЗИ – диагностики вы отдадите 160000 у.е. а для проведения анализов – 10-70 тыс. у.е.
На сегодняшний день любой клиент хочет отдать свои деньги за хорошее качество, а значит и оборудование должно быть высокого качества. Все зависит от вашего желания. По началу вы можете купить б/у оборудование. Б/у оборудование из-за границы очень качественное и послужит вам долгие годы.
На видео: Как открыть медицинский центр с нуля — советы начинающим бизнесменам
Разрешение и лицензия на предоставление услугДля любой работы медицинских учреждений необходимо проводить лицензирование. Чтобы получить лицензию медицинский центр должен иметь в своем составе: помещение, медицинский персонал и необходимое медицинское оборудование, а также сертификаты на него.
При подаче заявки на лицензию, ответа следует ожидать через два месяца. А для того, чтобы подготовить документы и получить разрешение можно потратить целый год, так как любая из медицинских услуг имеет свою лицензию. Разрешения на услуги привязывают к адресу клиники, и если она находит другое место для своего функционирования, то лицензирование нужно начинать сначала. Разрешение нужно также брать и на выдачу больничных листов, а можно просто нанять медицинского работника, который специализируется по такой работе и имеет свой сертификат по данному типу услуг.
Обязательно нужно брать людей с дипломом который соответствует профилю
Когда вы будете брать на работу в медицинский центр работников, то обязательно нужно брать людей с дипломом который соответствует профилю, а еще имеет учетные степени и наличие медицинских категорий. Очень хорошо если у кандидатов на работу будет опыт работы за рубежом, стажировка за границей и знание иностранных языков. Еще обязательным условием должно быть – стаж работы около трех лет.
Если клиника будет небольшая, то нужен будет персонал в качестве:
Заработная плата у персонала будет приблизительно такой:
Сейчас очень тяжело найти специалиста своего дела, поэтому очень многие врачи уходят в другие клиники, где им предлагают выше оплату и лучшие условия. Большинство клиентов идут в медицинские учреждения к отличному врачу, а не ради того, что там есть хорошее оборудование.
Чтобы найти хорошего специалиста нужно очень хорошо постараться, так как сейчас найти трудно, что медсестру, что хорошего стоматолога.
Давайте рассмотрим рейтинг предложений медицинских услуг:
Эти данные постоянно меняются в зависимости от места нахождения клиники
Финансовый план Вложения в медицинский центрНа открытие медицинского центра нужно около 30-50 тыс. у.е.
Такая сумма нужна для того, чтобы открыть медицинский центр узкой специализации, например по оказанию услуг УЗИ – диагностики или стоматологии.
Те люди, которые только стали начинающими предпринимателями так и начинают с открытия маленькой частной клиники и б/у оборудования. Начиная с маленького, можно заработать деньги, чтобы со временем открыть большой центр по оказанию медицинских услуг. Если же вы хотите открыть центр с несколькими видами услуг и отделение диагностики, то вам нужно будет увеличить сумму затрат до 100 тыс. у.е.
Доход клиники в течении месяца (при посещении – 50 чел. в день) и с ценами 45-50 у.е. за посещение может составить – 60 тыс. у.е.
Первоначальные затратыЧтобы открыть приватную медицинскую клинику нужно сделать определенные затраты:
Общая сумма минимальных затрат на открытие узкоспециализированного центра составит: около 20 200 у.е.
Скачать бизнес план медицинского центра за 550 руб. у наших партнёров, с гарантией качества. В открытом доступе, на просторах интернета, его нет.
Содержание бизнес плана:
1. Конфиденциальность
2. Резюме
3. Этапы реализации проекта
4. Характеристика объекта
5. План маркетинга
6. Технико-экономические данные оборудования
7. Финансовый план
8. Оценка риска
9. Финансово-экономическое обоснование инвестиций
10. Выводы
На видео: Как заработать на открытии медицинского центра
Бизнес-Прост.ру создан в помощь малому и среднему бизнесу России. На сайте собраны лучшие бизнес идеи, примеры бизнес планов с видео, полные пошаговые руководства по открытию бизнеса с нуля, выбор старого и нового оборудования, каталог франшиз, образцы шаблонов документов, бланков и форм за 2016 год.
