Категория: Руководства
5 месяцев назад
Пришёл в банк 30-го июня, в обеденное время. Мне нужно было закрыть счёт. Обычная банковская операция, ничего сложного.
Во-первых, я просидел в очереди ровно час! Передо мной было всего 4 человека, но обслуживанием клиентов занимался всего 1 (один) сотрудник. Вы можете себе такое представить в банке, занимающем 5-ое место по активам в стране? Вот и я не мог. Но факт остаётся фактом.
Из 4-х рабочих мест клиентов обслуживали только на одном. На втором сидел вроде как старший сотрудник и занимался другой работой, не связанной с ожидающими клиентами. На третьем -- судя по всему, стажерка. Четвёртое место просто пустовало.
Я не удержался и сфотографировал очередь. Потом по фотографии посчитал: 9 человек!
Во-вторых, в процессе закрытия счёта выяснилось, что в их системе не совсем корректно указан мой адрес. На моё замечание сотрудница начала мне доказывать то, что "это ни на что не влияет". Вместо тго, чтобы просто взять и исправить адрес. Иначе как непрофессионализм расценить такое не могу.
В итоге: масса негатива, сорванные планы на день и полное отсутствие желания иметь какие-либо дела с банком "Открытие" в дальнейшем.
Плохо. Не рекомендую.
Пришёл в банк 30-го июня, в обеденное время. Мне нужно было закрыть счёт. Обычная банковская операция, ничего сло…
Банк ФК Открытие, ПАОПришёл в банк 30-го июня, в обеденное время. Мне нужно было закрыть счёт. Обычная банковская операция, ничего сложного. Но! Во-первых, я просидел в очереди ровно час! Передо мной было всего 4 человека, но обслуживанием клиентов занимался всего 1 (один) сотрудник. Вы можете себе такое представить…
Пришёл в банк 30-го июня, в обеденное время. Мне нужно было закрыть счёт. Обычная банковская операция, ничего сложного.
Но!
Во-первых, я просидел в очереди ровно час! Передо мной было всего 4 человека, но обслуживанием клиентов занимался всего 1 (один) сотрудник. Вы можете себе такое представить в банке, занимающем 5-ое место по активам в стране? Вот и я не мог. Но факт остаётся фактом.
Из 4-х рабочих мест клиентов обслуживали только на одном. На втором сидел вроде как старший сотрудник и занимался другой работой, не связанной с ожидающими клиентами. На третьем -- судя по всему, стажерка. Четвёртое место просто пустовало.
Я не удержался и сфотографировал очередь. Потом по фотографии посчитал: 9 человек!
Во-вторых, в процессе закрытия счёта выяснилось, что в их системе не совсем корректно указан мой адрес. На моё замечание сотрудница начала мне доказывать то, что "это ни на что не влияет". Вместо тго, чтобы просто взять и исправить адрес. Иначе как непрофессионализм расценить такое не могу.
В итоге: масса негатива, сорванные планы на день и полное отсутствие желания иметь какие-либо дела с банком "Открытие" в дальнейшем.
Плохо. Не рекомендую.
Погасила кредит досрочно. Чтобы взять справку, ждала больше месяца. Справка готовится от 1 до 3 дней и. чтобы ее заказать, нужно снова тащиться в ближайший офис, который на поверку вовсе не близлежащий. Ни в один офис на протяжении двух дней дозвониться не смогла. По горячей линии ничем помочь не з…
Погасила кредит досрочно. Чтобы взять справку, ждала больше месяца. Справка готовится от 1 до 3 дней и. чтобы ее заказать, нужно снова тащиться в ближайший офис, который на поверку вовсе не близлежащий. Ни в один офис на протяжении двух дней дозвониться не смогла. По горячей линии ничем помочь не захотели и с удовольствием распрощались. В итоге, чтобы погасить кредит и взять справку, ездила в офис 3 раза. Никогда и ни за что не обращусь в этот банк и никому не посоветую. Отвратительно!
