Инструкция по подключению к веб-приложению Центр обслуживания (АРМ ЕСИА 2

Расширенный функционал веб-приложения «Центр обслуживания» (АРМ ЕСИА 2.0) позволяет осуществлять следующие операции с учётными записями пользователей: поиск; регистрацию; подтверждение; переподтверждение; удаление; восстановление доступа; добавление ребенка.

Для получения расширенного функционала веб-приложения «Центр обслуживания» необходимо:

1. Органам, на базе которых функционирует старая версия веб-приложения «Центр обслуживания»:

1.1. Заполнить заявку на согласование права использования веб-приложения «Центр обслуживания» (Приложение ИРегламента информационного взаимодействия Участников с Оператором ЕСИА и Оператором эксплуатации инфраструктуры электронного правительства, версия 2.7 ). Все поля заявки являются обязательными. Заявка должна быть подписана руководителем органа/организации или его заместителем, ответственным за информатизацию, заявка также должна быть заверена печатью организации.

1.2. Скан-копия заявки направляется в отдел развития электронного правительства ОГКУ «Электронный Ульяновск» на адрес электронной почты
smev@e-ul.ru. В теме письма указать «Запрос на подключение к АРМ ЕСИА 2.0_<Наименование ведомства> ». В тексте письма: «Просьба предоставить доступ к веб-приложению «Центр обслуживания» для <Наименование ведомства>, <ОГРН: ОГРН ведомства>».

После проверки заявки сотрудник отдела развития электронного правительства ОГКУ «Электронный Ульяновск» направляет заявку в Службу поддержки Единой системы идентификации и аутентификации (esia@minsvyaz.ru).

О результатах рассмотрения заявки Службой поддержки Единой системы идентификации и аутентификации орган будет уведомлён по электронной почте.

1.3. После выполнения запроса на согласование права использования веб-приложения «Центр обслуживания» органу необходимо приступить к настройке центра обслуживания:

1.3.1. Через технологический портал (вкладка «Сервисы», далее вкладка «Центры обслуживания»), доступный по ссылке: https://esia.gosuslugi.ru/console/tech/. в режиме редактирования добавляются новые услуги, предоставляемые в центре обслуживания (регистрация, восстановление, удаление). Изменения данных об адресе, географических координатах, признака отображения на карте, времени работы, контактов или дополнительной информации о центре обслуживания также производятся на технологическом портале.

Для того что бы услуга была доступна в центре обслуживания она должна быть указана для него как предоставляемая при регистрации центра обслуживания в технологическом портале. В том случае если услуга не выбрана как предоставляемая центром обслуживания, соответствующая кнопка будет недоступна. При наведении на неё указателя мыши будет отображаться подсказка о том, что услуга недоступна для центра обслуживания. Для того что бы добавить услугу в перечень оказываемых необходимо будет выполнить операцию редактирования данных центра обслуживания в технологическом портале.

1.3.2. После настройки центра обслуживания на технологическом портале администратор профиля учреждения (органа) должен в профиле учреждения в ЕСИА https://esia.gosuslugi.ru/profile/org/perms.xhtml (вкладка «Организации», далее вкладка «Доступ к системам») назначить всем операторам центра обслуживания полномочия по доступу к приложению центра обслуживания, включив их в группу доступа « Специалисты по регистрации и подтверждению ».

Перед указанным действием обязательны следующие условия:

все операторы центра обслуживания должны быть зарегистрированы в ЕСИА в качестве сотрудников Уполномоченной организации в ЕСИА, т.е. присоединены к учётной записи Уполномоченной организации (органа) в ЕСИА;

всем операторам центра обслуживания должны быть выданы средства усиленной квалифицированной электронной подписи (КЭП).Сертификат КЭП должен содержать сведения об операторе и сведения об органе/организации.

1.4. После выполнения данных действий, сотрудник может осуществить вход в обновленный АРМ ЕСИА 2.0 по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/ra/ .