Если вы нашли ошибку, выделите ее и нажмите Shift + Enter или нажмите нажмите здесь чтобы оповестить нас.
Спасибо за ваше сообщение. В ближайшее время мы исправим ошибку.
Копирование страницы, переписывание полностью или частично - приветствуется, только с активной ссылкой на источник. Карта сайта
Подпишитесь на наши новостиПерейти на страницу
Спасибо за ваше сообщение. В ближайшее время мы исправим ошибку.
Файл скачан с .ua/
3.2. Бизнес-план лечебно-профилактического учреждения
Концепция бизнес-плана, цель, задачи и значение. Организационная модель создания бизнес-плана медицинского учреждения. Характеристика процесса разработки бизнес-плана. Структурный анализ бизнес-плана. Оценка уровня разработки бизнес-плана.
Опорный конспектНаиболее сложным в переходный период от централизации в планировании к использованию рыночных отношений является создание принципиально новой системы прогнозирования, характерной для условий рынка. Важнейшими условиями для этого являются:
1) переориентация создаваемых в стране планов на учет в них, прежде всего потребности рынка в товарах и услугах, в том числе и медицинских;
2) передача и приоритет в разработке плана, его утверждении и реализации первичным единицам управления – субъектам рыночного хозяйства, в том числе лечебно-оздоровительным учреждениям;
3) создание на этой основе общегосударственного плана, в том числе и по здравоохранению.
Неотъемлемым элементом рыночной экономики является бизнес-план.
Концепция бизнес-плана: бизнес-план представляет собой соответствующее технико-экономическое обоснование деятельности и перспектив развития объекта здравоохранения.
Цель разработки: спланировать производственно-хозяйственную деятельность организации на ближайший и отдаленный периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов.
Значение планирования с помощью бизнес-плана для ЛПУ:
заставляет руководителей заниматься перспективами организации, четче и конкретнее определять её цели и пути достижения;
позволяет осуществить более четкую координацию предпринимаемых усилий по достижению поставленных целей;
наглядно демонстрирует обязанности и ответственность всех работников лечебного учреждения (от руководителей всех уровней до младшего медперсонала) и функциональные взаимозависимости в организации;
делает лечебно-оздоровительные учреждения более подготовленными к внезапным изменениям рыночных отношений, повышает скорость адаптации медицинской организации к рыночной конъюнктуре;
устанавливает показатели деятельности медицинского учреждения, необходимые для последующего контроля.
Задачами бизнес-планирования ЛПУ также являются:
определение стратегии и тактики достижения долговременных и краткосрочных целей лечебного учреждения; делегирование полномочий работникам, ответственным за реализацию каждой стратегии;
установление ассортимента показателей услуг и товаров, которые будут предлагаться лечебным учреждением потребителям, проведение оценки производственных торговых издержек по оказанию медицинской помощи;
организация стимулирования и мотивации труда медицинских работников;
определение маркетинговых мероприятий учреждения по изучению рынка, рекламы, стимулированию продаж, переоборудованию, сбыту и т.д.;
предугадывание трудностей и "подводных" камней, которые могут помешать выполнению бизнес-плана.
Овладение методикой составления бизнес-плана поможет будущим практическим работникам здравоохранения в управлении развитием медицинского учреждения и повышении уровня эффективности его деятельности в трансформированной экономике.
Существует большое многообразие моделей разработки бизнес-планов. Конкретное их содержание различно как среди аналогичных по профилю деятельности предприятий и учреждений, представляющих различные государства, так и в каждом из них. Сложилось это исторически и данное положение не только не усложняет процесс взаимодействия субъектов рыночной экономики друг с другом, но и наоборот, способствует развитию и распространению идей, положенных в основу разработки бизнес-планов.