В отделении работают всего 2 сотрудника а остальные рабочие места (их еще 3 ) пустуют. И это вовсе не значит, что некому работать, это так называемая "оптимизация ". Сотрудники, естественно, нервные.,напряженные, им не до любезностей и приветливости. Я конечно понимаю, платить лишние зарплаты руков…
В отделении работают всего 2 сотрудника а остальные рабочие места (их еще 3 ) пустуют. И это вовсе не значит, что некому работать, это так называемая "оптимизация ". Сотрудники, естественно, нервные.,напряженные, им не до любезностей и приветливости. Я конечно понимаю, платить лишние зарплаты руководство банка не хочет, решили на этом сэкономить, но за счет чего? За счет дискомфорта клиентов, чтоб людям приходилось подолгу ожидать в очереди, а по возможности, обращаться за аналогичной услугой в банк-конкурент? И неужели нельзя сделать нормальную вентиляцию- как то зашла, а в помещении так смердело чесноком, что захотелось быстрее бежать оттуда на свежий воздух.
История бренда «Банк «Финансовая Корпорация Открытие» начинается 16 июня 2014 года, при этом сам банк был создан в 1993 году и до ребрендинга носил название «НОМОС-Банк». В ходе последних изменений кредитная организация получила не только новое название, но и стала головной организацией банковской группы «ФК Открытие», в которую помимо нее входят Ханты-Мансийский банк. Банк «Открытие» и Новосибирский Муниципальный Банк.
Ключевым акционером банка является «Открытие Холдинг» (74,9%), а его основными бенефициарами: Вадим Беляев, Рубен Аганбегян, Александр Несис, Михаил Паринов, Александр Мамут и Сергей Гордеев. Часть акций находится в свободном обращении на Московской бирже.
Руководство текущей деятельностью банка осуществляет Правление (6 человек). Президентом и Председателем Правления банка «ФК Открытие» является бывший финансовый директор ФК «Открытие Холдинг» Дмитрий Ромаев (Окончил Тульский государственный технический университет и Финансовую Академию при правительстве РФ). Наблюдательный совет возглавляет один из его бенефициаров Рубен Аганбегян.
В своей деятельности банк «ФК Открытие» ориентирован на корпоративное кредитование и быстрорастущие и высокомаржинальные сегменты – средний корпоративный бизнес и малый бизнес. Соответственно основным источником прибыли являются процентные доходы следующей структуры:
Как мы уже отметили, основная доля кредитного портфеля приходится на ссуды, предоставленные юридическим лицам – 95,5%.
Ресурсная база банка на 55% состоит из средств клиентов - юридических и физических лиц (средства физических лиц составляют 21,6% от средств клиентов). Средства, привлеченные от кредитных организаций и ЦБ РФ, составляют 22% обязательств. Объем выпущенных долговых обязательств – 12% обязательств.
Банковская группа «ФК Открытие» занимает 1 место среди крупнейших частных банковских групп России и 5 место – среди всех российских банковских групп по размеру активов согласно рейтингу Интерфакс (Интерфакс-ЦЭА согласно отчетности по РСБУ на 1 июля 2014). Консолидированные активы Группы по МСФО по состоянию на 30 июня 2014 года составили 1 396,6 млрд. рублей, собственный капитал — 141,8 млрд. рублей. Группа обладает широкой региональной сетью, которая по состоянию на 30 июня 2014 года насчитывала около 866 точек продаж в 57 значимых с экономической точки зрения регионах России. Значительная часть бизнеса группы сосредоточена в Москве, Санкт-Петербурге, Тюменской области (включая Ханты-Мансийский автономный округ), Новосибирской области, Хабаровском крае, Екатеринбурге и Саратове.
Банк в цифрахПриведенная ниже таблица содержит информацию об объемах привлеченных и предоставленных средств клиентам, местах, занимаемых банком "ФК Открытие" в рейтингах по этим показателям, и долях рынка в данных секторах банковских услуг. Показатели актуальны на 01.12.2016 года и сформированы по данным отчетности банка, публикуемой на сайте ЦБ РФ.
Со 2 апреля Дмитрий Ромаев возглавит Наблюдательный совет банка «ФК Открытие», а Евгений Данкевич станет председателем правления банка «ФК Открытие».