2. Для получения расширенного функционала приложения новыми ЦО необходимо:

2.1. Предварительно оформить и направить заявку на создание записи для создания (замены) и выдачи ключа ПЭП (Приложение ЗРегламента информационного взаимодействия Участников с Оператором ЕСИА и Оператором эксплуатации инфраструктуры электронного правительства, версия 2.7 ). Заявка направляется в отдел развития электронного правительства ОГКУ «Электронный Ульяновск» на адрес электронной почты smev@e-ul.ru .

2.2. Приступить к выполнению действий, изложенных в пункте 1.

Подробные инструкции по использованию нового функционала представлены в Руководстве оператора центра обслуживания ЕСИА версии 2.0 .

Дополнительные консультации по настройке и открытию центров обслуживания можно получить по телефону 8 (8422) 37-03-93 или электронной почте smev@e-ul.ru. Макаров Сергей Павлович – заместитель директора ОГКУ «Электронный Ульяновск».

Основные трудности, с которыми встречаются пользователи арм «Бюджетополучатель» и варианты их решений

Отсутствуют инструкции по работе с АРМ «Бюджетополучатель» (АРМ ПБС)

Необходимые для работы инструкции находятся на ПЭВМ с установленным АРМ, в папке: ^ С:\Distrib_PBS\Документация АЦК\.

Все инструкции доступны на официальном портале Администрации Волгоградской области в разделе КБФПиК: volganet.ru ( Осуществляемая деятельность - Информационные технологии - Программное обеспечение). либо на FTP-сервере: ссылка скрыта OCUMENTS_ARM/.

Получатель бюджетных средств (ПБС) не находит какой-либо документ в АРМ ПБС, а в системе «АЦК-финансы» (по информации от куратора в отделе предварительного контроля КБФПиК ) и (или) в подсистеме «Транспорт» (по информации от сотрудника отдела программного обеспечения КБФПиК ) он существует

ПБС в своем АРМе, в окне соответствующего документа, необходимо нажать кнопку "Очистить фильтр", для очистки всех условий вывода информации на экране (см. п.1.1, стр.2 Инструкции «АРМ-ПБС_с ДО»). Если в результате «очистки» документы не появились, необходимо очистить период дат («с», «по»). Для «бюджетных обязательств» и «заявок» необходимо проверить статусы документов: Статусы АЦК - пусто, статусы WT - все выбраны.

Не происходит импорт документов типа «Заявка на оплату расходов» или «Заявка на списание специальных средств с лицевого счета» (далее-Заявка ) в информационную систему «АЦК-Финансы», если длина краткого наименования получателя > 160 символов (с пробелами)

Если получатель выбирается из внутреннего справочника поставщиков - сократить краткое наименование получателя до 160 символов (с пробелами).

Если получатель выбирается из справочника организаций АЦК – обратиться в отдел методологии по развитию казначейских технологий исполнения бюджета КБФПиК.

Отсутствует р/сч территориального управления, счет для наличных средств

Обращаться в отдел методологии по развитию казначейских технологий исполнения бюджета

Отсутствует организация в справочнике организаций (поставщиков)

Ввести организацию во внутренний справочник организаций (п. 6 Инструкции «АРМ-ПБС_с ДО»)

Не зарегистрирован Договор

Обратиться к куратору в отдел предварительного контроля КБФПиК.

Прочитать комментарий в отказанной заявке, далее – по Инструкции «АРМ-ПБС_с ДО»

Заявка по связанному бюджетному обязательству не сохраняется, на экране выдается сообщение об ошибке: получатель не найден в справочнике организаций по ИНН, КПП и наименованию организации

При вводе Заявки по связанному бюджетному обязательству необходимо соблюдать следующее правило: сторона «Получатель» пользователем не заполняется («Получатель» подставится программой из выбранного бюджетного обязательства).