При разработке бизнес-плана ЛПУ необходимы:
учет специфики рыночной экономики, требований экономических законов: спроса и предложения, конкуренции, закона стоимости, средней прибыли и др.
использование маркетинга для исследования проблем н условий продвижения различных видов лечебно-профилактических и оздоровительных услуг к потребителям;
расчет перспективности (экономической и финансовой целесообразности) будущих инвестиций в развитие объекта здравоохранения.
Бизнес-план – документ перспективный: составлять его рекомендуется на 3-5 лет вперед. Для первого и второго года основные показатели рекомендуется давать в поквартальной разбивке, а при возможности даже в помесячном разрезе. И только, начиная с третьего года, можно ограничится годовыми показателями.
Организация работ при разработке бизнес-плана:
Первый этап – краткое обсуждение вопросов, связанных с началом работ и организацией их проведения. Заполняются бизнес-карты:
№1 "Общеорганизационные вопросы".
№2 "Определение видов производственно-коммерческой деятельности".
Второй этап – планирование;
а) оценка ситуации, выбор цели, стратегий и принципов деятельности, оценка риска;
б) производство, организация, совершенствование услуг и их реализация.
Создание стратегии обновления материально-технической базы здравоохранения:
рациональное использование трудового потенциала за счет его структурной перестройки, взаимозаменяемости;
внедрение механизма оплаты труда в соответствии с вкладом каждого работника в конечные результаты деятельности ЛПУ;
активизация валеодемографических факторов в системе управления отраслью.
Методы планирования: аналитический, балансовый, нормативный, экономико-математический, статистический, программно-целевой.
Виды нормативов: нормативы времени, труда, материальных затрат, штатные нормативы, нормативы организации учреждений здравоохранения, нормативы амбулаторно-поликлинической и стационарной помощи и др.
Показатели планов: санитарно-статистические, технико-экономические, организационно-экономические, финансовые.
Смета лечебного учреждения: планируются основные статьи сметы.
На втором этапе заполняются бизнес-карты:
№3 "Основные сведения о сфере деятельности"
№4 "Сбор информации"
№5 "Определение группы клиентов"
№6 "Прогнозы потенциального спроса"
№7 "Поведение клиента при торговой сделке"
№8 "Характеристика конкурентов"
№9 "Развитие конкуренции"
№10 "Сфера деятельности медучреждения в соответствующем году"
№11 "Ведущие возможности и трудности"
№12 "Задачи учреждения через 5 лет"
№13 "Стратегия учреждения"
№14 "Определение задач по сбыту"
№15 "Характеристика рынка"
№16 "План по сбыту"
№17 "Характеристика направлений по совершенствованию"
№18 "План по совершенствованию"
№19 "Характеристика производства (технологии предоставления медицинских услуг)"
№20 "План по производству"
№21 "Характеристика организации учреждения и его руководства"
№22 "План по совершенствованию организации учреждения"
№23 "Характеристика экономики мед. учреждения"
№24 "План медицинского учреждения по экономике"
№25 "Коммерческая идея"
№26 "Свободная бизнес карта"
На втором этапе основное внимание уделяется анализу современного состояния и перспектив развития медицинского учреждения. Этот процесс занимает довольно длительное время. Для его успешного проведения следует систематически обновлять бизнес-карты № 3-26 и использовать их при составлении и реализации текущих планов.
Общие рекомендации по использованию рабочих карт:
1) в рабочих картах много вопросов. Они служат не только для того, чтобы как можно полнее составить картину современной действительности лечебного учреждения, но и для определения новых видов деятельности при оказании лечебной помощи населению;
2) не все вопросы могут быть применены конкретно к Вашему учреждению. Их можно изменить в соответствии с профилем его деятельности и современным состоянием отрасли;
3) не существует какой-либо единой схемы для процесса планирования. Если у Вашего предприятия есть своя модель для составления бизнес-плана, можете с одинаковым успехом использовать ее, хотя и предлагаемые рабочие карты стоит изучить на тот случай, если они помогут Вам найти новый угол зрения.