Председателем правления «ХМБ Открытие» вместо Евгения Данкевича станет Елена Будник. До настоящего времени Елена Будник возглавляла банк «Траст», а ранее курировала развитие розничного бизнеса банка «ХМБ Открытие» в должности CEO. Председателем правления «Траста», в свою очередь, будет назначен Николай Мыльников, возглавляющий в банке блок специальных проектов.
Назначения Елены Будник и Николая Мыльникова состоятся после согласования их кандидатур Банком России. До этого исполнять обязанности председателя правления «ХМБ Открытие» будет Марианна Магтесян (член правления «ХМБ Открытие»), председателя правления банка «Траст» - Сергей Стогниенко (заместитель председателя правления «Траста»).
«Эти назначения направлены на совершенствование корпоративного управления банковской группы «Открытие» и являются частью процесса интеграции банковских активов холдинга. Дмитрий Ромаев сконцентрируется на вопросах стратегического развития банковской группы, а Евгений Данкевич будет отвечать за оперативное управление банком и разработку плана дальнейшей интеграции банковского бизнеса группы «Открытие». Елена Будник сфокусируется на развитии розничного бизнеса группы, который в соответствии с нашей стратегией сосредоточен на банке «ХМБ Открытие». «Траст» остается отдельным юридическим лицом, входящим в банковский бизнес «Открытия». Наряду с операционным управлением банком Николай Мыльников будет заниматься восстановлением проблемных активов, что является одной из ключевых задач в рамках процедуры финансового оздоровления», - заявил Рубен Аганбегян, генеральный директор «Открытие Холдинг».
***
«Открытие» - полнофункциональная финансовая группа, которая предоставляет частным, корпоративным и институциональным клиентам доступ к широкому спектру банковских, инвестиционных и страховых решений.
Суммарные активы группы превышают 3,7 трлн рублей. Банковский бизнес «Открытия» занимает 1 место среди крупнейших частных банков России и 4 среди российских банковских групп по размеру активов.
В состав банковского бизнеса «Открытия» входят банк «ФК Открытие», банк «ХМБ Открытие» и банк «Траст», финансовое оздоровление которого «Открытие» осуществляет совместно с Агентством по страхованию вкладов. В июне 2015 года к банку ФК "Открытие" был присоединен банк «Петрокоммерц».
Объединенная сеть банковской группы насчитывает около 700 офисов различного формата и 4000 банкоматов в 58 ключевых регионах страны. Свыше 21 тысячи сотрудников группы обслуживают 4,7 млн частных клиентов и 250 тысяч клиентов-юридических лиц.
Всего проголосовало: 0
27.05.2016, ПТ, 11:36, Мск. Текст: Татьяна Короткова
Старший вице-президент, операционно-технологический директор банка «Открытие» Сергей Меднов назначен на аналогичную должность в банке «ФК Открытие». На этой позиции он объединит руководство ИТ и операционными системами банка, сообщили CNews в «ФК Открытие». В настоящий момент Меднов также возглавляет рабочую группу по объединению операционных блоков, ИТ и процессинга банка «Открытие» и банка «ФК Открытие».
Как отмечается, Сергей Меднов пришел в «Открытие» в прошлом году. До этого отвечал за ИТ, электронный бизнес и инновационные проекты в должности члена Правления «Банка Москвы». Ранее на протяжении 12 лет руководил блоками ИТ и «Электронный бизнес» в «Альфа-банке», занимал должность члена Правления.
Директором по информационным технологиям ФК «Открытие» будет назначен Кирилл Меньшов ; а должность операционного директора займет Светлана Савинова. При этом они сохранят свои позиции в банке «Открытие».
Как отмечается, Кирилл Меньшов работает в банке «Открытие» с 2013 г. где в настоящий момент занимает должность директора по информационным технологиям. На этой позиции он внедрил современные практики гибких методологий диджитал, CRM и других направлений, что позволило построить клиентоориентированную ИТ-организацию. До прихода в банк занимал позицию директора по развитию и программному управлению в Yota, где руководил запуском и развитием услуг передачи данных и перспективными проектами. Начинал свою карьеру в 2003 г. в компании CBOSS — отвечал за проекты комплексной автоматизации проводных и беспроводных операторов связи, сопровождением и обслуживанием клиентов, а также внедрением современных методик управления в ИТ-производстве.