У Заявки не меняется «статус АЦК»

Сразу после запуска АРМ ПБС, нажать кнопку с изображением желтого конверта (установить связь с транспортным сервером КБФПиК), т.к. при соединении с сервером все изменения из «АЦК-Финансы» попадают в АРМ ПБС. В течении рабочего дня несколько раз проводить сеанс связи с КБФПиК для получения актуальной информации из АЦК.

Заявка возвращается со статусом «не соответствует разрешению»

1. 
   Нет разрешения на расход по данной бюджетной строке: ^ Обратиться в операционно-кассовый отдел КБФПиК для выяснения, почему нет разрешения на расход по данной бюджетной строке;
   
2. 
   При нажатии кнопки «Из бюджета» выбрана бюджетная строка, не соответствующая разрешению: выбрать разрешение, которое соответствует требуемой бюджетной строке .
   

Не получены выписки

1. 
   Не было движения средств по счету за период запроса, поэтому выписка не формируется;
   
2. 
   Проверить статус запроса на выписку: Если статус запроса «Исполнен», то выписка получена и чтобы ее увидеть, необходимо проверить панель фильтров (см. п.2 данного документа);
   
3. 
   Лицевой счет организации, по которому делается запрос выписки должен соответствовать бланку расходов: выбрать соответствующий лицевой счет или бланк расходов.
   

Нет лимита, а средства не израсходованы

Проверить не «висят» ли Заявки (дошедшие, но не профинансированные ) по данной строке, в том числе, заявки на закупку продукции, по связанному бюджетному обязательству.

(В меню «^ Справочники\АЦК\Бюджет\Просмотр бюджета\ Просмотр Расходной части бюджета» у точнить по строке бюджета остатки средств в колонках: «Остаток лимитов», «Остаток кассового плана (расход)» и откорректировать заявку).

Как посмотреть остатки средств, лимиты, ассигнования?

В меню «^ Справочники\АЦК\Бюджет\Просмотр бюджета\Просмотр Расходной части бюджета» в колонках: «Остаток лимитов», «Остаток кассового плана (расход)», «Финансирование» проверить наличие необходимой информации. Если таких колонок нет, их можно добавить, нажав правой кнопкой мыши на названия столбцов, выбрав «настройка колонок» и отметив галочкой в списке, там же можно указать их очерёдность. Возможно, что другие колонки перекрывает их, тогда их необходимо раздвинуть (установить курсор на требуемую колонку и с помощью «мыши» расширить ее ).

Необходимость переустановки однопользовательской версии АРМ (например, в связи с заменой или приобретением нового компьютера, либо при переустановке операционной системы )

• 
  Скопировать со старого ПЭВМ на новый папки: C:\BSClntW2, С:\Distrib_PBS
  
• 
  Установить СКЗИ «Крипто-Про» 2.0. C:\Distrib_PBS\cpcsp\setup.exe.
  
• 
  Ввести серийный номер лицензии (прилагается к акту приемки-сдачи работ, либо обратиться в отдел системно-технического обеспечения бюджетного процесса КБФПиК ). Возможна установка версии СКЗИ «Крипто-Про» 3.0 при наличии лицензии.
  
• 
  Скопировать файл: C:\Distrib_PBS\BAT\!.bat в папку С:\BSClntW2\EXE.
  
• 
  Создать на рабочем столе ярлык запуска АРМ: объект - C:\BSClntW2\EXE\!.bat cbank.exe; рабочая папка - C:\BSClntW2\Exe\
  
• 
  Создать на рабочем столе ярлык для документации: объект - "C:\Distrib_PBS\Документация АЦК".
  
• 
  Настроить источник данных ODBC: Панель управления – Администрирование – Источники данных ODBC – Системный DSN – добавить драйвер Access (*.mdb) – установка драйвера ODBC (имя источника данных - BSS_ClientW2, описание - BSS_ClientW2) – Выбор базы данных (имя – Client.mdb, каталог - C:\BSClntW2\DATA).
  