Весь процесс планирования следует осуществлять согласно следующей организационной модели:
1.Анализ медицинского учреждения:
а) сильные и слабые стороны, проблемы;
б) сбыт, услуги, совершенствование услуг, производство, штат, организационные структуры, экономика.
Для проведения анализа используются рабочие карты №№ 13, 15, 17, 19, 21 и 23.
2.Анализ окружения (внешней среды):
а) отправная точка положения на рынке мед услуг: клиенты, конкуренция, угрозы и т.п.;
б) возможности развития отрасли и учреждения.
При данном анализе используются рабочие карты №№ 3-11.
3.Выбор главных задач медицинского учреждения в условиях рынка. Применяются рабочие карты №№ 12, 25, 26.
4.Выбор стратегии. Используются рабочие карты .№ 13. 25,26.
5.Планы развития:сбыт, совершенствование услуг, производство, штат, организация структуры учреждения, экономика. Здесь применяются рабочие карты №№ 14, 16, 18, 20, 22, 24.
Третий этап – составление письменного бизнес-плана.
Когда детально изучены все вопросы развития предприятия медицинского учреждения и его подразделений, можно приступить непосредственно к написанию бизнес-плана, в котором соединяются в единое целое рассмотренные идеи.
Структура бизнес-плана учреждения в разрезе формирующих его разделов выглядит следующим образом:
Бизнес-план медицинского учреждения
1. Возможности лечебного учреждения (резюме).
2. Виды оздоровительных услуг (товаров).
3. Рынки сбыта оздоровительных услуг (товаров).
4. Конкуренция на рынках сбыта.
5. План маркетинга.
6. План производства.
7. Организационный план.
8. Правовое обеспечение деятельности лечебного учреждения.
9. Оценка риска и страхование.
10. Финансовый план.
11. Стратегии финансирования.
Структурный анализ бизнес-планаКоличество и источники получения необходимых для решения поставленных задач средств, определение степени доходности на вложенные средства
Если у медицинского учреждения (фирмы) имеется долгосрочный план по стратегии, то при составлении бизнес-плана можно из 2-го этапа опустить некоторые аналитические вопросы и приступить к непосредственному написанию бизнес-плана. Но как показывает практика, без тщательной подготовительной работы план получается поверхностным.
Четвертый этап – оценка бизнес-плана, возврат его на доработку и переработку.
После того, как готова первая версия плана, его подвергают критическому анализу. Пытаются выявить слабые места плана, ищут наилучшие способы оказания медицинских услуг и определяются факторы риска. Таким образом, план заранее изучается на случай будущих сложностей и непредвиденных ситуаций при его реализации.
Бизнес-планирование, завершается анализом стратегии финансирования, источников получения необходимых ресурсов (их объем, формы поступления), а также расчетом показателей эффективности вложенных средств.
Рекомендации по содержанию бизнес-плана.
В первом разделе необходимо осветить следующие моменты:
1. Основные цели учреждения (фирмы), т.е. конкретные достижения, к которым оно стремится. В качестве таких целей могут быть названы:
увеличение объемов оказания услуг;
получение чистой прибыли в необходимом размере;
увеличение доли фирмы на существующем рынке и др.
2. Основные стратегии медицинского учреждения (фирмы), разработанные для достижения этих целей.
3. Состав конкретных мероприятий, которые необходимо предпринять в рамках определенной стратегии.
4. Чем будет заниматься фирма в планируемый период?
5. Какие средства необходимы для этого и где их планируется получить?
6. Чем предлагаемые услуги лучше подобных услуг конкурентов и почему потребители захотят воспользоваться именно этими услугами?
7. Какие объемы предоставления услуг (товаров) прогнозируются в ближайшие годы?
8. Какова ожидаемая выручка от их продаж?
9. Каковы планируемые затраты на их производство?
10. Какая ожидается чистая прибыль?
11. Каков уровень прибыльности инвестиций в это дело?
12. По истечении какого срока заемные средства могут быть гарантированно возвращены.