Светлана Савинова возглавляет операционный департамент банка «Открытие» с февраля 2012 г. За это время она отвечала за операционную составляющую ряда крупных проектов, в том числе интеграцию «Ханты-Мансийского банка», «Новосибирского Муниципального банка», банка «Открытие» и организацию регионального сервисного центра в Саратове. До этого занимала должность руководителя операционного подразделения «Барклайс Банка». Карьеру в банковской отрасли начинала в Ситибанке, где прошла пусть от сотрудника бэк-офиса до руководителя управления.
Операционный директор Ирина Струкова и директор по информационным технологиям банка «ФК Открытие» Владимир Иванов 31 мая покинут компанию.
«Сейчас опыт Сергея Меднова особенно важен для нас, в связи с фокусом на интеграционных процессах, одной из ключевых составляющих успешности которых является качественное объединение ИТ и операционных платформ. Вместе с Сергеем приходит сильная команда руководителей, которые также обладают опытом интеграции банковских систем и смогли выстроить в банке “Открытие” эффективные процессы, позволившие повысить гибкость ИТ, операционную эффективность и внедрить инновационные разработки. Отдельно я благодарю Ирину Струкову и Владимира Иванова за вклад в развитие ключевых инфраструктурных подразделений банка и желаю удачи в дальнейшей карьере», — прокомментировал изменения в руководстве председатель правления банка «ФК Открытие» Евгений Данкевич.
ПАО «Банк «Финансовая Корпорация Открытие» — многофункциональный столичный банк с очень широкой сетью офисов и отделений, один из крупнейших в России. Входит в список системнообразующих банков РФ. Нацелен на системное обслуживание крупных и средних компаний, предоставление инвестиционных услуг и транзакций в сфере драгметаллов. Основа одноименной банковской группы.
Основание одного из самых успешных банков России пришлось на зиму 1992 года. Еще на заре своего существования учреждение числилось в реестрах как АО «ТИПКО Венчур Банк». По результатам совещания совета директоров, в 1994 году было принято решение о смене названия организации. Бренд «Новая Москва» (именно такое название получило финансовое учреждение) продержался на плаву вплоть до 2007 года. После этого на заседании акционеров было принято решение об очередной смене названия на «НОМОС-Банк». Годом ранее основной контрольный пакет акций банка был консолидирован группой «ИСТ», сделавшей совладельцем финансового учреждения основателя группы — А. Несиса. Немного позже в состав акционеров вошла Russian Finance Corporation и группа PPF.
Спустя пять лет сотрудничества с НОМОС, PPF Group объявляет о продаже своих акций Финансовой корпорации «Открытие». Одна из крупнейших сделок в истории НОМОС стала первым шагом на пути к объединению банка с финансовыми учреждениями корпорации. Годом позже ФК «Открытие» консолидировала дополнительный пакет акций, предоставив долю в 13% немецкому Aktiengesellschaft Bank. Почти 12% акций остались под контролем директоров компаний «ИСТ», а часть ценных бумаг «НОМОС» попала на биржу.
Весной 2014 года инвестиционная компания ФК «Открытие» повысила свой пакет акций до 75%. Ценные бумаги, выпущенные в соответствии с дополнительной эмиссией, также были выведены на столичную биржу. Официально, руководство ФК намеревалось стать единоличным владельцем НОМОС, для проведения слияния с собственным банковым бизнесом. Лишь в середине 2014 года финансовое учреждение получило актуальное и по сегодняшний день название, а уже к осени статус банка сменился на ПАО.
Банк «Финансовая Корпорация Открытие» имеет статус одной из самых крупных и перспективных финансовых структур России, в состав которой входит одна из самых прогрессивных сетей филиалов по всей стране. Деятельность банка направлена на полный спектр услуг для корпоративных клиентов и физических лиц. Банк занимает одну из лидирующих позиций в инвестиционной сфере и уверенно держится в топе рейтингов по операциям на рынке драгоценных металлов. Имеет статус основного в одноименной группе финансовых учреждений.