• 
  Настроить модемное соединение (при организации связи через телефон ):
  

Создать сетевое подключение FINDEP (Панель управления - Сетевые подключения), имя пользователя – bp, пароль – f265cb, номера телефонов – 309302, 309307. Установить правила набора номера в зависимости от местоположения и возможностей АТС (Панель управления-Сетевые подключения-FINDEP-свойства):

- импульсный или тональный способ набора;

- дополнительные цифры выхода на ГТС;

- паузы при наборе;

• 
  Запустить файл C:\BSClntW2\EXE\protcore.exe.
  
• 
  Запустить АРМ, проверив правильность имени пользователя, пароля и имени базы данных.
  

Не запускается АРМ

1. 
   Неверно набраны ИМЯ и ПАРОЛЬ пользователя: ^ Проверить правильность набора имени и пароля: имя – dba, пароль – sql (буквы английские строчные);
   
2. 
   Неверное имя подключаемой базы данных: В окне запроса имени и пароля пользователя убедиться, что имя подключаемой базы данных BSS_ClientW2, иначе необходимо выбрать из раскрывающегося списка базу данных: BSS_ClientW2;
   
3. 
   Сообщение об ошибке ядра транспорта: ^ Запустить файл C:\BSClntW2\EXE\protcore.exe, затем повторно запустить АРМ ПБС;
   
4. 
   Повреждена база данных АРМ ПБС (часто происходит при случайном отключении питания, сбое компьютера во время обмена данными с КБФПиК, воздействия вирусных программ): Попытаться восстановить базу данных BSS_ClientW2 (Панель управления - Администрирование - Источники данных (ODBC) - Системный DSN). При невозможности восстановления базы - переустановить АРМ ПБС из вновь созданного дистрибутива (обращаться в отдел программного обеспечения бюджетного процесса КБФПиК)
   
5. 
   Скопировать файл: C:\BSClntW2\SUBSYS\SYSTEM\midas.dll, в папку C:\windows\system32\. Зарегистрировать midas.dll из командной строки, набрав команду: regsvr32 midas.dll (для вызова командной строки нажать: Пуск – Выполнить – cmd).
   

Невозможно подписание документов электронной цифровой подписью

1. 
   Неверное системное время компьютера: ^ Установить правильные системную дату и время компьютера (Панель управления - Дата и время);
   
2. 
   Закончился срок действия сертификата клиента, т.к. в установленное время не был осуществлен переход ПБС на новый сертификат: Получить в отделе системно-технического обеспечения бюджетного процесса КБФПиК дискету с новым ключом, далее действовать согласно инструкции «Регистрация сертификата клиента»;
   
3. 
   Закончился срок действия демонстрационной версии СКЗИ «Крипто-Про», т.к. при её установке не был введен серийный номер лицензии: Ввести серийный номер лицензии СКЗИ «Крипто-Про» (лицензии выдавались при первоначальной установке АРМ ПБС в КБФПиК);
   
4. 
   Удаление или несоответствие версии системы криптозащиты: проверить наличие установленной СКЗИ «Крипто-Про» (Панель управления) на ПЭВМ ПБС. В случае отсутствия – установить СКЗИ «Крипто-Про» версии 2.0 или выше;
   
5. 
   Изменение настроек системы криптозащиты в результате установки третьих программных средств (СЭД УФК, «Контур-Экстерн», «Банк-клиент» и т.п.), использующих аналогичную систему криптозащиты: Удалить «запомненные пароли» пользователя в сервисе СКЗИ «Крипто-Про» (Пуск – Панель управления – Крипто-Про - Сервис) ;
   
6. 
   6) Переход на самостоятельно изготовленную копию ключевого носителя (дискеты): ^ Удалить «запомненные пароли» пользователя в сервисе СКЗИ «Крипто-Про» (Пуск – Панель управления – Крипто-Про - Сервис);
   
7. 
   Выход из строя ключевой дискеты при отсутствии копии:
   

Не формируются выходные документы на печать.

Установить Microsoft Office 2003, 2007 или Microsoft Office ХР.

При запуске программы связи (нажатии на желтый конверт) сразу же высвечивается сообщение об ошибке.