13. Характерные условия работы медицинского учреждения (фирмы).
14. Данные о создании и регистрации медицинского учреждения (фирмы).
15. Контактные телефоны руководства учреждения.
Объем первого раздела не должен превышать нескольких страниц. Его текст должен быть понятен и обычному человеку – предельная простота и лаконичность изложения. Минимум специальных терминов, этот раздел должен разрабатываться в самом конце составления бизнес-плана, когда достигнута полная ясность по всем остальным разделам.
Во втором разделе необходимо дать описание всех существующих и предлагаемых новых оздоровительных услуг, ответив на следующие вопросы:
1. Какие услуги предлагаются медицинским учреждением? Опишите их.
2. Название услуги (товара).
3. Какие потребности (настоящие и потенциальные) призваны удовлетворить предлагаемые услуги (товары)?
4. Регулярно ли покупаются услуги?
5. Насколько изменчив спрос на данные услуги?
6. Дорогие ли это услуги или нет?
7. Насколько данные услуги (товары) отвечают требованиям законодательства?
8. Как долго эти услуги (товары) будут оставаться на рынке?
9. На каких рынках и каким образом они продаются?
10. Какие типы рынков используются данным медицинским учреждением?
11. Проранжированы ли рынки (сегменты рынка), на которых действует или будет действовать медицинское учреждение, по коммерческой эффективности и другим рыночным критериям?
12. Что влияет на спрос на данные услуги в каждом из этих сегментов?
13. Как предлагается реагировать на эти изменения?
14. Каким образом проводится изучение потребностей и спроса и др.
Помимо этого, необходимо также провести тщательный анализ производственно-экономического профиля основных конкурентов и рыночной стратегии. Он должен включать ответы на следующие вопросы:
цели и стратегии маркетинга;
схема распространения медицинских услуг (товаров);
методы стимулирования продаж;
организация послепродажного обслуживания клиентов, реклама;
формирование общественного мнения о данном медицинском учреждении и его медицинских услугах (товарах).
В третьем разделе характеризуются основные цели на период действия бизнес-плана или на пятилетний срок. Он должен дать четкую картину о том:
Какое медицинское учреждение создается или уже функционирует?
Какой будет рентабельность через пять лет?
Каким будет в это время положение па рынке?
Какие задачи можно поставить в отношении новых клиентов и рынков сбыта?
Какие задачи ставятся по совершенствованию услуг перед организацией штатом и научно-методическим процессом в данном лечебном учреждении?
В четвертом разделе раскрывается стратегия, которая дает представление о том, посредством каких мероприятий можно достичь поставленных целей. Здесь должны быть ответы на такие вопросы, как:
1. Каковы объекты сбыта? Как происходит сбыт среди новых клиентов?
2. Какие клиенты, группы клиентов и какие услуги (товары) являются жизненно важными для медицинского учреждения (фирмы)?
3. Какие методы являются основными при сбыте?
4. Какие преимущества конкуренции целесообразно развивать в различных видах деятельности?
5. Какие методы являются самыми основными?
6. На что направлены ресурсы?
7. Как ведут себя конкуренты? Какие угрозы и возможности видятся в будущем? Как на них нужно реагировать?
8. За счет чего происходит развитие, расширение оздоровительного учреждения? Какую роль при этом играют доходы, прибыль, отдельные источники финансирования?
Пятый раздел посвящен планированию сбыта. Его подготовка и написание невозможны без маркетинговых исследований рынка, конкурентной борьбы, ценообразования, информации.
План совершенствования медицинских услуг (шестой раздел ) дает представление о том, как медицинское учреждение обновляет ассортимент услуг в соответствии с ростом требований рынка. В данном разделе бизнес-плана необходимо наметить конкретные мероприятия по совершенствованию услуг. Они должны включать ответы на следующие вопросы:
1. Как осуществляется организация работ по совершенствованию услуг?
2. Современное положение услуги с точки зрения ее "жизненного цикла".
3. Настоящие и будущие проекты по совершенствованию услуг.