Основной пакет акций «ФК Открытие» принадлежит одноименному холдингу, владеющему контрольным пакетом. Владельцем 18,5 % акций банка является Вадим Беляев – совладелец Финансовой Корпорации и председатель Холдинга «Открытие», более 5% принадлежат инвестиционному банкиру Р. Аганбегяну. 3,6% находятся в распоряжении Д. Ромаева. Владельцем 1,4% акций является А. Кархан, 4,3% акций распоряжается российский предприниматель А. Мамут. В распоряжении президента группы «ИСТ» А. Несиса находится 3,2% акций. 11,6% акций контролируются президентом ЛУКОЙЛ В. Александровым и одним из членов совета директоров Лукойла Л. Федуном. Сергей Кошеленко и банк ВТБ владеют 6,8 и 6,5% акций соответственно.
Наиболее весомым инвестором «ФК Открытие» является совет директоров группы, осуществляющий управление негосударственными пенсионными резервами, накоплениями и фондами. На долю НПФ электроэнергетики приходится более 6%, «РГС» осуществляет контроль над 6,5%, а «Стальфонд» и «Благосостояние ОПС» контролируют более 2 и 1,5% соответственно. «Лукойл-гарант» распоряжается 2,6% накоплений, а более 5% акций финансового учреждения приходятся на миноритарных акционеров.
Наиболее эффективная банковская сеть России насчитывает около 560 представительств различного формата во всех субъектах РФ. Помимо этого, клиентам банка доступно более 3,5 тысячи банкоматов. На конец прошлого года база финансового учреждения насчитывает более 19,7 тысяч корпоративных клиентов, около 140 тысяч представителей малого и среднего бизнеса, а также более 3,2 миллионов физлиц, в том числе и клиентов, пользующихся системой «Private Banking».
Финансовое учреждение занимает лидирующие позиции в сфере обслуживания отечественных предприятий военно-промышленного комплекса и наращивает влияние в области финансирования добычи и обработки драгоценных металлов. Также специалисты корпорации инвестируют средства в экспорт золотых и серебряных слитков. Помимо этого, Финансовая Корпорация удерживает лидирующие позиции в сфере структурного финансирования различных предприятий. Позиции банка «ФК Открытие» на рынках драгметаллов, инвестиционных услуг и электронного банкинга с каждым годом усиливаются в геометрической прогрессии. С начала 2006 года банком было реализовано множество программ по ипотечному кредитованию населения. Помимо этого, банк оказывает полную поддержку предпринимателям, работающим в сфере малого и среднего бизнеса. А после слияния с региональными дочерними учреждениями НОМОС-Регионбанк и сибирским представительством, позиции «ФК Открытие» усилились еще больше.
Семь основных филиалов банка расположены в центре крупнейших городов РФ. В региональных же центрах работает более полусотни офисов и представительств. По состоянию на конец 2015 года платежными картами Visa и MasterCard от «ФК Открытие» пользуется более 360 тысяч человек в каждом из регионов. Наличие собственного процессингового центра позволяет эмитировать и обслуживать пользователей с высокой эффективностью. Клиентам банка доступно более 800 собственных, а также приблизительно 3,5 тысячи банкоматов банков-партнеров. На конец прошлого года количество персонала, задействованного в работе банка, находится на отметке в 4 тысячи сотрудников.
В 2015 году «ФК Открытие» находится в состоянии исключительного превышения с рынков ликвидности, а также ведет активную деятельность на рынке межбанковского кредитования и привлекает ликвидность за счет дополнительных структур группы «Открытие». Также ведется активное сотрудничество с крупнейшими финансовыми учреждениями, работающими на территории России и стран СНГ. На рынках Forex обороты «ФК Открытие» достигают отметки в 3,5 триллиона рублей каждый месяц. Совокупность различных факторов делает корпорацию одним из самых сильных игроков и позволяет задавать собственную линию развития, в соответствии с которой группа финансовых учреждений «Открытия» может выйти на абсолютно новый уровень экономического развития.
В августе 2016 года группа завершила к себе присоединение Ханты-Мансийского Банка Открытие. В результате объединения была создана крупнейшая частная банковская группа в России.