• 
  При использовании модемного Dial-Up соединения проверить наличие модема в Диспетчере устройств (Панель управления – Система -Оборудование), обновить конфигурацию оборудования. Если модем не появился в списке устройств – проверить исправность модема, его интерфейсного кабеля, блока питания, заменить неисправные компоненты.
  
• 
  При использовании модемного Dial-Up соединения проверить наличие сетевого подключения FINDEP (Панель управления - Сетевые подключения).
  
• 
  При использовании DSL-подключения к сети интернет проверить прохождение пакетов на IP-адрес сервера КБФПиК в сети Интернет (набрать в командной строке: ping volgafin.ru), если пакеты не проходят проверить исправность оборудования (0% потерь свидетельствует об исправности DSL-соединения).
  
• 
  При «зависании» СОМ-порта компьютера закрыть работающие программы, завершить работу, отключить питание компьютера и модема, проверить надежность кабельных соединений, произвести повторное включение компьютера и модема.
  
• 
  При использовании СУПД проверить прохождение пакетов на IP-адрес сервера КБФПиК (набрать в командной строке: ping 10.10.3.9), если пакеты не проходят проверить исправность оборудования ЛВС (0% потерь свидетельствует об исправности СУПД).
  

При запуске программы связи (нажатии на желтый конверт) соединения не происходит и спустя 10-30 сек. высвечивается сообщение об ошибке.

(При использовании Dial-Up соединения FINDEP непосредственно с оборудованием КБФПиК).

• 
  Проверить правильность настройки сетевого подключения FINDEP (Панель управления -Сетевые подключения-FINDEP):
  

- Номера телефонов – 309302, 309307

• 
  Установить правила набора номера в зависимости от местоположения и возможностей АТС (Панель управления-Сетевые подключения-FINDEP-свойства):
  

- дополнительные цифры выхода на ГТС;

- паузы при наборе;

• 
  Если модем не определяет сигнал «линия свободна», что возможно при использовании малых, учрежденческих, сельских АТС, отключить функцию «дождаться сигнала линия свободна» (Панель управления - Система-Оборудование-Диспетчер устройств – Модем -Свойства).
  
• 
  Если отсутствует сигнал «линия свободна» отключить параллельные телефонные аппараты, проверить исправность телефонной линии.
  
• 
  В целях диагностики подключить сетевое подключение FINDEP «вручную» (Панель управления - Сетевые подключения-FINDEP-подключить). При неудачном подключении должно быть сообщение с номером и описанием ошибки.
  

При запуске программы связи (нажатии на желтый конверт) соединение происходит, но статус документов не изменяется (при использовании Dial-Up соединения).

• 
  В целях диагностики подключить сетевое подключение FINDEP «вручную» (Панель управления - Сетевые подключения-FINDEP), скорость соединения ниже 24Кбит свидетельствует о низком качестве телефонной линии и возможных ошибках передачи информации.
  
• 
  Используя другой, заведомо исправный, модем, проверить работоспособность программы связи, в случае нормальной работы программы заменить неисправный модем.
  
• 
  Проверить наличие вирусов в системе с помощью Антивирусной программы с обновленными антивирусными базами (Антивирус Касперского, Doctor Web, и т.д.), произвести лечение операционной системы.
  
• 
  Установить «Аппаратное управление потоком», «Обработку ошибок модемом», «Сжатие данных модемом» (Панель управления - Сетевые подключения – FINDEP – Свойства – Настроить)
  
• 
  Проверить скорость порта СОМ – 115000.
  

Связь с сервером КБФПиК в программе АРМ ПБС не удается установить никакими способами, возможно повреждение программы связи, необходима переустановка программы связи.

1) Загрузить с сервера КБФПиК volganet.ru программу настройки связи АРМ ПБС с сервером КБФПиК и исходные программы связи BINK и T-mail. Ссылки на скачивание файлов находятся в разделе: «Осуществляемая деятельность - Информационные технологии - Программное обеспечение».