4. Каковы средства защиты услуг-товаров?
План по производству (седьмой раздел ) характеризует производственные мощности лечебного учреждения, технический уровень медицинского оборудования, инвентаря, перспективы улучшения материально-технической базы. Кроме того, следует ответить на такие вопросы, как:
1. Существуют ли в данном учреждении оригинальные методики предоставления услуг-товаров, как они влияют на достижение медицинской, социальной и экономической эффективности?
2. Какие существуют проблемы при оказании медицинских услуг? Какие предлагаются пути их решения?
3. Какую часть предполагаемых услуг можно предоставить за счет развития самого медицинского учреждения, а какую часть за счет дополнительного инвестирования?
В качестве приложения целесообразно изложить мероприятия по развитию процесса предоставления услуг и инвестициям в более подробной форме.
В восьмом разделе о руководстве медицинским учреждением (фирмой) отражаются вопросы:
юридического и экономического статуса с точки зрения форм собственности и возможных изменений в силу проведения разгосударствления объектов здравоохранения и санаторно-курортной сферы, их приватизации;
организационной структуры учреждений, системы общественного разделения труда в них;
компетентности руководителей, их профессиональных и организаторских способностей;
совершенствования организационной структуры и укрепления штата;
привлечения специалистов, со стороны и др.
Задача девятого раздела бизнес-плана – показать будущим инвесторам или кредиторам возможные риски на пути реализации проекта и основных методах защиты от их влияния. При написании этого раздели необходимо осветить следующие основные моменты:
1. Привести перечень возможных рисков с указанием вероятности их возникновения и ожидаемого ущерба от этого.
2. Охарактеризовать организационные меры по профилактике и нейтрализации указанных рисков.
3. Представить программу страхования от рисков.
Финансовый план (десятый раздел ) представляет собой совокупность разработанных следующих планово-отчетных документов:
Оперативный план (отчет).
План (отчет) доходов и расходов.
План (отчет) движения денежных средств.
Балансовый отчет (план).
В соответствии с приведенными наименованиями документов они носят планово-отчетный характер. Планирование осуществляется на основе прогноза будущей деятельности учреждения (фирмы) на обусловленный период времени. Отчет составляется за прошедший период времени.
В одиннадцатом разделе определяется профиль финансирования, т.е. основные источники финансовых ресурсов и их соотношение.
Оценка уровня разработки бизнес-плана.
Протестировать содержание и читаемость бизнес-плана можно с помощью ответов на следующие вопросы, представленные в рабочей карте №27.
1. Можно ли с помощью бизнес-плана получить четкое представление о деятельности оздоровительного учреждения и его услугах?
2. Дана ли четкая картина об изменениях, происходящих во внутренней и внешней среде данного учреждения?
4. Очевидны ли задачи медицинского учреждения, к чему оно стремится?
5. Является ли основная стратегия действенной?
6. Являются ли практические мероприятия правильными и достаточными для достижения целей?
8. Совершенствование оздоровительных услуг (товаров).
9. Совершенствование методики, технологии их предоставления.
10. Организационная структура, штат.
11. Экономические показатели.
12. Существуют ли предпосылки для роста рентабельности, для повышения медицинской, социальной и экономической эффективности?
13. Остался ли какой-нибудь фактор риска без внимания?
14. Когда модно ожидать возврата вложенных средств и получения инвеститорами дохода? Какова его величина?
Бизнес-план начинается титульным листом. В заглавии должно быть указано наименование учреждения, адрес, характер плана (план по созданию акционерного общества, проект развития существующего учреждения и т.д.), составитель плана и общие сведения. Обычно бизнес-план по объему довольно обширный, поэтому для удобства рекомендуется пронумеровать страницы, составить перечень разделов и поместить его на суперобложку с постраничным указателем.
Что такое бизнес-план, в чем его значение?
Перечислите преимущества планирования на основе бизнес-плана.
Охарактеризуйте основные этапы разработки бизнес-плана.
Из каких частей состоит бизнес-плана ЛПУ.