2) Загружаемые архивированные файлы рекомендуется сохранить в папку: С:\Distrib_PBS.

3) Распаковать сохраненные файлы в папку С:\Distrib_PBS.

4) Полученные после распаковки папки BINK и T-mail скопировать в папку C:\BSClntW2\SUBSYS\. Уже имеющиеся в папке SUBSYS старые папки BINK и T-mail желательно предварительно переименовать, например в BINK_old и T-mail_old.

5) Установить программу настройки связи АБМ ПБС с сервером КБФПиК, запустив полученный после распаковки файл ns_setup.exe (все параметры установки по умолчанию).

6) Запустить программу настройки связи АБМ ПБС с сервером КБФПиК, установить код АРМ, выбрать необходимый способ связи и нажать кнопку «Настроить».

7) Если будет использоваться Dial-Up соединение, то необходимо проверить (создать) сетевое подключение FINDEP. (Панель управления -Сетевые подключения-FINDEP):

- Имя пользователя – bp

- Номера телефонов – 309302, 309307

- Правила дозвона, способ набора номера установить в зависимости от требований АТС.

8) Проверить соединение с сервером в программе АРМ ПБС (желтый конверт).

Необходимость перенастройки программы связи АРМ на работу по сети Интернет или СУПД.

1) При наличии установленной программы настройки связи АРМ ПБС с сервером КБФПиК запустить её и установить требуемый способ связи.

2) Если программа настройки связи АРМ ПБС с сервером КБФПиК не установлена, установить её выполнив пункт 24 (полностью). Использование программы настройки связи АРМ ПБС с сервером КБФПиК позволяет избежать ручного редактирования файлов конфигурации программ связи BINK и T-mail, чем значительно упрощает выбор желаемого способа связи в АРМ ПБС!

Необходимость установки АРМ ПБС из вновь созданного в КБФПиК дистрибутива.

1) Получить в отделе СТОБП или ПОБП дистрибутив программы АРМ ПБС, программу настройки связи АРМ ПБС с сервером КБФПиК и исходные программы связи BINK и T-mail (дополнительно при необходимости дистрибутив СКЗИ).

2) Установить СКЗИ КриптоПро2.0 или 3.0.

3) Запустить в папке дистрибутива файл setup.exe. Папка установки программы по умолчанию (программа может быть установлена только на диск С).

4) В диалоговом окне «Мастер настройки криптозащиты» выбрать имя пользователя системы - DBA и перенести название организации в список доступных ключей. Затем установить ключ ЭЦП и нажать кнопку «Далее»

5) Далее установка по умолчанию до завершения установки.

6) Скопировать папки BINK и T-mail в папку C:\BSClntW2\SUBSYS\.

7) Установить программу настройки связи АБМ ПБС с сервером КБФПиК, запустив файл ns_setup.exe (все параметры установки по умолчанию).

8) Запустить программу настройки связи АБМ ПБС с сервером КБФПиК, установить код АРМ, выбрать необходимый способ связи и нажать кнопку «Настроить».

9) Если будет использоваться Dial-Up соединение, то необходимо проверить (создать) сетевое подключение FINDEP. (Панель управления -Сетевые подключения-FINDEP):

- Имя пользователя – bp

- Номера телефонов – 309302, 309307

- Правила дозвона, способ набора номера установить в зависимости от требований АТС.

10) Запустить программу АРМ ПБС, проверить соединение с сервером (желтый конверт), проверить справочники и т.д.

11) Создать в программе АРМ ПБС произвольный документ, подписать его и отправить. После установления сеанса связи проверить корректность изменения статуса документа: «Доставлен», затем «Принят».

Обновления инструкций доступны на сайте КБФПиК: volganet.ru. ( Осуществляемая деятельность - Информационные технологии - Программное обеспечение). либо на FTP-сервере: ссылка скрыта OCUMENTS_ARM/.

Предложения по улучшению инструкции можно высылать на e-mail: kovalez@volgafin.ru.